Web2.0時(shí)代高校圖書(shū)館如何提供科研信息服務(wù)

□文/程克敏 周玉艷 孫永宣

一、引言

近年來(lái)，Web2.0以用戶(hù)為中心，強(qiáng)調(diào)參與、互動(dòng)的理念深入人心，Blog、RSS、Wiki、Tag等技術(shù)在各行各業(yè)得到廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)逐漸進(jìn)入“人人織網(wǎng)”的Web2.0時(shí)代，Web2.0技術(shù)與圖書(shū)館信息服務(wù)相結(jié)合已是圖書(shū)館界的熱門(mén)話題。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和用戶(hù)需求不斷遞進(jìn)，圖書(shū)館的服務(wù)由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索服務(wù)發(fā)展到信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)，圖書(shū)館提倡以用戶(hù)為中心，提供系統(tǒng)化、層次化、個(gè)性化信息服務(wù)，參與知識(shí)創(chuàng)新。高校圖書(shū)館作為高校的文獻(xiàn)信息中心，主要職能是為教學(xué)和科研提供信息服務(wù)。一直以來(lái)，高校圖書(shū)館在為教學(xué)服務(wù)方面發(fā)揮著重要的作用，但在為科研服務(wù)方面卻是其弱項(xiàng)?，F(xiàn)階段，學(xué)術(shù)水平是評(píng)價(jià)一所高校的重要指標(biāo)，而學(xué)術(shù)水平的高低直接由其科研能力決定。Web2.0時(shí)代，高校圖書(shū)館如何為科研提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，在科研過(guò)程中為高校師生提供可靠的信息保障，是本文所探討的問(wèn)題。

二、高校圖書(shū)館為科研提供的信息服務(wù)特征分析

科學(xué)研究是專(zhuān)業(yè)學(xué)科領(lǐng)域長(zhǎng)期而復(fù)雜的創(chuàng)新過(guò)程，同時(shí)也是信息收集、利用、傳遞、共享和創(chuàng)新的過(guò)程，需要專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)部門(mén)來(lái)提供信息保障。高?？蒲腥藛T包括各院系、研究所和實(shí)驗(yàn)室的各種專(zhuān)業(yè)的師生和研究者，學(xué)科領(lǐng)域廣泛、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)先進(jìn)、科研任務(wù)繁重，高校圖書(shū)館應(yīng)該為高校科研提供必要的信息保障。傳統(tǒng)圖書(shū)館為科研提供包括科技查新、定題和課題跟蹤、文獻(xiàn)傳遞及參考咨詢(xún)等服務(wù)，雖然圖書(shū)館界很早就提倡主動(dòng)服務(wù)，但由于各種條件限制，現(xiàn)在的服務(wù)還是以被動(dòng)為主，存在諸多弊端。圖書(shū)館員具備專(zhuān)業(yè)的信息檢索技術(shù)，熟悉館藏資源的分布情況，但對(duì)特定的學(xué)科領(lǐng)域知之甚少，并且館員很難及時(shí)了解科研人員當(dāng)前需求，只能提供“一問(wèn)一答”式的隨機(jī)信息檢索服務(wù)，無(wú)法提供深層次的信息服務(wù)。高校圖書(shū)館提供的信息服務(wù)不能滿(mǎn)足科研的需求，得不到廣大科研人員的信任，在為科研服務(wù)方面一直無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

