我國(guó)語(yǔ)言培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織分析

李瑞盟,楊高燦,陳潔源

【摘 要】文章以產(chǎn)業(yè)組織理論中傳統(tǒng)的“結(jié)構(gòu)～行為~績(jī)效”范式為分析框架,考察了我國(guó)語(yǔ)言培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織狀況。文章認(rèn)為我國(guó)的語(yǔ)言培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)為原子分散型,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總體規(guī)模偏小,連鎖發(fā)展不是很好,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一直非常激烈,市場(chǎng)績(jī)效總的來說有較大提高,但近幾年利潤(rùn)率較低且有下滑趨勢(shì),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)素質(zhì)有待提高。最后文章提出促進(jìn)語(yǔ)言培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一些建議。

【關(guān)鍵詞】語(yǔ)言培訓(xùn)產(chǎn)業(yè);SCP范式;產(chǎn)業(yè)組織分析

中圖分類號(hào):F830文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-8283(2010)07-0192-02

1 理論框架

產(chǎn)業(yè)組織理論體系是20世紀(jì)30年代以后在美國(guó)以哈佛大學(xué)為中心逐步形成的。20世紀(jì)40—60年代,哈佛學(xué)派以實(shí)證研究為主要手段,把產(chǎn)業(yè)分解成特定的市場(chǎng),按結(jié)構(gòu)、行為、績(jī)效三個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行分析,形成市場(chǎng)結(jié)構(gòu)——市場(chǎng)行為——市場(chǎng)績(jī)效的分析框架,簡(jiǎn)稱SCP范式。

本文試圖將SCP范式引入我國(guó)語(yǔ)言培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的分析,對(duì)我國(guó)語(yǔ)言培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為與經(jīng)營(yíng)績(jī)效作簡(jiǎn)單闡述,并由此提出相關(guān)的對(duì)策建議。

2 SCP范式分析

2.1 語(yǔ)言培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)簡(jiǎn)介

我國(guó)外語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)起步于上世紀(jì)末,發(fā)展于世紀(jì)初。剛開始基本所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的是英語(yǔ)培訓(xùn),但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)與更多的國(guó)家有了各方面的往來,英語(yǔ)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,小語(yǔ)種——如日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)等和東南亞各國(guó)的語(yǔ)言越來越受到青睞,相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也發(fā)展起來。我國(guó)外語(yǔ)市場(chǎng)的總體規(guī)模非常龐大,根據(jù)中國(guó)社會(huì)調(diào)查所報(bào)告,目前我國(guó)外語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)總值已經(jīng)達(dá)到300億元,全國(guó)的外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)量超過60,000家,而且我國(guó)外語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)將在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)保持高速的增長(zhǎng)。

外語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,越來越呈現(xiàn)出細(xì)分化,從開始的單純教授語(yǔ)法、發(fā)音、聽力等基本內(nèi)容,發(fā)展到現(xiàn)在包括職業(yè)英語(yǔ)、IT英語(yǔ)、考試英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、口語(yǔ)等各種有側(cè)重點(diǎn)的授課方式。隨著中國(guó)人外語(yǔ)學(xué)習(xí)更加趨于理性、實(shí)用性,一些注重外語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力的綜合外語(yǔ)課程、口譯、口語(yǔ)等培訓(xùn)項(xiàng)目,將成為外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的熱點(diǎn)。商務(wù)外語(yǔ)以及采用外語(yǔ)授課的管理、財(cái)會(huì)等培訓(xùn)項(xiàng)目,則會(huì)吸引越來越多的白領(lǐng)和專業(yè)人士。

2.2 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

2.2.1 市場(chǎng)集中度

市場(chǎng)集中度是表示在具體某一產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)中,賣者或買者具有所擁有的相對(duì)規(guī)模結(jié)構(gòu)的指標(biāo)。反映市場(chǎng)集中度的指標(biāo)很多,其中行業(yè)集中度是最常用、最簡(jiǎn)便易行的衡量指標(biāo),它指某一具體行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的前幾位企業(yè)的有關(guān)數(shù)值(如生產(chǎn)額、銷售額、資產(chǎn)額或職工人數(shù)等)占整個(gè)市場(chǎng)或行業(yè)的比重。

