音樂資訊節目主持人與聽眾的交流

◎劉立峰（湖北廣電總臺楚天音樂廣播 430022）

任何傳媒都是為受眾服務的，受眾的所需正是傳媒服務的方向。與電視和其他平面媒體受眾相比，廣播節目與聽眾不一定是面對面的，存在著一定的伴隨性和隨意性。若要使聽眾置身其中，就一定要講究節目的內容和溝通的藝術。

2008年開始，我每天早間7:00到8:00主持楚天音樂廣播音樂資訊類節目《活力早班車》，音樂加資訊的運作模式，讓我在節目設置和主持方式上做了些許探索和嘗試。有很多人說，早間節目特別是資訊類節目因為時間和節目特性很難實現與聽眾的交流溝通，長久以來，一直維持著單向線性傳播的方式。主持人對于聽眾的所思所想不盡了解，聽眾對于節目的反饋遠遠不夠。那么我就結合這兩年的工作實踐來談談音樂資訊節目主持人如何與聽眾交流溝通。

音樂節目以動聽的音樂和輕松的形式吸引聽眾。雖然有很多受聽眾歡迎的有利條件，但是不如極具時效性的新聞節目和與人們生活休戚相關的服務類節目那樣具有必聽性。而對資訊節目來說，和娛樂節目相比，由于相對較多的資訊傳達，更有其特殊的一面，因為它們通常無法以直接開通電話熱線來實現，相對來說與聽眾的溝通難度要大一些。那么兩種節目形態的結合混搭，怎樣做到聽眾把節目看作是不可或缺的，極具吸引力的，就完全取決于主持人對節目的駕馭能力和溝通能力了。

首先，在主持風格的定位上，強調主持人的個性特色。曾經有理論將音樂節目分為欣賞類音樂節目、雜志類音樂節目、娛樂類音樂節目、情感類音樂節目等。按此理論音樂資訊類節目可以歸為雜志類音樂節目的范疇。雜志類音樂節目的特點是以音樂為載體，配合多元化的節目內容。雜志類音樂節目并不是典型的音樂類節目，出現在音樂臺則成了以音樂為特色的雜志類節目。因為節目內容繁雜，間隔性收聽廣播的聽眾就不大容易投入其中。節目能否引起收聽興趣，培養收聽習慣，就要看主持人的溝通能力了。

把“念稿子”變成“說新聞”，隨機發揮并輔以適時有度的個人感受、感情，才可能形成無論在內容還是形式上都有較強可聽性的節目。因為“接受方式往往決定傳播方式。受眾對傳播的接受方式，決定了廣播的傳播方式”。這一點體現在早間音樂資訊節目《活力早班車》中尤其明顯。

《活力早班車》每天早晨七點至八點的時間播出，聽眾群主要集中在上班一族、駕車人士等。早晨聽節目的人最大的共同點是狀態緊張、忙碌，在一天的開始需要的是以最輕松愉悅的方式獲取各類有實用性、時效性的訊息，從而在最佳的心情狀態下高效率地投入新一天的工作、學習。有感于此，我和我的搭檔調整聲音狀態至歡快、富感染力，時時與聽眾交流溝通的原則，以清新、動感有節奏的歌曲為鋪墊和背景傳遞信息，盡可能選擇聽眾耳熟能詳的歌曲和音樂，讓聽眾在收聽節目時可以跟著哼唱，讓聽眾在輕松愉悅中體驗新鮮、貼心與精彩。使聽眾覺得這正是他們所要的，再不會輕易放棄這個能使他們自己輕松獲取信息的機會。可以說《活力早班車》與聽眾的交流溝通主要體現在情緒和音樂的感染以及適度的個人評論上，讓聽眾的情緒隨節目一起高漲，直至二者真正融合。

其次，要從聽眾的角度思考，根據聽眾需求設置相應的節目環節。并盡可能地設置一些互動環節滿足聽眾參與節目的需求。

《活力早班車》抓住聽眾心理，依照早間節目的特點，在上班上學之前，將自身對天氣的體驗，從切身感受上給聽眾報告，讓聽眾有最直接的了解，感覺到與主持人很貼近。有時將近期關注熱點作為話題第一時間提出，將自身感受很自然地融于聽眾、融于節目，達到了預期的效果。如:武廣高鐵開通，汽油價格上調，長江隧道開通等。

在音樂資訊節目中與聽眾交流，就應該考慮信息的針對性和時效性。信息本身選用的新聞事實是新近發生的才可能滿足聽眾的欲知心理，具體到 《活力早班車》，“100秒新聞速遞”以短小精悍的方式播報當前最受關注的國際國內時事新聞，讓聽眾早晨并不十分清醒的頭腦不用過多思考，立刻獲知新聞的本質。這一系列出于與聽眾溝通的考慮，已經有效地擴大了節目影響。

同時本地化更能適應它的收聽對象的心理。《大城小事城市資訊快報》武漢地方消息版塊就是在這個基礎上構建的。兩位主持人以聊的方式選取武漢城市發展以及衣食住行相關信息，讓聽眾徹徹底底地感覺到這是自己的節目，實現與聽眾交流溝通的信息基礎。而《大城小事城市資訊快報》各地消息，從聽眾的日常生活入手，又高于日常生活，將國內各地以及國外的城市變化發展動態新鮮呈現在聽眾耳邊。具有借鑒意義和前瞻的眼光，已經成為聽眾全新一天中的談資內容。

《活力早班車》本著這樣的原則，選擇最能吸引聽眾注意力的信息和時空距離最接近聽眾的角度，極大限度地讓信息本地化，生動化，聽眾對節目就這樣開始感覺想聽，愛聽，節目就收到事半功倍的效果。

在每天7:30推出的版塊欄目《上班這點事》取材于辦公室上班族的故事，以廣播情景劇的模式推出，每天一集，內容獨立，可以隨時收聽，同時也培養了聽眾的收聽習慣。目前有很多聽眾將自己的工作親身經歷寫成了劇本，在節目中實現了交流互動的效果。

另外，讓聽眾自己融于節目也是促成主持人與聽眾交流溝通的行之有效的方法。短信歌曲點播、節目時間內有獎問答、主持人反打電話、節目時間以外貼吧互動交流，這些都成為主持人與聽眾交流溝通的有效方式。

再次，和聽眾欣賞口味的變化同步，確保節目常辦常新。無論哪類節目，主持人都需要結合節目自身的特點，洞悉聽眾群心理及其對節目的需求，不斷改進、完善節目。這是對主持人最基本也最重要的要求。如:增加每周末的“娛樂播報”，將周末的娛樂演出信息由記者報道的形式提供給聽眾，親切自然，權威可信。“從城市出發”采集城市中不同的聲音，將昨天發生的第一時間以錄音的形式呈現給聽眾，鮮活生動。“建行好歌一路同行”以音樂串燒的形式或音樂小專題的形式播出。這些設置都是圍繞主持人與聽眾的交流溝通展開的。要求主持人時時關注聽眾對節目要求的變化，做到心中有數。

音樂資訊節目主持人與聽眾的交流溝通，是一個很模糊、很抽象的概念。它包含的內容涉及面很廣，要求主持人在節目的制作、改進、再制作的過程中逐漸體會與領悟。同類節目不同主持人做會有很大差異。做到與聽眾交流溝通的同時，節目的風格也自然而然形成了。

總之，從聽眾角度出發，盡可能做到主持人與聽眾交流溝通是促使好節目產生的根本前提，只有意識到這一點，節目才可能為聽眾所需，主持人才會更加具有個性魅力和主持張力，節目才更具有生命力與活力。