2009年中國互聯網的創新之路

文 盛嘉

創新是互聯網的命脈和核心價值所在，只有持續不斷地推動互聯網理念的創新，才能進一步激發互聯網行業的發展潛力。2009年的中國互聯網，無疑充滿了涉及各個領域的創新精神。

免費殺毒軟件】

事件：

殺毒軟件該免費還是收費？這一話題從2008年開始就被業界和用戶多方討論。2009年10月20日，奇虎360公司正式推出首款永久免費殺毒軟件——360殺毒1.0正式版，其發布時間比瑞星的新產品發布會僅提前了不到2個小時。360總裁齊向東表示，360殺毒1.0版沒有任何使用限制，也不附加任何條件，個人和集體用戶都可以下載、安裝并永久免費使用。瑞星在發布會上對于其新發布的收費殺毒軟件瑞星2010版強調的是在查殺速度上提高了40%～60%，在資源占用方面比傳統殺毒軟件降低了35%，對新病毒的反應速度提高了10倍，并且與微軟Windows7完全兼容。與此同時，微軟也在全球范圍內發布了一款針對正版Windows用戶的免費殺毒軟件Security Essentials（MSE）。

其他殺毒軟件廠商，包括金山、賽門鐵克、卡巴斯基等則紛紛表示了對免費殺毒軟件，最主要是360殺毒的質疑。收費和免費的雙方也一直在糾纏于免費殺毒軟件的性能是否可靠，再加上360殺毒及360其他軟件頻繁“誤殺”各類競爭對手公司軟件的事件不絕于耳，使得免費殺毒軟件的爭論一直持續不斷。

點評：

對于用戶來說，當然是希望產品可以免費，而將原本收費的軟件免費提供則是企業經營思路的創新，但是免費的使用不應該以犧牲原有利益為代價。Google的大量服務都是免費，但是Gmail不會禁止用戶訪問網易郵箱，Google Docs不會阻止用戶打開Microsoft Office。而從一系列的事件來看，360殺毒等一系列360公司的軟件確實在偷偷阻止競爭對手的軟件運行。這不禁讓人對360殺毒的商業體系產生了懷疑。免費提供軟件而依靠廣告和增值服務盈利的商業模式本身沒有錯，但如果濫用由免費取得的人氣和用戶量，就是不可原諒的。

>> 360殺毒掀起了殺毒軟件的免費與收費大戰。

【關鍵詞：網民節】

事件：

2009年1月6日，中國互聯網協會在首屆中國網民文化節上宣布，確定每年9月14日為中國網民節，這一日期由近50萬網友投票產生。1987年9月14日，我國向世界發出了首封電子郵件，內容為“跨越長城，走向世界。”根據網民節組委會的介紹，中國互聯網協會攜手新華網及騰訊網等各大網站聯合進行線上調查，歷時三個多月確定了這一時間。

從世界互聯網發展的歷史上看，還沒有哪一個國家有設立網民節的先例。中國網民數量目前已經位居世界第一，率先提出這一概念毫無疑問有著巨大的創新性。另一方面，首屆網民節并未在絕大多數網民心中占有重要地位，因此接下來還需要在提高網民節影響力方面花些力氣。

點評：

互聯網一直被看作草根精神和最新科技的結合點。中國互聯網在發展了近15年之后，已經擁有接近4億用戶。中國互聯網協會理事長胡啟恒在首屆網民節慶典上宣讀了《致3億中國網民一封信》，信中說道，為網民搭建交流展示的平臺，彰顯積極健康的網絡文化，是中國互聯網協會一份深深的責任，也是創辦網民文化節的根本目的。對于網民節組織者來說，2010年最大的任務就是讓網民節真正深入網民心中。

【關鍵詞：電子商務返利】

事件：

2009年7月底，騰訊推出了QQ返利服務。這一服務打通了騰訊與B2C網站之間的通路，用戶從QQ返利服務跳轉到特定的B2C合作伙伴并進行消費之后，QQ返利將返還用戶一定的積分，積分可直接兌換騰訊業務和現金等。目前，QQ返利支持當當、卓越、新華書店、麥網、京東、凡客誠品等多家B2C網站。

