企業(yè)資源計劃倉儲管理子系統(tǒng)在藥品零售連鎖企業(yè)的應(yīng)用

楊 運，夏旭東，宋麗麗

（河南大學(xué)藥學(xué)院，河南 開封 475004）

企業(yè)資源計劃倉儲管理子系統(tǒng)在藥品零售連鎖企業(yè)的應(yīng)用

楊 運，夏旭東，宋麗麗

（河南大學(xué)藥學(xué)院，河南 開封 475004）

目的 探討企業(yè)資源計劃(ERP)倉儲管理子系統(tǒng)在藥品零售連鎖企業(yè)的應(yīng)用。方法 對ERP倉儲管理子系統(tǒng)的功能、特點、與其他相關(guān)子系統(tǒng)的關(guān)系等進行分析。結(jié)果與結(jié)論 ERP倉儲管理子系統(tǒng)能夠提高藥品零售連鎖企業(yè)的信息化管理水平，控制藥品質(zhì)量。

企業(yè)資源計劃；倉儲管理；藥品零售連鎖企業(yè)

現(xiàn)代管理理念認為，倉庫不再是簡單購存銷的銜接部位，而是整個供應(yīng)鏈的節(jié)點，其作用由最初的維持生產(chǎn)和銷售，逐漸演變?yōu)槠胶夂蛥f(xié)調(diào)整個供應(yīng)鏈[1]。藥品作為特殊的商品，其儲存、養(yǎng)護等重要職能由藥品倉庫承擔(dān)，因而藥品倉儲管理已成為藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)重點關(guān)注和控制的內(nèi)容。《藥品零售連鎖企業(yè)GSP認證檢查評定標準（試行）》檢查項目共186項，其中涉及倉儲管理、規(guī)模和設(shè)施（備）的檢查項目就有64項[2]。為此，筆者從優(yōu)化供應(yīng)鏈和提高倉儲管理信息化水平的角度，探討了企業(yè)資源計劃(enterprise resource planning，ERP）倉儲管理子系統(tǒng)（以下簡稱倉儲系統(tǒng)）在藥品零售連鎖企業(yè)中的應(yīng)用，旨在提高藥品零售連鎖企業(yè)的倉儲管理水平。

1 藥品零售連鎖企業(yè)倉儲系統(tǒng)

藥品零售連鎖企業(yè)的倉儲管理具有作業(yè)量大、信息準確度要求高等特點，使得傳統(tǒng)的人工管理模式已難以滿足現(xiàn)代化倉儲管理的要求。ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)管理思想為企業(yè)決策提供運行手段的管理平臺[3]。倉儲系統(tǒng)是以ERP為基本框架，管理倉庫購存銷事務(wù)，并連接采購與銷售兩大職能系統(tǒng)，依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，使產(chǎn)品管理工作標準化和高效化，實現(xiàn)降低庫存成本和提高供貨率的一種信息操作系統(tǒng)[4]。倉儲系統(tǒng)應(yīng)用在藥品零售連鎖企業(yè)，除具有信息化程度高和可控能力強的特點外，還以藥品GSP全程監(jiān)督和規(guī)范操作為主導(dǎo)思想，保障藥品的質(zhì)量安全。倉儲系統(tǒng)和傳統(tǒng)倉儲管理的比較見表1。

表1 倉儲系統(tǒng)與傳統(tǒng)倉儲管理的對比

2 倉儲系統(tǒng)的功能

2.1 藥品入庫管理

藥品零售連鎖企業(yè)與藥品生產(chǎn)企業(yè)或藥品批發(fā)企業(yè)完成ERP信息端口對接，這為形成“大供應(yīng)鏈”閉環(huán)系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。可采用藥品零售連鎖企業(yè)倉儲系統(tǒng)-采購系統(tǒng)-藥品生產(chǎn)企業(yè)或藥品批發(fā)企業(yè)ERP的對接模式，由采購系統(tǒng)將采購信息傳輸?shù)剿幤飞a(chǎn)企業(yè)或批發(fā)企業(yè)，后者在接到訂單后向藥品零售連鎖企業(yè)的倉庫發(fā)送藥品。藥品入庫時由編碼系統(tǒng)進行統(tǒng)一編碼，貼上條碼標簽，并將條碼信息與貨位信息建立對應(yīng)關(guān)系[5]，完成藥品驗收和統(tǒng)一編碼后，倉儲系統(tǒng)生成入庫單，以入庫單為依據(jù)生成發(fā)票進行結(jié)算，整個過程始終保持數(shù)據(jù)同步傳輸和更新。

