基于創(chuàng)新過(guò)程的電子商業(yè)模式市場(chǎng)領(lǐng)先實(shí)證研究

北方民族大學(xué)商學(xué)院 雷萍

西安交通大學(xué)公共政策與管理學(xué)院 雷戰(zhàn)波

基于創(chuàng)新過(guò)程的電子商業(yè)模式市場(chǎng)領(lǐng)先實(shí)證研究

北方民族大學(xué)商學(xué)院 雷萍

西安交通大學(xué)公共政策與管理學(xué)院 雷戰(zhàn)波

本文收集了電子商務(wù)各行業(yè)中的大量數(shù)據(jù)，實(shí)證研究基于創(chuàng)新過(guò)程的新商業(yè)模式——電子商業(yè)模式如何影響公司的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的傾向。結(jié)論表明，企業(yè)擁有更大的市場(chǎng)份額將會(huì)更有可能通過(guò)創(chuàng)新增強(qiáng)其實(shí)力，同時(shí)將會(huì)抵制激進(jìn)的技術(shù)進(jìn)步。雖然早期研究主要集中在產(chǎn)品創(chuàng)新，本文在研究中擴(kuò)展了邏輯，發(fā)現(xiàn)企業(yè)取得市場(chǎng)領(lǐng)先地位更傾向于采用基于電子采購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)增量創(chuàng)新，而不大可能采取更具敏感性和復(fù)雜性的戰(zhàn)略實(shí)施電子銷售。

創(chuàng)新過(guò)程 市場(chǎng)領(lǐng)先 電子商業(yè)模式 實(shí)證模型

1 問(wèn)題描述

如果市場(chǎng)領(lǐng)先型企業(yè)可以控制其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和過(guò)程創(chuàng)新的追求，那么它們就可以在該行業(yè)中維持主導(dǎo)地位并進(jìn)一步推進(jìn)技術(shù)。在這種情況下對(duì)領(lǐng)先地位的企業(yè)維持或提高他們的競(jìng)爭(zhēng)地位過(guò)程中，創(chuàng)新成為一種非常重要的工具。但是,當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)先型企業(yè)推進(jìn)新技術(shù)的同時(shí)會(huì)被其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，這樣會(huì)使得市場(chǎng)領(lǐng)先型企業(yè)落后或最終領(lǐng)導(dǎo)地位被代替[1]。因此，電子商務(wù)企業(yè)了解市場(chǎng)領(lǐng)先和推進(jìn)新技術(shù)之間的關(guān)系成為企業(yè)是否能長(zhǎng)期維持或獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

在已有的相關(guān)理論文獻(xiàn)中，從經(jīng)濟(jì)和戰(zhàn)略兩方面探討了不同規(guī)模和不同市場(chǎng)定位的企業(yè)面對(duì)創(chuàng)新機(jī)遇時(shí)如何拓展市場(chǎng)。普遍認(rèn)為：更大的具有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)容易破壞現(xiàn)狀，容易在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中獲得更多的同時(shí)失去更多，小企業(yè)可能缺乏組織優(yōu)勢(shì)的同時(shí)具有更大的惰性，不易改變現(xiàn)狀。在過(guò)去的研究中，一方面其研究結(jié)論更適合傳統(tǒng)企業(yè)，而對(duì)新興的企業(yè)發(fā)展模式—— 電子商業(yè)模式不完全適用；另一方面對(duì)市場(chǎng)占有率和創(chuàng)新之間的關(guān)系進(jìn)行了一系列建模，但實(shí)證檢驗(yàn)只是針對(duì)單一行業(yè)研究，或因?yàn)橛?jì)量問(wèn)題沒(méi)有產(chǎn)生結(jié)果。

本文目的旨在探討有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是否更有可能采取商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程去開(kāi)拓市場(chǎng)，并且哪階段最適合進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。本文跨越廣泛的電子商務(wù)行業(yè)獲取大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來(lái)自于艾瑞咨詢發(fā)布的2010年第一季度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)八大行業(yè)核心數(shù)據(jù)和對(duì)中國(guó)這八個(gè)行業(yè)80家企業(yè)開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查，對(duì)其進(jìn)行實(shí)證研究和分析，最終得出相應(yīng)結(jié)論。為了衡量各企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的使用，該調(diào)查同時(shí)觀察了各企業(yè)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新過(guò)程的最有代表性樣例。在實(shí)證研究和分析過(guò)程中，采用電子商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)早期擴(kuò)散的商業(yè)慣例，將研究對(duì)象分為基于互聯(lián)網(wǎng)的電子采購(gòu)和電子銷售兩個(gè)主體。這種定義的好處在于本文研究對(duì)象排除了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的各種程序，而主要針對(duì)以各種互聯(lián)網(wǎng)(內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、EDI等)為基礎(chǔ)的各種電子交易活動(dòng)。