目前全國(guó)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)也已達(dá)到了5萬(wàn)家之多,并且市場(chǎng)集中度仍然顯得偏低。經(jīng)調(diào)查,排在首位的新東方集團(tuán)僅占全國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的5%左右。全國(guó)市場(chǎng)未來幾年還會(huì)處在群雄逐鹿的市場(chǎng)格局劃分競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。從單個(gè)區(qū)域市場(chǎng)來看,北京、上海等國(guó)際化大城市的產(chǎn)業(yè)集中度較高,一般排位靠前的外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),如新東方、EF英孚、環(huán)球雅思、李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)、華爾街英語(yǔ)、靈格風(fēng)國(guó)際語(yǔ)言等,合計(jì)能占到整個(gè)市場(chǎng)的50%以上。

2.2.2 進(jìn)入壁壘

芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家施蒂格勒指出,進(jìn)入壁壘可以理解為打算進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)的企業(yè)而非已有企業(yè)所必須承擔(dān)的一種額外的生產(chǎn)成本。

現(xiàn)在英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)最低的門檻可以低到只要能請(qǐng)到懂英語(yǔ)的大學(xué)生,拿出幾萬(wàn)元啟動(dòng)資金,然后打著幾個(gè)故弄玄虛的口號(hào),就可以辦英語(yǔ)夏令營(yíng)甚至培訓(xùn)班。市場(chǎng)整體良莠不齊,急功近利的心態(tài)十分嚴(yán)重。

但是也不是完全沒有壁壘,總起來說,進(jìn)入退出壁壘包括以下幾點(diǎn):

2.2.2.1 政策性壁壘

我國(guó)的民辦教育法規(guī)規(guī)定:民辦學(xué)校校產(chǎn)不可以轉(zhuǎn)讓、拍賣或抵押,辦學(xué)收益不能用于其他投資,同時(shí)規(guī)定投資者的投入只有在教育機(jī)構(gòu)被解散時(shí)清償學(xué)生的學(xué)雜費(fèi)、教職工工資和其他債務(wù)后才能返還,使投資教育的退出成本極高。

2.2.2.2 資金壁壘

新進(jìn)入者不論多少總要有初始啟動(dòng)資金,雖然外語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的啟動(dòng)資金可以很低,但是不論是自有資金還是借款,依然是壁壘。

2.2.2.3 規(guī)模壁壘

當(dāng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)到一定的規(guī)模時(shí),可以保證辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的穩(wěn)定,充分利用教育資源,形成規(guī)模效應(yīng),進(jìn)而形成品牌效應(yīng),能夠吸引更多更優(yōu)的生源,從而大大降低學(xué)校的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而新進(jìn)入者則沒有這種優(yōu)勢(shì)。

3 市場(chǎng)行為

3.1 價(jià)格行為

價(jià)格大戰(zhàn)的戰(zhàn)火還沒燒到外語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè),雖然行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,但各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都沒有明顯的降價(jià)行為。但大部分會(huì)采取免費(fèi)試聽、贈(zèng)送教材等讓利行為。

3.2 廣告行為

廣告是企業(yè)的一種非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行為,它作為信息披露的手段,能夠向顧客傳遞有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、功能、服務(wù)等多方面的產(chǎn)品特性信息,因此對(duì)于顧客感知產(chǎn)品差異、擴(kuò)大顧客的心理偏好作用很大,廣告是企業(yè)用來傳遞產(chǎn)品差異信息的最重要和最常用手段。

外語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的廣告投入是很高的。而相較于電視廣告而言,各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更傾向于廣告牌、傳單等廣告方式,還很有多英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳媒體主要是報(bào)紙、網(wǎng)站、單張、免費(fèi)講座、免費(fèi)視聽等等,這是由廣告受眾決定的。培訓(xùn)行業(yè)的消費(fèi)者大部分是公司白領(lǐng)、在校學(xué)生等,這類群體是沒有很多時(shí)間看電視的,而除了公務(wù)員等相對(duì)輕松的工作,大部分也沒有看報(bào)紙的習(xí)慣。對(duì)于他們來說,除了工作(學(xué)習(xí))、應(yīng)酬外,剩下的時(shí)間基本消耗在網(wǎng)絡(luò)上。網(wǎng)絡(luò)廣告和路邊的廣告牌是最有效的促銷媒介了,走在路上,隨處可見新東方、環(huán)球雅思、劍橋少兒英語(yǔ)等機(jī)構(gòu)的廣告醒目的矗立在路邊。而對(duì)于學(xué)生來說,傳單無異于最實(shí)惠而又有效的方法。另一方面,也是出于成本的考慮,畢竟廣告牌和傳單要比電視廣告費(fèi)用低很多。但隨著市場(chǎng)集中度的提高,像新東方這種大型連鎖機(jī)構(gòu)的融資能力提高,規(guī)模增大,電視廣告也越來越頻繁的出現(xiàn)。