高?？蒲腥藛T要求獲得的信息具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和系統(tǒng)性，尤其關(guān)注本專(zhuān)業(yè)的研究熱點(diǎn)和進(jìn)展，所以針對(duì)科研的信息服務(wù)首先必須更專(zhuān)業(yè)、精確和及時(shí)；其次科學(xué)研究強(qiáng)調(diào)交流，相同或相關(guān)領(lǐng)域的科研工作者的信息交流和共享是科研信息需求的重要方面，如何為科研提供信息交流的平臺(tái)也是信息服務(wù)的重要方面。而對(duì)于館員來(lái)說(shuō)，為科研提供信息服務(wù)要求館員必須熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)與科研人員時(shí)刻保持聯(lián)系，參與科研過(guò)程，主動(dòng)了解科研中不斷變化的信息需求，提供主動(dòng)服務(wù)和深層次服務(wù)。同時(shí)，館員在提供服務(wù)時(shí)更加需要科研人員的信息反饋，根據(jù)他們的反饋不斷調(diào)整自己的服務(wù)策略，提高科研信息服務(wù)的有效性?？傊?，為科研提供的信息服務(wù)更加強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)性、主動(dòng)性和互動(dòng)性。

三、Web2.0技術(shù)在高校圖書(shū)館為科研提供信息服務(wù)中的應(yīng)用

（一）Web2.0的定義及技術(shù)。Web2.0是相對(duì)與單向網(wǎng)頁(yè)瀏覽的Web1.0模式來(lái)說(shuō)的新型互聯(lián)網(wǎng)模式。Web2.0以六度空間、長(zhǎng)尾、去中心化理論為基礎(chǔ)，以 Blog、Rss、Wiki、Tag 等技術(shù)為核心，強(qiáng)調(diào)參與、共享、開(kāi)放、互動(dòng)等理念的新一代互聯(lián)網(wǎng)模式。

Web2.0 技術(shù)包括的 Blog、Wiki、Rss、Tag，IM等，其中Blog是個(gè)人或集體以時(shí)間順序不斷更新的一種記錄的序列，相同愛(ài)好的人的Blog可以形成一個(gè)Blog圈，Blog的主人彼此關(guān)注信息的更新，對(duì)感興趣的問(wèn)題各自發(fā)表文章，還可以通過(guò)對(duì)他人Blog的文章進(jìn)行評(píng)論來(lái)和博主探討觀點(diǎn)。Blog不僅提供了用戶(hù)發(fā)表自己想法的機(jī)會(huì)，還提供了人們之前的交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

Rss是將網(wǎng)站的各種內(nèi)容，如標(biāo)題、全文、鏈接等內(nèi)容的更新向其他網(wǎng)站投稿的一種信息推送技術(shù)，是站點(diǎn)用來(lái)和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容的一種簡(jiǎn)易方式，網(wǎng)站提供Rss Feed功能提供用戶(hù)訂閱，用戶(hù)可以通過(guò)一個(gè)瀏覽窗口或閱讀軟件，將大量具有Rss Feeds的信息源聚合到一起，無(wú)需逐一訪問(wèn)各個(gè)網(wǎng)站，就能及時(shí)得到感興趣的內(nèi)容的最新信息，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的個(gè)性化需求。

Tag技術(shù)是用戶(hù)根據(jù)自己的理解，為Blog文章、上傳的圖片、收藏的網(wǎng)頁(yè)、訂閱的Rss信息源添加一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵詞作為T(mén)ag，并自行對(duì)內(nèi)容進(jìn)行組織的一種自由的分類(lèi)系統(tǒng)。人們可通過(guò)相同的Tag分享其他用戶(hù)收集的內(nèi)容，從而了解更多的人對(duì)自己關(guān)注的問(wèn)題的想法，并和他們進(jìn)行溝通和聯(lián)系，交換意見(jiàn)。Tag技術(shù)實(shí)現(xiàn)了“共享”和“交互”的思想。Tag技術(shù)不僅能將探討相同或相關(guān)內(nèi)容的文章聯(lián)系在一起，而且還能將描述不同內(nèi)容而用相同或相關(guān)的關(guān)鍵詞的文章聯(lián)系在一起，很好地體現(xiàn)文章相關(guān)度，將相同內(nèi)容和交叉內(nèi)容聯(lián)系在一起。

