激變“管理道德與道德管理”

文/王運啟

當企業由柔弱的“綿羊”成長為健碩無比的“獅子”時，就會呈現出以企業總部為基點向全國甚至是外國輻射的勢頭，企業必然會在不同的地區設立分支機構，絕大多數的企業采取的形式是設立分公司制。這種如雨后春筍般孕育而生的分公司正是企業大發展的結果，對于外界好象是“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”。

因此，企業對于這些分公司或分支機構大都是直屬管理的模式，也就自然而然的會選派管理人員進行管理。對于這種模式，更多的企業是接受并且也處于良性運營階段，但企業決策者終歸有百密一疏的時候，其忽略了企業的這些分公司或分支機構的管理中最致命的一個問題，那就是“道德缺失”，這對企業就好比是一把把鋒利無比的劍，很容易就會斬傷企業的“元氣”，這其實就是一種管理道德的缺失。

例如，有一家企業，業務遍布全國各地，為了便于管理，分支機構以省為單位設立了分公司，而且對于一些地級市也設有分公司。由于這家企業過度的授權，給予一個省級分公司經理的權力很大，因此，對于一些偏遠的分公司，就導致了分公司經理說了算的現象。這家企業其中一個地區的分公司，卻出現了非常奇怪的現象，本來分公司設立之初，產生的業績非常好，但隨著管理者的不斷輪換，分公司人心浮動，發展每況愈下。究其原因，最根本的就是分公司經理的“管理道德缺失”所導致的。

當前經濟形勢下，國內很多企業與企業一把手面臨兩大難題，一個是怎樣選擇適合自己發展的領域；另一個就是怎樣引進并且留住高水平的管理和技術人才。后一個問題就與管理道德密切相關。對于管理道德缺失這個普遍存在的現象，更是要激起企業決策層的重視，同時應從源頭上有效避免，運用實效手段，使管理者能夠遵守職業道德、強化管理道德。

一、形勢掃描塑造管理道德的大局觀

社會轉型時期，傳統的道德觀受到沖擊和挑戰，企業內日常管理中面臨的管理道德問題，如責任缺乏、欺上瞞下、制造矛盾、歪曲傳達信息等。不同的道德觀導致了相應的行為，造成各種各樣的管理道德問題。而此時的企業與職場個人應該吸收西方道德觀中合理的成分，繼承中華民族傳統道德觀的精華，立足改革現狀，面向未來，重塑管理道德觀。因為道德觀與道德標準支配著人的行為，轉型期時相當多的人陷入浮躁和困惑，塑造與社會進步相一致的新型管理道德觀。

二、以“德”為重精挑細選，從源頭控制

企業選人、用人的標準應是有德有才者重用、有德無才者育用、無德有才者慎用、無德無才者棄用的標準。而管理道德的關鍵在于公司在雇員甄選上，尤其是聘請一些中層管理人員時，注意挑選具有高道德標準的人進入企業，否則等人才或重要管理崗位人員成既定事實，但后來發現此人管理道德缺失，則對企業損傷更大。道德和信譽是一個人能力和品德的集中體現，企業英雄有利于企業文化建設。在進行員工招聘的時候運用各種甄選手段（面試、筆試、社會調查）來剔除那些道德上不符合公司發展的人，企業不是招聘業務最優秀的人，而是招聘最合適的人。這樣，可從源頭上提高員工的道德水平。

三、制定道德標準，使管理道德制度化

制定和頒布公司道德準則和企業人員管理道德的決策規劃，形成企業發展過程中的一項重要制度，同時也是管理道德制度化的表現，以使全體員工都能夠恪守信條。

例如，麥道公司有這樣的準則：為了使誠實和道德成為麥道公司的特征，作為公司的成員必須注意到在所有交往中都要誠實和守信用，所說的和所寫的所有東西都要求真實和準確，可靠地執行公司分派的任務和責任，僅制定出好的道德準則是遠遠不夠的。要求員工做到的，首先管理者自身要能夠執行。因為管理者是組織的表率。

四、管理者以身作則，建立監督制約機制

制定出道德準則以后，還需要附注對違反道德準則的相關處理規定，要實時監控和監督員工的實施情況，使企業最高負責人和一般員工一律平等照章辦事，遵守道德規范。同時，擴大道德教育的覆蓋面，將道德教育貫穿于企業全員培訓之中，抓住員工入職、升職等時機進行道德教育，樹立真實可信的道德典范，通過企業領導人的模范行為來改善管理道德行為。發揮道德典型的示范作用，開展形式多樣的道德教育活動，增強道德教育的吸引力和感染力，提高道德教育的時效性，凝聚和引導全體員工為企業的和諧發展而奮斗，必要時還對員工進行企業道德準則考核。

五、描繪工作目標，逐步完善激勵機制

對于企業管理者而言，管理道德缺失原因之一就是管理者為了達到工作和計劃目標而“不擇手段”。這樣目標的達成會讓企業受到損傷，產生負效應，無異于本末倒置。而描繪工作目標、端正態度，使管理者通過道德尺度去衡量目標達成率才是真正完成任務。描繪工作目標的同時，企業還應做到完善激勵機制，進行管理道德訓練，使關鍵雇員感到其所付出與其所獲得成正比，必要時給予核心成員以股票、期權激勵等。

六、讓員工感知并認同優秀的企業文化

企業文化是企業中所有成員共同形成的價值體系，比如員工之間的誠信與協作，員工之間融洽的工作氛圍，員工與員工之間互相尊重等，切勿小視這種文化在企業中發揮的作用。正確的、積極向上的企業文化需要全體員工努力培養，一旦成功了，對企業的“管理道德”促進作用是不可限量的。

并且，將企業倫理文化建設與企業制度機制建設緊密結合起來。企業倫理文化既包括企業思想理念、價值目標和價值判斷、道德規范等意識形態內容，又包括企業制度機制等規制文化，只有把這兩個方面緊密結合起來，把思想理念、價值目標和價值判斷、道德規范轉化為制度機制，才能使管理道德貫穿于企業運行之中，變成現實的道德實踐和執行能力，企業才不至于被“管理道德失衡之劍”傷到元氣和根本。