淺議實踐中企業文化的建設

○張 偉

（中航工業集團武漢航空儀表有限責任公司 湖北 武漢 430074）

淺議實踐中企業文化的建設

○張 偉

（中航工業集團武漢航空儀表有限責任公司 湖北 武漢 430074）

在市場經濟競爭日趨激烈的今天，企業之間的競爭不僅包含經濟實力、科技實力、品牌實力等方面的競爭，也包括企業文化實力和企業精神的競爭。企業文化和企業精神已經成為一個企業綜合力強弱的重要尺度。作為企業自身，為了在激烈的市場競爭中做大做強，就必須高舉自己的文化旗幟，把企業建設成為文化強企。

企業精神文化 企業實體文化 以人為本 注重創新

企業文化是指一個企業內部獨特的，在長期發展過程中形成并得到員工共同認同和接受的信念、追求、態度、行為準則乃至思想方法、價值觀念的總稱。企業文化作為一種意識形態，蘊藏貫穿于企業生產經營活動之中，是熔鑄在企業的生命力、創造力和凝聚力之中的力量。

一、企業文化中的精神文化建設

企業文化中的精神文化，是指企業在生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，這其中包括企業精神、企業經營理念、企業價值觀和企業道德等意識形態的總和。

企業精神是一個企業在經營活動中表現出來的富有生命力的優秀思想、高尚品格和堅定志向，是一個企業的精神支撐，是企業文化的深層內涵，是企業文化最本質、最深刻的體現。發展企業文化，加強精神文明建設，歸根到底就是建設企業精神。企業精神既要深深扎根于企業的歷史傳統，又要結合新時期的時代精神，立足企業新的建設發展，培育企業全體職工為實現企業做強做大而奮斗的企業精神，讓企業精神具有事業感、成就感、歸屬感。

在精神文化建設過程中，要強化現代企業制度，使之同精神文化建設形成良性互動。反之，現代企業制度要求精神文化建設應該具有以下特性：一是符合企業自身發展的時代特點；二是要具有體現成就感、團隊精神和整體榮譽感；三是企業在其自身環境中營造的企業文化氛圍應具有濃厚的認同性；四是該文化體現富有個性的企業形象與文化品位。

對企業內部員工而言，企業文化中以企業精神為核心的文化意識觀念通過貫穿于日常經營管理中的企業精神、宣傳口號、標語等，潛移默化地來說服、感染、引導、約束企業成員，從而激發企業員工的積極性和創造性，發揮了精神文化在企業經營管理中的導向功能。如，聞名世界的海爾集團把“敬業愛國、追求卓越”作為企業和職工的歷史使命；中航集團將“航空報國、強軍富民”作為集團統一的口號和目標。這些鼓舞人心的語言宣傳了企業價值觀、企業共同理想、企業精神、企業使命、道德風尚，唱響了企業核心發展的主旋律，集中了廣大企業職工的智慧、共同總結提煉，反映了企業廣大員工共同的價值觀、共同的追求和共同的目標，也始終貫穿于企業的具體實踐活動中，讓職工全面理解和掌握，人人熟知、銘記并成為行為準則。因此它們對企業職工都具有一種強烈的感召力，并融化在每個崗位的操作規程上、每件事情的處理程序上、每個經營管理的環節上，最大限度地調動了公司全體員工的積極性和工作激情。

在精神文化建設中，還要避免流于形式化。只說或者只寫，而不在企業職工中宣貫，難以在企業職工中產生共鳴。在精神文化建設過程中，要精心培育、樹立企業精神支柱，并能真實地反映企業的價值取向、經營理念、行為方式、管理風格，從而得到企業職工的認可和接受甚至喜愛。

二、企業文化中的實體文化建設

企業文化中的實體文化包括物質文化、行為文化、制度文化。其中，物質文化是由企業勞動者在經營生產過程中創造的各種物質設施所構成，如企業產品、產品包裝、品牌標識、企業環境等；行為文化是企業員工在業余文化體育娛樂活動中產生的活力文化；制度文化是指企業經營機制、企業組織機構、企業管理制度、規章條例等內容。在這一文化內容建設中，要著眼并塑造貨真價實、服務優良、社會公認、獨具特色的時代優秀企業，提高企業的知名度。

在這里簡要講述物質文化建設過程中所發生的CI導入。CI也稱CIS，一般譯為“企業（視覺形象）識別系統”，簡稱企業形象。國際上流行的權威定義有兩種：美國人認為CI是以企業標準字和商標作為溝通企業理念和企業文化的工具；日本人則把它當作明確認知企業理念與企業文化的活動。在國內，一些研究者認為CI是將企業的經營理念和精神文化、行為活動、視覺設計等融入標識系統，傳遞給市場及相關者，使其對企業產生清晰一致的認同感。CI的基本要素是MI（理念識別）、BI（行為識別）、VI（視覺識別）。

目前，CI被廣泛運用于我國的企業界和傳播界，中國已有很多企業成功導入了CI。例如海爾集團將“敬業報國、追求卓越”的企業精神融入在了CI的建設當中，從一個瀕臨倒閉的集體小廠，發展成為身價700億元直逼世界500強的國際知名大型企業集團。