2 理論背景及模型假設(shè)

盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的電子采購(gòu)和電子銷售有一個(gè)共同的技術(shù)平臺(tái)，但是在研究時(shí)，它們從根本上解決不同的商業(yè)慣例。電子采購(gòu)主要是網(wǎng)上貨物的采購(gòu)和對(duì)其進(jìn)行維護(hù)、修理和運(yùn)輸，如潤(rùn)滑油、清潔用品、辦公用品等，包括成品和不能直接應(yīng)用于成品的在生產(chǎn)過(guò)程中加工的原材料。這稱為間接采購(gòu)和專門(mén)用于生產(chǎn)直接使用適當(dāng)部分的直接采購(gòu)，現(xiàn)場(chǎng)涉及高度標(biāo)準(zhǔn)化的商品交易的間接采購(gòu)中心。通過(guò)電子進(jìn)行直接和間接采購(gòu)成本會(huì)明顯下降，但間接采購(gòu)仍然是一個(gè)典型的制造工廠相對(duì)簡(jiǎn)單活動(dòng)。此外，當(dāng)創(chuàng)新過(guò)程可以自動(dòng)跨越企業(yè)邊界，企業(yè)往往就要涉足電子商業(yè)模式，這也為供應(yīng)鏈合作伙伴中企業(yè)之間的重建和談判創(chuàng)造機(jī)會(huì)。至少在所有組織不是有相同的需求和目標(biāo)的條件下，企業(yè)和業(yè)務(wù)伙伴緊密協(xié)調(diào)。這也就證明電子商務(wù)模式下的自動(dòng)化更有利于電子采購(gòu)活動(dòng)，而增加了電子銷售過(guò)程中的成本和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

從戰(zhàn)略的角度來(lái)看，戰(zhàn)略研究強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略利益有利于面對(duì)技術(shù)變革維護(hù)企業(yè)領(lǐng)先地位，因?yàn)閾碛幸欢ㄊ袌?chǎng)力量的大企業(yè)將比小企業(yè)花費(fèi)更多的生產(chǎn)成本。因此企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中推進(jìn)新技術(shù)時(shí)必須盡量去降低生產(chǎn)成本，從而在產(chǎn)品或價(jià)格上搶先進(jìn)入市場(chǎng)，否則其潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)進(jìn)入。在戰(zhàn)略互動(dòng)之外，經(jīng)濟(jì)學(xué)研究成果表明，經(jīng)濟(jì)規(guī)模性所帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)也有利于企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，并且占取市場(chǎng)份額越大，在創(chuàng)新上越容易獲益[4]。但是同時(shí)，一定規(guī)模的企業(yè)是不主動(dòng)調(diào)整現(xiàn)有成本或者不愿意進(jìn)行不合理的擴(kuò)張，市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè)就更容易在不斷創(chuàng)新過(guò)程中享受網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的高收益。獲得經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的大規(guī)模企業(yè)能夠及時(shí)對(duì)自己所處的環(huán)境做出反應(yīng)同時(shí)有大量資源投入，更加追求增量創(chuàng)新，

當(dāng)涉及到創(chuàng)新的漸進(jìn)過(guò)程時(shí)市場(chǎng)份額較大的企業(yè)有明顯的優(yōu)勢(shì)超過(guò)小公司，雖然設(shè)置需要更多的細(xì)節(jié)，這一類屬于漸進(jìn)式創(chuàng)新的基本假設(shè)可歸納為：

假設(shè)1: 占有更大市場(chǎng)份額的企業(yè)將會(huì)更傾向于不斷采取新商業(yè)模式的創(chuàng)新過(guò)程，其他所有條件平等。

