不必高估網(wǎng)絡水軍的能量

2010年9月13 日報道，《第一財經日報》9月7日發(fā)表報道《網(wǎng)絡灰色產業(yè)鏈：撤稿刪帖的生財之道》，說的是在一個鮮為公眾所知的專業(yè)領域里，公關公司、網(wǎng)絡水軍與網(wǎng)站、網(wǎng)管之間相互“博弈”的故事，在一定程度上，這篇報道揭示了網(wǎng)上消息、言論和網(wǎng)絡專題莫名其妙失蹤背后的運作機制。

以筆者作為圈內人的觀察，該報道所披露的信息真實可信。筆者擔任社會、時政論壇主持人已久，對網(wǎng)站“刪帖行情”比較了解，知道近幾年來，各大門戶網(wǎng)站，包括互動型門戶網(wǎng)站，每天都會有刪帖指令。聚集媒體人、網(wǎng)絡人和網(wǎng)民智慧與心血，屬于社會文明因子的網(wǎng)絡信息如果大量消失，那么所丟失的，是全社會經驗積累的機會。

以往對網(wǎng)絡水軍的報道，多有夸張成分，也有隱瞞的信息。在商業(yè)功能上，它的本領、能量被放大了。實際上，即使最牛的網(wǎng)絡水軍組織，也不可能“攻陷”任何一家有公信力、影響力的大型網(wǎng)站。在權重網(wǎng)站內部，也不能完全避免工作人員與中間人私下交易的情況(技術人員憑刪除快照一項短期內收入百萬的事情也曾發(fā)生過)，但網(wǎng)站為維護自身的根本利益，決不允許隨意刪除帖文，其管理機制和技術條件，也能使其發(fā)現(xiàn)擅權刪帖行為。

網(wǎng)絡水軍的用武之地的確廣闊。水軍的主要兵力，集中在商業(yè)陣地。和武裝力量一樣，每支網(wǎng)上的民間水軍都擔當攻守這兩種任務。“攻”有兩種，一是“網(wǎng)絡營銷”，也就是為客戶傳播美名，主要以軟文方式進行廣告宣傳；二是對客戶的競爭對手或懷恨之人，發(fā)動攻擊或“自衛(wèi)反擊戰(zhàn)”，主要以傳播“負面事實”和流言、評論等方式為主。

與商務網(wǎng)絡水軍結盟的企業(yè)，并非都是小打小鬧、名聲不振的企業(yè)，其中不乏大名鼎鼎之國企，也會吃錯藥似地濫發(fā)軟文，使得網(wǎng)編們大罵“大企業(yè)的小家子氣”。不管哪類水軍、誰的水軍，在網(wǎng)站編輯那里都是裸奔的，網(wǎng)編一眼就能認出來。網(wǎng)編和水軍的戰(zhàn)斗，近年來一直沒有消停過，可以說水軍是被網(wǎng)編懷恨在心的人。水軍可能對網(wǎng)絡管理、內容質量造成某些麻煩，但水軍在網(wǎng)編眼中并無優(yōu)勢或強項可言，對網(wǎng)站、網(wǎng)編來說，有“網(wǎng)絡黑社會”之稱的網(wǎng)絡水軍，遇到可以左右、影響網(wǎng)絡管制權的勢力，顯得能量不夠。

公關公司以及所屬的網(wǎng)絡水軍，迄今最大也是最混賬的戰(zhàn)果，即參加掩護“三鹿毒奶”的行動，危害嬰幼達5年之久。但水軍于其間還不是主力部隊，為“三鹿毒奶”提供保護傘的，其實已天下盡知，網(wǎng)絡水軍不過是仗勢而發(fā)揮其自身戰(zhàn)力。

企業(yè)與團隊借助網(wǎng)絡水軍乃至個別權力部門，總的來說弊大于利，類似“搬起石頭砸自己的腳”的個案，也早就發(fā)生了若干起。自由、自然的商業(yè)輿論環(huán)境，對各方都有好處，而表達權的不平等，才是各色人等最該害怕和擔憂的。

《第一財經日報》的文章指出：網(wǎng)站并不需要保護傳統(tǒng)媒體話語權和廣大網(wǎng)友話語權，但網(wǎng)站所擁有的平臺卻有轉載傳統(tǒng)媒體稿件和讓網(wǎng)友們發(fā)表意見的權利，權利和義務不對稱……我看，這段話忽略了網(wǎng)站的一個重要特性，即：網(wǎng)友和單位，在這網(wǎng)站上的表達權利是平等的——既如此，是哪類人非要借助金錢和權勢獲取特權不可呢？

企業(yè)自律、網(wǎng)站自律、網(wǎng)民自律，都需要，但我們眼下最緊迫的需求是“權力自律”。