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創(chuàng)新不止 變革不休 盤點2009互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品

2010-10-17 01:53:28張雪超
互聯(lián)網(wǎng)天地 2010年1期
關(guān)鍵詞:用戶服務

文|本刊記者 張雪超

2009年,當金融危機的陰霾逐漸散去,互聯(lián)網(wǎng)再次迸發(fā)出了勃勃的生機,各式各樣的創(chuàng)新產(chǎn)品和應用相繼誕生,席卷了整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。SNS網(wǎng)站不斷升級創(chuàng)新、電子商務投資億元跑馬圈地、3G業(yè)務應用逐漸普及……這些吸引眼球、推動產(chǎn)業(yè)演進的大事件至今依然歷歷在目。

與此同時,2009年中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出現(xiàn)了大量的創(chuàng)新產(chǎn)品和應用,這些產(chǎn)品和應用讓我們的互聯(lián)網(wǎng)生活變得更加快捷方便。

>> 開心農(nóng)場在2009年無疑是最火的SNS游戲。

開心農(nóng)場

開心農(nóng)場是一款以種植為主的社交類網(wǎng)頁游戲。用戶登錄SNS網(wǎng)站后扮演一個農(nóng)場的農(nóng)場主,在自己農(nóng)場里種植各種各樣的蔬菜和水果。目前,人人網(wǎng)、QQ空間、百度空間等都設有該款網(wǎng)頁游戲。

不得不承認,這款以偷菜為創(chuàng)意的網(wǎng)站插件游戲在2009年以令人咋舌的速度瞬間竄紅,也從側(cè)面折射出2009年SNS社區(qū)崛起的力量。根據(jù)上海咨詢公司Blogger Insight估計,中國社交網(wǎng)站農(nóng)場游戲日活躍用戶數(shù)最少在2800萬至3000萬之間,保守估計開心網(wǎng)農(nóng)場游戲日活躍用戶人數(shù)達700萬,QQ農(nóng)場游戲日活躍用戶人數(shù)在1500萬至1700萬之間。

可以說,現(xiàn)今SNS網(wǎng)站已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)中的重要應用,并在潛移默化中改變著人們的生活。也正是因為網(wǎng)友們的擁護,SNS社區(qū)游戲的熱力持續(xù)不減,并吸引了眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的涉足,激烈的競爭日趨白熱化。

點評:

SNS的本質(zhì)應該是一款互聯(lián)網(wǎng)的應用工具,用于人與人之間的交流。SNS網(wǎng)站有效地利用了人們的碎片時間,把人們帶入了一個全新的溝通領域。毫無疑問,2010年SNS網(wǎng)站的熱度還將持續(xù),同時伴隨3G時代的來臨,手機平臺將會把SNS網(wǎng)站推向另一個高峰。然而,SNS網(wǎng)站通過游戲獲利只是一個表象,如何借此維系人與人之間的關(guān)系才是關(guān)鍵所在。

淘江湖

2009年4月1日,淘寶網(wǎng)推出SNS產(chǎn)品“淘江湖”。淘江湖是一個真實的好友交互平臺,它致力于加強用戶與親友間的聯(lián)系,以獲得更可靠的購物經(jīng)驗與體驗。依托淘寶網(wǎng)巨大的用戶基礎,淘江湖能夠使用戶感受到不一樣的網(wǎng)購體驗,用戶不僅可以及時了解好友們的動態(tài)信息,還可以獲得更可靠的購物經(jīng)驗與建議,將口碑營銷進一步轉(zhuǎn)變成行為營銷。

2009年11月2日,淘江湖發(fā)起了全球大型玩偶傳遞活動,向全球玩家免費送出100萬個淘寶玩偶,淘寶玩偶通過一條條的好友關(guān)系,不斷傳遞開來,吸引更多的淘友參與其中。有業(yè)內(nèi)人士表示,淘江湖此次送出100萬個淘寶玩偶,正是社會化網(wǎng)絡和電子商務走向相互融合的重要一步。

