國內外圖書館知識社區相關研究現狀分析

陳紅勤

(咸寧學院圖書館，湖北咸寧437100)

國內外圖書館知識社區相關研究現狀分析

陳紅勤

(咸寧學院圖書館，湖北咸寧437100)

圖書館知識社區已成為本世紀數字圖書館的發展方向。本文力圖對此類研究成果進行分析，以期反映近年來國內外圖書館知識社區的相關研究現狀，包括虛擬社區、虛擬學習社區、實踐社區、信息共享空間的現狀分析，為進一步深入該領域的研究者提供參考。

圖書館;知識社區;研究現狀

網絡社會化是一場已經到來的互聯網革命，互聯網絡形成的虛擬社區為人們進行信息交流提供了開放、有效的平臺。互聯網應用模式開始從傳統的“人機對話”逐漸轉變為“人機對話”和“人際對話”共存。世界已經進入學習化社會，人際交往、工作、學習中的社會化的特性正在日益顯露，在這個背景上，知識社區也獲得了長足發展。而圖書館由于具有開展社會化信息服務的資源、技術和人才優勢，故對促進用戶有效地獲取、發布、共享和管理知識資源，并為用戶提供所需要的知識服務，輔助實現知識創新、協同工作、問題解決和決策支持方面更有意義。

著名的未來學家約翰·奈斯比特(John Naisbitt)認為未來的圖書館是創造終極信息體驗，他說“服務經濟已經過時，現在是體驗經濟時代了。”“在體驗經濟中，服務要想令人印象深刻就要讓用戶親身體驗。”體驗需要與人交互［1］。

作為泛在知識環境中知識交流鏈中的重要節點，圖書館網絡社區被認為是圖書館知識管理的一種有效途徑和方法。將知識社區的理念與實踐工具引入圖書館的應用，是信息管理學領域中一個比較嶄新的研究課題，虛擬社區、知識社區、圖書館知識管理等的相關理論將會給信息管理研究帶來很大的影響和啟發。本文從國內外兩方面來分析圖書館知識社區相關研究現狀，為進一步深入該領域的研究者提供參考。

一、國內外虛擬社區的相關研究現狀分析

1.國內對虛擬社區的相關研究

(1)對虛擬社區的研究已經取得了較完善的成果

國內虛擬社區的發展還是近幾年的事，其歷史較短，是一個新生的事物，但發展很快。以“題名”為檢索途徑，在中國期刊網中檢索“虛擬社區”、“網絡社區”和“在線社區”，共查到1711條結果，包括虛擬學習社區的文獻。從已發表的文獻來看，國內對虛擬社區的研究已經取得了較完善的成果。對于虛擬社區的現狀及展望，虛擬社區中的知識共享及交流機制，虛擬社區的網絡管理及構建，理論分析等，都有詳盡的研究，其中不少文章涉及到了知識社區的相關理念。由于知識社區屬于虛擬社區的范疇，對虛擬社區的研究為知識社區的發展研究提供了很好的鋪墊。

(2)對虛擬學習社區的研究

虛擬學習社區也是虛擬社區的一個范疇。上述中國知網中以“虛擬社區”為題名查到相當多的“虛擬學習社區”的文獻。主要是遠程教育虛擬學習社區、教師職業虛擬社區，基本上還是關注Internet所提供的各種資源和工具可能對教育產生的影響，而對學習理論在網絡學習中如何應用的研究還不多。雖然有一些“網絡學習環境”的研究，但具體到“虛擬/網絡學習社區”的研究，國內的案例與相關研究相對較少。

(3)知識社區的理論分析

這類研究的文獻不多，維普數據庫中以題名或關鍵詞字段查得知識社區的相關文獻34條。論述主題包括知識社區助推新教育、對信息社會的積極影響等;知識社區共建、共享、服務的幾個難題;數字圖書館知識社區構建與關系研究等。從技術角度對知識社區的研究多以Blog、Wiki為主體，分析了這類工具的知識組織方式和應用模式，其中不乏注重個人信息特性，提供個性化服務的思想。代表性的論文有陳禹的“信息社會與知識社區”，秦鴻的“知識社區——后數字書館時代的信息空間”，張樹人的“知識社區主要類型之二——Blog、Wiki和開放式知識社區”，王雨燕碩士學位論文“網絡知識社區的個性化發展研究”等。其實知識社區在網絡中的應用并不少見，可能是相關研究都放在了虛擬社區的建設中之故，單獨對知識社區進行深入分析的文章顯得較少［2］。

