中小企業5S管理存在的問題

■文/林 哲

中小企業5S管理存在的問題

■文/林 哲

目前我國中小企業在經濟和社會發展中具有舉足輕重的地位，是市場經濟中最活躍的部分，已經成為保持經濟平穩較快增長的主體。這些中小企業以民營企業為多，而其中家族企業又占了很大的比例，一些企業決策基本上是老板說了算，缺少一整套科學、合理及有很強可操作性的管理規章制度，容易造成決策失誤。企業對于管理的認識存在的誤區包括：一是重改革，輕管理。有些企業認為，只要企業改革不斷深入，管理水平就可以自然提高；二是重建制度，輕抓落實。多數企業都注意完善規章制度，但有的滿足于上墻入柜，有章不循，落實不力，管理上表現出不同程度的隨意性；三是重傳統管理辦法的使用，輕現代化管理手段的運用。有的企業認為，老辦法好使，新辦法難用，管理主要靠經驗。對于中小企業來說，采用5S管理具有可行性和必要性。

推行意義

5S是指整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Selso)、清潔(Seiketsu)、素養(Shitsuke)。此五項內容均以S為開頭，故簡稱為5S。5S管理的目標是：工廠整齊有序.使人的精神面貌煥然一新；實現員工的自主管理；將設備維護在巔峰狀態；提高產品質量；改善現場。通過5S現場管理，員工能夠具有很強的品質意識。按要求生產，按規定使用，盡早發現質量隱患，生產出優質的產品。同時，5S管理還能減少庫存量，降低設備的故障發生率，減少工件的尋找時間和等待時間，從而降低成本，提高效率，縮短加工周期。

在中小企業實施 5S 管理方法，對企業來說，一是可以使企業內部管理規范化、科學化；二是可以改善員工的精神面貌，塑造員工的團隊精神；三是可以改善和提高企業形象；四是可以減少浪費、降低成本，提高效益；五是可以提高產質量，生產優質產品；六是可以提高安全系數，保障安全生產。隨著制造企業改革的不斷深入，5S活動不僅能夠改善生產環境，還能提高生產效率、產品品質、員工士氣，是其他管理活動有效展開的基石之一，同時，5S管理在塑造制造企業形象、降低成本、安全、標準化、創造良好工作場所等公司改善方面也可起到很大作用。

常見的問題

在中小企業推行5S管理過程中，常見的問題包括：

1.沒有正確的認識和理解5S。認識誤區主要存在兩點：一種誤區是，將5S理解為大掃除;另一種誤區是，沒有認識到5S的最終目標是提升人的品質。

2.5 S實施方案脫離實際。與制定其他的重要管理方案一樣，除了借鑒其他企業已有的經驗，不少企業也在導入過程中聘請外部咨詢機構介入。外部咨詢機構可以為企業帶來先進的理念，還可以在較短時間內制定出具體的實施方案，但同時也存在著一些弊端，最主要的就是方案像是一個管理通用文本，流于表面化和形式化，與施工企業的具體情況差距較大，實施起來困難較多。

3.5 S管理執行力不夠強。有章不循、有令不行是企業管理中常見的問題。企業在實施5S管理過程中常常會出現實際行動與實施方案脫節、不認真執行規定、隨意改變規定的現象。有些更為嚴重的就是，不少企業在方案形成后，通常是以發文的方式在全公司公布并同日推行，員工在思想上毫無準備，往往只能被動接受，以至于產生抵觸情緒，形成阻力。

對策建議

在中小企業中推行5S管理，應注重以下內容：

1.制定與企業具體情況緊密結合的方案。方案必須建立在個體企業的實際情況之上才能有生命力。由于經營利潤來源于制造項目，制造企業除了要在辦公室開展5S活動，更要在制造項目現場進行，這就注定了實施方案有別于工廠和其他性質的企業。施工企業在導入5S管理過程中，不論是否聘請外部咨詢機構，都必須根據自身的工作特點和重點來制定方案，要緊貼制造項目現場管理情況。另外，在制定實施方案過程中，還要考慮企業的歷史背景和文化傳統，在企業內部進行廣泛調研，征求不同層次員工的意見，才能達到量身定做的效果。

2.認真分解步驟，不斷創新。與實施其他新的管理舉措一樣，推行5S也不能采用簡單粗暴的方式，必須循序漸進，讓員工有逐步接受的過程；還可以先定幾個試點單位，將開展5S活動前后的效果進行對比(可采用拍照、攝像等方法)，用身邊活生生的例子帶動企業內部的其他單位，通過試點形成示范效應，然后全面推開。通過建立5S活動小組，促使基層自發開展活動，通過各小組之間的競賽和評比，促進5S活動的趣味性，使5S在基層深入人心，取得實效，并達到提高團隊凝聚力、戰斗力的良好效果。另外，5S管理活動本身是一項艱苦的工作，在5S管理活動推行中，還可根據具體情況開展一些專項活動，如目視管理強化月、禮貌活動月、節約能源活動月等，增強5S管理活動的推行效果。

3.加強教育，提高認識，改變壞習慣，養成好習慣。5S中的最后一個S——Shitsuke是指素養，努力提高人員的素養，養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風，這是5S活動的核心。5S管理始于素質，也終于素質，沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展，開展了也堅持不下去。沒有這個S，其他的S也就失去了意義。所以，抓5S活動，要始終著眼于提高人的素質，前面的幾個S，都是為養成最后這個S服務的。提高企業員工素質，持續開展培訓是最有效的方法。通過教育培訓，首先在思想上轉變員工的觀念，樹立其對5S活動的正確認識。同時，培訓既可以增加員工個人的知識，也可以增強他們的能力，還可在5 S管理行動中通過具體的每件小事，改變他們的行為。只有從思想的高度上認識到了，才能體現在行動上，并逐漸養成良好的習慣，從而達到良好的結果。

現在，世界上許多先進的企業都已經超越了5S的范疇。由此可見，以上范圍除了原有5S的工作場所外，還將重點放在了個人發展上，同時也隱含了QS9000及IS014000的范疇，是值得注意的趨勢。這就預示著中小型制造企業的管理也應向培養員工的素質，以人為本的方向發展。5S活動的效果十分明顯，它不僅創造了一個清潔、舒適、安全的工作環境，消除了工作場所中存在的各種浪費，而且大大減少了機械故障、延誤生產的問題。因此5S活動是企業提高工作效率，降低作業成本，保證質量和交貨期的重要手段，是企業適應市場競爭的重要工具。