圖書館人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的必要性

李勝平

湖南株洲市圖書館，湖南株洲 412000

目前，大多數(shù)圖書館把精力主要放在抓讀者服務(wù)和信息資源開發(fā)與建設(shè)上，很少考慮如何開發(fā)人力資源、激發(fā)館員們的工作熱情與潛能的問(wèn)題。馬克思主義認(rèn)為，人力資源是所有資源中最寶貴的資源，人是生產(chǎn)力諸因素中最積極、最活躍的因素，人類社會(huì)所進(jìn)行的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)都是靠人去完成的。圖書館做為知識(shí)信息的傳播工具，必須大力開發(fā)人力資源建設(shè)，增強(qiáng)圖書館人力開發(fā)能力，更好的利用其技術(shù)和信息資源為社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

1 圖書館人力資源管理現(xiàn)狀及問(wèn)題

圖書館作為社會(huì)文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，是文化、信息資源集散地。隨著形勢(shì)發(fā)展、時(shí)間推移，圖書館工作人員素質(zhì)和管理水平都有了很大提高。但是，在圖書館人力資源配置和管理上，還存在人員配置模式不合理，收入相對(duì)偏低，工作積極性不高，人才隊(duì)伍不穩(wěn)定，人才流失與浪費(fèi)嚴(yán)重等弊端需要解決的問(wèn)題。

1）人員配置模式不合理。圖書館在人力資源配置上，長(zhǎng)期以來(lái)受到傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式的制約，總擺脫不了關(guān)系、面子、人情等諸多“人為性”因素干擾。圖書館本身沒(méi)有多大的人事權(quán)，這在很大程度上造成圖書館員工文化層次參差不齊、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合、具有圖書館專業(yè)學(xué)歷人員較少等問(wèn)題，這種不合理的結(jié)構(gòu)也給圖書館管理造成一定困難；

2）職稱與崗位結(jié)構(gòu)不科學(xué)。圖書館是一個(gè)多學(xué)科、多層次的為社會(huì)公眾、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。其學(xué)術(shù)性和服務(wù)性的特點(diǎn)決定了人員層次的多樣和崗位要求的差異。一些業(yè)務(wù)能力不足的人員占據(jù)其不勝任的關(guān)鍵崗位，壓抑了一些工作能力強(qiáng)的工作人員的積極性。由于勞動(dòng)崗位的合理安排、人員的職務(wù)聘任與以職稱工資為主的勞動(dòng)報(bào)酬的尖銳矛盾，職工中普遍存在著“論資排輩”、不求上進(jìn)、避重就輕等現(xiàn)象。使聘任制工作無(wú)法真正形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)升劣降、優(yōu)勝劣汰；

3）人才流失與浪費(fèi)嚴(yán)重。政府通常對(duì)中小型圖書館的投入力度不夠，讓館員們自覺(jué)社會(huì)地位不高，經(jīng)濟(jì)待遇偏低，工作單調(diào)、枯燥，沒(méi)有滿足感和成就感。株洲市圖書館是一個(gè)地市級(jí)公共圖書館，屬國(guó)家二級(jí)館，每年的財(cái)政投入很少，由于政府的不重視，單位缺乏調(diào)動(dòng)職工積極性的獎(jiǎng)酬資源，使得圖書館隊(duì)伍不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)骨干不斷外流。株洲市圖書館每年一次的頻繁的崗位變動(dòng)，使館員們覺(jué)得工作充滿了不定因素，工作也不安心。人才作為一種資源，是需要流動(dòng)的，正常、有序的人力資源的流動(dòng)可以使人才增值。但是面對(duì)人才資源的流失和職工的消極情緒，如果不正視這一問(wèn)題，不僅會(huì)嚴(yán)重妨礙圖書館服務(wù)功能的正常發(fā)揮，而且將直接影響并威脅到圖書館的生存與發(fā)展。

2 圖書館實(shí)行激勵(lì)機(jī)制管理的必要性

激勵(lì)機(jī)制是管理者依據(jù)法律法規(guī)、價(jià)值取向和文化環(huán)境等，對(duì)管理對(duì)象之行為從物質(zhì)、精神等方面進(jìn)行激發(fā)和鼓勵(lì)以使其行為繼續(xù)發(fā)展的機(jī)制，是通過(guò)一套理性化的制度來(lái)反映激勵(lì)主體與激勵(lì)客體相互作用的方式。激勵(lì)機(jī)制在圖書館管理中的應(yīng)用便可以很好的解決這些問(wèn)題，它一旦形成，就會(huì)內(nèi)在的作用于組織系統(tǒng)本身，影響著組織的生存與發(fā)展。

1）圖書館館員的人性本身的需要。學(xué)者通常將人的需求分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五種。從人性的基本需求來(lái)說(shuō)，圖書館工作人員不僅需要薪金榮譽(yù)，更需要感性上的尊重和認(rèn)可。激勵(lì)可以產(chǎn)生有目的的行為去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；且激勵(lì)又可以減少防御性行為，增加建設(shè)性行為。