點評:

在SNS領域,開心網(wǎng)的風靡很好地展現(xiàn)了無聊生產(chǎn)力的強大,但這種運營的動力雖然能夠給SNS網(wǎng)站帶來潛在的廣告價值或者其他市場價值,但并不能為消費者(使用者)創(chuàng)造正面的收益或收獲。

在這方面,淘江湖則有所不同,借用中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平此前的表態(tài),“作為一種制度創(chuàng)新,SNS實際創(chuàng)造了一種基于外部的外部規(guī)模經(jīng)濟與外部范圍經(jīng)濟。因此,SNS標準在經(jīng)濟范疇的爭奪重點,在于信任標準的確定。阿里巴巴正在形成一種基于網(wǎng)商的標準。”

新浪微博

新浪微博是一個由新浪網(wǎng)推出,提供微型博客服務的類Twitter網(wǎng)站。根據(jù)新浪的介紹,微博可以理解為“微型博客”或者“一句話博客”,用戶可以將看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話 (不超過140個字),或上傳一張圖片,通過網(wǎng)頁、WAP頁面、手機短信/彩信發(fā)布出去,隨時隨地與朋友進行分享。

從目前的營銷手段上看,新浪微博團隊執(zhí)行的仍然是新浪博客的成功模式——名人戰(zhàn)術(shù),如此堅定的走娛樂化路線不僅可以規(guī)避政策風險,還可以在短時間內(nèi)獲得大量的用戶。面對飯否、嘰歪、嘀咕等類Twitter網(wǎng)站紛紛夭折的事實,新浪微博的出現(xiàn)無疑為中國的微博潮流開啟了一個新的階段。

點評:

歷史證明,技術(shù)發(fā)展是推動互聯(lián)網(wǎng)新潮流的根本動力,現(xiàn)今以Twitter為代表的“微型博客”,已經(jīng)成了世界新媒體發(fā)展道路上的一座里程碑。在中國,類Twitter網(wǎng)站的興起并無懸念可言,但以新浪微博為例,與博客的興起類似,很多新生的應用由于沒有商業(yè)模式,在很長時間內(nèi)必須依附其他成熟的互聯(lián)網(wǎng)應用才能生存。在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,如何像Twitter一樣名利雙收,是值得新浪微博在2010年思考的。

>> 在獨立Twitter類網(wǎng)站紛紛關(guān)閉的同時,新浪微博高調(diào)上市。

搜狗云輸入法

2009年11月2日,搜狗發(fā)布了一款依托云計算技術(shù)的概念性輸入法產(chǎn)品——搜狗云輸入法。據(jù)介紹,搜狗云輸入法綜合了搜索引擎和自然語言處理的相關(guān)技術(shù),用戶不需要下載任何軟件,只要訪問既定的頁面即可開始在瀏覽器里使用。目前,搜狗云輸入法可以在各個主流瀏覽器上使用。

搜狗云輸入法與一般輸入法最明顯的區(qū)別在于,它完全靠服務器運算,具有更強大語言模型和詞庫,能大幅提升輸入準確率,特別是長句輸入準確率。搜狐公司高級副總裁王小川表示:“搜狗云輸入法如同一輛‘概念車’,展示了搜狗的技術(shù)創(chuàng)新能力以及對中文處理的領先優(yōu)勢,對于中文輸入的進一步提升輸入準確率、跨平臺性,以及探索新的輸入模式都有示范意義。”

點評:

可以預見,借助云計算來實現(xiàn)PC的平臺操作無疑將會成為未來的主流,在彰顯技術(shù)和創(chuàng)新發(fā)展的同時,未來必將會有更多的軟件“云計算化”。目前,雖然搜狗云輸入法并不具備明確的商業(yè)價值,但作為輸入法行業(yè)的領軍者,搜狗此次無疑又先行了一步,不僅展示了搜狗的技術(shù)創(chuàng)新能力以及對中文處理的領先優(yōu)勢,而且還將有助于進一步優(yōu)化輸入法的計算品質(zhì)。

