電子商務對我國中小企業的影響

朱凱、周倩倩/文

電子商務對我國中小企業的影響

朱凱、周倩倩/文

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務是因特網爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業，或企業對消費者兩種。使用電子商務可完成網上交易和管理等全過程的服務，具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。其顯著的特點是在完成商務活動聯結的過程中，減少了面對面的接觸和手工處理過程。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯網為依托的“電子”技術平臺為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。

電子商務的出現與其對企業的影響

電子商務使得企業可以按客戶需求進行生產，減少存貨，提高資金周轉率

實行電子商務，就是根據用戶的需要進行生產，過去的那種大生產方式已經改變，以至于整個企業的庫存極大降低。整個企業的流程中，信息的源點是在消費者需求的信息上，整個企業內部的物資采購，物資在生產車間當中的配送，以及組裝線本身的工作秩序，乃至于送到消費者手中，整個過程必須做到井然有序，對于傳統企業來講是非常大的挑戰。例如長安汽車選用ORACLE的電子商務套件逐漸全面替代現有的系統，制造、銷售業務交易自動記錄并自動轉入財務系統，財務結算時間大大縮短，財務結算周期縮短了73%。由于投入和產出一一對應，基本實現了汽車零部件零庫存的目標，零部件的儲備面積由10萬平方米降為趨近于0，流動資金周轉率提高了64%。

電子商務的應用極大地降低了企業的生產成本和營銷成本

在電子商務條件下，企業可以充分利用網絡在世界范圍內尋求到低價高質的原材料來源，降低了企業的差旅費，也可以進行網上招標，并能在購進原材料方面充分利用社會物流系統，可以快速滿足生產的需要，從而降低搜求原材料的費用和運輸費用、保管費用、交易價格、財務費用等交易費用和占用資金的機會成本，使得原材料的成本最低，這在一定程度上降低了企業的生產成本。另外，網絡的發展促進了企業營銷模式的變革，電子商務的確為企業提供了一種能夠擺脫時間與空間限制的營銷渠道，減少了銷售團隊的人員配備及其相應的人員工資、交通等費用，大大降低了營銷成本。

電子商務迫使改變傳統營銷觀念和營銷策略

面對電子商務市場營銷環境，企業必須改變傳統市場營銷的主導邏輯，基于互聯網的高信息透明度，企業應該樹立新的市場營銷觀念——誠信觀念、“一對一”營銷觀念、服務觀念、合作觀念，革新市場營銷組合策略，從產品、分銷渠道、價格、促銷等方面尋求營銷方式、方法上的突破。在電子商務條件下傳統營銷方式將發生根本性轉變，互聯網營銷方式如網絡營銷和搜索營銷等得到迅速發展，并為企業帶來更大的凈利潤。電子商務對于傳統商品交易方式是一種前所未有的創新和革命，在未來的商品交易過程中，企業將大量使用包括電子目標、電子廣告、電子交易系統、電子郵件、電子合同、電子商品編碼、電子報關、電子納稅、電子庫存管理和運輸、網上交易談判、電子結算等等在內的各種電子手段。

電子商務為同行企業提供了公平競爭的平臺，打破了行業壟斷

由于傳統生產重視工業化和規模化，各種資源都集中在大企業里，中小型企業很難與大型企業競爭，形成了大企業的壟斷。在電子商務模式下，由于在Internet上人人平等，企業為客戶需要生產的個性化時代已經來臨，企業的發展不在規模大小，而是在于企業的能力和靈活性，只要能夠把信息和資金及時傳遞到中小企業，中小企業就會獲得廣泛的發展空間，可以通過電子商務與大型企業競爭打破行業壟斷。

電子商務環境下，企業的管理模式必須做出相應改變

電子商務的快速發展，對傳統的企業管理模式產生了巨大的沖擊，要求企業采取網絡化管理觀念，變更技術，以接近實時動態的速度收集、加工、處理和應用各種商務信息。電子商務對企業經營理念的挑戰表現在：首先，就是信用在電子商務當中的獨特的資本能力和對電子商務活動的發動能力，企業必須建立起完全適應市場經濟的現代信用觀念。其次，整個訂貨過程當中的觀念要轉變。電子商務交易方式下，過去的那種眼見為實的商務活動觀念就必須轉變，需要有新的適用應電子商務企業經營的標準。再次，企業的內部管理與外部管理之間關系的調整。在電子商務信息網絡媒體手段下，要求企業內外保持良好的互動能力，也即內部管理、內部流程通過上網與外部環境之間的一種互動的能力。

