淺析E R P與電子商務的整合

成 淼

（無錫商業職業技術學院，江蘇 無錫 214000）

1 電子商務與ERP的關系

電子商務是企業經營管理各個環節尤其是企業往來的各個環節信息化的集成，企業實行電子商務使得商流、物流、資金流和信息流四者合為一體，極大地促進了企業的整合，從而使企業利益最大化成為可能。企業電子商務所涉及到的包括商品的庫存、價格、過往交易記錄、信譽度信息等均需要在公司ERP系統內得到體現及支持。電子商務以網站形式，以真實生動的所見即所得的網絡形象展現給相關單位，實現供應商、企業、流通商的信息交流，在電子商務的交易中起到市場平臺的作用。供應商或零售商可采取網絡搜索的方式，在網絡中搜索與其相關的電子商務信息，并對其進行鑒別并與企業進行電子磋商從而最終達成交易。但是鑒于現在網絡給人帶來的不安全性、虛擬性以及不確定性，僅僅依靠華麗的網站去吸引客戶的目光已無法實現大宗訂單。健全、強大的ERP系統的支持已成必須。充分的數據支持可以提高企業的可信度，而ERP系統恰恰可以提供這點，從而很好地促進電子商務的順利進行。ERP是企業資源計劃的縮寫，是在MRPII基礎上進一步發展而成的面向供應鏈的管理思想，正是這樣的一種功能和作用，因此可以說它是企業電子商務發展過程中的一種必然和趨勢，也是電子商務得以發展的基礎。ERP是在先進的企業管理思想的基礎上，應用信息技術實現對整個企業資源的一體化管理。ERP是一種跨部門合作的企業管理系統，這個管理系統包括企業的計劃、采購、物料管理、生產、銷售各個環節，并為每個環節提供大量的數據信息，實現資源的共享，并將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行重新規劃，減少生產和經營過程中一些無效的、重復的勞動和無序的資源分配，從而整合企業資源，使企業具有競爭力，獲得最佳效益。

2 ERP與電子商務整合的重要性

對企業來講，電子商務和ERP系統的關系正如前端與后臺、外部與內部的關系，兩者息息相關。一個成功的企業信息系統在運行期間，外部、內部任一環節所發生的變化應能迅速傳遞到其它相關環節。比如，企業通過電子商務在網上拿到訂單后，應能立即將訂單信息傳遞到企業內部ERP系統，以便采購、生產、財務、銷售各部門組織安排原料、資金、生產和預售。如果企業前端的電子商務和后臺的ERP系統脫節，將會導致很多關鍵的信息和數據被封閉在相互獨立的系統中，從電子商務平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳遞到后臺ERP系統中；同樣，由于沒有電子商務系統與ERP系統的集成，前臺的電子商務系統也不能讀取ERP系統中的有關產品的價格、客戶等信息，造成前后臺信息的脫節。企業物流、資金流和信息流不能有機統一，數據的一致性、完整性和準確性無法得到保證，部門間重復著冗余的工作，不能對客戶作出及時有效的響應，使企業工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業自身帶來極大的損害。因此，企業的電子商務和ERP的整合勢在必行。

3 ERP與電子商務整合的途徑

“整合”是指企業根據自身的發展戰略目標，有計劃地合并、撤銷或增加一些業務部門。通過整合，可以使企業提高生產效率，適應外圍環境，增強抗風險能力。ERP與電子商務的整合也正是為了以上目標而進行的，可以從以下幾個方面加以實現：

首先是基于供應鏈的兼容性。企業中存在三種流，即信息流、物流、現金流。其中的信息流與物流和現金流關系緊密，反映了物流和現金流的各種實時狀況。與此相對應的三條供應鏈分別是信息供應鏈、物流供應鏈和現金供應鏈。由于電子商務主要涉及到采購與銷售業務，因此網上采購部和網上銷售部將成為企業新物流與資金流的一部分。雖然ERP首先應用了供應鏈管理思想，但供應鏈并不依賴于ERP。供應鏈是企業的一種客觀存在，任何企業應用系統都可以使用供應鏈管理的思想與方法。這樣，通過組織結構和業務流程的重組，電子商務就可以納入供應鏈中。

其次是基于業務流程的輔助性。ERP系統作用于企業的整個業務流程，它的應用層次有三個：決策層的數據查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業層的業務實現。電子商務可以為各個層次提供輔助性支持，比如，對于作業層而言，可以為市場營銷提供網上廣告發布、網上消費問卷調查等輔助手段。

第三是基于應用的互補性。根據企業目前的內外部條件，企業在引進電子商務時，不會完全摒棄傳統的采購與銷售模式，而是兩種模式、兩個系統共存，互為補充。

4 電子商務與ERP集成的技術

電子商務和ERP系統都是復雜的系統，而對于中小企業來說，兩者通常都是各自開發、互相獨立，兩個系統的軟硬環境是異構的，技術上不兼容。因此要將兩者集成，需要采用分布的、開放的、支持跨平臺的和具有可交互性能力的技術，目前，業界在集成電子商務和 ERP系統時主要采用 XML技術和SOAP技術。

XML（可擴展標識語言）是由互聯網聯合組織于1998年2月發布的標準，它將SGML的豐富功能與HTML的易用性結合到Web的應用中，XML的最大優點在于它的數據存儲格式不受顯示格式的制約。XML具有自描述性的特點，非常適用于不同應用系統間的數據交換，而且這種數據交換不以預先規定的一組數據結構定義為前提。

SOAP（簡單對象訪問協議）是在分散或分布式的環境中交換信息的簡單的協議，是一個基于XML的協議。SOAP作為一種綜合各種計算機技術的通信協議，能夠用多種程序設計語言在多種操作系統下和多種計算機平臺上實現。

用XML和SOAP集成電子商務系統與ERP系統的主要思想是：電子商務系統為網絡用戶發布信息資源和開展商務活動，在接收到訂單信息后，將信息保存到電子商務數據庫，同時將數據生成規定格式的XML文檔，然后將XML文檔打包成消息，通過消息中間件SOAP傳輸給ERP系統端，ERP系統端接收到消息后，自動處理消息里的 XML文檔，根據文檔的信息更新ERP端的數據庫；反之，ERP系統在運行過程中如果對一些信息作了改動，那么它也將信息打包成消息，通過SOAP傳輸給電子商務端的數據庫，從而保證兩者的實時統一。

XML和SOAP技術在電子商務系統與ERP系統之間架起了一道數據傳輸的橋梁，解決了兩個系統數據庫因數據結構不同，而不能數據共享的問題。采用XML和SOAP技術進行電子商務和ERP系統的集成，實現了系統真正的跨平臺運行，系統具有高度集成、高度模塊化、高可靠性和安全性等優點。

5 結束語

隨著IT技術的發展以及新的管理思想的出現，ERP的發展要適應網絡化、集成化、智能化、柔性化等特點，要不斷吸收最新的技術成果。可以預測，ERP與電子商務若能實現真正的集成與融合，將極大地改善電子商務與ERP的發展與應用環境，從而促進企業的長期持續發展，并帶來顯著的效益。中國企業為了應對全球化的挑戰，也必須盡快用ERP系統來武裝自己，不斷地提高企業的綜合競爭力與發展力。

1 張 泳等.ERP與電子商務的整合應用探討[J].集團經濟研究，2006（3）

2 張春玲等.新一代 ERP：制造業電子商務與 ERP的整合趨勢[J].商場現代化，2007（9）