銀行收數錢費的四大惡果

吳其倫

銀行收數錢費的四大惡果

吳其倫

新聞背景

近期，部分銀行開始陸續征收數錢費，即清點零鈔需要收取相關費用。根據《商業銀行服務價格管理暫行辦法》，商業銀行可以就此收費，標準由銀行自定。有人對此舉表示理解，但絕大多數用戶認為，清點零錢原本就是銀行職責之一，于理不該。究竟該如何認定數錢費問題，我們需要進一步思考……

存錢要收數錢費！乍聽之下，筆者萬難相信這是真的，因為，儲戶將錢存給銀行僅獲取可憐的利息，而銀行卻得以將儲戶的存款通過放貸、投資等方式用來謀利。對于銀行為什么敢于、樂于收數錢費，筆者不予置評，這是他們的自由。在筆者看來，銀行收數錢費至少將產生四大惡果。

首先，銀行收數錢費將導致大量儲戶流失。通常，擁有大量硬幣的企業有公交公司、百貨商店、自動售貨機經營企業等，這些企業的現金流很大，而利潤又普遍不高。從各個銀行的標準來看，這些企業在存錢時將付給銀行最低1%的費用，這樣，在無形中企業的利潤便降低了至少1%。作為經營者，從企業利益出發，盡可能減少不必要的支出是必然選擇。這樣，這些企業必然會考慮選擇不收數錢費的銀行作為自己的合作銀行，那些收取數錢費的銀行便將流失大量儲戶。

其次，銀行收數錢費將導致硬幣發行受阻。除了企業擁有硬幣外，很多小商販擁有大量硬幣。這些小商販本身就難以賺取高收入，他們在存錢時若被收取高額數錢費，勢必導致其本就可憐的收入再度減少。于是乎，這些小商販所能做的唯一途徑是讓硬幣在民間流通。這樣，央行的硬幣發行必將受阻。

第三，銀行收數錢費將加劇零錢荒的蔓延。“零錢荒”不是沒有零錢，而是零錢回收不暢。零錢放在老百姓的抽屜里，存在商販的鋪子里，甚至在公交公司的倉庫里泛濫成災。導致“零錢荒”的最直接原因之一就是銀行看不起零錢。以前，老百姓有錢兌換不開，直接到銀行去兌換零錢就行了。可是現在，老百姓若再拿著百元大鈔去找銀行，銀行職員則會板起面孔說：“對不起，沒有零錢。”而銀行收取數錢費加劇了銀行回收零錢的難度，從而在很大程度上加劇“零錢荒”的蔓延。

第四，銀行收數錢費將導致假硬幣泛濫。近年來，各地制售假硬幣案件屢發，除了假硬幣易于使用外，銀行收數錢費也是重要原因之一。倘若銀行不收數錢費，則假硬幣將在盡可能短的時間內被識破、收繳、銷毀，這樣，將在很大程度上改變制售假硬幣者的心態。而銀行收數錢費導致大量硬幣在民間流通，藏在這些流通硬幣中的假硬幣得以反復被使用，不法分子正是抓住了人們不愿去銀行存硬幣的心理，大肆制售假硬幣。

Duolongyu：

假如我有10000個1分面值的硬幣拿到銀行去存，按他的收費標準：200個收5元，每加100個加收1元，我的100元存款豈不要花103元的點鈔費。這樣的收費和強盜有什么兩樣。

美麗人生：

銀行的行為可以理解，但銀行沒有想到，有許多社會底層勞動者，必須依靠一元、五角的存錢，才能存到幾百甚至上千元，他們不拿零錢來存，那拿什么來存？

兔毛歪歪：

這個規定其實對于絕大部分人來說，根本就是無關緊要的，終其一生可能也收不到自己的頭上。只不過在當前環境下，大家聽到“收費”兩個字，就很容易觸動緊繃的神經。

1742749582

數錢費該征——為基層柜員叫屈

最近看了一些關于銀行收取數錢費的文章，評論褒貶不一。但是我想說，在銀行里，真正最累、最苦的崗位，就是前臺工作人員。就算為了撫慰工作人員付出的努力，也應該開征數錢費。

咱們先看看現金柜臺，現金柜臺的基本要求就是錢不能錯，然后面臨的就是每天繁忙的業務。中國人口眾多，在繁忙的營業網點里，一個現金柜臺人員每天要辦理250-300筆現金業務。如果一個網點里有4個現金柜臺，一天下來，這個網點要辦理1000-1200號人的業務。

