淺談怎樣使自己成為一名合格總監(jiān)

楊躍發(fā)

作為一名總監(jiān),法律賦予的權(quán)利和責任是并重的,既要對內(nèi)向公司負責,又要對外代表公司向業(yè)主負責,是整個工程項目監(jiān)理的靈魂人物。我認為總監(jiān)能力的大小直接決定工程項目監(jiān)理的成敗,但如何做好一名總監(jiān),我想需要分析以下幾個方面的問題。

1 總監(jiān)在監(jiān)理企業(yè)中所發(fā)揮的作用

總監(jiān)對監(jiān)理企業(yè)和項目的重要性是不言而喻的,隨著監(jiān)理市場對個人業(yè)績的逐漸認可和重視,在許多項目的承接和實施過程中,總監(jiān)已經(jīng)成為決定成敗的關(guān)鍵因素,作為監(jiān)理企業(yè),要想在監(jiān)理行業(yè)競爭中求發(fā)展,必須不斷提高監(jiān)理隊伍的整體素質(zhì),首先必須充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能,選拔業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)水平高的人來擔任,會使監(jiān)理工作在管理中科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,會使監(jiān)理企業(yè)的整體水平進一步提高,大大的樹立企業(yè)的良好形象,促進企業(yè)健康發(fā)展。

2 監(jiān)理企業(yè)如何培養(yǎng)總監(jiān)

1)專業(yè)面拓展。在每個專業(yè)中選出一至兩位專業(yè)水準比較高的總監(jiān),經(jīng)過系統(tǒng)備課后,對其他專業(yè)的總監(jiān)進行培訓(xùn),培訓(xùn)的重點是常見施工工藝的了解、技術(shù)特點和重點、與該工藝相關(guān)的技術(shù)界面及質(zhì)量通病的處理;對人源管理培訓(xùn),一般來講,現(xiàn)場監(jiān)理工程師的素質(zhì)和工作積極性決定了監(jiān)理服務(wù)的工作質(zhì)量,因此總監(jiān)必須掌握人力資源管理的基本理論和方法;崗位設(shè)計和分析,不同類型項目崗位設(shè)置原則,人才與崗位相結(jié)合后如何動態(tài)調(diào)整工作程序使之更具備效率;總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)是有效管理的一個重要方面,作為項目監(jiān)理機構(gòu)的總負責人,如何進行領(lǐng)導(dǎo)是總監(jiān)必須掌握的一項基本技能。為了使總監(jiān)進入現(xiàn)場后能夠盡快樹立威信,為做好領(lǐng)導(dǎo)工作創(chuàng)造好工作條件,總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)十分重要;總監(jiān)的公共關(guān)系培訓(xùn),提高總監(jiān)處理與業(yè)主、承包商、分包商、材料供應(yīng)商、設(shè)計單位、咨詢單位、政府部門甚至社區(qū)的公關(guān)技巧,同時還對總監(jiān)的談判技巧進行培訓(xùn),以提高總監(jiān)進行監(jiān)理合同談判和協(xié)助。2)總監(jiān)個人發(fā)展計劃。總監(jiān)作為監(jiān)理公司的中堅力量,他的工作激勵需求已經(jīng)不僅僅局限于物質(zhì)報酬,如何根據(jù)總監(jiān)的年齡、學(xué)歷、資歷為他們設(shè)計個人發(fā)展計劃,并提供有力的支持和良好的平臺推動這個計劃的實現(xiàn),企業(yè)要對他們給予承諾,要不斷給予他們動力,不斷推動個人積極性。3)總監(jiān)的績效考核?？偙O(jiān)的激勵和考核對監(jiān)理公司的發(fā)展是十分重要的,它體現(xiàn)了監(jiān)理公司的價值取向,同時也指導(dǎo)了總監(jiān)的工作目標和工作重點。結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀,我們制定了一套針對總監(jiān)的績效考評辦法,通過業(yè)主滿意度調(diào)查,政府主管部門通過表揚或批評調(diào)查等手段,引導(dǎo)總監(jiān)重視公共關(guān)系、組織協(xié)調(diào)等方面的技巧和效果。

3 總監(jiān)如何搞好內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)

在監(jiān)理工作實施過程中,必須要得到業(yè)主的支持和施工單位的配合,才能更好地開展監(jiān)理工作,因此,總監(jiān)要多與建設(shè)單位、施工單位進行及時有效的溝通與協(xié)調(diào),這樣才能取得良好的監(jiān)理效果。