2.國外對虛擬社區的相關研究

隨著大量的虛擬社區在網上的建立，國外的研究越來越多地集中在:虛擬社區建立了新的人際關系和提供了信息共享的功能，以及它對人們生活的影響。同時，研究者對虛擬社區有不同的定義，也有不同的分類。研究大致分以下幾個模塊:(1)虛擬社區的基本認識。包括基本概念，原理、定義、模式等。(2)如何建立虛擬社區。主要集中在技術方面，如工具的使用及作用。(3)虛擬社區的功能。虛擬社區如何構建社會關系，知識共享及其潛在應用。(4)虛擬社區的實施和評估。結合原理和技術，建構虛擬社區的經驗，評估效果。(5)虛擬社區的前景。如虛擬社區與電子商務的應用。以上研究階段并不一定是順序進行的，而是交織進行的［3］。

從查閱的資料來看，國外雖然對虛擬社區的研究在逐漸增多，發表的論文也相應大量增加，但主要集中在虛擬社區的基本概念和應用實施上，缺乏對虛擬社區所應用的技術研究，以及虛擬社區與其它信息技術學科的關系的調查。

與國內相比，國外對利用網絡來設計虛擬學習社區的相關文獻及研究豐富了許多。以Covis，CSILE，LabNet，TENet，Wired for Learning，OWLink，KIE等系統為代表的一些計劃和項目從不同的角度進行了虛擬學習社區理念的實證研究。同時，基于問題的學習、建構主義、情境學習、合作學習等學習理論，也都逐步應用到計算機支持的學習領域，得到了許多有價值的研究成果。

國外對知識社區的研究大多關注基于工作與實踐的實踐社區。實踐社區(Communities of Practice，簡寫為CoP)這一概念最早是由Brown和Duguid兩位教授于1991年在對施樂公司(Xerox)的修理協會成員(REPS)的研究中，Lave和Wenger于1991年在其《情景學習》(Situated Learning:Legitimate Peripheral Participation)一書中分別提出來的，［4］專指成員間的那種非正式的工作聯系性群體。實踐社區普遍存在于組織中，只是被組織賦予了不同的名稱，如在Packard稱為學習社區或學習網絡，在Cherron是最佳實踐團隊，而在世界銀行被稱為主題群體，等等。國外學者通過案例，說明實踐社區有利于知識的傳播和共享。殼牌(Shell)石油的深水部通過社區成員之間舉行定期的非正式會議而分享學習。實踐社區也叫知識社群、實踐社群、實務社群等。

從知識管理的角度，實踐社區更習慣于被稱為知識社區。實踐社區的定義與構成要素是由哈佛大學教授Etienne Wenger與1998年正式給出，并將它定義為“關注某一個主題，并對這一主題都懷有熱情的一群人，他們通過持續的互相溝通和交流增加自己在此領域的知識和技能”。EtienneWenger認為學習是一項社會化的活動，人們在群體中能最為有效地學習。

實踐社區包括領域、社區和實踐三個構成要素。CoP是基于共同的興趣而組建起來的具有明確的討論領域的非正式交流學術團體;社區成員通過實踐建立一種相互影響、共同學習、協作研究的社會聯系。只有平衡地發展和組合這三個要素，才能培育出成功的實踐社區。實踐社區經常是圍繞一些主題形成的，比如一門學科、一種工藝或一個生產過程，人們加入社區的目的是想通過非正式的交換思想和分享知識來獲得自己單獨所無法取得的價值。而網絡為實踐社區提供了跨越時空的更加寬廣的學術交流平臺［5］。

