ESGAnywhere——概念炒作or運營新理念

邵 珺

（北京數碼視訊科技股份有限公司，北京 100085）

1 ESGAnywhere的技術來源及意義

2009年，隨著廣電對于雙向網改造的進一步深入，各地運營商已不再將運營局限在電視收視這一單一手段上。互聯網在全球范圍內取得的巨大成功，也為廣電未來雙向網改后的發展提供了良好的借鑒。增值業務種類的增加、中間件系統的成熟、電視節目與電視類業務的不斷豐富都將為用戶提供更加廣闊的選擇范圍。然而從用戶角度來說，同一時間只能看一個節目或者使用某一項業務，而如何能使用戶在眾多繁雜業務中找到自己需要的業務、如何凸顯那些真正有價值的業務成為運營商需要解決的難題。ESG系統理念就是在運營商的這種困惑下提出的。

ESG是英文Electric Service Guide的縮寫，翻譯過來是“電子業務指南”，通常也稱之為業務導航和推介系統。ESG能夠方便運營商針對繁多的業務進行統一管控部署，并根據各類定制化需求實現各種定制功能，從而在業務部署后，激發終端用戶使用業務的興趣，使各種業務能迅速地被使用并產生實際效益。Anywhere是任何地方的含義，即無論業務種類、電視節目再多，ESG都能統一管控，“無處不在”。

2 整體系統結構

ESGAnywhere系統結構如圖1所示。

圖1 ESGAnywhere系統結構

ESGAnywhere系統主要由前端和終端兩大部分組成。前端系統主要負責業務的配置、存儲、管理、審核、發布以及機頂盒回傳信息的處理。在前端，運營商可以實現對各種業務的管理和配置，在審核后對業務進行發布，同時可以處理機頂盒的回傳信息、響應機頂盒的請求。終端系統是機頂盒中的一個模塊，在與機頂盒集成后，可負責前端下發業務信息的處理，實現業務導航、業務推介、廣告顯示等多種功能。

3 實現功能及特點

ESGAnywhere在實際應用中具備以下幾種功能和特點：

1）統一電視門戶導航

目前比較主流的一些軟件（如QQ、迅雷、飛信等）都會在登陸后彈出一個窗口，上面有當天各類新聞的鏈接，方便使用者快速瀏覽當天的最新事件。而電視門戶導航系統就是類似的一個用于電視終端的顯示形式。電視門戶導航可將各個業務系統、客戶自助服務等整合為一個整體。各業務提供商的業務以鏈接的形式放在運營商的導航界面上，進行集中管理。客戶打開電視后，可根據各人喜好在導航界面上選擇所需業務類型。

電視門戶在發布上具有很高的靈活性，既可以通過雙向網發布到終端，也可以利用HFC通道以單向網下推到終端。因此對于目前國內的運營商來說，現有的網絡條件完全可以支持電視門戶。同時電視門戶的更新也非常便捷，運營商不必通過大范圍的Loader軟件升級方式進行，只需在服務器端進行修改操作即可。前端改變電視門戶后，系統會自動及時的將更新后的門戶發送到終端，終端接收后隨即在電視上顯示新的導航界面。

2）支持終端界面選單的換膚及前端定制

不同地區、不同客戶對于終端顯示界面的喜好各不相同，因此運營商對于電視門戶界面也會有各種定制化的需求。而采用ESGAnywhere，終端界面上的各個選單均可以通過前端的設置進行換膚和配置，不需要升級機頂盒。

3）支持業務推介

以上提到的電視門戶導航系統是在開機時出現的，而業務推介是在平時正常收看電視節目或是切臺等操作時出現的。所謂業務推介是指通過某種形式，向用戶進行某些業務的推薦和介紹，從而引起用戶產生使用該業務的興趣，提高業務的訪問率。

通過業務推介，運營商可以更有針對性的將有價值的業務推廣到終端用戶的電視中。舉例來說，對于喜愛足球運動的觀眾可以在相應的體育頻道（比如CCTV-5）增加其他體育頻道（比如ESPN、歐洲足球等）的鏈接，或是增加體育商場等其他業務的鏈接（如圖2所示）。這樣用戶可以更加自由快速地選擇各項相關節目或業務，減少在眾多節目業務內容中尋找、選擇的難度。

圖2某業務推介界面

ESGAnywhere支持多種業務推介形式，除了剛才提到的通過角標、彈出選單等形式外，還可在切臺時，通過切臺廣告、EPG廣告等形式向用戶推薦某些與當前頻道有關的節目內容或是業務類型；在觀看某些電視劇時，提醒用戶點播與當前節目類似的視頻點播（VoD）內容等。

從上面的介紹中不難看出，ESGAnywhere對于終端用戶來說起著引導消費的作用，而業務推薦模式的展開從運營角度來說采用的是百度、谷歌搜索時采用的優先級策略。對于熱門的受歡迎的電視頻道，運營商可以將各種推介的“位置”以類似于廣告招標的方式賣給第三方服務提供商（SP），從而實現額外營收。

4）支持廣告

廣告業務長期以來一直是支撐運營商營收的主要來源之一。ESGAnywhere可提供的廣告內容及廣告形式就如其名字本身一樣無處不在，滾動字幕、角標、切臺條、EPG廣告、電視門戶等方式都可以實現廣告功能。

4 ESGAnywhere對運營的意義

通過ESGAnywhere，運營商可以對所有數字電視業務進行統一管理。所有業務擺放在最顯眼的位置，吸引更多的用戶。

ESGAnywhere多樣的廣告形式和無處不在的廣告播發位置都將吸引更多的廣告客戶在電視上宣傳自己的產品，從而大幅拓展運營商的客戶群。

與廣告類似，靈活多變的業務推介形式，對于增值業務的開展也起著極佳的助力作用。對于終端用戶來說，最常收看的電視節目往往只有十幾個甚至幾個，在電視上體驗各類增值業務的更是鳳毛麟角。僅就目前數字電視發展的情況來看，節目數量已經將近200套，部分城市已經在逐步開展各類增值業務。而ESGAnywhere的應用可以最大限度地向用戶推介各類電視節目從而達到發展數字電視用戶、提高電視節目收視率的目的。

互動性是數字電視的最大亮點之一，也是數字電視區別于傳統模擬電視的最顯著特征。而ESGAnywhere很好地改善了用戶的互動體驗，在用戶瀏覽選單、觀看節目或體驗增值業務時都會顯示一些業務或者節目的提示信息，為用戶享受數字電視提供了更多的信息及便利，從而使得用戶操作得到簡化、用戶互動體驗度得到提升，達到引導用戶消費、為運營商增加收益的目的。

5 小結

對于運營商來說，ESGAnywhere不僅僅是一個新產品、新技術，而更重要的是一種嶄新的運營理念。在ESGAnywhere技術支撐下，運營商可根據各自的地區實際特點制定相應的業務推介策略，更有針對性地開展各類業務。同樣，“無處不在”不僅體現在ESG的應用范圍，更加體現在運營模式的探索上。基于ESGAnywhere，可以不斷豐富運營模式，探索新的運營策略，更好地開展各類數字電視業務。 DTVDTV