漢王電紙書

2008年美國亞馬遜發(fā)布Kindle掀起了全球電子書閱讀器使用熱潮,幾乎與此同時,漢王科技開始涉足該領域,并把這個市場定義為“類紙顯示技術(shù)閱讀器”——電紙書。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍相比,漢王電紙書除了具有攜帶便捷、不易損壞、綠色環(huán)保等優(yōu)點之外,還內(nèi)置了可擴展的SD卡接口,為電子書的海量存儲提供了可能。

漢王科技董事長劉迎建稱2009年為“電子書元年”。在這一年,漢王推出了豐富的電紙書產(chǎn)品,累計銷售50多萬臺,占領了全國電子書閱讀器95%的市場份額。其中,漢王第一款6寸屏支持Wi-Fi的產(chǎn)品N618已經(jīng)上市,內(nèi)建3000多本書籍,可以上網(wǎng)連接在線書店,還具有編輯、摘要抄錄等功能。這意味著中國率先在電子閱讀器上實現(xiàn)了讀和寫的完美結(jié)合。

點評:

電子書閱讀器從2008年起迸發(fā)出強勁的增長勢頭,人們的閱讀習慣正在從“紙質(zhì)閱讀”向“電子閱讀”轉(zhuǎn)變。信息產(chǎn)業(yè)由傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物模式向多元的網(wǎng)絡模式轉(zhuǎn)型已成為大勢所趨,并以科技創(chuàng)新為基礎,帶動了文化資源的整合和優(yōu)化。在中國,漢王依托強大的技術(shù)實力,走在了這一新興的電子紙閱讀設備領域的前列。

>> 漢王電紙書在2010年初的CES2010大展上也出盡了風頭。

有備數(shù)據(jù)保護專家

2009年7月,世紀互聯(lián)推出了國內(nèi)首款面向個人用戶的在線云備份工具——有備數(shù)據(jù)保護專家,該產(chǎn)品基于云計算平臺,集數(shù)據(jù)備份、恢復、保護和管理等功能于一體,能使個人的郵件、聊天記錄、照片、音樂等常用數(shù)據(jù)得到備份管理,并且對私密數(shù)據(jù)進行多重加密備份保護。

世紀互聯(lián)副總裁蔣建平表示,世紀互聯(lián)研發(fā)有備份數(shù)據(jù)保護專家的初衷,主要是為了推動中國云備份的個人終端的應用和普及,由此推動整體云備份的技術(shù)和行業(yè)發(fā)展。個人終端用戶與企業(yè)級用戶對比,數(shù)量更為龐大、應用環(huán)境更為復雜,備份需求各不相同,對云備份服務需求更高,所以云備份服務只有得到了個人終端用戶的認可,才能更好、更完善地服務企業(yè)級用戶。

點評:

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,云計算不再只是一個晦澀的概念,“云”正逐漸滲透到人們工作生活的各個領域。其中作為一種全新的基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)、大容量存儲空間的備份服務,云備份也不再那么遙不可及,世紀互聯(lián)的有備數(shù)據(jù)保護專家為個人用戶打開了云備份的大門,為未來云計算應用的平民化之路提供了參考。

360殺毒

360殺毒是360安全中心出品的一款免費的云安全殺毒軟件,具有查殺率高、資源占用少、升級迅速等特點,并允許與其他殺毒軟件共存。在這種模式下,查殺惡意軟件、木馬和病毒都是無償提供給用戶的基礎服務。根據(jù)艾瑞最新數(shù)據(jù)顯示,截至2009年底,360免費殺毒的用戶覆蓋率已達到30.80%,用戶規(guī)模突破1億大關(guān)。