2）圖書館管理的自身發(fā)展的需要。圖書館一直以來(lái)，被人們認(rèn)為是“清水衙門”，給人才資源的利用和發(fā)展帶來(lái)非常不利的影響。圖書館工作人員如果工作積極性不高，務(wù)必給圖書館發(fā)展造成很大的阻礙，所以必須充分意識(shí)并強(qiáng)調(diào)圖書館工作人員的主觀能動(dòng)性。這就需要建立科學(xué)、規(guī)范的人才激勵(lì)機(jī)制，將人力資源的管理與圖書館的發(fā)展更好的結(jié)合起來(lái)。

3）提高圖書館管理效率的需要。在圖書館的管理中推行激勵(lì)機(jī)制能提高人的自覺(jué)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和工作熱情，從而提高工作績(jī)效。有效的激勵(lì)可使人積極主動(dòng)而不是消極被動(dòng)地工作，可以克服消極怠工，甚至勞而無(wú)功、勞而有害的行為。人的能力在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)的過(guò)程中是相對(duì)穩(wěn)定的，而激勵(lì)程度的變化卻是很大的，所以激發(fā)人的動(dòng)機(jī)就是管理的關(guān)鍵。

4）圖書館的組織文化建設(shè)的需要。圖書館是一個(gè)傳播知識(shí)、技術(shù)、文化、服務(wù)社會(huì)、弘揚(yáng)科學(xué)精神的地方，它有著與自身發(fā)展特點(diǎn)相適應(yīng)的學(xué)術(shù)氛圍和文化環(huán)境。圖書館做為社會(huì)文獻(xiàn)信息中心，是開展思想教育、傳播知識(shí)文化的有力工具，也是豐富人民群眾生活和文化建設(shè)的重要平臺(tái)。我們的圖書館工作人員既然是“人類靈魂的工程師”，那么，就應(yīng)該大力提倡弘揚(yáng)“圖書館精神”，激勵(lì)圖書館工作人員的工作熱忱、激發(fā)其創(chuàng)造性和積極性。

3 圖書館實(shí)行激勵(lì)管理過(guò)程中應(yīng)遵循的原則

為了使圖書館管理使用激勵(lì)方法更科學(xué)、規(guī)范，充分發(fā)揮其積極作用，防止或減少消極作用，我們必須遵循激勵(lì)管理的原則。

1）公平公正原則。人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)，不僅受所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且受相對(duì)報(bào)酬多少的影響。人作出貢獻(xiàn)或投入，便期望得到公平的收益。管理者必須對(duì)每個(gè)圖書館工作人員的表現(xiàn)給予相應(yīng)恰當(dāng)?shù)某姓J(rèn)和報(bào)酬，使他們之間有一種比較，而且是一種正確積極的引導(dǎo)過(guò)程。孔子說(shuō)過(guò)：“不患寡而患不均，不患貧而患不安”。激勵(lì)作用的大小不在結(jié)果報(bào)酬的絕對(duì)值，而在人們對(duì)其進(jìn)行的歷史縱向比較以及周圍的橫向比較的相對(duì)值，在各人對(duì)此相對(duì)值的滿意程度。如果有人認(rèn)為自己的報(bào)酬與貢獻(xiàn)不相等，尤其是比別人低，就會(huì)感覺(jué)不公平合理，從而影響工作情緒和工作勁頭；

2）實(shí)事求是原則。激勵(lì)作用的基礎(chǔ)在于人的需求的客觀存在性。需求也必須與一定的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系及社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)。根據(jù)工作人員的實(shí)際工作情況、具體業(yè)績(jī)，來(lái)客觀、公正的給予相應(yīng)的報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)，但是也只有符合圖書館的客觀發(fā)展要求、在客觀條件允許的范圍內(nèi)激勵(lì)才有效。要結(jié)合實(shí)際情況制訂獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、明確等級(jí)，要使職工看到自己付出勞動(dòng)越多，圖書館辦得越好，自己所得也多；

3）獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則。激勵(lì)機(jī)制有兩重性，即獎(jiǎng)勵(lì)（正強(qiáng)化）與懲罰（負(fù)強(qiáng)化）。如果一個(gè)人工作出色，就能得到適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，使這種動(dòng)機(jī)行為保持和增強(qiáng)，否則他們會(huì)有意控制自己的努力和產(chǎn)出；如果一個(gè)人實(shí)際得到的比應(yīng)得的多，而又沒(méi)有通過(guò)批評(píng)和懲罰來(lái)否定和警告，那么會(huì)助長(zhǎng)他們不好的思想，更會(huì)影響他人工作情緒。研究證明，作為陽(yáng)性誘因的獎(jiǎng)勵(lì)總是比作為陰性的懲罰效果好。所以，應(yīng)該以正向的激勵(lì)為主，負(fù)向的激勵(lì)為輔，兩種激勵(lì)方法配合使用，相互補(bǔ)充，正確引導(dǎo)圖書館工作人員的思想態(tài)度和工作方法；

