圖書館公共文化服務職能的探討

黃祖祥

(衢州市圖書館,浙江 衢州 324000)

〔作者信息〕黃祖祥,男,館長、書記,副研究館員。

圖書館面對新形勢、新任務,需拓寬服務領域、多角度地開展文化服務工作,充分發揮圖書館的社會教育職能作用。推進文化大發展大繁榮是當前亟待解決的新課題。為此,本文著重就圖書館如何發揮公共文化服務職能作如下探討。

1 公共文化服務職能的實踐性

近年來,公共圖書館認真貫徹落實科學發展觀,針對廣大市民群眾對科學文化知識需求日益強烈,而獲取知識備受各方面條件限制的實際情況,加強服務,切實保障群眾的文化權益。為更好地履行公共服務職能,很有必要加強圖書館文化服務職能理論探索和具體實踐,這是做好“文化型、即時型”服務的同時向“素質型、戰略型”特色轉型的基礎。只有這樣,才能更有力地推動社會文化知識的普及,促進國民文化素質提高。

1.1 理論探究

理論是行動的向導,根據黨中央“建設學習型社會”決策部署和圖書館公共文化服務職能先導性理論,從圖書館的社會教育功能研究出發,必須大力發展公共文化服務事業,以促使人們走進圖書館這一繼續教育的大課堂,形成有一定規模的公共文化學習的服務網絡體系。近年來,一些大中城市的圖書館,積極組織、舉辦各種專題知識講座、文化展覽等活動,都是履行社會教育職能的良好載體。為更好地發揮圖書館公共文化服務職能作用,衢州市圖書館對市民參與圖書館文化服務活動情況進行了問卷調查,通過調研探究公共文化服務職能的發展方向,有針對性地開展豐富多彩的讀者活動(見表 1)。

表1 市民參與圖書館文化服務活動情況調查表

表2 讀者到圖書館學習目的和方式調查一覽表

本次調研發出問卷 100張,回收有效問卷 88張。從表 1中可以反映出,在圖書館組織的各類活動中,最受讀者喜歡的是讀書活動,其次是展覽、講座和技能培訓等。這說明絕大多數市民對繼續學習教育、舉辦各類文化服務活動有著較大的需求。從表 2可以看出市民利用圖書館繼續學習最多的是借閱圖書,其次是閱覽、自習或查找資料等。通過調查有利于掌握公眾對公共圖書館文化服務的主要需求方向,從而改進圖書館管理及服務。

1.2 實踐探究

公共圖書館要充分發揮自身優勢,全方位為本地廣大群眾提供基本的公共文化服務,普及科學文化知識,傳播先進文化,提供精神食糧,體現人文關懷,不斷滿足人民群眾最基本的文化需求。這就需要結合本地實際,開展讀者所需求的文化服務。

1.2.1 加強服務體系建設,為讀者提供所需服務

公共圖書館服務體系中主要有城市公共圖書館服務體系和農村公共圖書館服務體系兩大塊。衢州市圖書館以市本級公共圖書館的 6個縣、市(區)圖書館網絡體系為依托,大力推進鄉村農家書屋建設,在全市建立農家書屋 660余家。2008年,組織開展向農家書屋捐書活動。全市捐贈書刊近 30萬冊,提高了鄉村圖書館(室)、農家書屋藏書數量,最大限度地滿足農村讀者的閱讀需求,激發讀書學習的積極性。從上年度對 100名熱心讀者抽樣調查,90%以上讀者認為農家書屋能滿足讀者的需求,每周在圖書館和農家書屋學習時間 1至5個小時不等,多的達 30小時以上,與原來相比,80%以上讀者學習時間增加兩倍。同時,部分青少年讀者還主動為大齡讀者輔導,成為繼續教育難點的突破和創新。

1.2.2 開拓創新形式,開展科學文化宣傳活動

衢州市圖書館近十年來,先后開展了開設流動課堂、送科技下鄉、向讀者推薦好書、舉辦“多讀書、讀好書”征文比賽、以及制作《衢州文化名人》宣傳展板,在全市巡回展出 100余次等一系列文化活動,寓教于樂,寓教于學,有效增強普及科學文化知識吸引力、感染力,激發了繼續學習教育熱情。如 1994年以來,堅持開展“我讀書、我快樂”征文活動,收到讀書心得數萬篇。這些讀書心得,定期在《讀者園地》刊出,社會反響強烈。

1.2.3 加強各方配合,營造普及科學文化氛圍

近年來,衢州實施“農民工素質工程”、市婦聯開展“家政培訓”,市圖書館積極協助工作,在辦證、提供專題書目、圖書借閱等方面實行一條龍服務,保障工作順利開展。每年市委宣傳部、市科聯組織開展的大型廣場科普宣傳周活動,圖書館均能積極派員參與廣場活動,開展各類有獎知識及現場咨詢,豐富市民業余文化生活。市圖書館還與相關縣聯合推出“百企聯百村共建新農村”活動,與企業聯動,深入農村廣泛開展文化宣傳和科普活動,促進了廣大農民群眾科學文化素質提高,有力推動了社會主義新農村建設。