據(jù)介紹,360殺毒結(jié)合了全球頂級殺毒引擎BitDefender和360木馬云查殺技術(shù),殺毒能力極強,同時還具有輕巧快速不卡機、操作便捷等優(yōu)點,是一款一次性通過VB100認證的國產(chǎn)殺毒軟件。為了能夠多元化地解決互聯(lián)網(wǎng)上的安全問題,360安全中心推出了由360安全衛(wèi)士、360安全瀏覽器、360殺毒、360保險箱、360軟件管家等組成的全方位安全防護體系,并計劃于2010年年中啟動增值服務,實現(xiàn)免費軟件的盈利。

點評:

360殺毒在互聯(lián)網(wǎng)安全領域的徹底免費可謂首開先河,打破了固有的、高端的游戲規(guī)則,建立了基于免費的服務模式。事實證明,這樣的免費模式已經(jīng)被網(wǎng)民廣泛接受,但其弊端在于沒有明確的商業(yè)模式,很難迅速將巨大的用戶資源轉(zhuǎn)化成商業(yè)價值。在未來的發(fā)展中,如果想讓用戶為增值服務買單,就必須在產(chǎn)品服務方面進一步完善創(chuàng)新,牢牢地抓住用戶。

OPhone平臺

2009年8月31日,中國移動正式發(fā)布了OPhone平臺及首款OPhone手機,同時亮相的還有三項OPhone相關(guān)工具和平臺,即由中國移動主導研發(fā)的智能移動終端軟件平臺——OPhone平臺、面向軟件開發(fā)者的OPhone SDK軟件開發(fā)工具和軟件開發(fā)者社區(qū)交流平臺OPhone SDN。

OPhone平臺是中國移動和播思通訊在谷歌Android操作系統(tǒng)基礎上主導開發(fā)的OMS移動操作系統(tǒng)的統(tǒng)稱,吸取了多種移動終端的優(yōu)勢,采用了迎合中國用戶使用習慣的設計理念,并且直接內(nèi)置了中國移動的服務菜單、音樂隨身聽、手機導航、號簿管家、139郵箱、飛信、快訊和移動夢網(wǎng)等特色業(yè)務。

點評:

作為國內(nèi)首個自主研發(fā)的智能機操作平臺,OPhone平臺可以說填補了我國自主智能終端軟件平臺的空白。不僅如此,OPhone平臺大大降低了終端制造成本和終端制造商的技術(shù)開發(fā)門檻,同時開放的軟件開發(fā)環(huán)境將使基于OPhone平臺的應用越來越豐富。隨著OPhone手機的陸續(xù)登場,2010年,OPhone平臺憑借得天獨厚的優(yōu)勢必將成為推動TD-SCDMA終端產(chǎn)業(yè)化的主動力。

框計算

2009年8月18日,百度董事長兼CEO李彥宏在一年一度的百度大會上拋出“框計算”概念,并指出“框計算”可以為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的一站式服務,是一種簡單可依賴的互聯(lián)網(wǎng)需求交互模式,用戶只要在框中輸入服務需求,系統(tǒng)就能明確識別,并將該需求分配給最優(yōu)的應用或內(nèi)容資源提供商處理,最終返回給用戶相匹配的結(jié)果。

百度“框計算”的推出,無一例外的被看作是對Google所力推的“云計算”地分庭抗禮。從本質(zhì)上來說,“框計算”強調(diào)的是對前端用戶需求的研究和響應,為用戶提供一站式的互聯(lián)網(wǎng)服務。對用戶來說,是一種人機交互的搜索體驗;對企業(yè)來說,包含其技術(shù)提升與整體戰(zhàn)略。“云計算”強調(diào)的是后臺資源的整合,為客戶提供低成本的IT基礎設施的配置。

同“云計算”一樣,“框計算”也需要時間來驗證,但在概念的撞擊下,反映的卻是中國互聯(lián)網(wǎng)公司對下一代網(wǎng)絡話語權(quán)的爭奪。

點評:

