瘋長的團購

這是一個互聯網時代非常成功的淘金案例，它被《紐約時報》稱為“史上最瘋狂的互聯網公司”。這個互聯網時代神話一般存在的就是源自美國的團購網站鼻祖Groupon。如今，這個被稱為團購網站鼻祖的Groupon還來到了中國，擁有一個中國名字“團寶網”，這個名字大有與“淘寶”叫板之意，盡管與中國知名網上購物網站淘寶網走的是不同的商業模式。

互聯網時代的創業神話

2008年11月，29歲的美國小伙安德魯·梅森在芝加哥推出團購網站Groupon，每天只推出一款產品，前所未有的折扣，限定時間和城市，把傳統的B2C模式簡化到極致。數據最能體現發展速度。今年4月，上線不到一年半的Groupon估值已達13.5億美元。相比之下，全球最大的社交網站Facebook的估值超過10億美元時，用了2年，最大的微博客網站Twitter，則用了3年。據安德魯·梅森8月最新接受采訪的消息稱，目前Groupon覆蓋了22個國家的170個城市，員工超過1000人，約1200萬用戶每天收到產品郵件，每月增加200萬用戶，而97％的企業還想再次合作。有傳言稱Groupon日營收為100萬美元，梅森對此并未證實，但他承認，公司的毛利率為50％以上，進而表示，“這是相當棒的生意”。

這又是一個互聯網時代里年輕人創業成功的神話，有趣的是，安德魯·梅森也是大學中途輟學的。這種依托于本地生活的團購網站模式迅速風靡全球，中國的網絡大蝦或菜烏同樣企圖通過這種模式分一杯羹。對于滿懷夢想的年輕人來說，團購網站進入門檻低，成本低，在網購環境成熟的條件下，基于B2C的全新電子商務營銷模式。不失為一個很好的創業選擇。對于網絡大蝦們來說已經擁有一批數量龐大的用戶群和商業資源，何樂而不為呢?

數量瘋長美團領先

2010年8月5日，國內知名的電子商務研究與傳播平臺——中國電子商務研究中心發布了《2010(上)中國電子商務市場數據監測報告》，該報告對2010年上半年國內電子商務市場的行業運行動態與詳細數據監測，對電子商務各領域的產業規模。以及未來發展趨勢等方面做了較為系統的梳理與盤點。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截止到2010年6月底，國內團購網站數量飆升到485家，而且正以迅猛的速度發展著，預計到2010年底，國內團購網站數量將有望達到880家。也有數據稱，國內團購網站以每天10家的速度在增加，目前數量已經突破千家。 “百團大戰”升級為“千團大戰”。

在團購網站運營商的份額占比上，美團網領銜各團購網站，占到247'5的市場份額，F團，拉手網分別占有19.10％、12.30％的市場份額。團寶網、滿座網，24券，愛幫網等團購網站緊隨其后。

繼美團、拉手等一線城市的團購網站取得佳績之后，各二三線城市團購網站上更是異軍突起。隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯網巨頭的加八，使這場被媒體稱為“百團大戰”的戰事更加炙手可熱。國內最大的SNS網站人人網也推出了自己的團購網站糯米網，并且取得了不俗的成績。難道正如馬化騰所言，“模仿是最穩妥的創新”?

王興與美團網

曾經創辦人人網(校內網)的王興或許是中國互聯網時代最善于模仿學習的創業者，換個角度來看，他也是對互聯網發展潮流嗅覺非常敏銳的人。在創辦校內網(后被千橡集團收購更名為人人網)之前，其實他還創辦過目標用戶群體為海外留學生的SNS社交網站“海內網”。在目前的團購網站中所占份額最大的美團網就是他最新的項目。

當美國的Groupon初露鋒芒時，身處中國的王興那個時候正處于事業空檔期，當時他創立的微博網站”飯否。(當時四大門戶網站尚未涉及微博領域)由于眾所周知的原因已經關閉了半年多，他一直在尋找新的項目。

2010年1月份，王興帶領著承襲自飯否的17人團隊，開始籌備一個基于Groupon模式的團購網站“美團”，1／3的人負責網站開發，解決諸如支付之類的技術問題，1／3的人跑遍北京尋找商家，剩下的1／3對產品進行調查、文案編輯和資料搜集工作。2010年3月4日，美團網正式上線，成為國內第一個Groupon模仿者。

美團網的頁面繼承Groupon的頁面風格，一頁之內涵蓋了當日團購商品的所有重要信息，以及從外部站點鏈接過來的第三方評論。團購價格通常在正常價格的5折以下，有支付寶和網上銀行兩種支付方式可以選擇，購買后以手機短信或者在線打印的方式獲取消費憑證。