在QQ返利推出后不到一個月時間里，網易緊隨其后推出了“網易返現”平臺，即“網上購物返還現金”服務。只要注冊成為網易用戶，通過網易返現平臺，進入加盟網易此平臺的商城購物，交易成功后就可以獲得一定金額的現金返還，返還的現金可以在網易寶里進行銀行卡提現或者購買網易產品。網易返利平臺將利用網易有道購物搜索的資源，直接在有消費需求的用戶中進行推廣。

點評：

網易返現和QQ返利最大的區別在于，網易返現已有現成的有需求的用戶平臺，而騰訊則是憑空挖掘用戶需求。借助有道購物搜索，網易返現的操作很簡單，用戶可以直接在有道搜索商品并且查看對應的返利金額；騰訊則是讓用戶通過QQ返利的鏈接去下訂單，完成后領取積分。網易有道的購物搜索在有購物需求的用戶當中使用量很大，而QQ的用戶數量更是遙遙領先業內其他網絡應用服務，這二者同時推出返利類服務，表明“以用戶換收入”已經進入到企業的議事日程,但是對于電子商務企業來說，應該如何運用這一工具還值得深思。因為目前返利服務都是在壓縮B2C網站的利潤，對B2C網站來說很可能只是飲鳩止渴。

【關鍵詞：軟件召回】

事件：

2009年5月19日，全國近10萬個網站所使用的DNS因故障導致無法訪問。隨后工業和信息化部發出通報，由于暴風影音網站所使用的DNS系統受到網絡攻擊出現故障，導致運營企業的域名解析服務器擁塞，造成用戶不能正常上網。來自電信部門的數據表明，在導致網絡癱瘓的巨大域名解析請求中，來自暴風影音的流量高達40%。

2009年6月1日上午，暴風公司緊急召開媒體說明會。暴風CEO馮鑫表示，參照實體產品的召回機制，暴風將召回1.2億播放器軟件，為用戶更換成“暴風門”特別版軟件。這也是中國軟件業內首個召回案例。暴風在召回公告里表示，2009年6月1日起暴風將在其官網停止所有此前版本的暴風影音播放軟件下載，并提供全面的召回咨詢。自6月19日起，網民可以刪除暴風影音軟件，更換為暴風公司為所有用戶提供的暴風影音“暴風門”特別版。自6月1日至7月1日，暴風公司將開通24小時召回熱線4008108689，通過這一熱線，用戶可以咨詢并免費申領暴風影音“暴風門”特別版光盤。

>> 暴風的軟件召回案例讓其品牌形象得到了提升。

點評：

不管暴風影音軟件在5·19事件中扮演了怎樣的角色，暴風公司在這一事件中表現出的態度還是值得中國互聯網企業和軟件行業集體學習。“不隱瞞、不逃避”的態度為暴風公司在這次危機發生后的品牌公關奠定了基調。《互聯網天地》記者受邀參加了2009年6月1日的媒體說明會，會上暴風CEO馮鑫開誠布公和誠懇的態度贏得了在場媒體和客戶的尊敬。面對鋪天蓋地的用戶及媒體指責，暴風成功地利用“軟件召回”扭轉了危機。在這一事件發生之后，暴風影音的用戶持續上升，2009年第三季度更是比前一季度增長了超過25%。

事實上，我們不能否認暴風的處理行為是比較常規的，其本質還是對有問題的版本發布升級版。但是暴風打出了“召回”這一旗號，在目前實體產品出現問題時大多數廠商都拒絕召回而只是私下處理的大環境下顯得意義非凡。暴風影音本身又是免費軟件，用戶更換也不會有任何成本，暴風的誠懇表態和“召回”，以及24小時服務、免費郵寄新版軟件等一系列舉措維護用戶的權益，讓用戶把暴風看成了一家負責任的企業，對暴風的品牌價值也有了較大的提升。

【關鍵詞：網絡輿論監督】

事件：

2008年被稱為中國的“網絡輿論監督年”，進入2009年之后，網絡輿論監督、問責的力度和熱度都前所未有地高漲。如今網絡問責、網絡監督已成為黨政工作中反腐敗機制的重要一環。“在遼寧西豐最牛的縣委書記”、“抽天價煙房管局局長周久耕”、“新余、溫州出國考察團費用表”、“羅彩霞被冒名頂替上大學”、“鄧玉嬌刺死官員”等事件的發展和走向中，網絡輿論都成為了重要因素，很多腐敗官員因此而被免職。