與之形成鮮明對(duì)比的是，對(duì)于市場(chǎng)份額大的企業(yè)進(jìn)行激進(jìn)的創(chuàng)新過(guò)程會(huì)帶來(lái)更大的問(wèn)題，激進(jìn)的創(chuàng)新過(guò)程會(huì)威脅或者銷毀公司目前的能力。從某種意義上來(lái)說(shuō)，他們需要全新的知識(shí)和信息的處理方式，否則會(huì)破壞現(xiàn)有的產(chǎn)品和技術(shù)市場(chǎng)，并將面臨更大的阻力。大的IT企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更長(zhǎng)的生存周期并且增長(zhǎng)速度較快，將會(huì)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程、組織資源等方面有更多的投資，使其在專有技術(shù)日常操作中獲得較低的成本。因此任何創(chuàng)新都需要考慮到組織的現(xiàn)有能力是否可以成為更復(fù)雜的和需要花費(fèi)更高成本的大公司。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)理論的機(jī)會(huì)成本而言，規(guī)模較大的公司會(huì)花費(fèi)更高的成本同時(shí)享受更大的市場(chǎng)份額，相對(duì)小的公司，任何破壞或替換現(xiàn)有銷售能力實(shí)施一項(xiàng)新技術(shù)或者新工藝的組織將相對(duì)花費(fèi)更昂貴的費(fèi)用。因此，這一類屬于激進(jìn)式創(chuàng)新的補(bǔ)充假設(shè)可歸納為：

假設(shè)2：占有更大市場(chǎng)份額的企業(yè)將會(huì)較少地采取激進(jìn)的商業(yè)模式的創(chuàng)新過(guò)程, 其他所有條件平等。

3 實(shí)證模型

本文采用二元概率模型并利用其離散性質(zhì)去解決相應(yīng)問(wèn)題，采用這種方法去解決企業(yè)問(wèn)題是具有可能性的(比如在服務(wù)器和路由器上共享硬件投資)。該模型假設(shè)某企業(yè)將采用基于互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行采購(gòu)(B)或銷售(S)，如果采用該種方式其凈收益(NB)是大于0的。因此，企業(yè)采用電子方式進(jìn)行活動(dòng)過(guò)程中的變量j，當(dāng)j∈{B,S}時(shí)滿足如下表達(dá)式：

1.種植品種。伊樂(lè)藻（“吃不敗”）耐低溫不耐高溫、易存活、可再生，是最適宜栽植的水草之一，冬季溫度下降，此時(shí)是種植最佳時(shí)間。

其中，MSi表示市場(chǎng)份額，Xi表示具有一定行業(yè)特征的已成立公司對(duì)采用電子商業(yè)模式的影響變量，NB(MSi,Xi)即為關(guān)于企業(yè)市場(chǎng)份額和電子商務(wù)模式向量的凈收益函數(shù)，εij表示企業(yè)在不同技術(shù)實(shí)施中可能產(chǎn)生的誤差項(xiàng)。因?yàn)閷?duì)每個(gè)等式都已確立相同的可預(yù)見(jiàn)的特征，對(duì)于不可預(yù)見(jiàn)的特征就必然與εiB和εiS兩個(gè)因素相關(guān)(corr(εiB，εiS)≠0)。

二元概率估算模型可以應(yīng)用于靈活的關(guān)系模式，在允許誤差的范圍內(nèi)對(duì)無(wú)論是否有關(guān)系的數(shù)據(jù)進(jìn)行明確測(cè)試。采用這種概率模型的行為假設(shè)是：企業(yè)以獲取更多的凈利潤(rùn)作為第一目標(biāo)，隨著時(shí)間的推移企業(yè)呈現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，不斷推出新技術(shù)使得凈利潤(rùn)下降的同時(shí)成本下降。由于數(shù)據(jù)來(lái)源于不同行業(yè)電子商務(wù)企業(yè)，為了緩解這一共同的數(shù)據(jù)量大而復(fù)雜的計(jì)量問(wèn)題，采用該模型要求市場(chǎng)份額和其他的解釋變量不能同時(shí)被確定，并且使用了解釋變量的滯后值幫助減少同時(shí)性，此外通過(guò)統(tǒng)計(jì)計(jì)算軟件的幫助規(guī)范實(shí)證結(jié)果。