Wiki是一種提供共同創(chuàng)作環(huán)境的網(wǎng)站，每個(gè)人都可以任意修改網(wǎng)站上的頁(yè)面資料對(duì)相同的主題進(jìn)行擴(kuò)展和探討，可以說(shuō)是通過(guò)多人共同協(xié)作，完善問(wèn)題。Wiki可以將對(duì)共同問(wèn)題感興趣的人們聯(lián)系在一起，是集體智慧參與創(chuàng)作和互動(dòng)的協(xié)作方式。而且，Wiki的主題更加明確，總是針對(duì)同一主題進(jìn)行內(nèi)涵和外延的擴(kuò)展，能將問(wèn)題描述的更加系統(tǒng)深入。

IM即在線聊天工具，目前常用的國(guó)外有ICQ、MSN，國(guó)內(nèi)有騰訊公司的QQ等，能提供便捷的網(wǎng)上溝通。在線聊天工具也提供相互感興趣的人構(gòu)成群的功能。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上可以通過(guò)IM進(jìn)行即時(shí)溝通。

（二）Web2.0技術(shù)在高校圖書(shū)館為科研提高信息服務(wù)的可能性探討。Web2.0中Blog、IM、Wiki技術(shù)強(qiáng)調(diào)交流和共享，Rss技術(shù)能滿(mǎn)足個(gè)性化需求，能滿(mǎn)足現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)的要求。Web2.0技術(shù)已經(jīng)在圖書(shū)館界得到初步應(yīng)用，在以用戶(hù)為中心、主動(dòng)探求用戶(hù)需求和與用戶(hù)溝通互動(dòng)等方面發(fā)揮了重要作用，如許多圖書(shū)館在網(wǎng)站上增加Rss服務(wù)訂閱，許多館員通過(guò)Blog來(lái)進(jìn)行虛擬咨詢(xún)服務(wù)等。由于Web2.0強(qiáng)調(diào)人人參與，在實(shí)際應(yīng)用中，也存在一些無(wú)法避免的問(wèn)題，比如用戶(hù)的真正參與度問(wèn)題；另外，用戶(hù)參與的信息質(zhì)量保障問(wèn)題等。那么，將Web2.0技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館為科研提供信息服務(wù)的過(guò)程中能否解決這兩個(gè)問(wèn)題是首先需要探討的問(wèn)題。

科研工作的信息服務(wù)要求互動(dòng)性，這正是Web2.0技術(shù)的特點(diǎn)，而且館員加強(qiáng)和科研人員的交流也為主動(dòng)服務(wù)提供了可能。那么，關(guān)鍵問(wèn)題是館員和科研人員是否愿意參與，即是否愿意利用Web2.0技術(shù)，以及如何保證利用Web2.0技術(shù)的科研信息服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、精確性問(wèn)題。對(duì)于參與度問(wèn)題，高校科研人員是高素質(zhì)群體，能迅速接受新技術(shù)和新方法，只要我們圖書(shū)館提供Web2.0應(yīng)用的平臺(tái)，館員愿意應(yīng)用Web2.0提供服務(wù)，科研人員應(yīng)該能參與到Web2.0的應(yīng)用中來(lái)。而對(duì)于信息的專(zhuān)業(yè)性和精確性問(wèn)題，高校圖書(shū)館為科研服務(wù)的目標(biāo)人群是學(xué)校的專(zhuān)業(yè)學(xué)者、博士碩士研究生和大學(xué)本科生，用戶(hù)群體確定，可以通過(guò)實(shí)名制進(jìn)行用戶(hù)管理。而師生之間天然具備教與學(xué)和研討關(guān)系，主要交流的信息也是科研中的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)知識(shí)，可以保證在信息交流中的信息可靠性。所以Web2.0技術(shù)可以在高校圖書(shū)館為科研提供信息服務(wù)的過(guò)程中發(fā)揮重要作用。