在中央層面，中紀委、最高法、最高檢等部門拓寬了網絡舉報的渠道，為網絡問責奠定了基礎。中紀委副書記、監察部部長、國家預防腐敗局局長馬馬文表示，國家預防腐敗局每天安排專人對網絡反饋信息進行匯總和歸納，對網友提供的線索經查證屬實的將及時處理。2009年初，一直通過發帖關注群眾關心問題的網友“老牛”被選舉為河南洛陽市人大代表，這是我國一位來自網絡的人大代表。

點評：

隨著互聯網越來越深入人們的日常生活，網絡輿論的力量也越來越大。在網絡輿論越來越受到黨和國家領導人、各部門領導者關注的同時，我們也應該注意到，網絡輿論引導需要健康發展，而不能任由一小部分別有企圖的“網絡推手”肆意妄為。如何規范網絡輿論行為，是相關部門在2010年急需解決的問題。

【關鍵詞：物聯網】

事件：

1988年，時任帕洛阿爾托研究中心（PARC）首席技術官的馬克·維瑟博士提出了一種全新的計算模式構想，稱為“泛在計算”的理念。這種理念認為，未來的計算力將被很自然地嵌入到人們的日常生活之中，變得無處不在而又不被人注意。

2005年11月17日，在突尼斯舉行的信息社會世界峰會（WSIS）上，國際電信聯盟（ITU）發布了《ITU互聯網報告2005：物聯網》，報告指出，無所不在的“物聯網”通信時代即將來臨。2009年2月24日，IBM大中華區首席執行官錢大群在200IBM論壇上公布了名為“智慧的地球”的最新策略。這一策略體現了物聯網的發展趨勢之一。

2009年8月7日，溫家寶總理在江蘇無錫調研時，提出了把傳感網絡中心設在無錫、輻射全國的想法。溫家寶總理指出，“在傳感網發展中，要早一點謀劃未來，早一點攻破核心技術”，“在國家重大科技專項中，加快推進傳感網發展”，“盡快建立中國的傳感信息中心，或者叫‘感知中國’中心”。隨后，物聯網在國內開始迅速發展，發展速度呈幾何級數上升。

點評：

從目前來看，物聯網的產業鏈還沒有被完整的搭建起來。換句話說，物聯網還僅僅處于初級階段的初級階段。現在所能看到的物聯網應用，比如世博手機票、機場監測傳感器等都只是物聯網的下游應用。物聯網產業鏈形成很可能需要5年甚至更長時間，在這段時間里，相關的企業還需要積極練好內功，當產業爆發增長時，才能獲得最大的利益。

>> 上海世博會將會大規模啟用物聯網的相關技術和產品。

【關鍵詞：秒殺】

事件：

秒殺式網購，簡稱秒殺，指的是網絡賣家發布一些超低價格的商品，所有買家在同一時間進行網上搶購的一種銷售方式。由于商品價格極其低廉，甚至只是象征性的價格，往往一上架就被搶購一空，有時只用1秒鐘。

秒殺是2009年C2C和B2C電子商務市場最熱門的話題之一。2009年6月25日是淘寶網6周年慶，在此之前淘寶發起了“一元秒殺”活動，淘寶用戶可在6月25日至6月30日晚8點1元獲拍價值數千元的商品。

在淘寶“秒殺”活動出臺的前后，媒體多次報道了類似活動。一個在杭州打拼了10年的某拍賣網站用戶用8分錢拍到一輛價值30萬元的寶馬MINI；杭州一大學生在淘寶網上用1元錢“秒殺”一套房；網購綜藝節目《天下淘寶》中一位網民用1元錢“秒殺”到3萬元鉆戒……這一系列的活動不僅讓“秒殺”深入人心，還催生了一大批“秒殺”專業戶甚至“秒殺”代購店。

點評：

怎樣進行管線防腐，是大家在施工中遇到的又一個困難問題。輸氣工程管線采用美國進口的絞帶纏繞機和新型絞帶進行防腐絕緣，可使埋入地下的管道不受土壤酸堿的銹蝕，工程要求防腐后用一萬伏電火花檢測不漏電。