總之，虛擬社區和虛擬學習社區、實踐社區、知識社區的迅速發展，為圖書館知識社區的研究提供了良好的機遇。

二、國內外圖書館知識社區的研究現狀分析

1.國內圖書館知識社區研究現狀

有關國內圖書館知識社區的研究情況，筆者于2010年9月28日對重慶維普數據庫分別以檢索詞“網絡社區AND圖書館”、“虛擬社區AND圖書館”、“電子社區AND圖書館”、和“知識社區AND圖書館”進行題名或關鍵詞字段的高級檢索;并在CNKI的期刊全文數據庫、碩博學位論文數據庫以及重要報紙全文數據庫，分別以上述檢索詞和上述組配進行題名字段的高級檢索，去掉不相關的社區圖書館和圖書館如何為社區服務的內容，并通過EXCEL的排序功能去掉重復內容，共檢索出35條相關文獻。另外，由于泛在知識環境已經成為數字圖書館未來發展的目標定位和必然趨勢，而知識社區則是人們創造、傳播、保存和利用知識的數字環境，圖書館知識社區是圖書館知識管理的一種有效途徑和方法，所以筆者以“泛在知識環境”和“圖書館”分別為檢索詞在維普數據庫的題名或關鍵詞途徑查得文獻18條。

圖書館知識社區并沒有一個統一的概念，筆者綜合中外學者的種種觀點，給圖書館知識社區(Library Knowledge Community，簡稱LKC)下一個定義:圖書館利用計算機和通訊技術，利用Blog、Wiki、BBS、Email、新聞群組、聊天室等社會性軟件，構建出虛擬的交流、溝通、互動與協作的空間，以達到知識獲取、創造和共享的一個圖書館應用系統。圖書館知識社區為用戶創造了一個更為自由的開放的生態式的學習環境，LKC是在這種環境中提供技術平臺或者由圖書館員擔任指導者、策劃者等角色，各種不同類型的用戶(學習者)及其圖書館員共同構成的一個交互的、協作的知識學習團體，其成員之間以網絡為通信工具，經常在學習過程中進行溝通、交流，達到獲取知識、共同完成一定的學習任務，并形成相互影響、相互促進的人際關系。

對圖書館網絡知識社區進行主題分析，主要集中在以下八個方面:(1)實踐研究。知識社區在圖書館中的具體應用，如上海大學圖書館學科知識服務平臺和重慶大學民主湖論壇等。(2)圖書館知識社區建設與策略研究。(3)圖書館知識社區構建，包括構建原則、構建模型和構建技術(即時通訊、e－mail、Blog、Wiki等)。(4)圖書館用戶社區聚類算法。(5)圖書館網絡社區信息服務模式研究。(6)網絡社區信息交流行為實證研究。如“大旗底下”QQ群個案分析。(7)知識社區與數字圖書館的關系分析。(8)泛在知識環境下的數字圖書館建設研究。

關于圖書館網絡知識社區，比較有代表性的論文有王知津、張恒的“圖書館網絡社區信息服務模式研究”，陳維軍、李亞坤“泛在知識環境下的圖書館”，韓麗的“論數字圖書館知識社區的構建”，王利萍、成全的“圖書館2.0網絡知識社區構建”，秦鴻的“知識社區——后數字圖書館時代的信息空間”，喬歡的“知識社區主要類型之一——進化中的數字圖書館”，寇小文、吳劍霞的“基于SNS的圖書館知識社區構建”等論文。但對圖書館網絡社區的管理和精神文明建設方面卻沒有文章提及。陳紅勤在博士論文《基于圖書館的知識社區理論與實踐研究》中比較系統地闡述了圖書館知識社區的理論基礎、知識社區在圖書館中的應用模式、圖書館知識社區的平臺構建、圖書館虛擬知識社區的規則設計、知識社區運行機制與評價、知識社區在圖書館中應用的業務推進及其案例研究六方面的內容。論文系統地梳理了圖書館知識社區的理論和方法;從知識社區在圖書館中應用的角度，研究圖書館知識社區的內部運行規律和管理機制。