這是一天大概的流程，再說細節。柜員在辦理業務時，常會有另外的客戶插入，打斷正在柜臺辦理業務的客戶，那位插入的客戶可能僅僅只是換個零錢，或者是咨詢一個很簡單的問題。但是，就因為這短暫的打斷，也許就會造成該柜員的現金錯賬。如果真的出錯了，那么這個柜員到了晚上下班的時候還不能回家，一直要把錯誤找到，然后解決。如果多存了，他要去找客戶解釋。如果那個客戶不把多存的錢給他，他就得自己賠償。就算錢找到了，可這畢竟也是個錯誤。上級會計部門就會給你計分，然后還得扣工資，要知道一分可就是150元啊。

對公柜臺的柜員風險更大，多少詐騙案的罪犯就是利用銀行漏洞來進行詐騙的。就算是一張小小的支票，也有很多要求，比如，日期、金額、收款人、出票人、賬號、財務章。這都是很重要的環節，如果一個環節沒有審核出來，又會是個很嚴重的計分和懲罰。

那些都是銀行前臺基本的工作，還有上面領導下的任務，你必須要完成，否則又要扣錢，全行通報。外在的壓力就更多了，比如遇到不講道理的客戶，還得耐心去解釋……

銀行工作很辛苦，對于征收數錢費的問題，我們大家還得用一分為二的觀點去對待，不要加個人色彩。

阿澤紀事

收取數錢費太荒謬

這年頭，銀行新增收費項目，原本不是新聞，何況，銀行收取數錢費其實不乏破解之法，最簡單的就是將零鈔控制在收費起點以內，分開來進行多次存。問題是，這種收費行為本身，侵犯了消費者的合法權益，實在太荒謬。

如果公民隨便到一家超市買東西，當付錢結算時，收銀員說還要收一定數額的“數錢費”，相信人們都會說，我來買東西你已經賺了錢了，超市付給你薪水，數錢完全是你應該做的工作，豈能再向顧客收取“數錢費”？這里顯然道理不通。

顧客到銀行存錢，同到超市購物并沒有什么質的區別。銀行拿我的錢發放貸款，也就是說他們已經用我存進去的錢盈利了。鑒于此，銀行更應該把客戶當成上帝看待，提供更優質的服務。但是，各家銀行到底拿普通的客戶當什么？拿著銀行發行的硬鈔，再到銀行去存，還要按比例給 “數錢費”，天底下還有這樣的道理嗎？如果銀行怕麻煩，就干脆不要發行這樣的人民幣，或再研制一種數硬幣的機器。不管怎么樣，這筆錢也不該硬扣在客戶的頭上。

銀行為什么敢這樣拿公民不當客戶？就是因為銀行畢竟不同于超市，這家不好顧客可以換一家。可銀行就那么有數的幾家，而且他們更是“步調一致，協同作戰”，只要一家發明出掏顧客腰包的新點子，那邊立馬就能被“發揚光大”。

銀行要是不數錢還能干什么？不敢說在銀行上班都是數錢，起碼數錢是銀行員工最大的也是最主要的業務。國家給他們的薪水也是大部分用在數錢上的。現在數錢還要顧客支付數錢費，那么國家的薪水是不是就不需要了？如果銀行收取數錢費也能天經地義，那么建議銀行干脆取消存款利息，而且還能像電信一樣，加收存款“月租費”得了。

觀點

正方：銀行柜臺營業人員的工作就是與儲蓄者對公辦理各種業務，其中就包括數錢這一項。既然是工作分內的事，那就沒有收錢的理由，只能說是不合理收費。我們一直提倡“以人為本”、“和諧發展”，然而銀行大張旗鼓地開展“數錢費”業務，似乎與此背道而馳。

反方：這個還真有合理性，只是咱們大家都不肯接受罷了。以前主張學雷鋒，經常有媒體報道銀行為個體戶數零錢、拼碎幣的事情。可現在是市場經濟，數一天鋼蹦，不如人家轉張支票賺錢，都這樣的話，金融企業還不如賣雪糕呢。所以，正視現實吧，光罵不頂用。

點評：不論收取數錢費本身是否違法，在現行規章沒有被廢除之前，應尊重其效力。從銀行業來說，等額的人民幣業務，零鈔清點所需時間要遠高于大面額人民幣。因此，銀行的收費有補償員工額外工作的含義。同時，收取數錢費也可給囤積零鈔的個人用戶一種警告。但這種做法大大激起民憤，顯得不合時宜，得不償失。解決數零錢問題需另辟蹊徑，更系統地檢討我國的零鈔制度以及銀行業的競爭強度才是問題的解決辦法。

編輯：王夏迎 duanbituiyuan@163.com