2.2 藥品倉庫管理

倉儲系統(tǒng)與倉庫養(yǎng)護設(shè)備控制中心進行端口對接，該控制中心按照GSP對藥品養(yǎng)護的相關(guān)指標要求，設(shè)置多個倉庫環(huán)境監(jiān)測、調(diào)控設(shè)備和備用發(fā)電機組，按照藥品倉庫不同分區(qū)，分別設(shè)定相應(yīng)的溫度、濕度、光照等指標的臨界參數(shù)范圍，及時有效地監(jiān)控、調(diào)節(jié)和記錄相關(guān)指數(shù)，保障藥品庫房的合理養(yǎng)護環(huán)境。二者實行信息共享和交互，由倉儲系統(tǒng)建立藥品倉庫管理信息中心數(shù)據(jù)庫，藥監(jiān)部門享有該數(shù)據(jù)庫的訪問權(quán)。

2.3 藥品出庫管理

GSP要求藥品零售連鎖企業(yè)的信息倉庫在軟件方面使用立體自動倉庫或高架倉庫存儲系統(tǒng)，其目的是能夠在保證藥品儲存質(zhì)量的前提下提高倉庫單位面積的利用率，同時對倉庫管理中的藥品定位和揀選能力提出了更高的要求。采用倉儲系統(tǒng)與倉儲管理系統(tǒng)（warehouse management system，WMS）對接的方法，結(jié)合倉儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理結(jié)果和WMS系統(tǒng)過程控制管理的功能特點，由倉儲系統(tǒng)生成藥品出庫單后，WMS系統(tǒng)根據(jù)出庫單和藥品庫位信息優(yōu)化揀選原則，指導(dǎo)揀選設(shè)備和自動輸送設(shè)備按照優(yōu)化后的揀選路徑，將不同庫位的藥品以最便捷和高效的路徑完成出庫，從而提高倉儲系統(tǒng)對藥品出庫管理的全程控制力和工作效率。其具體出庫流程如圖1所示。

2.4 藥品盤點管理

門店銷售系統(tǒng)按照每日門店庫存量，對照倉儲系統(tǒng)的到貨單進行藥品存量日盤點，并將相關(guān)信息向倉儲系統(tǒng)同步傳輸，后者進行數(shù)據(jù)記錄和處理。此外，倉儲系統(tǒng)可以根據(jù)采購發(fā)票、各門店本季度補貨單匯總表和門店日盤點記錄進行季度賬目盤點；根據(jù)無線射頻讀碼器掃描藥品庫區(qū)托盤條形碼的相關(guān)信息進行貨物盤點[6]，最終達到帳貨統(tǒng)一，在提高作業(yè)效率的同時降低差錯率。整個過程進行信息記錄，并向信息中心數(shù)據(jù)庫備案，可從根本上防止人工盤點高時耗、低效率、差錯率難以控制等缺陷。

3 倉儲系統(tǒng)的特點

3.1 信息化程度和作業(yè)效率高、管理成本低

圖1 藥品零售連鎖企業(yè)出庫流程圖

與傳統(tǒng)倉庫管理相比，倉儲系統(tǒng)最大的優(yōu)勢就是信息化、自動化程度高。采用先進的倉儲管理設(shè)備和管理手段取代人工處理倉儲信息，不僅提高了工作效率，減少了工作量，還將作業(yè)差錯率控制在很低的范圍，從而降低了管理成本。倉儲系統(tǒng)與傳統(tǒng)倉庫管理的特點比較見表2。