3.3 產(chǎn)品差異化

產(chǎn)品差異化可以擴(kuò)大需求,滿足不同需求層次的消費(fèi)者的需要,培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)決定了外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的細(xì)分。國(guó)內(nèi)外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)總值逐年提高,市場(chǎng)上外語(yǔ)培訓(xùn)企業(yè)進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。培訓(xùn)學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格、服務(wù)之爭(zhēng),而獨(dú)特的目標(biāo)群體、特色化的教學(xué)產(chǎn)品在如今外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)專業(yè)化、細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)中越來越成為占領(lǐng)市場(chǎng)的重要因素。消費(fèi)者的理性消費(fèi)也決定了外語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)必須走差異化道路。選擇機(jī)會(huì)的增多讓消費(fèi)者日趨理性,要吸引足夠數(shù)量的學(xué)習(xí)者,外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須不斷挖掘自身的獨(dú)特之處,以拿手絕活去占領(lǐng)市場(chǎng)。因此,差異化的策略和特色經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)生存的不二法則。

3.3.1 企業(yè)商務(wù)語(yǔ)言培訓(xùn)

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)在飛速發(fā)展,中國(guó)的政府部門、事業(yè)單位以及中國(guó)境內(nèi)的中外企業(yè)都面臨著提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)管理水平、培養(yǎng)全球化眼光和提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的急迫任務(wù),所以企業(yè)培訓(xùn)英語(yǔ)市場(chǎng)大有潛力可挖。

3.3.2 少兒英語(yǔ)培訓(xùn)

本土少兒英語(yǔ)考試主要包括全國(guó)少兒英語(yǔ)等級(jí)考試、清華少兒英語(yǔ)等級(jí)考試、上海市通用少兒英語(yǔ)口語(yǔ)星級(jí)考試、泡泡少兒英語(yǔ)等級(jí)考試等,呈現(xiàn)出種類豐富、形式多樣的態(tài)勢(shì)。進(jìn)駐中國(guó)的國(guó)外少兒英語(yǔ)考試主要有劍橋少兒英語(yǔ)考試和倫敦少兒英語(yǔ)考試兩種。

3.3.3 考試類語(yǔ)言培訓(xùn)

主要是四六級(jí)英語(yǔ)考試和考研英語(yǔ)考試。2006年開始的大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試改革后,PETS即全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試應(yīng)運(yùn)發(fā)展。PETS是面向全社會(huì)、以全體公民(除義務(wù)教育階段學(xué)生外)的非學(xué)歷性證書考試,主要測(cè)試應(yīng)試者實(shí)際英語(yǔ)交際能力。

3.3.4 出國(guó)留學(xué)語(yǔ)言培訓(xùn)

主要是托福英語(yǔ)和雅思。托福英語(yǔ)主要的大品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是:新東方學(xué)校、北京紫銘文化交流公司、環(huán)球雅思學(xué)校、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、上海昂立進(jìn)修學(xué)院等。主要雅思培訓(xùn)機(jī)構(gòu):環(huán)球雅思學(xué)校、新東方學(xué)校、新航道學(xué)校、北京雅思學(xué)校、戴爾國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校、上海朗閣培訓(xùn)中心、澳際英語(yǔ)學(xué)校。

3.3.5 職業(yè)外語(yǔ)培訓(xùn)

近幾年,外語(yǔ)培訓(xùn)課程日益細(xì)化,旅游英語(yǔ)、酒店英語(yǔ)、醫(yī)療英語(yǔ)、金融英語(yǔ)、會(huì)計(jì)英語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)、IT英語(yǔ)、法律英語(yǔ)等行業(yè)英語(yǔ)的興起,為白領(lǐng)們提供了更多的選擇余地和更具針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目。

