湖南高校心理咨詢室的現狀及改善對策

劉建成 ，肖海英 ，鄧 軍 ，柳 勛 ，李 玲

（1.湖南省長沙醫學院中醫系，湖南長沙 410029；2.湖南省長沙醫學院藥學系，湖南長沙 410029）

湖南高校心理咨詢室的現狀及改善對策

劉建成1，肖海英2，鄧 軍2，柳 勛2，李 玲2

（1.湖南省長沙醫學院中醫系，湖南長沙 410029；2.湖南省長沙醫學院藥學系，湖南長沙 410029）

為了解湖南高校心理咨詢室的情況，筆者采用隨機抽樣方法，對湖南十所高校做了相關的問卷調查，結果表明每個學校雖設有心理咨詢室，但是對于大學生心理問題的幫助并沒有發揮非常大的作用。鑒于目前高校心理咨詢室的現狀，發現還存在諸多的問題，如功能定位、分工不明確；內部機構設置不合理、工作時間不固定及其基本設備不齊全；心理咨詢師工作人員成分復雜，缺乏相關的專業人才；心理咨詢室與學生之間未建立起相互信任的關系等。根據其中存在的問題提出相應的解決方案,使心理咨詢室真正成為守護大學生生命的“避風港”。

心理咨詢室；高校；改善對策

據有關精神病學專家進行的抽樣研究證實，我國高校約有20%的大學生有心理問題，其中15%屬于一般心理問題，需要學校、親友進行疏導；3.5%有心理障礙，出現失眠、消瘦等癥狀；1.5%有精神病，失去自制能力，分不清現實與幻覺。只后兩類人群需要醫生治療解決,其他可通過心理咨詢室疏導解決問題。所以,對于大學生心理問題的解決，學校心理咨詢室扮演著非常重要的角色。

為了解湖南高校心理咨詢室的情況筆者采用隨機抽樣方法，對湖南十所高校做了相關的問卷調查，結果表明：①被調查的高校均設有心理咨詢室。②導致大學生的心理困惑主要有人際關系、學業、愛情、就業。其中，因就業的壓力而造成者占47.5%、學業壓力造成者占27.25%、人際關系造成者占17.5%、愛情問題造成者占7.25%。③存在心理困惑的學生，大多傾向于通過向同學傾訴的渠道來解決者占47.5%；其次是自我解決者32.5%；咨詢學校心理咨詢室者僅占3.75%；其他占16.5%。上述結果可以反映出，每個學校雖設有心理咨詢室，但是對于大學生心理問題的幫助并沒有發揮非常大的作用。

1 當前高校心理咨詢室的現狀

當前高校心理咨詢室的現狀不容樂觀，存在著許多問題，主要表現在：

1.1 心理咨詢室的功能定位、分工不明確

目前高校心理咨詢室的功能，一般定位為心理健康教育教學、心理咨詢、大學生心理研究三個方面[1]。首先,心理健康教育教學，即為面向全校學生開設心理健康教育課程、宣傳普及心理健康知識，這一點很重要，是學校心理咨詢室的基本任務，對于多數學生來講，有效的心理健康教育教學不僅是普及心理知識的途徑，更重要的是通過心理教育課的講解，使學生們對自己身上存在的各種心理問題有一種明確的認識，提高自我意識和自我改進的能力。其次,大學生心理研究，主要是通過心理健康普查、專項調研，去發現學生心理存在哪些方面的問題，通過一些團體方式的心理測試，建立學生心理檔案；心理咨詢，即是對有心理問題的學生進行個別心理輔導等等。三者同等重要，而現在大多數高校的心理咨詢室沒能處理好三者的關系，在實施過程中過于片面，只注重其中的一方面內容，比如，有些學校往往只重視開設心理健康教育課程這一方面，而忽視了其他方面的內容[2]。因此，在實施過程中，往往不能起到咨詢室應該承擔的職能，學生心理問題很多且得不到及時解決，這樣對學生的健康成長是不利的。

1.2 心理咨詢室的內部機構設置不合理、工作時間不固定及其基本設備不齊全

首先，許多咨詢室并非獨立的機構，多隸屬于學校其他的機構，如學生處、教務處，或者心理系（教研室）以及校醫院等，這樣是不利于開展心理教育、咨詢等工作的。

其次，咨詢師的工作時間多不規律，有全天的、半天的，也有每周幾天的，還有晚上的、下午的等，這種時間的不固定，給需要前來心理咨詢的學生帶來了不便，不利于咨詢室工作的順利開展。

再次，咨詢室的設備配置不全或者根本沒有相應設備配置的現象比較普遍，并且在經費方面，不同學校存在不同的困難。

以上的不周之處，給心理咨詢室指導學生處理心理問題帶來了很多不便，不利于心理健康教育的全面普及。

1.3 心理咨詢師工作人員成分復雜，缺乏相關的專業人才

高校心理咨詢室應當配備專職的專業人員[3]，但是目前很多高校的心理咨詢室缺乏專職心理咨詢員；或這些咨詢員本身缺乏實際的心理輔導技能；有些學校的心理咨詢室甚至沒有配備相關的專職人員，多為學生輔導員或政治思想教育老師兼任。由此可見，學校心理咨詢師的配備問題及業務能力不高的狀況亟需改善，學校應該對學生心理健康教育及心理咨詢給予重視，提升咨詢室的工作人員的專業水平，從而提高心理咨詢水平。

