高校圖書采訪人員應具備教學業(yè)務素質(zhì)

劉振義

（遼寧工業(yè)大學圖書館，遼寧 錦州 121001）

劉振義 男，1972年生。館員，副館長，發(fā)表論文多篇。

圖書采訪工作是圖書館的基礎工作，采訪人員素質(zhì)決定了圖書館的館藏質(zhì)量。采訪人員不僅要具備豐富的圖書管理專業(yè)知識，還要具備相關的教學業(yè)務知識，這樣在圖書采購的選擇上才會有針對性，從而提高采購文獻的適用率和使用率，更好地滿足教學科研的需要。

1 熟悉教學工作規(guī)劃與方針

作為圖書采訪人員，要熟悉本校的教學教務工作進展情況，學習和研究重要的教學教務工作方針，了解學校的教學計劃、學科專業(yè)設置、教材建設等文件精神，這對采購工作大有裨益。

1.1 圖書采訪人員要熟悉學校的教學計劃

教學計劃是高等學校培養(yǎng)學生的指導性文件。在學分制下，高校的教學計劃都充分體現(xiàn)了“厚基礎、寬專業(yè)、重實踐、強能力、求創(chuàng)新”的特點，重視學生的個性化和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此，高校圖書采訪人員要熟悉教育的政策法規(guī)，掌握本校相關的制度規(guī)定、教學管理的文件精神，特別是要熟悉本校的教學計劃，了解教學計劃制定的指導思想、基本原則、培養(yǎng)目標及方案等。這樣，才能在圖書采購的實際工作中有明確的方向和目標。

1.2 圖書采訪人員要熟悉專業(yè)課程設置

學校的課程設置一般是把各專業(yè)課程分為4類：基礎教育必修課程、學科技術基礎必修課程、學科技術基礎選修課程和專業(yè)選修課程。專業(yè)性質(zhì)較強的課程分布在學科技術基礎選修課程和專業(yè)選修課程之中，圖書采購要重點圍繞這些課程來做文章。圖書采訪人員在采購圖書時要選擇與專業(yè)工作有一定關系，有助于拓展學生專業(yè)知識視野，提高綜合能力和綜合素質(zhì)的圖書，學生可憑其興趣愛好選擇閱讀。

因為學校設置的學科多、專業(yè)廣，采訪人員要正確分析、判斷圖書的質(zhì)量及其利用價值，除了有扎實的圖書情報專業(yè)知識外，還必須系統(tǒng)地了解各專業(yè)的基本知識和發(fā)展動態(tài)，才能及時為學校的教學科研采購最新、最有價值的文獻資源。

1.3 圖書采訪人員要熟悉學校教材建設

在教學管理工作中，教材建設與圖書工作最為密切。圖書采訪人員必須熟悉學校教材建設的歷史與現(xiàn)狀。教材工作是高校工作的重要組成部分，它對穩(wěn)定學校教學秩序、全面提高教學質(zhì)量、培養(yǎng)社會主義建設事業(yè)所需要的合格人才起著十分重要的作用。因此，加強教材建設，進行教材研究是當前一項緊迫而又重要的任務。高校圖書館是搜集、整理和提供知識情報的信息中心，是知識的寶庫，教材建設也是高校圖書館藏書建設的重點工作之一。高校圖書館可以充分利用豐富的文獻信息資源，以館藏教材為依托，積極參加教材建設工作。為教材編寫、教材研究提供各類教材樣本、教學參考資料，以及出版信息，幫助教師解決在教材建設、教材研究中遇到的各種困難，配合教材編寫人員，編寫出高水平的教材。

教材評估作為一項重要工作對學校教材建設起的作用不容忽視，教師和學生對所使用的教材通過各種指標進行分析和評價，對教材的適用情況作出科學的判斷，其結(jié)果又反作用于教材的選擇和訂購上，這對圖書采訪工作有著積極的借鑒和參考意義。采訪人員通過教材評估的結(jié)果，能夠了解到教師和學生對圖書需求的明確信息，這對圖書采購有一定的指導作用。

2 具備教學業(yè)務工作能力

2.1 公關協(xié)調(diào)能力

采訪工作與學校各個教學單位的教學科研工作密切相關，所以，圖書采訪人員要具有較強的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌能力。協(xié)調(diào)能力是與學校的教學部門、教師及學生之間的互相配合能力。所以，做好協(xié)調(diào)工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，是圖書采訪人員必備的業(yè)務能力。具體地說，一是要協(xié)調(diào)與教學單位領導的關系，要了解他們的科研動向、保持工作上的和諧與通暢，便于開展采訪工作。二是要協(xié)調(diào)與教師的關系，教師是教學工作的主體，他們對圖書采訪的意見和建議具有最廣泛的代表性。三是要協(xié)調(diào)與學生的關系，學生是圖書需求的主要對象，在工作中，要熱心為學生提供各種服務和幫助，建立起良好的館群關系。四是要協(xié)調(diào)與出版商、書商的關系，他們是為學校圖書館提供全方位服務的校外機構(gòu)，從這個角度上講，圖書采訪人員在一定程度上是代表學校形象的，努力讓他們了解學校圖書館在各方面的需求，滿足學校的教學科研要求。五是要協(xié)調(diào)與館內(nèi)各部門的關系，采訪工作不是孤立的，要通過館內(nèi)各部門的大力配合才能完成。盡管這屬于圖書館內(nèi)部關系，但也很重要。