導入CI正是凸現企業個性的有效手段，包括企業統一規范的標志、標準字、標準色、名片及辦公用品，這樣使得企業對外有鮮明、完整、統一的形象。當公司管理層人員向客戶遞上印有公司注冊品牌標志的名片時，當員工走進修葺一新的公司大門，看到行政管理辦公樓內的門牌標識、辦公用具、辦工環境都進行了統一規劃時，企業形象建設已在公司的一些應用中系統推廣。當員工置身于井井有條的工作環境中，對自身也會產生一種無形教育，自身的言談舉止、待人接物等行為方面都會加以規范。這就發揮了企業物質文化在經營管理中的約束和規范作用。

企業是一個系統組織，管理部門應當根據實際情況來制定各種運行規則，使企業達到“有章可循”的狀態，同時使職工認識到“有章可循、違章必究”。企業文化建設對每個企業成員的思想和行為具有約束和規范作用，則是通過經營管理中所制定的制度、條例、實施細則等載體來體現的。如公司總經理與各管理職能部門、處室及主制生產車間負責人簽訂了年度任務完成的“責任狀”，實行嚴格的責任制管理，抓質量、抓攻關，確保按進度、按節點產品生產交付；把安全生產落實到車間現場管理中，每個車間在宣傳欄內應寫上規范約束企業成員的行為準則；在各車間推行“清理、整頓、清掃、素養、安全6S法”等等。

三、建設以人為本的企業文化

企業作為一個系統，是企業文化以大量而微妙的方式來溝通企業內部的思想，使企業職工在統一思想指導下，產生對企業的認同感、使命感和向心力。企業文化的這種凝聚力是建立在以人為本的經營管理基礎之上的，企業職工在企業文化建設中處于主體地位。職工群眾是企業的主人，他們關心企業、愛廠如家，在任何情況下都能與企業同心同德、風雨同舟。他們既是企業文化建設的主體，也是企業文化建設的客體，更是企業價值觀、企業共同理想、企業精神、企業道德、企業形象的創造者和實踐者。只有相信職工、尊重職工、依靠職工，充分調動廣大職工的積極性、主動性、創造性，才能使優秀的企業文化所要求的企業價值觀、企業共同理想、企業精神等內容成為鼓舞人心的口號，而且成為廣大職工習以為常、不需要任何思考就能表現出來的自覺行動。

一個企業，要創造一種能夠使全體職工衷心認同的核心價值觀念和崇高的發展企業使命感，要創造一個能夠促進全體職工奮發向上的心理環境和動力機制，要創造本企業特有的一種氛圍、一種理念、一種追求、一種形象、一種精神、一種習慣等，都必須緊緊地依靠全體職工群眾。

在企業文化建設過程當中，緊密聯系企業思想政治工作和精神文明建設，從選樹企業楷模入手，加強“四有”職工隊伍建設，著重結合工作實際，培養塑造一批既有時代精神又有企業風采的各類先進典型，如“科技英才”、“崗位明星”等，充分發揮他們的典型模范作用和帶頭引導作用。在此基礎上大力開展“學先進、比先進、爭當先進”的群眾性活動。

管理學認為，人本管理是指一切管理首先是人的管理，將調動職工積極性當成企業的日常經營管理行為，在企業中養成一種尊重人才的文化氛圍，即以尊重人、理解人、關心人、培養人為出發點，在滿足員工物質需要的同時，給其帶來滿足感、成就感和榮譽感，使企業職工在精神需求上也獲得滿足，由此形成強大的凝聚功效，強化員工的企業集體精神及熱愛企業的情感和歸宿感，再生了為企業的發展繼續作貢獻的行為。如定期評選先進生產工作者、優秀共產黨員，并組織部分年度先進生產工作者外出旅游渡假，推選“科技英才”，在公司宣傳欄里張榜貼出先進人員的宣傳畫片和事跡宣傳等。以人為本管理的企業文化建設，重視了人的價值，牢牢抓住了企業職工的人心。

四、企業文化建設中的管理創新

經營管理中的企業文化建設是不斷進化的，在這過程當中還要強調管理創新。企業文化是企業內在品質和綜合形象的反映，它會在管理環節上顯現出來。在管理中推出新思路、想出新方法，要富于想象力，思想開闊，敢于和善于改革阻擋企業發展的陳規陋習，不斷提出新想法，促進企業發展，提高管理水平，不斷用新的更高的目標去鼓舞企業員工不斷前進。如在制度文化中融入情感，使管理既有制度約束力，也注重情感滲透，從而使冰冷的制度管理變得溫馨、有說服力；在管理中講究點藝術性，剛性的管理計劃與柔性的協調連在一起，使管理工作得以順利開展，計劃目標得以順暢實現，既提高管理效率，又感召了他人，從而激發員工內在的能量和工作積極性。

企業文化建設過程中，主體是廣大職工，對他們在企業文化建設中表現出來的熱情，需要加以組織、疏導，建立共建組織網絡，形成黨、政、工、團齊抓共建的局面，強調企業最高層領導率先垂范，共同重視企業文化建設。

企業文化建設是項復雜系統工程，企業文化重在建設，在這一過程中，只要我們堅持解放思想、實事求是、因地制宜，就一定能建設優秀的企業文化，增強企業的競爭力。

[1]劉光明：企業文化[M].北京：經濟管理出版社，2006.

[2]黃靜：內部營銷理論[J].經濟管理世界，2005，9，4（2）.

[3]羅長海：企業文化學[M].北京：中國人民大學出版社，2006.

[4]胡大立：企業競爭力論[M].北京：經濟管理出版社，2001.

（責任編輯：張瓊芳）

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