（三）Web2.0技術(shù)在為科研提供信息服務(wù)中的作用。于鳴鏑先生在談到圖書(shū)館的服務(wù)時(shí)是這樣說(shuō)的：“要服務(wù)就要科學(xué)的服務(wù)，而唯有科學(xué)的服務(wù)，才算是高效的令人滿(mǎn)意的服務(wù)?！睂?duì)高校圖書(shū)館為科研提供服務(wù)來(lái)說(shuō)，科學(xué)的有效的服務(wù)必須是主動(dòng)、互動(dòng)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

1、提供主動(dòng)和互動(dòng)的信息服務(wù)。主動(dòng)和互動(dòng)服務(wù)要求館員不能坐等科研人員到館提需求，應(yīng)該主動(dòng)了解科研人員的需求，為科研提供持續(xù)的信息支持，并在與科研人員的互動(dòng)中不斷調(diào)整自己的服務(wù)策略和服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)的有效性。

提供主動(dòng)和互動(dòng)服務(wù)的前提是，館員首先要熟悉學(xué)校的學(xué)科分布情況，及時(shí)掌握學(xué)科分布的變化，并據(jù)此來(lái)建設(shè)和組織館藏資源。負(fù)責(zé)館藏建設(shè)和資源整合的館員，可以建立自己的Blog，發(fā)布自己的工作流程和工作進(jìn)度，歡迎相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)者、師生通過(guò)Blog評(píng)價(jià)、IM或是其他方式和自己交流，完善自己的工作。

提供主動(dòng)和互動(dòng)服務(wù)，館員要了解科研人員的個(gè)性化需求，能根據(jù)科研人員的需求進(jìn)行信息推介。圖書(shū)館可以對(duì)館內(nèi)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的新到館書(shū)目、期刊目次、數(shù)字資源庫(kù)等提供Rss Feed功能，提供用戶(hù)訂閱，讓科研人員及時(shí)了解圖書(shū)館資源的更新；收集各個(gè)出版商、數(shù)據(jù)庫(kù)商提供的Rss訂閱，供用戶(hù)參考，讓科研人員可以持續(xù)、及時(shí)地獲取相關(guān)學(xué)科的最新科研進(jìn)展?？蒲腥藛T通過(guò)RSS訂閱，實(shí)現(xiàn)信息的聚合推送，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息需求。

提供主動(dòng)和互動(dòng)服務(wù)，館員必須和科研人員保持聯(lián)系，參與到科研項(xiàng)目的過(guò)程中。館員通過(guò)QQ、MSN等IM工具，建立和科研人員的聯(lián)系，建立IM群，增加和科研人員的互動(dòng)，了解科研人員的即時(shí)需求，為其提供及時(shí)幫助，并根據(jù)科研人員需求的變化來(lái)不斷地調(diào)整自己的服務(wù)策略和服務(wù)內(nèi)容。

提供主動(dòng)和互動(dòng)服務(wù)，鼓勵(lì)科研人員對(duì)館員的服務(wù)積極反饋，通過(guò)Blog、IM等工具，對(duì)館員提供的信息服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，館員可以根據(jù)反饋來(lái)調(diào)整自己的服務(wù)方式，以提供更有效的服務(wù)。

2、提供專(zhuān)業(yè)的信息服務(wù)。科研是精確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎枰峁?zhuān)業(yè)的信息服務(wù)，包括兩個(gè)方面：一方面是館員利用專(zhuān)業(yè)的信息管理技術(shù)來(lái)提供信息保障；另一方面館員提供的信息服務(wù)必須是滿(mǎn)足相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域研究的信息服務(wù)。對(duì)于第二個(gè)方面來(lái)說(shuō)，只有和科研人員積極交流、溝通，科研人員積極參與的信息服務(wù)才是最專(zhuān)業(yè)的信息服務(wù)。館員在提供服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)揮信息檢索優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，應(yīng)該積極溝通，讓科研人員發(fā)揮師生的天然專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，讓他們參與到資源建設(shè)中來(lái)，參與到信息咨詢(xún)中來(lái)，為相關(guān)問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)的答案，同時(shí)館員在此過(guò)程中不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。