作為國內最善于模范學習的創業者，王興的觀點與騰訊的馬化騰所持的“模仿是最穩妥的創新”一言頗有相似之處。王興認為：“一開始肯定是學習為主。開始做之后如果發現跟國外不一樣，再根據國內的情況調整，這是大的原則?！皣鴥鹊幕ヂ摼W使用環境和習慣與美國區別很大，比如支付方式，外國人習慣使用信用卡，而國內以第三方支付為主流。王興說創業者就是要基于這些細微的差別去調整從而滿足用戶的需求。

同質的團購

模仿是容易的，創新是困難的。技術是簡單的，思維是復雜的。從形式上看，我們好似生活在一個世界大同的時代，地球真的變成了一個村。美國有谷歌，中國有百度；美國有facebook，中國有校內網；美國有twitter，中國有微博，美國有groupon，中國有美團網，拉手網……如果說美國的互聯網發展代表著這個時代的潮流，那么中國互聯網無疑是最能緊跟潮流的翹楚，而且大有后來居上的氣勢。

團購網站的模式其實很簡單，每天推出一款團購產品，比如餐廳，酒吧、SPA，美發店、健身館等等，限時銷售，以超低折扣吸引用戶購買。團購網站一頭是商戶，另一頭是消費者。正如安德魯梅森所言，通過團購帶來的銷量有時甚至超過了商家一年的銷量，而用戶獲得了非常實惠的折扣。由于團購商品有最低人數限制，即使是團購不成功，于商家而言，這也是團購網站為其打了一次免費廣告。

華興資本董事長兼CEO包凡認為，國內幾乎所有的團購網站都是在抄襲美國的Groupon網。模式是每天只賣一樣產品吸引一定數量的購買者，然后收取供貨商50％的交易提成作回報。如某餐廳原價546元的日本料理雙人套餐，餐廳往往能給予網站用戶2-3折(168元)的價格，網站還可從中獲取10％-20％傭金。由于是先付費后服務，團購網站還能獲得充裕的現金流。而投資創建一個團購網站的資金門檻又有多低呢?創建美團網的王興表示，“投資幾千元就能做一家團購網站”。

低門檻帶來團購網站數量瘋長的背后，是模仿有余而創新不足，眾多團購網站都長著同一張面孔，各團的頁面風格與源自北美的G roupon保持著驚人的一致。由于網站代碼的開源，你只要在網上下載或購買一套“最土”團購程序，就能做出這樣的一個網站?！八械膱F購網站基本都長得一樣，分不太清?！眻F客宋小姐的體會代表了目前大多數團客的心聲。團購網站吸

引用戶的實際上是提供的優質產品，而不是網站本身。團客乃至團奴們一般都會注冊十多家團購網站，用郵件訂閱各個團購網站的最新團購信息，第一時間團購自己心水的超值產品。不過對于大多數團客而言，超值產品是第一位的的，而來源于哪家團購網站卻并不重要。這樣一來，團購網站本身很難在消費者心目中樹立品牌。也就是說團購銷售產品的黏性要遠遠大于團購網站本身的黏性。

但是林子大了，什么鳥都有。眾多團購網中不乏渾水摸魚者，不少小型網站其實并沒有經營資質，收取用戶的預付款后，直接將網站關閉，導致用戶投訴無門。此外某些團購網站還存在著用戶退款難的情況，盡管款項退回到了用戶的網站賬戶中但卻不能提現，只能繼續在該網站參加團購活動。該模式采取先付費后服務的方式，不同于淘寶C2C的模式，有支付寶作為平臺，只有當消費者確認收貨以后，賣家才能收到貨款，而團購網站并沒有這個中間環節，團購成功后，消費者對服務質量其實并沒有實質性的約束或監督方法。消費者持券或訂單短信前去商家實地消費，遭遇隱形消費附加消費，甚至貨不對版的情況時有發生，由此產生的惡劣影響也將直接消減網站在用戶中的誠信度。有團購網站用戶專門威立了QQ維權群，來維護自己的利益。

杯具的1288

如何提高用戶的回頭率和忠誠度，團購網站的功夫并不在線上而是在線下服務，畢竟用戶消費體驗的真正實現通過商家完成的。瘋狂發展之后，問題隨之而來，“優惠券需要補交錢”，“團購數量已經大大超出商家接待能力”，“商品真偽難以識別”，“退款難”，“開發票難”，消費者中的質疑聲越來越大。團購體驗者們發現，“團購網站并不能讓我們享受到應有的服務”，團購網站的價格大打折扣，其服務也隨之打折。團購網站的模式看起來簡單，卻并不是每個創業者都能夠掘金的。就連占團購網站市場份額最大的美團網，其創立者王興接受采訪時仍然聲稱，美團上線至今有毛利，沒有凈利。