1)監(jiān)理單位要盡一切努力維護業(yè)主的合法權(quán)益。在工程監(jiān)理的過程中,積極和業(yè)主保持良好的聯(lián)系,多和業(yè)主溝通,取得業(yè)主對監(jiān)理工作的了解和支持,才能更好地開展監(jiān)理工作。但也要有張有弛,因為有些業(yè)主并不是很正規(guī),不太懂建筑方面的法規(guī),他們往往搞大業(yè)小監(jiān)理,那么我們就必須以依據(jù)為準繩,讓他們感覺到我們是盡職盡責的。2)加強項目監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部管理,明確項目部監(jiān)理人員崗位分工,加強對項目監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部工作檢查,不斷地組織集體學(xué)習,提高監(jiān)理人員素質(zhì),并采取適當?shù)目己酥贫?調(diào)動一切積極性,并以身作則起到模范帶頭作用。

4 怎樣當好總監(jiān)

優(yōu)秀的總監(jiān)可以把一個散亂的監(jiān)理班子管理成為堅強有力的監(jiān)理群體,優(yōu)秀的總監(jiān)可以把施工方、業(yè)主方的關(guān)系處理得恰到好處,施工方心服口服的接受處理,業(yè)主得到滿意,例如:東山雙良水泥廠工程中,在圍墻傾斜嚴重的情況下,施工人員執(zhí)意在圍墻邊沿開挖排水溝,通過總監(jiān)的利害分析,施工方感覺到監(jiān)理真正為他們著想,自然而然的就主動采取了相應(yīng)的措施,同時得到了甲方的滿意。

5 建設(shè)監(jiān)理定位的看法如何

首先監(jiān)理的獨立性應(yīng)放在第一位,監(jiān)理企業(yè)是獨立的法人,監(jiān)理工程師在執(zhí)業(yè)時要遵循國家有關(guān)法律、法規(guī),遵守合同約定,遵守公平、公正、客觀的職業(yè)道德。法律規(guī)定的責任必須履行;其次監(jiān)理單位受業(yè)主的委托,也就是說,監(jiān)理應(yīng)該維護業(yè)主的合法權(quán)益,為業(yè)主服務(wù),幫助業(yè)主管理好工程項目,因此監(jiān)理單位一定要轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)意識,只有監(jiān)理的服務(wù)水平提高了,才能受到業(yè)主的認可,監(jiān)理的地位才能提高。

6 如何對施工單位安全管理進行監(jiān)督

1)必須對施工方的資質(zhì)證明進行審查,包括人員資質(zhì)如特種作業(yè)人員持證上崗情況,安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃制定和實施情況考察、問詢有關(guān)人員;2)具體制度完善和落實情況,如工程安全防護、文明施工措施費用的使用情況,安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和配備專職安全管理人員情況,施工組織設(shè)計和專項施工方案編制、審批及實施情況,生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的建立與落實情況,例如太原東山水泥廠水泥粉磨工程,現(xiàn)場塔吊安裝完之后,一直未通知安監(jiān)部門驗收,總監(jiān)安排專職安全員,全天守候,堅決不同意使用,并且采取相關(guān)控制手段,有效的杜絕了安全隱患,督促施工單位及時報驗了使用手續(xù)。

7 安全施工怎樣有效預(yù)防

安全目標管理必須貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針和加強施工現(xiàn)場安全標準化的管理,落實安全生產(chǎn)責任制;編制安全生產(chǎn)技術(shù)措施制度;安全技術(shù)交底制度;安全檢查制度;安全驗收制度;安全生產(chǎn)責任制度;事故處理“四不放過”制度,發(fā)生安全事故,必須嚴格查處。必須建立起一支高素質(zhì)和穩(wěn)定的安全技術(shù)干部隊伍,確保施工安全的順利進行;項目施工過程安全控制要強調(diào)一個“嚴”字,主抓一個“細”字,關(guān)鍵在于執(zhí)行。工程中無論是質(zhì)量還是安全方面,都是千變?nèi)f化的,但我相信:只要講究科學(xué),真正做到事前控制和過程控制相結(jié)合,并不斷地進行總結(jié),監(jiān)理水平會不斷提高,就會永遠走在監(jiān)理行業(yè)的最前沿。

[1]劉學(xué)棟.淺談做好建設(shè)監(jiān)理工作[J].山西建筑,2009,35(10):249-250.