2.國外圖書館知識社區研究現狀

在外文數據庫SCIE、EI、CSA、Springer、EBSCO、Pro-Quest、Elsevier、Wiley、IEEE/IET、JSTOR等數據庫中，分別以檢索詞“virtual communities AND library”、“network communities AND library”、“electronic communities AND library”、“knowledge communities AND library”和“learning communities AND library”進行題名或關鍵詞字段的高級檢索，檢索的相關文獻寥寥。有Araby Greene的“From Library to Knowledge Center:Building a Website to Introduce a New Building to the Community”、Hsinchun Chen的“High－Performance Computing Needs of Digital Library Community:A Knowledge Management Perspective”和Gobinda Chowdhury，Alan Poulter and David McMenemy的“Public Library 2.0——Towards a new mission for public libraries as a‘network of community knowledge’”、Scott Robertson的“A virtual library for building community and sharing knowledge”。

目前關于知識社區的研究和實踐雖已有一些進展，但主要在企業領域，比如在知識管理論著中，國內有的專家提出虛實結合的知識社區思想，提出創建企業知識社區觀點。國內外對圖書館知識社區的研究雖還比較薄弱，但已開始關注。如英國劍橋大學和美國麻省理工學院合作研究的知識集成社區，圖書館是重要的參與者。日本筑波大學的知識社區研究中心2004年開始研究數字圖書館與知識社區，知識組織與知識社區問題，并于2004年3月2～5日在日本筑波大學召開網絡信息社會中的數字圖書館和知識社區國際研討會［6］。國內外圖書館信息共享空間(Information Commons)其實就是虛實結合的知識社區理念和做法，可以說，IC是圖書館知識社區構建的典型案例，但IC較偏重于實體建設。信息共享空間是20世紀90年代初在北美及歐洲等地區的圖書館產生的全新服務模式。歷經十余年，越來越多的圖書館開始將IC作為其環境及服務的一部分，以滿足用戶日益增長的信息需求。現階段，IC已經成為學術圖書館所流行的一種新型服務空間和服務模式。IC是一種典型的圖書館知識社區模式，這種模式在當前泛在知識環境下，特別在國外高校圖書館系統有越來越盛行的趨勢。統計數據表明，美國是開展IC服務最多的國家，占88%，加拿大占9%，澳大利亞占3%，愛爾蘭占2%。據美國研究圖書館協會(ARL)2004年7月公布的一項調查報告表明，在其成員館中開展IC服務的已達30%，建成的IC已多達上百個。由此可見，如今IC已成為美國高校圖書館構建知識社區最基礎、最流行、最成熟的模式之一［7］。在西方大學圖書館，虛擬學習共享空間的成功案例比較多，為我國大學圖書館構建虛擬學習共享空間提供了很好的借鑒。

三、應用展望

泛在知識環境已經成為數字圖書館未來發展的目標定位和必然趨勢，圖書館知識社區已成為本世紀數字圖書館的發展方向。與此同時，運用不斷發展的信息技術構建易用、便捷的虛擬知識社區也成為數字圖書館建設中越來越被關注并逐漸被嘗試的問題。培育良好的圖書館知識社區將全面改變教育、研究和學術活動，并對世界信息化進程產生更大影響。

［1］Thomas Frey.Future Libraries:Nerve Center of the Community［EB/OL］.［2010－9－8］.http://www.futuristspeaker.com/2008/05/creating－the－ultimate－information－experience//

［2］王雨燕.網絡知識社區的個性化發展研究［D］.武漢:華中師范大學碩士學位論文，2008.

［3］甘永成.虛擬學習社區中的知識建構和集體智慧研究——以知識管理與e－learning相結合的視角［D］.上海:華東師范大學博士學位論文，2004.

［4］Lave，J.＆Wenger，E.Situated Learning:Legitimate Peripheral Participation［M］.New York:Cambridge University Press，1991.

［5］(美)埃蒂納·溫格，理查德·麥克德馬，威廉姆M.施奈德著.實踐社團:學習型組織知識管理指南［M］.邊婧譯.北京:機械工業出版社，2003.

［6］International Symposium on Digital Libraries and Knowledge Communities in Networked Information Society［EB/OL］.［2010－9－8］.http://www.kc.tsukuba.ac.jp/dlkc/

［7］泛在知識環境下圖書館知識社區的構建［EB/OL］.［2009－09－29］.星論文網http://www.starlunwen.com/

G250.73

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1006－5342(2010)11－0135－03

2010-09-11