管理實戰
本期主題:眼鏡店創新經營模式大家談
編者按:前幾年,是中國眼鏡零售企業的粗放發展時期,眼鏡店遍地開花,一條街過去就好多家眼鏡店。為了有好的銷售業績,各家眼鏡店開始搞裝潢、比設備、做宣傳等,利用各種競爭方式拉攏顧客。但負面消息卻也襲來,行業遭遇“暴利說”,使得不少社會大眾只關注眼鏡片、眼鏡架的進價,忽略其中需要投入的設備成本、技術成本和人力成本;另一方面,為了迎合消費者的這種心理,也為了爭奪有限的市場份額,不少眼鏡店采取拼價格的方式,造成部分零售鏡企“銷量上去、利潤下來”的不良狀況。
當“暴利說”的陰霾逐漸散去,金融危機又來襲。雖然眼鏡作為硬需求,受到的沖擊較小,整體銷售額還有所增長。但危機中很多老板都開始思考:如何提升客單價、做大眼鏡這塊蛋糕,健康良性地發展。于是,不少眼鏡零售企業摒棄以前靠打折、免費驗光招徠顧客的方法,創新經營模式,向市場要蛋糕。
他們或細分顧客,將旗艦店做精,將服務做透,吸引高端消費者的大手筆消費,像杭州大光明的“眼藝圈”視覺會所,是集眼鏡品牌文化、藝術設計、形象打造和視覺服務為一體的個性化圈子,同時也是一家以導入顧問式的時尚與專業服務理念為主題的專業配鏡時尚俱樂部。
或以市場為導向,創立產學研一體化平臺。如沈陽何氏眼科集團,采取產學研相結合的技術創新體系,開發滿足老百姓需求的眼保健產品,現已成為東北地區最大的眼科醫院,集醫療、教育、科研、保健、公益和國際交流與合作于一身的綜合性醫療機構。
或借助社會辦學和社會公益力量,像山東姜玉坤眼鏡有限公司已經與淄博職業學院達成合作共識,經山東省教育廳審核批準在該校增設視光學系,與山東紅十字會合作成立了淄博視力康復中心,還將與淄博市科委合作成立姜玉坤眼鏡科技發展有限公司……
這許許多多眼鏡零售企業的創新經營模式,使中國眼鏡零售行業逐漸向規范的眼視光行業靠攏。不僅成為給普通消費者獲得眼睛保健、眼屈光不正患者及部分眼疾患者獲得矯正、治療的場所,同時也使眼鏡零售企業獲得合理利潤和市場美譽。本刊此次特別收集一組關于“眼鏡零售企業創新經營模式”的文章,供大家參考,不代表本刊立場。