6S管理在手術(shù)室推行體會

黃 靜，張 梅

（貴航集團三零三醫(yī)院手術(shù)室，貴州平壩 561000）

6S管理在手術(shù)室推行體會

黃 靜，張 梅

（貴航集團三零三醫(yī)院手術(shù)室，貴州平壩 561000）

6S管理是在現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種科學(xué)的、行之有效的組織管理方法，6S管理對醫(yī)院外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、提升綜合管理水平和競爭能力起著積極作用。按照貴航集團的要求部署，貴航303醫(yī)院手術(shù)室推行以整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全為主要內(nèi)容的6S管理。本院在2008年8月～2009年5月開展6S管理的實踐效果充分證明了這一點。全科醫(yī)護人員積極廣泛參與，有計劃、有步驟、全方位地在各領(lǐng)域逐漸落實6S管理。

6S管理；手術(shù)室；體會

按照貴航集團公司要求，本院全面推進醫(yī)院“6S”管理活動，全面提升醫(yī)院整體形象，促進醫(yī)院快速健康發(fā)展，并結(jié)合本院的具體情況，本科人員全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)“6S”管理資料及實施細(xì)則。

1 6 S管理的概念及整理

6 S管理是指在工作場所中，按定制管理要求，對辦公和作業(yè)環(huán)境、設(shè)備、工具、材料、人員等要素進行相應(yīng)的整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全管理活動[1]，具有廣泛性、潛隱性、持久性、直觀性、全員性的特點。6S管理主要對私人用品、報廢的原材料、設(shè)備、儀器、過期文件等進行整理。臨時需要的物品存放在臨時停放區(qū)，進行標(biāo)識管理。對留用的儀器設(shè)備加以定置、定位，使物品周轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，保持工作區(qū)干凈整潔。工作場所實施定置管理并有定置管理圖，對各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況定期檢查和考核[2]。醫(yī)護人員要有良好的禮貌、儀表、組織紀(jì)律和作風(fēng)，著裝整潔，端正佩帶胸牌，能夠自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度：團隊協(xié)作，互相支持，共同努力，確保工作質(zhì)量和工作效率[3]。工作場所安全無隱患，醫(yī)護人員嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)則，保障各種儀器設(shè)備完好，并按說明使用。

2 6 S管理的范疇及規(guī)范

6 S管理是國家機關(guān)、企事業(yè)單位等組織的一種先進的、科學(xué)的管理方法。結(jié)合醫(yī)院的實際發(fā)展及貴航集團的要求，本科將進行6S管理，辦公環(huán)境清潔肅靜、無多余物，室內(nèi)物品按圖定置不錯位，桌面資料單人使用不雜亂，桌內(nèi)物品簡潔有序有標(biāo)識。上班衣著整齊，佩帶胸牌，做到優(yōu)質(zhì)、高效、及時、可靠[4]。整理桌面，清理地面，歸攏物品，關(guān)水電開關(guān)。

3 學(xué)習(xí)6S管理內(nèi)容

按照醫(yī)院的要求及部署，醫(yī)護人員進行了組織學(xué)習(xí)：要高度重視6S管理工作，始終將6S管理納入手術(shù)室重要議事日程而貫穿整體工作中。明確6S管理的目的和意義，6S管理是促進科室規(guī)范化、科學(xué)化管理、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院6S管理工作計劃和達(dá)標(biāo)措施，嚴(yán)格按照6S管理評價體系檢查和督查，有季度小節(jié)、年度總結(jié)評價。有效獎勵和促進6S管理工作穩(wěn)步進展。不斷完善各項規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程，員工行為禮儀規(guī)范，安全管理措施及質(zhì)量控制體系[5]；加強醫(yī)療質(zhì)量安全督察；加強基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和終末質(zhì)量控制[6]。重視素質(zhì)培養(yǎng)，素養(yǎng)是6S管理的核心。醫(yī)院每年有計劃地開展禮儀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等多形式多內(nèi)容的培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)院開展“用心服務(wù)，用愛護理”及創(chuàng)辦的愛心之家、安全質(zhì)量年、醫(yī)院管理年等活動，以此改變手術(shù)室全體員工舊的觀念，樹立以患者為中心，人本管理的新理念，增強醫(yī)護人員的工作責(zé)任心，培育團隊精神，重視科室的文化建設(shè)形成特色的科室文化，營造良好的文化氛圍，有利于手術(shù)室成長，為建設(shè)一支高素質(zhì)的醫(yī)護隊伍，實施人才戰(zhàn)略，提高醫(yī)院核心競爭能力產(chǎn)生積極的促進作用。

4 6 S實施整理后的現(xiàn)況

通過經(jīng)常的清掃、點檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免人為失誤，提升品質(zhì)，醫(yī)護人員的意識逐漸提高。降低了設(shè)備故障率，減少了各種資源的浪費，科室經(jīng)濟效率得到提高。工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，物品擺放有條理，減少了查找時間，提高了工作效率。工作場所和環(huán)境得到改觀，醫(yī)務(wù)人員安全意識得到加強。培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員一種自律的工作習(xí)慣，營造“人改變環(huán)境，環(huán)境改變?nèi)恕钡乃枷胗^念。

5 6 S管理體會

6 S管理為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，保障了安全，優(yōu)化了流程，提升了效率。做好6S管理工作必須有領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，實行一手負(fù)責(zé)制，全員參與。既要保證日常醫(yī)療工作，又要持續(xù)推進6S管理工作各項措施的落實。標(biāo)準(zhǔn)明確，措施得力，執(zhí)行有力。培訓(xùn)是重點，人是第一要素。人人從我做起，從小事做起，注意細(xì)節(jié)，自覺成為6S管理的踐行者。

[1]寶庫企業(yè)管理網(wǎng)[DB].http://www.Baoku168.com.

[2]張培珺.現(xiàn)代護理管理學(xué)[M].2版.北京:北京醫(yī)科大學(xué),2000:125-126,

[3]衛(wèi)生部.綜合醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)(試行草案)[S].1989.

[4]魏革.手術(shù)室護理學(xué)[M].2版.北京:人民軍醫(yī)出版社,2005:102-103.

[5]衛(wèi)生部.醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法(試行)[S].2009.

[6]張波.運用持續(xù)質(zhì)量改進方法探討質(zhì)量管理新模[J].中華護理雜志,1998,30(8):459.

R197.32

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1674-4721（2010）10（a）-131-01

2010-06-28）