除了市場(chǎng)細(xì)分外,各機(jī)構(gòu)又有自己教學(xué)特色,教材、師資等各有特色,教學(xué)方式上也各出奇招,歌唱英語(yǔ)、全封閉式培訓(xùn)、英語(yǔ)沙龍、英語(yǔ)舞會(huì)、英語(yǔ)修學(xué)游等各種不同形式存在的英語(yǔ)培訓(xùn)班。

33.6 并購(gòu)行為

任何一個(gè)市場(chǎng)都是向著集中度逐步提高的方向發(fā)展的,外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)也不例外。2008年4月17日,新東方宣布,與北京高考復(fù)讀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——北京銘師堂教育考試培訓(xùn)學(xué)校簽訂協(xié)議,新東方收購(gòu)銘師堂60%的股份。銘師堂將成為新東方的一家子公司,但仍將保留銘師堂的品牌,在人員、業(yè)務(wù)等方面仍保留銘師堂原有模式。2008年7月29日,新東方集團(tuán)宣布并購(gòu)吉林省長(zhǎng)春市同文高考培訓(xùn)學(xué)校,成立長(zhǎng)春新東方同文高考學(xué)校。未來,高考復(fù)讀將成為新東方重點(diǎn)開拓的市場(chǎng)之一。培生公司(Pearson)收購(gòu)中國(guó)的兩家民營(yíng)英語(yǔ)連鎖學(xué)校──樂寧教育中心(Learning Education Center,LEC)和戴爾英語(yǔ)(Dell English)。

目前外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的并購(gòu)行為還是很局部的個(gè)別行為,對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)形不成什么影響,但隨著市場(chǎng)的發(fā)展,并購(gòu)會(huì)成為普遍現(xiàn)象,并導(dǎo)致市場(chǎng)的迅速集中。

4 市場(chǎng)績(jī)效

4.1 國(guó)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力

在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇意向調(diào)查中,除了老牌的新東方,華爾街、EF英孚、韋博、環(huán)球雅思外,來自英國(guó)的貝立茲、來自加拿大的戴爾特等洋品牌也受到了極大的歡迎。外來機(jī)構(gòu)占有的份額越來越大。任何行業(yè)發(fā)展到成熟的時(shí)候,將出現(xiàn)高度整合和集中。與傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比,洋品牌在“小班教學(xué)”、“外教授課”、“純英語(yǔ)環(huán)境”、“自主選擇授課時(shí)間”等方面有顯而易見的優(yōu)勢(shì),他們把傳統(tǒng)的“上英語(yǔ)課”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝糜⒄Z(yǔ)上課”,給機(jī)構(gòu)本身增加了核心競(jìng)爭(zhēng)力和用戶認(rèn)可度,品牌至上、適度集中將成為未來英語(yǔ)市場(chǎng)發(fā)展的總趨勢(shì)。

雖然目前國(guó)內(nèi)教育機(jī)構(gòu)市場(chǎng)占有率占相對(duì)較大比重,但如果不盡快改善教學(xué)方式,很可能很快就被拋在后面。

4.2 資源配置效率

在外語(yǔ)培訓(xùn)熱的表象后面,也存在著諸多問題:一是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜。目前僅上海就有1000多家外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),其中教學(xué)質(zhì)量有保證的正規(guī)機(jī)構(gòu)只是少數(shù),大部分是采用掛靠方式開展招生活動(dòng)的“臨時(shí)戶”。二是培訓(xùn)課程過于雷同。大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程研發(fā)能力不夠,而是奉行“拿來主義”,拷貝別人的課程,導(dǎo)致培訓(xùn)課程“千人一面”的現(xiàn)狀日趨嚴(yán)重。三是培訓(xùn)質(zhì)量堪憂。據(jù)上海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的消息,外語(yǔ)培訓(xùn)已成為目前消費(fèi)者投訴的“火力區(qū)”。

5 存在問題以及對(duì)策建議

5.1 目前我國(guó)外語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)存在的問題有:

5.1.1 國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)教育市場(chǎng)集中度不高,連鎖程度較低。全國(guó)性的權(quán)威教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量少,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊。

5.1.2 企業(yè)成立時(shí)間短,連鎖企業(yè)的教學(xué)改革有待深化。對(duì)于如何深化標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng),提高體系內(nèi)管理能力,提升產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,以打造穩(wěn)固的連鎖品牌,還有待進(jìn)一步探索。