1.4 心理咨詢室與學生之間未建立起相互信任的關系

許多心理咨詢室成員往往只在咨詢室里等待學生前來咨詢，而沒有親自深入學生群體中去了解情況。對于學生來講，對心理咨詢室內部情況也不甚了解。上述兩者沒有建立起相互信任的關系，所以對于解決學生的心理困惑尤為不利。

2 改善當前心理咨詢室的對策

針對當前高校心理咨詢室存在的問題，應當及時糾正，以更好地進行高校心理健康教育及心理咨詢工作。主要從以下方面著手：

第一，重視對學生開展的心理健康教育課程。該課程面向全體學生，重點關注特殊問題的學生，以幫助學生能正確的認識自己和社會，正確的對待自己所面對的心理問題，提升自己的處事能力。有效的心理健康教育，不僅是普及心理知識的途徑，更重要的是可以通過心理健康教育課的講解，使學生們對自己身上存在的各種心理問題有一種明確的認識，提高自我意識和自我改進的能力，同時，在課程中，應重視心理訓練的作用，讓學生自己參與進來，主動思考。這一點是心理咨詢室的基本任務，應引起高度重視[4]。

第二，開展心理調研，著力建立學生心理健康檔案。從調研中發現學生存在的主要心理問題，建立檔案，不僅可以給咨詢室的工作帶來方便，也可以給輔導員提供一個關于學生心理健康的真實材料，使輔導員更好地掌握學生的一些心理特征，為更好地開展思想工作提供參考。根據不同的學生存在的心理問題，及時采取個體化心理輔導，從源頭上杜絕學生極端事件的發。

第三，認真履行心理咨詢義務，給予前來心理咨詢的學生以及時、有效的心理輔導，排解其心理困惑。心理教育教學和心理咨詢接待以及心理調研力求同步進行，高校心理咨詢室應力求加大對心理健康教育的重視程度及宣傳力度,提高師生對心理健康知識的認識、理解程度，引導全校師生對心理問題的關注；認真對待學生的心理問題，并積極引導學生幫助解決心理問題。

第四，建立和完善心理咨詢室的人員結構；配備相關設備，改善咨詢室工作條件；保障基本經費開支，并建立一套提升心理咨詢師積極性的激勵機制，鼓勵他們積極從事這方面的工作及轉向應用性研究；規范工作時間，為了能夠及時滿足學生心理咨詢的需要，除寒暑假外，應該全天24小時均有人值班。溝通方式除了面對面外，還應該采取多種途徑，如QQ、Email、電話、電臺、信箱等；加強督導制度，保證心理咨詢室的正常運行。

第五，大力建設專業化的心理咨詢師資隊伍，加強與輔導員的交流與合作。一支數量足、素質高的師資隊伍,是高校心理咨詢工作順利開展和取得成效的重要保障。可通過多個方面來實現，如:選派優秀心理學教師參加心理咨詢師的專業培訓；聘請專業心理咨詢人員做專職咨詢師；建立工作例會制,加強心理咨詢室工作人員之間的交流,促進其專業水平的不斷提高。另外，不定時的組織學校輔導員進行心理健康教育的相關知識的學習，提升輔導員的心理知識，另外加強與輔導員的交流與合作，及時了解學生基本情況，共同對學生進行心理教育和心理輔導。

第六，學校心理咨詢室應經常組織人員深入學生宿舍、教室，及時了解學生的基本心理情況，并可以與學生進行面對面交流，使學生加深對心理咨詢室的了解，讓學校心理咨詢室在學生眼中樹立良好的形象。

高校心理咨詢室的設立及良好運作在高校心理教育中起著重要作用,對預防高校學生因心理問題得不到及時解決而產生的極端事件的發生發揮有效作用。面對當前大學生自殺事件的頻發，更應完善學校心理咨詢室的職責，以減少或杜絕此類事件的再次發生。目前我國高校心理咨詢室的發展還存在著許多問題,們應加大解決力度,使其發揮真正有效的作用，使其真正成為學生生命的“避風港”[5]。

[1]教育部衛生部共青團中央.關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見[S].教社政[2005]1號.2005-01-12.

[2]錢永福.當代中國心理咨詢的誤區[J].中國健康心理學,2007,15(3):270.

[3]錢銘怡.心理咨詢與心理治療[M].北京:北京大學出版社,1994.

[4]朱福生.大學生心理健康分析[J].黑龍江科技信息,2009,(7):136.

[5]盧愛新.當前我國高校心理健康教育研究熱點問題綜述[J].教育與職業,2007,(3):80-82．

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第二批湖南省大學生研究性學習與創新性實驗計劃項目（2009-368）。

2010-05-18）