淺談中南信息化建設（四）

◎ 中南控股集團有限公司信息中心 張亦華

智能決策中心的設計思想及創新點

智能決策中心的設計背景

（1）輔助領導決策，提供決策支持：

公司的人、材、物等資源需要明確、直觀的反映，公司的自由工人數、管理人員數、塔吊等設備數量、鋼管的分布等信息需要實時、直接的反映。通過大量豐富基礎信息的提供和分析，能夠為領導者進行有效地資源配置提供決策支持依據。

智能決策系統是由人機交互系統、模型庫系統、數據庫系統和專家系統的知識庫、推理機及動態數據庫相結合的產物，具有豐富的決策信息與靈活的決策功能必將為企業管理決策提供依據和參考。

（2）提高決策能力：

企業的領導核心只有掌握了大量豐富的決策信息，并利用智能分析工具，預測決策執行結果，并分析原因，方可在建筑市場激烈競爭中，對企業的發展、結構調整、資本運營等方面做出穩重、明智的決策，使企業在競爭中揚長避短，具有較強的把握機會和承擔風險的能力。

智能決策中心的設計思想

BI商業智能系統和DW數據倉庫是企業管理層面軟件系統的關鍵信息系統，是企業戰略變為可量化分析的應用技術，可以對項目、項目群、項目組合、企業職能部門、子公司和各類業務領域的數據進行分析，進行業務流程與作業效益分析、成本效益指標分析，經營績效指標分析以及投資戰略分析，使得企業決策層，管理層，執行層的工作面向企業戰略高度地統一，使得各個業務系統(流程、數據)根據企業戰略決策進行優化調整，使得企業的決策、考核、分析有機地結合和量化。是解決企業信息化進程中“信息孤島”的有效方法，是服務于企業領導決策的有效工具。

智能決策中心將從不同系統的數據庫中提取有用的數據并進行清理，經過“抽取-轉換-裝載”(ETL)的過程，形成一個由維表、事實表組成的企業級數據倉庫，采用圖形化技術，通過BI商業智能系統強大、高效的數據挖掘和展現能力，對數據倉庫中的數據進行各種統計分析，實現業務分析與預測功能，提高企業領導的決策效率和準確度。

創新點

（1）通過多系統數據的ETL過程，構建企業級數據倉庫。根據企業智能決策的管理需要，利用專業ETL工具，從不同應用系統的數據庫中提取有用的數據并進行清理，經過“抽取-轉換-裝載”(ETL)的過程，形成一個由維表、事實表組成的企業級數據倉庫。

（2）利用BI商業智能系統，提高領導層決策效率和質量。智能決策中心通過BI商業智能系統強大、高效的數據挖掘和展現能力，對數據倉庫中的數據進行各種統計分析，實現業務分析與預測功能，使得企業決策層，管理層，執行層的工作面向企業戰略高度地統一，使得各個業務系統(流程、數據)根據企業戰略決策進行優化調整，使得企業的決策、考核、分析能有機地結合和量化。

中南信息化系統創新點及應用成效

中南集團的企業信息管理系統，包括了多種軟、硬件應用系統，它們以信息門戶技術進行應用整合、以數據倉庫技術進行數據匯總、以商業智能技術進行數據分析，比起軟件廠商銷售的軟件系統，在信息系統的集成，以及企業根據建筑行業的管理模式定制開發的管理子系統，如資金管理、成本管理、勞務管理、檢查監督管理等方面有諸多創新。主要創新點如下：

（1）創建了中南集團管理模式。基于國際上公認的運營管控模型和戰略管控模型，以及中南集團多年積累的現代企業管理經驗，創建了“中南集團管理模式”。該模式成功的將企業管理核心要素定位在資金、合同、成本、質量、安全、環保、進度等7個方面，并將管理職責，在統一與協調的原則下，明確授權到企業戰略層、監控層和操作層3個不同層面。通過運營管控模型，使得工程項目利潤率提高到10%，有的高達12%，通過戰略管控模型，使得其他板塊業務，為企業創造了巨大的價值。

（2）實現了集成應用，控制了資金風險。與商業銀行合作，建立了結算中心。結算中心通過OA系統獲得報銷和資金使用計劃審批結果，通過成本管理系統獲得資金使用是否超出計劃成本，通過合同管理系統檢查報銷或資金使用是否超出合同范圍，通過人力資源管理系統，檢查合同是否在人力資源控制的成本范圍內以及合同是否與合格的分包商、供應商簽訂。該系統的應用，有效地控制了企業資金支付風險。

（3）理清了企業層級和項目部的管理職責。綜合工程項目管理系統，創新性地明確了企業層級應該提供的服務、控制和監督責任；項目部應該承擔的管理職能。

（4）控制了合同法律事務糾紛。系統重點抓住了合同評審，以控制合同法律糾紛風險，抓合同履約過程和合同結算，以保證合同收入和控制合同支出。

（5）強化成本策劃，抓住成本管理重點。成本管理關鍵控制點是，成本策劃、成本測算和成本控制，采用“小流水”作業并結合四新技術，加快施工進度，利用企業內部定額，采用中南特色的十七項指標核算體系，實現量價雙控八算對比的精細化管理。