4）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則。人要生存發(fā)展，既有物質(zhì)要求也有精神欲望。圖書館工作人員也有自身的需求和欲望，但是重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)決不是提倡各人拋開集體和他人的利益，專為自己奮斗，決不是提倡“一切向錢看”，而是要正確處理好集體、他人和個(gè)人的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。如果只看重質(zhì)激勵(lì)，會(huì)產(chǎn)生“拜金主義”的錯(cuò)誤思想；若只單純精神激勵(lì)，則可使圖書館工作人員感到不能解決物質(zhì)需要、太虛偽。因此，只有兩者相結(jié)合才能發(fā)揮激勵(lì)的最佳效果。

4 圖書館施行激勵(lì)機(jī)制的基本方法

隨著社會(huì)的發(fā)展及激勵(lì)活動(dòng)的不斷實(shí)踐，不僅激勵(lì)因素在不斷豐富，激勵(lì)方法手段也在不斷變化。在圖書館管理過(guò)程中，必須遵循激勵(lì)機(jī)制管理的基本原則，建立一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制管理方法，使外部因素的激勵(lì)和員工內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合統(tǒng)一，從而不斷改善員工的工作積極性，建立和諧、高效、充滿活力的圖書館工作新模式。

1）規(guī)范圖書館自身的組織、人事制度。在圖書館管理工作中，要建立一個(gè)“能進(jìn)能出，能上能下，能升能降，優(yōu)秀人才脫穎而出，充滿生機(jī)與活力的用人機(jī)制”。如果要使激勵(lì)積極作用更好的發(fā)揮，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)首先要“其身正，不令而行”，以身作則，起到垂范作用。如有可能，讓職工參加管理，增強(qiáng)主人翁感。只有這樣，館員才能激發(fā)飽滿工作熱情，形成強(qiáng)大內(nèi)聚力；

2）建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制。科學(xué)的考核機(jī)制和人才評(píng)價(jià)管理方法是圖書館人本管理中張揚(yáng)館員個(gè)性、發(fā)揮館員才智和釋放館員創(chuàng)造力的必要保障。圖書館必須建立一套科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，在激勵(lì)因素的引導(dǎo)下，建立以業(yè)績(jī)考核為主，品德、科學(xué)文化、專業(yè)、身心素質(zhì)、溝通、創(chuàng)新等多方面共同考核的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，從而形成一個(gè)良好、和諧的人才成長(zhǎng)環(huán)境；

3）科學(xué)定崗，建立“責(zé)任制”。圖書館崗位評(píng)價(jià)，就是在通過(guò)對(duì)圖書館各個(gè)專業(yè)技術(shù)崗位的調(diào)查分析，獲取充分資料的基礎(chǔ)上，測(cè)定和評(píng)價(jià)圖書館各個(gè)專業(yè)技術(shù)崗位之間相對(duì)價(jià)值的一種工作。根據(jù)圖書館發(fā)展的要求，不斷進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，能夠進(jìn)一步優(yōu)化崗位、改進(jìn)程序、明確分工、劃清職責(zé)、理順關(guān)系，以提高工作效率和工作水平，更好促使激勵(lì)工作人員，鍥而不舍地奮力追求；

4）開展競(jìng)爭(zhēng)調(diào)動(dòng)館員的積極性。圖書館引進(jìn)并建立優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)壓力機(jī)制，可以讓館員之間看到自身與別人的水平差距，進(jìn)而充分調(diào)動(dòng)廣大館員的積極性。要讓壓力根植于館員的頭腦之中，滲透于館員的行為方式中，具體到館員的日常工作中，從而產(chǎn)生一種拼搏向上的動(dòng)力，促使館員更努力地履行崗位職責(zé)。圖書館應(yīng)該針對(duì)各部門的特點(diǎn)，制定不同標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則，開展時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)、效率競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)等。這種機(jī)制能夠發(fā)掘每個(gè)館員的潛能，調(diào)動(dòng)整體的積極性，使圖書館顯示出一派勃勃生機(jī)的局面。

[1]刑以群.管理學(xué)[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，1997：32-43.

[2]圖書館崗位評(píng)價(jià)http://www.bingxiang8.com/ jiaoyujiaoxue/j iaoyulunwen/200608/24973.html，2007-05-29.

[3]王祖成.世界上最有效的管理——激勵(lì)[M].北京：中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社，2002：17-20.

[4]劉磊，蔣南.從儒家人性談圖書館激勵(lì)管理[J].圖書館，2006，6：39-42.

[5]白云.談圖書館人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的建立[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2006，2：34.

[6]李景文.大學(xué)圖書館館長(zhǎng)與人力資源管理創(chuàng)新[J].圖書館理論與實(shí)踐，2006，3:85-86.