4 實(shí)證分析

企業(yè)采用電子商業(yè)模式去占領(lǐng)市場(chǎng)，最重要的是能夠在電子采購(gòu)和電子銷售創(chuàng)新過(guò)程中區(qū)分漸進(jìn)的創(chuàng)新和激進(jìn)的創(chuàng)新之間的差異。本文統(tǒng)計(jì)調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)包含非常詳細(xì)的企業(yè)使用的各種電子信息的商業(yè)行為，主要是判斷各企業(yè)是否在線接受商品訂單或服務(wù)，或者它們主要的工作是否是基于internet進(jìn)行的?？梢钥闯鲭娮由虅?wù)活動(dòng)應(yīng)用廣泛，它發(fā)生在制造商、分銷商、零售商的各種商務(wù)活動(dòng)中每個(gè)環(huán)節(jié)或者作為子部分出現(xiàn)。據(jù)估計(jì)，目前中國(guó)21%的制造商可以隨時(shí)隨地接受基于因特網(wǎng)的在線訂單，具體調(diào)查樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示：

這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示企業(yè)在使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)的差異性很大。企業(yè)雖然往往更專注于它們已有電子商業(yè)行為，但是隨著新的電子商業(yè)模式的出現(xiàn)和普及，不同的行業(yè)也是會(huì)做出一定改變的。例如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)和電子產(chǎn)品類具有最敏銳的洞察力，會(huì)最先做出反應(yīng)和變化，它們分別是38%、34%和32%的企業(yè)接受在線訂單；服裝行業(yè)是會(huì)對(duì)電子商業(yè)行為做出最小變化的，只有7%的服裝企業(yè)同時(shí)接受電子采購(gòu)和電子銷售活動(dòng)。不同行業(yè)面對(duì)新的電子商業(yè)模式的普及所做出的創(chuàng)新反映和市場(chǎng)領(lǐng)先地位系數(shù)如表2所示：

表2 不同行業(yè)水平和市場(chǎng)領(lǐng)先系數(shù)表

表3 市場(chǎng)領(lǐng)先對(duì)電子商業(yè)行為創(chuàng)新活動(dòng)的影響表

本文調(diào)查對(duì)象主要是信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的企業(yè)，所以在對(duì)不同電子商業(yè)模式和市場(chǎng)領(lǐng)先關(guān)系分析的基礎(chǔ)上，仍然可以通過(guò)概率的變化幫助企業(yè)識(shí)別和定義在適應(yīng)各種電子商業(yè)行為時(shí)是否是激進(jìn)的創(chuàng)新。對(duì)于大部分不太復(fù)雜的電子商業(yè)行為，例如訂單狀態(tài)、電子目錄、共享設(shè)計(jì)、物流與現(xiàn)有的客戶信息等，都未涉及到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而涉及到敏感的核心優(yōu)勢(shì)的商業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程，有兩種復(fù)雜的IT解決方案，就是ERP和EDI。市場(chǎng)領(lǐng)先對(duì)電子商業(yè)行為創(chuàng)新活動(dòng)的影響如表3所示，第一列列出了基于網(wǎng)絡(luò)的電子商業(yè)創(chuàng)新行為和使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與客戶主要共享的信息，第二列主要對(duì)所得數(shù)值按遞減順序排列，第三列是市場(chǎng)份額的平均邊際效應(yīng)系數(shù)的計(jì)算，是根據(jù)二元概率模型和上部分的實(shí)證模型，通過(guò)基于不同變量(變量不同根據(jù)電子商業(yè)不同創(chuàng)新模式而定)的變相回歸計(jì)算得出的。

5 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上實(shí)證分析，本文得出的主要結(jié)論體現(xiàn)在以下幾方面：

5.1 獲得電子采購(gòu)優(yōu)勢(shì)比電子銷售優(yōu)勢(shì)更重要

數(shù)據(jù)分析得出電子采購(gòu)和市場(chǎng)領(lǐng)先地位具有很強(qiáng)的正相關(guān)性，電子銷售和市場(chǎng)領(lǐng)先地位具有負(fù)相關(guān)性，這一點(diǎn)也進(jìn)一步證明了前面提到的兩個(gè)主要假設(shè)。具有大市場(chǎng)份額的企業(yè)比小企業(yè)更有可能進(jìn)行基于互聯(lián)網(wǎng)的間接產(chǎn)品購(gòu)買和服務(wù)。在其他條件平等的前提下，某企業(yè)產(chǎn)品增加市場(chǎng)份額標(biāo)準(zhǔn)差3～6個(gè)基點(diǎn)，很可能增加市場(chǎng)份額20%左右，同時(shí)，這代表了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的購(gòu)買會(huì)增加18%～27%。