2.2 組織管理能力

圖書采訪人員的組織管理能力，主要體現(xiàn)在圍繞教學科研工作進行圖書采購的工作計劃的制定、組織和實施上，能合理地利用現(xiàn)有采購條件，充分運用人力、物力資源，達到滿足學校教學和科研需要的良好效果，進而保證教育教學質(zhì)量。圖書采訪人員要通過使用現(xiàn)代化辦公手段來提高自己的組織管理能力。隨著科學技術的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的辦公方式和手段已經(jīng)不能適應新形勢的需要，辦公自動化已成為提高管理水平的重要平臺而被廣泛使用。作為現(xiàn)代高校圖書采訪者，要充分認識到現(xiàn)代管理手段在圖書采訪中的作用，特別要重視學習和利用網(wǎng)絡資源，掌握必備的管理知識，以實現(xiàn)圖書采購管理的規(guī)范化、科學化，提高圖書采購工作的科學性、有效性。

2.3 語言表達能力

圖書采訪人員的工作性質(zhì)決定了其要經(jīng)常面對師生提出的各種問題、參加會議、解釋問題、匯報請示等等，常常是即問即答方式，因而圖書采訪人員在熟悉業(yè)務工作的同時，要加強學習管理學、社會心理學、教育學等知識，提高文學素養(yǎng)和思想表達能力，做到表述清晰、語言準確、用詞得當、簡明扼要，以提高溝通效果。采訪人員還應具備一定的文字表達能力。在采訪工作中常常需要撰寫一些有關采訪工作的計劃、總結(jié)和通知等應用文，還要撰寫有關采訪工作的心得體會及學術論文，可以說文字表達能力是圖書采訪人員必備的一項基本功。

2.4 調(diào)查研究能力

做好圖書采購工作，必須要有充分的調(diào)查素材作為依據(jù)，所以采訪人員要具備相應的調(diào)查研究能力。通過對搜集來的信息進行認真的整理、分析、判斷，制定出切實可行的圖書采訪方案，以便于有的放矢地搞好采訪工作。

圖書采訪人員要對教師和學生采取多種形式進行調(diào)查，以獲取讀者對圖書采購的要求、意見和建議。如召開座談會、發(fā)放調(diào)查表（問卷）、設置讀者意見箱（簿）。也可以在學校各專業(yè)中聘任素質(zhì)較高的學生做“讀者信息員”，定期進行相關圖書需求信息的反饋，這樣既可解決圖書工作人員人手不夠的問題，又可以獲取大量的第一手讀者需求信息。采訪人員還可以深入到學校各個教學單位，聽取領導、專家學者和科研項目負責人的意見，根據(jù)他們的要求調(diào)整采購方向，選擇有一定權威性、利用率高的文獻，保證文獻資源建設符合學校的學科專業(yè)設置和科研發(fā)展方向。采訪人員要定期走訪流通、閱覽、參考咨詢等讀者服務一線部門，以便及時地了解教師和學生讀者所需要的書刊資料信息和閱讀傾向信息。

3 樹立服務育人意識

隨著高等教育的改革和發(fā)展，“以人為本”的教學管理理念的深入，采訪人員必須意識到自己是服務者，特別是為教師服務，為學生服務，為教學科研一線工作服務是采訪人員義不容辭的責任。作為一名圖書采訪人員，必須樹立良好的服務意識。隨著高校管理體制改革的深入和不斷發(fā)展，要求圖書采訪人員必須提升服務意識。離開了服務，圖書館也就失去了它存在的意義和價值。圖書采訪人員提高自身的服務意識，要做好以下兩點：

3.1 提高對服務育人重要性的認識

圖書采訪人員是高校教育工作者的一個組成部分，雖然不是在課堂上直接教授學生知識，但也承擔著部分教育功能。在我們的工作崗位上，在和學生接觸過程中，可以用細致周到的服務感染學生，潛移默化地影響學生，從而達到教育學生的目的。作為處于服務一線的圖書采訪人員，只有真正從思想上樹立了全心全意地為讀者服務的意識，從行動上投入到為讀者服務當中去，才能把圖書采訪工作做得更加細致到位。

3.2 加強自身的修養(yǎng)

首先是加強政治理論修養(yǎng)。服務育人的特殊使命要求圖書采訪人員要有高度的政治責任心、社會責任感，要學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入實踐科學發(fā)展觀，始終保持自我的先進性，堅定不移地堅持正確的政治立場和政治方向，始終如一地貫徹執(zhí)行黨的教育方針政策，全心全意地為廣大師生服務。其次要有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。采訪人員必須愛崗敬業(yè)，踏實肯干，任勞作怨，有老黃牛的精神；對待工作兢兢業(yè)業(yè)，專心致志，一絲不茍，有高度的事業(yè)心、責任感；工作作風嚴謹，工作業(yè)務求精，熱愛本職工作，牢固樹立服務意識。

隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展和教育體制改革的深入，圖書采訪工作將會更加復雜多變，對圖書采訪人員的素質(zhì)將提出越來越高的要求。在實際工作中，圖書采訪人員必須努力查找并彌補自身的不足，加強情報業(yè)務知識和教學業(yè)務知識的學習，正確處理好采訪工作與教學工作的關系，進一步提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。

[1]張曉梅，賴劍明.高校院系教學秘書的素質(zhì)和能力探討.教育與職業(yè)，2007（6）.

[2]陳巧兒.教學秘書的角色意識及其培養(yǎng).科技資訊，2007（13）.