作為一個電子商務的新興事物，“秒殺”是真的讓利于消費者還是網站的炒作引起了很多用戶的質疑，比如8分錢拍到30萬寶馬車的事件，就有用戶提出，為什么會有人主動向記者報料？為什么買家還沒露面，網上就已經擬好了新聞稿？為什么這個打拼10年還沒有太多積蓄的買家一點都不擔心后續的稅費和上牌等費用？這些疑問讓“秒殺”的公正性被公眾所質疑。另外，作為一種新興的拍賣模式，“秒殺”過程中出現的問題還無法被有效監管，比如在淘寶6月25日的“秒殺”活動中就有人質疑作假行為。

“秒殺”這種注意力經濟的背后確實存在著巨大的消費和潛在消費市場，但是任何一種商業行為的運作都應該置于法律的監督下，因此，對于這一新模式，相關監管部門應該盡快出臺規定，及早將其納入監管范圍，防患于未然。

>> 淘寶開放平臺已經開始運作。

【關鍵詞：平臺開放】

事件：

2009年5月，百度搜索開放平臺在百度聯盟峰會上亮相，憑借開放平臺理念實現了搜索、站長、網民三方的共贏，引起了與會站長的強烈關注。百度搜索開放平臺主要面向廣大站長和開發者，他們可以直接將結構化的數據提交給百度，從而得以能夠面向更廣大的用戶群體，實現更強大、更豐富的應用，同時獲得更多有價值的流量。

一個月之后的2009年6月22日，淘寶網正式對外宣布，淘寶開放平臺（Taobao Open Platform，TOP）Beta版開放運營。淘寶網開放平臺的推出是阿里巴巴集團“大淘寶戰略”的重要步驟，“Powered by Taobao”的淘寶網開放平臺成型后，淘寶網將成為網絡購物通用的基礎設施，滲透到網購市場的每個環節。

2009年10月27日，人人網宣布通過“人人連接”技術實現與合作網站的數據互通，用戶能夠使用人人網賬號登錄上述合作伙伴網站。通過“人人連接”技術，用戶使用人人網賬號能夠直接登錄各類與人人網達成合作的網站，包括土豆網、互動百科、螞蟻網、大眾點評網、愛卡汽車網、天極網等。12月1日，人人網再次發布了人人網移動開放平臺戰略。

2009年國內不少互聯網企業走上了平臺開放之路，除了百度、淘寶和人人網，此前騰訊和網易的返利服務其實也是另一個層次的平臺開放。說到底，這些擁有巨大用戶流量的企業希望通過平臺開放，將自己的用戶導入到合作伙伴的平臺，在不同業務的交叉發展下創造新的盈利方向，同時打造一個企業共有的平臺，使企業的盈利點從單個產品變成整個平臺。另一方面，用戶量較少的企業也可以通過加入平臺開放聯盟，獲得更多的用戶和更有價值的流量。

【關鍵詞：網游創業天使投資】

事件：

2009年1月13日，巨人網絡董事長兼CEO史玉柱在上海宣布，將推出名為“贏在巨人”的網游創業平臺。只要創業者加入“贏在巨人”計劃，巨人公司將為創業者提供資金、技術、團隊補充、全國推廣運營等全方位支持。一旦項目成功，創業團隊可獲得最高20%的利潤分成。

史玉柱表示，創業者既可以帶完整團隊進入，也可以只具備某方面專長。“贏在巨人”更在乎人的因素，只要具備項目管理、策劃、程序設計等任何一方面特長，加入計劃后可以雙向選擇合適項目，充分發揮所長。創業者只付出機會成本，不承擔任何其他風險。史玉柱強調，“贏在巨人”計劃由他本人親自敲定，實施過程中他將投入大量精力與創業團隊接觸，也會給創業團隊提出建議。

點評：

和陳天橋的18基金不一樣的是，“贏在巨人”更像天使投資而非風險投資。巨人網絡總裁劉偉表示，作為一家自主研發型公司，希望找到一種機制匯聚和激發創新資源。“贏在巨人”計劃就是要打消創業者所有顧慮，讓他們安安心心發揮創新才能，并通過創新成果共享的利益紐帶，把創業者和公司的優勢資源整合起來。史玉柱也表示，對成功立項的項目，巨人網絡主要承擔“幫助”而非“監管”角色，不干涉孵化階段項目方向與決策，不干涉團隊組織架構與人事安排，只有當管理團隊主動提出需求時，巨人網絡才為其提供最大力度的幫助。