5.1.3 許多培訓(xùn)教育項(xiàng)目辦學(xué)特色不鮮明,沒有自身課程體系,耽誤危害了學(xué)員的利益,并損害了市場(chǎng)信譽(yù)度;企業(yè)需加大課程及教材的研發(fā)。

5.1.4 潛在加盟商的投資熱情有待激發(fā)。2005年底中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)對(duì)潛在投資人的調(diào)查結(jié)果顯示,對(duì)培訓(xùn)教育品牌感興趣的潛在投資人占9%,低于餐飲、零售、體育健身、洗衣、家裝等行業(yè)。原因可能是加盟培訓(xùn)項(xiàng)目需要人員素質(zhì)較高,這在一定程度上限制連鎖企業(yè)的發(fā)展。

5.2 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以采取的對(duì)策有:

5.2.1 著眼一流,制定品牌化發(fā)展戰(zhàn)略

品牌已經(jīng)成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)贏得學(xué)員、求得生存和發(fā)展的關(guān)鍵,已經(jīng)成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)組成部分和重要體現(xiàn)。

5.2.2 規(guī)范流程,完成培訓(xùn)項(xiàng)目戰(zhàn)略布局

培訓(xùn)項(xiàng)目體現(xiàn)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品味和價(jià)值取向,也體現(xiàn)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略發(fā)展方向,因此,培訓(xùn)項(xiàng)目布局要科學(xué),有利于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的持續(xù)性發(fā)展和滾動(dòng)式發(fā)展。

5.2.3 突出特色,形成精品培訓(xùn)項(xiàng)目群

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)時(shí),應(yīng)著眼于可持續(xù)的發(fā)展,形成一個(gè)合理的教育培訓(xùn)產(chǎn)品儲(chǔ)備和更新制度。要加強(qiáng)研發(fā),開發(fā)、形成系列化的特色培訓(xùn)項(xiàng)目,形成具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培訓(xùn)項(xiàng)目群(序列)。

5.2.4 加強(qiáng)合作,構(gòu)建政產(chǎn)學(xué)研一體化運(yùn)行機(jī)制

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極走出校門,與各方展開合作,建立政產(chǎn)學(xué)研一體化的教育培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制。

從合作模式來說,主要有以下幾種:

5.2.4.1 與政府部門緊密聯(lián)系,開展長(zhǎng)線培訓(xùn)項(xiàng)目合作。

5.2.4.2 與行業(yè)協(xié)會(huì)合作,開展職業(yè)、崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)。

5.2.4.3 與考試認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作,開展認(rèn)證培訓(xùn)。

5.2.5拓寬視野,創(chuàng)新國(guó)際教育培訓(xùn)合作模式

包括學(xué)歷學(xué)位、與國(guó)外有關(guān)協(xié)會(huì)合作,引進(jìn)有競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)資格認(rèn)證項(xiàng)目、移植新理論和新課程、出國(guó)進(jìn)修等。

5.2.6 立足發(fā)展,實(shí)施員工素質(zhì)能力提升工程

以能力為導(dǎo)向,制定有效的員工素質(zhì)能力提升計(jì)劃,重點(diǎn)培養(yǎng)、提高員工的培訓(xùn)市場(chǎng)需求調(diào)研能力、招生渠道及市場(chǎng)開拓能力、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)與開發(fā)能力、組織優(yōu)質(zhì)師資和其他教育資源的能力、溝通協(xié)調(diào)和培訓(xùn)管理能力等。

げ慰嘉南:

[1] 馬永斌,吳志勇.中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)分析與高校繼續(xù)教育培訓(xùn)發(fā)展報(bào)告,2005

[2] 水清木華研究中心.2008年語(yǔ)言培訓(xùn)行業(yè)研究報(bào)告,2008

[3] 于立,王詢.當(dāng)代西方產(chǎn)業(yè)組織學(xué).東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,1996

[4] 蘇東水.產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)[M],高等教育出版社,2000

[5] 金碚.產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)[M],經(jīng)濟(jì)管理出版社,1999

[6] D?卡爾頓,P?杰弗瑞.現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)組織[M],上海人民出版社、上海三聯(lián)書店.1998