（6）建立網絡采購平臺，實現采購集中管理。采購指的是物資材料采購、機械設備采購和租賃以及分包等。建立網絡采購平臺，實現集團公司采購集中管理和跨地域競爭模式的陽光采購。

中南信息化系統應用效益

該系統在集團公司和12個區域公司各職能部門及其124個工程項目中得到廣泛應用。對建筑施工企業而言，該系統的實施使管理水平和工作效率得到顯著提高，同時帶來了巨大的經濟效益和不可估量的社會效益，實現了管理變革的核心目標，即業務處理標準化，核心流程最優化，工程管理過程化，信息處理集成化，決策支持智能化，以及企業管理透明化。

1 有形效益

（1）ERP系統應用增加的部分項目效益：

通過系統中設備管理模塊的使用，降低了機械、料具的閑置時間，提高了機械、料具的使用效率，減少了機具使用總量，初步估計2009年至今已節約料具費用800萬元以上；通過系統中人員管理模塊的使用，加強了人員的橫向調配，提高了工人的使用率，減少了窩工時間，初步估計由此創造的效益在1000萬元以上；通過系統中成本管理模塊的使用，建立了全過程的成本控制體系，加強了公司對項目成本的動態預警和監控，推動了項目成本的進一步降低，創造效益在600萬元以上；通過資金管理模塊的使用，有效降低了資金沉淀，提高了資金使用效率，初步估計節約資金成本超過300萬元；OA辦公平臺的使用，實現了無紙化辦公，不但節約了辦公成本，還極大提高了辦公效率。據2008年統計，全集團共節約各類文件紙費用10萬元左右、通訊費用120萬元以上；借助信息化系統中的知識管理功能，四新技術、先進工法、公司自身的經驗教訓得以在項目中迅速推廣和運用，每年為公司創造效益估計在300萬元以上。

（2）遠程指揮和監控系統業產生了巨大的經濟效益：

通過該系統實現了對項目施工進度、質量安全、物資管理的實時監控。提高了施工進度計劃目標達成率，同比增長10%-15%；提高了質量、安全管理、文明施工的管控力度，主體結構質量管理問題同比下降15%-20%，安全管理問題同比下降30%，文明施工問題同比下降40%；有效控制了項目物資、料具浪費和遺失，材料、料具損失同比下降近20%。

（3）視頻電話會議系統使用也產生了較大的經濟效益：

目前每天近10個視頻電話會議，每周不少于3次的遠程培訓，據2007年數據統計，由于視頻電話會議系統的使用，節約公司管理人員回公司開會的差旅費用和人力成本，每年超過300萬元，間接效益在500萬元以上。

2 隱性效益

相對于直接經濟效益而言，中南集團更為關注其間接的、隱性的管理效益，在信息化基礎上，中南已經在一定程度上再造了其決策體系、流程體系、執行體系等，整個體系在更高的高度上形成更有效率的新的管控平臺。我們發現，在信息化建設推進后，工作效率大大提高，決策反應時間大大縮短，過程控制大大加強，公司上下的一致共識就是，如果中南離開了現在的信息化平臺，已經無法開展工作了。

（1） 提高了各項管理工作的規范性。原始數據錄入格式統一，各業務的處理流程在系統中進行固化，讓“自由駕駛”變成“軌道交通”，每一項業務發起人、審核人、決策人得到固化，避免了業務開展的隨意性。如：合同評審、材料采購等，通過固化的程序，約束了自由發揮的空間，規范了管理行為。

（2）提高了各項數據的準確性。信息化的建設，使得數據在業務的起點一次錄入，數據口徑統一，準確性提高，決策依據明確，避免因數據重復產生導致數據的失真，數據質量的提高為企業決策提供了必要的源頭保障。

（3）提高了處理問題的及時性。通過共有的信息平臺，各個層面基本能同時得到相關信息，而且通過信息系統，決策的發布、傳達的速度大大加快，縮短了信息傳遞的鏈條，從而縮短了決策反應時間。

（4）加大了各項管理活動的可控性。通過在系統中設置標準，凡是達不到標準的流程就無法流轉，杜絕了工作的人為化。如：分包款支付，凡是超合同，超公司制度比例的就無法發起。對上級下達的任務督辦，系統自動完成，做到“事前預算、事中控制、事后核算”。

（5）提高了企業管理的智能化水平。所有的人、材、物資源都在網上有明確、直觀的反映，公司12000名工人、1000名管理人員、100名臺塔吊、所有的扣件、鋼管的分布、動態都有實時、直接的反應。通過系統的自動的縱向、橫向對比，數據間的關聯分析，能夠透析出潛在的趨勢和問題。如：成本動態對比分析、分包價格對比分析、材料價格評審分析等。

上述功能的實現健全了公司管理的內控體系，真正做到了四個防范——防范內耗、防范風險、防范腐敗、防范弄虛作假。

（全文完）