館員和學(xué)術(shù)帶頭人聯(lián)系，鼓勵(lì)各個(gè)學(xué)科帶頭人建立自己的Blog，并以他的Blog為中心，鼓勵(lì)其他的研究者和學(xué)生建立Blog，形成相關(guān)專(zhuān)業(yè)的Blog群，并為Blog提供Rss訂閱和TAG功能，讓館員和廣大師生及時(shí)了解各自Blog的更新和主題，進(jìn)行積極的交流和共享。這樣，對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)問(wèn)題，科研人員可以向其他科研人員進(jìn)行咨詢(xún)和探討，館員可以作為Blog空間的參與者和Blog平臺(tái)的維護(hù)者積極參與。

圖書(shū)館建立資源整合和學(xué)科導(dǎo)航的Wiki，鼓勵(lì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)者、師生參與到各個(gè)專(zhuān)業(yè)的資源整合和學(xué)科導(dǎo)航工作中來(lái)，利用Wiki技術(shù)的特性，提高資源整合的專(zhuān)業(yè)性和合理性。館員可以作為參與者和組織者對(duì)Wiki的內(nèi)容進(jìn)行處理，為初學(xué)的科研人員提供系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

3、科研人員交流共享平臺(tái)的建立。科研是知識(shí)的產(chǎn)生和傳播的過(guò)程，而知識(shí)的產(chǎn)生和傳播是以交流為前提的。師生之間的教學(xué)以及學(xué)者之間的交流，都是隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。圖書(shū)館在利用Web2.0的技術(shù)為高?？蒲腥藛T提供服務(wù)的同時(shí)，也建立了有效的科研人員的交流平臺(tái)。在利用WIKI技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)館資源整合過(guò)程中，教師和學(xué)生在對(duì)整個(gè)學(xué)科進(jìn)行系統(tǒng)描述的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了教與學(xué)的交流；科研人員和館員建立相關(guān)專(zhuān)業(yè)的Blog，并形成相同專(zhuān)業(yè)的Blog圈的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)Blog的評(píng)價(jià)和Blog圈中對(duì)相同或相關(guān)問(wèn)題的探討實(shí)現(xiàn)了相同和相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者的交流；而各個(gè)系統(tǒng)的TAG技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)靈活的分類(lèi)方式，學(xué)者可以分享其他用戶(hù)使用相同Tag收集的內(nèi)容，為研究相關(guān)領(lǐng)域的科研工作者提供交流的機(jī)會(huì)，也能延伸用戶(hù)的視野，了解交叉學(xué)科的研究狀況，并且由此和其他用戶(hù)產(chǎn)生更多的交流和溝通，及時(shí)了解學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，避免科研人員的重復(fù)勞動(dòng)，拓寬科研人員的視野，幫助其科研工作走在該領(lǐng)域的前沿。

四、圖書(shū)館自身建設(shè)

Web2.0時(shí)代，高校圖書(shū)館要為科研提供科學(xué)的、有效的服務(wù)，對(duì)圖書(shū)館自身建設(shè)的要求也越來(lái)越高。