表2 倉儲系統(tǒng)與傳統(tǒng)倉儲管理特點的比較

3.2 能與其他子系統(tǒng)完成信息端口的有效對接

由于倉儲系統(tǒng)與各個子系統(tǒng)都源自ERP的優(yōu)化供應(yīng)鏈的管理思想，能夠在理論層面為端口對接提供核心基礎(chǔ)。同時集成技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用為端口對接提供了技術(shù)支持[7]，因此倉儲系統(tǒng)能夠完成與ERP其他子系統(tǒng)的有效對接。其優(yōu)點是可以保證處于ERP整體控制下的各子系統(tǒng)能夠完成信息共享和交互；凸顯倉儲系統(tǒng)在反饋銷售信息、平衡購銷供應(yīng)和控制藥品質(zhì)量等方面的核心地位。

3.3 符合GSP對信息化倉儲管理的要求

倉儲系統(tǒng)倡導(dǎo)合理利用倉庫空間，對藥品采取分級、分類管理，運用零貨及整箱揀選設(shè)備、自動輸送設(shè)備、條碼掃描復(fù)核設(shè)備等硬件設(shè)備設(shè)施配置，符合GSP規(guī)范化管理的思想。

4 藥品零售連鎖企業(yè)倉儲系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系

ERP各個子系統(tǒng)不僅僅是機械的結(jié)合，而是大供應(yīng)鏈閉環(huán)系統(tǒng)中的有機組成部分。各個子系統(tǒng)在物流、資金流的轉(zhuǎn)移過程中進行同步的信息交互，以保證企業(yè)與上下游商務(wù)活動的正常開展[8]。倉儲管理子系統(tǒng)作為供應(yīng)鏈的節(jié)點，與其他子系統(tǒng)具有密切的關(guān)系，可實現(xiàn)物流與信息流的交互和管理。倉儲系統(tǒng)與銷售管理子系統(tǒng)和采購管理子系統(tǒng)完成對接后成為二者的信息中轉(zhuǎn)站，可及時反饋銷售信息，平衡購銷關(guān)系，緩解藥品供不應(yīng)求和供大于求的矛盾，形成在質(zhì)量管理子系統(tǒng)控制下的購-存-銷系統(tǒng)化、信息化管理模式。倉儲系統(tǒng)與ERP相關(guān)子系統(tǒng)的關(guān)系如圖2所示。

圖2 倉儲系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系

作為企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)的核心組成部分，倉儲系統(tǒng)不僅能夠提高藥品零售連鎖企業(yè)的倉儲管理信息化水平，其購存銷過程中的節(jié)點作用也為優(yōu)化供應(yīng)鏈作出了積極的貢獻，更為關(guān)鍵的是它能夠與GSP發(fā)展趨勢保持同步，適應(yīng)了現(xiàn)代藥品零售連鎖企業(yè)倉儲管理的發(fā)展要求。

[1]戴定一.由提升倉儲管理水平看WMS的應(yīng)用[J].信息與電腦，2006(2)：23.

[2]陳應(yīng)時.改進倉儲和質(zhì)檢工作是中小醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)GSP達標的重點[J].中國藥業(yè)，2002，11(3)：36.

[3]羅 鴻.ERP原理·設(shè)計·實施[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005：67-68.

[4]陳 莊，毛華揚.ERP原理與應(yīng)用教程[M].北京：電子工業(yè)出版社，2006：157.

[5]張 成，袁 冰，王 杰，等.基于ERP與條碼技術(shù)的立體倉庫管理系統(tǒng)[J].現(xiàn)代制造工程，2003(9)：8.

[6]劉 艷.條碼技術(shù)在倉庫管理中的應(yīng)用[J].市場周刊，2008(5)：57.

[7]孫福全.企業(yè)資源計劃（ERP）[M].沈陽：東北大學(xué)出版社，2006：6.

[8]劉紅軍.企業(yè)資源計劃（ERP）原理及應(yīng)用[M].北京：電子工業(yè)出版社，2008：232.

F716；R763

A

1006－4931(2010）10－0009－02

楊運（1985-），男，在讀碩士研究生，研究方向為藥事管理與法規(guī)，（電子信箱）yangyun126171@sohu.com；宋麗麗（1953-），女，教授，碩士研究生導(dǎo)師，主要研究方向為藥事管理與法規(guī)，本文通訊作者，（電子信箱）sl@henu.edu.cn。

2009－12－21）