此外，不同層次的市場(chǎng)領(lǐng)先會(huì)對(duì)漸進(jìn)創(chuàng)新過(guò)程和市場(chǎng)主導(dǎo)地位之間的關(guān)系產(chǎn)生影響，較高的市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)水平并不是電子采購(gòu)過(guò)程的主要決定因素。市場(chǎng)份額標(biāo)準(zhǔn)差增加1個(gè)基點(diǎn)只會(huì)使得電子采購(gòu)有增加1%的可能性，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著沒(méi)有發(fā)生太大變化，而該企業(yè)1個(gè)基點(diǎn)的銷售記錄的標(biāo)準(zhǔn)差的變化會(huì)使得電子采購(gòu)有增加23%的可能性，同時(shí)提高市場(chǎng)份額。但是這種關(guān)系很難應(yīng)用于電子銷售中，例如某企業(yè)的市場(chǎng)份額標(biāo)準(zhǔn)差增加3～6個(gè)基點(diǎn)，其電子銷售可能會(huì)降低2～4%，也就是說(shuō)市場(chǎng)份額的增加可能會(huì)對(duì)電子銷售產(chǎn)生負(fù)面影響，這是因?yàn)殡娮愉N售與電子采購(gòu)從根本上來(lái)說(shuō)是不同的創(chuàng)新過(guò)程，因此對(duì)潛在實(shí)施該商業(yè)行為的企業(yè)從組織和經(jīng)濟(jì)行為戰(zhàn)略上都具有更高的挑戰(zhàn)。對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了獲得更大凈利潤(rùn)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模必須花費(fèi)比較高的調(diào)整成本。調(diào)查顯示，企業(yè)具有大的市場(chǎng)份額一方面可以降低競(jìng)爭(zhēng)壓力，另一方面可以享受更多的供應(yīng)鏈服務(wù)，以此降低調(diào)整成本和相關(guān)的電子銷售風(fēng)險(xiǎn)。

5.2 商業(yè)行為創(chuàng)新與IT技術(shù)能力創(chuàng)新需互補(bǔ)

企業(yè)面對(duì)新技術(shù)的反應(yīng)并不完全能體現(xiàn)出組織特征，在特定情況下，以IT能力為基礎(chǔ)的創(chuàng)新，同時(shí)在企業(yè)能力范圍內(nèi)投資實(shí)現(xiàn)其他信息技術(shù)，以此標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化企業(yè)流程，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。以前的研究表明企業(yè)研究信息技術(shù)會(huì)“降低知識(shí)壁壘”，實(shí)際表明，企業(yè)在增大規(guī)模和資訊科技的廣泛應(yīng)用之間是具有非常強(qiáng)的相關(guān)性的，大企業(yè)通過(guò)增強(qiáng)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新能力，并且與組織資源互補(bǔ)更有可能取得成功。

IT技術(shù)的投入對(duì)電子采購(gòu)和電子銷售都有著非常重要的影響。在電子銷售方面，需要考慮到電子數(shù)據(jù)交換(EDI)這個(gè)影響因素。對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)更有可能采用傳統(tǒng)的EDI系統(tǒng)，用EDI代替基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B交易，這對(duì)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)?？赡軙?huì)產(chǎn)生負(fù)影響。目前，我國(guó)已經(jīng)在一定程度整合ERP和EDI網(wǎng)絡(luò)，并且這種技術(shù)無(wú)處不在。所以企業(yè)要想成功擴(kuò)大市場(chǎng)份額，不僅要對(duì)科技發(fā)展有很強(qiáng)的洞察力，投資提高IT能力，同時(shí)應(yīng)該提升管理技能。

5.3 競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)和復(fù)雜性

調(diào)查結(jié)果并沒(méi)有證明競(jìng)爭(zhēng)壓力和市場(chǎng)份額系數(shù)存在一定的相關(guān)性，但是下面兩種情況會(huì)使得創(chuàng)新過(guò)程有可能和市場(chǎng)份額呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)性：一方面是激進(jìn)的創(chuàng)新，另一個(gè)是產(chǎn)生“替代效應(yīng)”。市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè)相對(duì)沒(méi)有實(shí)力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們面對(duì)更大的創(chuàng)新機(jī)會(huì)時(shí)需要花費(fèi)更高的成本；對(duì)于電子銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們是具有很大潛力造成市場(chǎng)進(jìn)入壁壘和使得競(jìng)爭(zhēng)弱化。所以面對(duì)這些情況有一套動(dòng)態(tài)設(shè)定的競(jìng)爭(zhēng)保護(hù)措施認(rèn)為是必要的。