第一，圖書(shū)館要為Web2.0技術(shù)的應(yīng)用提供平臺(tái)和相關(guān)管理。比如，針對(duì)本校的學(xué)科建設(shè)和學(xué)術(shù)研究情況，對(duì)本館資源進(jìn)行精確而動(dòng)態(tài)的資源整合，并提供Rss訂閱和Tag標(biāo)記，或利用館員的Blog和IM工具第一時(shí)間推送給相關(guān)的科研人員，讓他們及時(shí)得到圖書(shū)館各種資源的最新信息；圖書(shū)館提供Blog空間，整合相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)研究人員的Blog平臺(tái)或平臺(tái)鏈接，讓研究人員在圖書(shū)館網(wǎng)站上就能進(jìn)行直接的交流和資源共享；圖書(shū)館建立本館資源的Tag系統(tǒng)以促進(jìn)科研工作者的交流和資源共享。圖書(shū)館的工作人員，如學(xué)科館員必須熟練掌握Blog、即時(shí)通訊系統(tǒng)等的應(yīng)用，各個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科館員建立自己的Blog來(lái)為相應(yīng)科研領(lǐng)域的研究人員服務(wù)。高校圖書(shū)館要建立一個(gè)館員和科研人員之間“提出需求-提供服務(wù)-提出反饋-調(diào)整服務(wù)”的良性協(xié)作平臺(tái)。

第二，圖書(shū)館要有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。圖書(shū)館工作人員除必須具備圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，要為不同學(xué)科的科研工作者提供高質(zhì)量的服務(wù)，這就要求圖書(shū)館要有既懂Web2.0技術(shù)又對(duì)學(xué)科領(lǐng)域熟悉的高素質(zhì)人才，鼓勵(lì)圖書(shū)館工作人員積極參與到相關(guān)學(xué)科的科研中去，提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確和深度的主動(dòng)服務(wù)。同時(shí)，圖書(shū)館的工作人員必須具備主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通能力，包括網(wǎng)絡(luò)溝通能力，能和相關(guān)領(lǐng)域的科研人員保持長(zhǎng)期而良好的聯(lián)系。

第三，Web2.0時(shí)代顛覆了傳統(tǒng)圖書(shū)館的被動(dòng)式服務(wù)模式，對(duì)圖書(shū)館界也是一場(chǎng)變革，這就要求圖書(shū)館在理念和制度上推動(dòng)這種全新的服務(wù)模式。這樣，圖書(shū)館才能在資源建設(shè)和人才培養(yǎng)等方面取得強(qiáng)勁的發(fā)展，才能開(kāi)展全新的圖書(shū)館信息服務(wù)。比如，進(jìn)一步完善“學(xué)科館員”制度，加強(qiáng)溝通，與科研人員建立緊密的合作關(guān)系。建立和完善科研服務(wù)用戶(hù)信息的管理，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，鼓勵(lì)科研人員積極參與到Web2.0技術(shù)的應(yīng)用中來(lái)。

五、結(jié)束語(yǔ)

從前面的論述中可以看出，圖書(shū)館利用Web2.0技術(shù)為科研服務(wù)，是一種專(zhuān)業(yè)、主動(dòng)和互動(dòng)的有效的信息服務(wù)方式，能為科研人員提供長(zhǎng)期持續(xù)的信息保障，能促進(jìn)科研人員信息素養(yǎng)的提高，能推動(dòng)科研工作的順利進(jìn)行，也一定能提高高校的科研水平。同時(shí)，在為科研提供服務(wù)的過(guò)程中，科研人員的信息反饋和信息共享，也極大地促進(jìn)了圖書(shū)館的發(fā)展，比如提高圖書(shū)館工作人員的整體素質(zhì)，促進(jìn)提升圖書(shū)館服務(wù)水平，提高了圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量；圖書(shū)館更加了解科研人員的需求，各項(xiàng)工作更加有的放矢，其中紙質(zhì)文獻(xiàn)資源、數(shù)字資源的采購(gòu)更加合理，資源整合更加符合科研需求、能滿(mǎn)足科研人員的檢索需求和文獻(xiàn)資源需求，提高資源利用率；圖書(shū)館人員在參與科研人員的科研項(xiàng)目的過(guò)程中，提高自己的科研素質(zhì)，進(jìn)一步推動(dòng)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)科研的發(fā)展。所以，Web2.0時(shí)代，圖書(shū)館在為科研人員提供信息服務(wù)的過(guò)程中形成了一種互相促進(jìn)、合作共贏的關(guān)系。

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