2 公共文化服務職能的策略性

圖書館作為公共文化服務組織與機構之一,必須認真履行文化服務職責。圖書館公共文化服務職能的路徑選擇應從以下幾個方面去把握,確保文化服務開展取得新成效。

2.1 理清思路,實現文化服務職能的目標

圖書館公共文化服務職能是一項系統工程和長期性的工作,總體目標是提高國民文化素質。由于圖書館各方面條件的限制,只能循序漸進,分期實施。首先確定總體目標和階段性目標,根據不同的對象,確定社會教育的重點和目標,統一規劃,具體安排。二要以“促進繼續學習,促進繼續教育”為重點,不同時期不同階段確定不同社會教育內容。現階段應以惠及和滿足全體民眾的基本學習需要為方向,努力提高國民整體素質;以文化關懷、享有、提高、創造為特色的服務,著力推進農村文化扶貧;以多元化的模式與多級化管理的服務網絡,全面推進社會化學習。三要立足當前,公共圖書館自身“硬件”環境有了很大的改善和提升,我們應當跟上時代潮流,重新瞄準自己的社會定位,深化、延伸社會服務功能,創新文化服務的內容與方式。重點解決農民工文化學習、社區弱勢群體、未成年人學習和掃盲后繼續教育等問題,促進城鄉文化教育均等化。

2.2 立足基礎,建立共享網絡的服務平臺

文化共享工程創新了圖書館服務的內容、圖書館服務管理機制和圖書館信息傳遞技術。現已經形成了一套相對完善的運行機制和服務體系,這是文化共享服務存在和發展的基礎。今年還需不斷加強圖書館公共文化基礎設施建設,形成較為完備的公共文化服務網絡,搭建新的資源共享網絡平臺,加強各級中心規范化建設,提升各級圖書館在信息環境下為讀者服務的能力,為方便服務讀者利用文獻和尋求知識提供確確實實的幫助。

2.3 以人為本,提升館員文化服務的素質

科學發展觀的核心就是以人為本。堅持以人為本,對圖書館事業的發展來講,就是要堅持以館員為本,以讀者為本。以館員為本,就是強調圖書館員在工作中的重要地位和作用,強調發揮館員的主觀能動性,最大限度地發揮館員在工作中的積極性和創造性,以實現圖書館自身價值的發展需要;以讀者為本,就是強調圖書館員在進行圖書館現代化建設中,要從充分滿足一切讀者的利益和愿望出發,搞好文化信息服務工作,最大限度地滿足讀者對公共文化信息知識的需求,這是當前圖書館開展一切工作的出發點和歸宿,也是圖書館事業發展的現實需要。

2.4 講究實效,樹立全方位開放的服務觀

新形勢下,社會文化生活豐富多彩,圖書館要與其相適應,在履行社會文化服務職能時,要跳出圖書館看圖書館,積極組織開展相應的活動。一要立足“藏為所用”的原則,通過藏書、文獻資料專題展覽、講座、讀書活動等,向讀者傳遞圖書資源信息,不斷擴大館藏圖書的影響力。例如:衢州市圖書館本著“藏為所用”的原則,為衢州二中退休老師徐壽昌,提供利用我館最珍貴的館藏《四庫全書》的方便,通過圖書館的服務,他分別于 2007至2009出版了《孔氏南宗史料》1-16卷。二要積極開展針對性、實用性、趣味性強的科學文化知識普及活動,不斷增強吸引力、感染力,最終起到潛移默化的作用。三要加大農村科學文化知識扶貧,鞏固和發展送科技文化下鄉活動成果,努力促進廣大農民科學文化素質提高,縮小城鄉差距,用科學文化知識武裝廣大農民群眾,充分發揮廣大農民群眾建設社會主義新農村的主力軍作用。

總之,實現社會文化大發展大繁榮,是為了保障公眾的基本文化權益,讓“文化”走近民眾,提升民眾的文化品位與素養,使廣大普通百姓切實享受到更便捷、更豐富、更優質的文化服務。因此,圖書館在各項公共文化服務活動中,必須履行文化服務職能,充分考慮群眾的需求,創造性地開展各類公共文化活動,滿足人民群眾對文化的需求,實現普遍均等、惠及全民的公共文化服務目標。

〔1〕 吳建中.全國文化信息資源共享工程:文化大發展大繁榮的助力器[J].圖書館建設,2008,(2):4-5

〔2〕 湯文琴.論加強基層圖書館文化建設[J].圖書館工作與研究,2008,(4):24-26

〔3〕 王宗義.當代圖書館社會教育職能再認識[J].圖書館論壇,2007,(6):101-105

〔4〕 郭海明.“普遍平等、惠及全民”的公共圖書館服務[J].圖書館理論與實踐,2009,(3):74-77

〔5〕 王世偉.新中國圖書館服務理念與實踐 60年[J].圖書館雜志,2009,(10):2-11