團購網站1288就是一個典型的失敗案例。今年6月24日，團購網站1288在其網站上掛出一件特殊的商品，并使用大字號寫明“出售1288團購網，價格10萬”。同時，該網站還以5000元的價格代賣另一團購同行——7888團購網。這是國內團購網站紛紛涌現以來，第一家團購網站在自己的網站上自賣的事例，團購網“自賣”一事隨即在各大論壇鬧得沸沸揚揚。此次事件的起因就是1288陷入退款危機。一位網友發帖稱，“我們一共有接近1000多人在那里買過東西，總金額達到6萬多元?！痹诰W友組建的1288受害者QQ群中，大家談論得最多的是“1288”網站里顯示已經退款，但是根本無法提現。

實際上1288團購網站自賣是上游供應鏈未控制好而導致的極端事件。1288的創始人黃維喻稱，在一次團購活動組織過程中，通過淘寶某商家訂了10萬元的貨，并將用戶繳納的2萬元作為商家的預付款，結果對方商家卷款走人，團購網站1288網涉嫌收款不發貨糾紛一觸即發。無奈之下，黃維喻只好將該團購網站掛牌出售，從其正式開張到被迫關門前后還不到60天?！?288團購網是今年5月1日正式上線的，當時我做團購跟別人收費模式都不一樣，別人是收提威或者差價，而我是收發團費?！秉S維喻當初單槍匹馬做起團購網站的設想經此一劫早已化為泡影。

1288團購網站掛牌出售之后，有二十多家公司競相前來購買，期間不乏來自貴州，湖北的知名企業。最后，黃維喻選擇將1288團購網站以10萬元的價格賣給了福州的一家服裝企業，期間，作為雙方交易的條件之一，黃維喻被聘用繼續負責運營該團購網站，合同期暫定一年。

由于大量的團購站運營能力不強，不是挑選商戶，而是只要商戶來了就行。于是一些不知名的美容美發SPA、攝影寫真等商戶大量出現在團購網站中。而當遭遇到資金糾紛時，一些網站根本沒有能力來承擔退款風險。時間久了，用戶自然會將這類含金量不高的產品放棄，自然也就放棄了團購網站。

洗牌開始了

拉手網市場總監鄭斌介紹，在拉手網剛上線時找商家談團購還比較難，現在經過大量的團購網站銷售人員的洗禮，許多商戶基本已經認可這種模式。

但是更激烈的競爭也很快出現了。米團網CEO穆曉斌講了這樣一個事件：米團網曾經和一個咖啡館談了團購，團購成功后為這個咖啡館一天帶來了70多個客戶。正準備再做第二期，別的團購網站也找到這家咖啡館，承諾能為其帶來500個新客戶。該咖啡館立刻轉向。穆曉斌認為，在激烈的競爭下，用戶的黏性不高，客戶的黏性也不高。

團購看上去是個模式簡單的電子商務模式。而實際上消費實現體驗這一段是在線下實現，消費體驗直接決定了用戶對團購網站的信任度。

不少專家認為認為上千家團購網站將經歷一番洗牌過程。易凱資本CEO王冉預言，99％的團購網一定會倒閉，肯定會被淘汰掉。泰山天使基金創始人，副總裁陳亮認為，最后能存活下來形成全國性團購網站第一梯隊成員的僅有3至5家。

易觀國際分析師陳壽送指出，目前市場上團購網站背景分為三類：一類是以團購模式創業，目前維持比較好的業績，比如美團、拉手等。還有一些有實力的互聯網公司也進入了團購市場，比如新浪團，搜狐愛家團、騰訊團等。再有一批是一些技術出身的站長建立的團。這些站長由于技術出身，銷售運營能力不強，將會是最先被淘汰的一批。

陳壽送還認為，要想獲得江湖霸主地位，一些實力較強的商戶應該著手解決消費者保障的問題。比如，建立一些先行賠付的機制，以1288為例，如果團網站能夠拿出資金及時賠付消費者，輿論便會是另一種評價。

而對于團購網站的領先者，如何才能持續保持自身的霸主地位呢?Groupon的創立者安德魯·梅森的方法是“對于那些比較成功的模仿者，采取收購的策略”。