回顧中國近20年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史,長久以來中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展思路始終是在追隨國外的腳步。如今,“框計算”的推出引發(fā)了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的新一輪思考——中國需要提出自己的技術(shù)理念和構(gòu)想,只要擁有了真正創(chuàng)新性、綜合性技術(shù)的支持,“框計算”將為推動搜索及相關(guān)信息技術(shù)的進步,建設一個更高效有序的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境作出卓越貢獻。

>> 百度新建的大樓也以“框大廈”命名。

谷歌語音搜索

2009年11月2日,Google在全球范圍正式發(fā)布了谷歌中文語音移動搜索,使用中文普通話的用戶可以使用語音來進行搜索服務,用戶還可以在諾基亞S60V3系列46款機型上下載“谷歌手機軟件”,利用手機原有的麥克風,用普通話對手機說出需要查詢的內(nèi)容,谷歌語音搜索就會自動返回整合的搜索結(jié)果。

此前,谷歌一直將移動搜索和手機地圖作為國內(nèi)市場推廣的重點,現(xiàn)今谷歌將此項語音搜索服務與手機上的地圖搜索及圖片搜索進行了整合,進一步降低了用戶使用手機搜索的門檻。值得注意的是,由于中文存在大量的非標準發(fā)音和同音詞,谷歌在開展該服務時除直接提供搜索匹配結(jié)果外,還提供了模糊語音搜索結(jié)果供用戶選擇。

谷歌全球工程總監(jiān)林斌表示:“中文語音搜索離不開云計算的強大后臺,手機麥克風收集了語音信息后就會把這些信息分解并通過3G網(wǎng)絡上傳到谷歌的云計算平臺,在這個平臺上有成千上萬臺的計算機處理和分析這些音頻信息。雖然現(xiàn)在語音搜索的識別率還不能達到100%的準確,但是當手機的麥克風能成為我們的耳朵,手機攝像頭成為我們的眼睛時,搜索將會進入一個全新的時代。”

點評:

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,移動搜索領域已經(jīng)呈現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)搜索截然不同的人機交互方式,基于手機的移動搜索能夠為用戶提供更便捷的搜索服務,包括根據(jù)用戶所處的位置和環(huán)境更為個性化和貼近個人需求的精準搜索服務。相信繼語音搜索發(fā)布之后,谷歌還將為用戶帶來更多的優(yōu)質(zhì)和實用的移動搜索服務。

>> 必應的首頁和其他搜索引擎不太一樣。

另一方面,谷歌在手機上的語音識別和搜索應用服務給所有進行遠程數(shù)據(jù)采集處理的移動互聯(lián)網(wǎng)應用提供了技術(shù)方向,將對未來智能化移動互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展產(chǎn)生深遠意義。

必應

2009年6月2日,微軟宣布其最新的全球搜索品牌“Bing”的中文產(chǎn)品“必應”正式上線。據(jù)介紹,Bing是一款微軟公司推出的用以取代Live Search的搜索引擎,其搜索的最大特點在于,與傳統(tǒng)搜索引擎只是單獨列出一個搜索列表不同,Bing還會對返回的結(jié)果加以分類。

中文版“必應”是微軟第一次推出互聯(lián)網(wǎng)服務的中文品牌,除了采用全球同步的搜索首頁全背景彩圖設計、視頻搜索直接預覽播放、圖片搜索結(jié)果無需翻頁等創(chuàng)新功能外,還專門針對中國用戶需求設計了地圖搜索、MSN互動地圖和公交換乘查詢等功能。

可見,微軟推出這些針對性服務體現(xiàn)了其對中國市場的重視,“必應”是微軟全球戰(zhàn)略邁出的重要一步。

點評:

微軟欲借助“必應”進入中文搜索市場,就必須面對和谷歌一樣的難題,即如何依靠本土化戰(zhàn)略撼動中文搜索巨頭百度的市場份額。遺憾的是,“必應”在這方面并沒有得到業(yè)界的認可,未來在中國的發(fā)展之路還是未知之數(shù)。

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