電子商務的應用改變了企業原有的物流配送模式，降低了企業的物流成本

在電子商務環境下，通過構筑有效的配送計劃信息系統就可以使生產商配車計劃的制訂與生產計劃聯系起來進行，同時通過信息系統也能使批發商將配車計劃或進貨計劃相匹配，從而提高配送效率，降低運輸和進貨成本。或者將企業物流業務及物流管理的職能部分或全部外包給外部的第三方物流企業，并形成物流聯盟，也是降低物流成本的有效途徑。

電子商務背景下企業應采取的對策

加強企業管理層和員工的電子商務意識，進行電子商務培訓

電子商務技術在國內企業的應用日益廣泛，企業員工信息技術素質的普遍低下是阻礙電子商務技術應用的一大瓶頸，所以需要對企業員工進行電子商務技術的培訓，創造出與企業信息管理設施相配套的電子商務的企業文化。對員工進行電子商務培訓一方面可以提高企業對外的工作效率，節約大量時間和金錢；另一方面可以優化企業管理結構，提高內部管理效率，從而改善產品和服務質量。目前企業的電子商務人才需求主要分為三個層次：技術支持層、業務管理層、高級管理層。技術支持層負責網絡建設、系統管理、網頁制作和程序開發等；業務管理層，主要是要在網絡條件下從事電子商務服務，需要對電子商務的流程、業務策劃較為熟悉；高級管理層，能夠根據市場環境與企業自身條件，制定企業電子商務發展戰略與規劃，構思和策劃電子商務項目并對電子商務項目進行分析與決策。

建立現代化的物流配送體系，降低物流對電子商務的制約作用

電子商務的優勢之一就是能大大簡化業務流程，降低企業運作成本。而電子商務下企業成本優勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運作為保證。物流一體化的方向和專業的第三方物流的發展 , 已成為目前世界各國和大型跨國公司所關注、探討和實踐的熱點。所謂物流一體化就是以物流系統為核心的由生產企業、經由物流企業、銷售企業、直至消費者供應鏈的整體化和系統化。第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務提供者。在某種意義上可以說，它是物流專業化的一種形式。

加強企業信息化建設，快捷有效地處理各種商務信息

發展電子商務應當以企業信息化為龍頭，進而對電子商務進行提升發展。所以，運營商發展電子商務的關鍵就是整合自己的網絡、用戶以及品牌等資源，進行商務的信息化。信息化管理是現代企業管理的一項重要的工具，是企業的經營管理理念和方法的載體。企業通過信息化建設，應創造出一個集成的辦公環境，在真正意義上實現，提高辦公效率，使所有的辦公人員都處于同一個辦公桌面的環境下一起工作，擺脫時間和地域的限制，實現協同工作與知識管理。管理更加規范化、現代化，實現輕松管理，并能充分利用現有資源來有效提升企業的無形資產，從而帶動整個企業迅速發展。

完善財務預算及報告系統，實行網絡會計

基于電子商務的發展對當代會計產生的影響，網絡會計已是會計發展的必然趨勢。所謂網絡會計是指建立在網絡環境基礎上的會計信息系統。包含兩部分：一是企業外部網絡環境，通過外部網絡使企業同外界貿易伙伴和消費者進行信息交流和共享；二是企業內部網絡環境，通過組建企業內部網絡可實現企業內部部門之間的信息交流和共享。網絡會計不僅可以實現數據的遠程處理和及時傳遞，而且可以實現財務的遠程監督和會計的同步運行。例如，建立企業內部網絡結構，用電子憑證代替企業業務流程中產生的各種書面憑證，實現快速準確的雙向式數據交流。同時網絡環境下，財務人員還可以借助在線數據庫進行實時的同行業的有關財務指標的比較分析，預測企業發展趨勢。

（作者單位：北京師范大學）