電子銷售過(guò)程中，對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè)來(lái)說(shuō)激進(jìn)的創(chuàng)新并不適合去調(diào)整成本，這些成本會(huì)在敏感的和復(fù)雜的戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中隨著技術(shù)改變而增加。企業(yè)通常跨越多個(gè)機(jī)構(gòu)執(zhí)行更多不同的業(yè)務(wù)流程，結(jié)果面臨著更高的業(yè)務(wù)流程復(fù)雜性和更高的內(nèi)部協(xié)調(diào)成本。因此，不管是大公司還是小公司，如果在電子銷售過(guò)程能夠協(xié)調(diào)自動(dòng)化和復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)轉(zhuǎn)換之間的關(guān)系從而降低成本，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)具有非常重要的作用。

5.4 市場(chǎng)領(lǐng)先需要漸進(jìn)的創(chuàng)新，企業(yè)如何區(qū)分漸進(jìn)的和激進(jìn)的創(chuàng)新過(guò)程

企業(yè)通常跨越多個(gè)機(jī)構(gòu)執(zhí)行更多不同的業(yè)務(wù)流程，在電子銷售活動(dòng)過(guò)程中一個(gè)重要的問(wèn)題就是是否能夠很好地協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各個(gè)職能并有效調(diào)整降低成本。除此之外，電子銷售活動(dòng)不僅涉及公司內(nèi)部敏感和復(fù)雜的戰(zhàn)略，甚至跨越企業(yè)邊界體現(xiàn)出與合作伙伴、不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的協(xié)調(diào)能力。本文調(diào)查對(duì)象主要是信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的企業(yè)，所以在對(duì)不同電子商業(yè)模式和市場(chǎng)領(lǐng)先關(guān)系分析的基礎(chǔ)上，仍然可以通過(guò)概率的變化幫助企業(yè)識(shí)別和定義在適應(yīng)各種電子商業(yè)行為時(shí)是否是激進(jìn)的創(chuàng)新。對(duì)于大部分不太復(fù)雜的電子商業(yè)行為，例如訂單狀態(tài)、電子目錄、共享設(shè)計(jì)、物流與現(xiàn)有的客戶信息等，都未涉及到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而涉及到敏感的核心優(yōu)勢(shì)的商業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程，有兩種復(fù)雜的IT解決方案，就是ERP和EDI。ERP可以很好地協(xié)調(diào)公司內(nèi)容各個(gè)職能并有效調(diào)整降低成本，對(duì)于跨越企業(yè)邊界行為，如與合作伙伴、不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的協(xié)調(diào)主要體現(xiàn)在對(duì)EDI技術(shù)很好的利用上。因此在電子銷售活動(dòng)中，市場(chǎng)份額與二者具有緊密的相關(guān)性，但是其中EDI又有所不同。實(shí)施電子數(shù)據(jù)交換的一個(gè)與眾不同的特點(diǎn)是需要龐大的固定資產(chǎn)投資設(shè)立的專用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)份額負(fù)相關(guān)時(shí)，就已看出EDI對(duì)同類型的市場(chǎng)領(lǐng)先者帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，漸進(jìn)的商業(yè)創(chuàng)新過(guò)程的根本是要研究企業(yè)電子商業(yè)行為過(guò)程中所有的細(xì)節(jié)，這也使本文對(duì)全面研究采用電子信息技術(shù)實(shí)施創(chuàng)新過(guò)程的商業(yè)行為如何獲取市場(chǎng)領(lǐng)先起到一定啟示作用。

[1] Adner, R,D. Levinthal. "Demand Heterogeneity and Technology Evolution: Implications for Product and Process Innovation.". Management Science. 2001,47(5): 611~628.

[2] Schultz, B. "Tooling Along Online: Metalworking Products Maker Milacron Wins Our Debut E-Com Innovator Award". Network World. http://www.networkworld. com/ec/0222innovator.html. 2010(4).

F715.3

A

1005-5800(2010)11(b)-015-03

雷萍(1980-)，女，陜西韓城人，西安交通大學(xué)管理學(xué)院畢業(yè)，碩士研究生，現(xiàn)在北方民族大學(xué)商學(xué)院任教，講師，主要從事電子商務(wù)、決策支持系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理研究；

雷戰(zhàn)波(1962-)，男，陜西富平人，西安交通大學(xué)公共政策與管理學(xué)院，教授，博士，碩士生導(dǎo)師，主要從事決策支持系統(tǒng)與電子政務(wù)研究。