加強學習 提高素質認真履行辦公室工作職責
——訪山東省人大常委會原副主任苗楓林

本刊記者 顧松林

加強學習 提高素質認真履行辦公室工作職責
——訪山東省人大常委會原副主任苗楓林

本刊記者 顧松林

圖為苗楓林同志在接受記者采訪

8月盛夏，三秦大地驕陽似火。在中國公文寫作研究會第十二屆年會于古城西安隆重舉行的前夕，我慕名采訪了山東省人大常委會原副主任、中國公文寫作研究會名譽會長苗楓林。苗老是機關公文寫作的權威專家，對辦公室工作也十分熟悉。此時苗老正精神抖擻地為會議順利召開緊張忙碌著，得知我的來意后，他停下了手頭的工作，略微整理了一下思路，欣然接受了我們的采訪，針對如何做好辦公室的工作談了起來。

記者（以下簡稱“記”）：作為長期在中央機關工作和在地方擔任領導職務的老同志，您一定會對辦公室工作有很深的體會和感受，請您結合自己的工作經歷，談談對辦公室工作的認識。

苗楓林（以下簡稱“苗”）：辦公室工作是領導機關的樞紐，是領導機關行使職權的關鍵部門，發揮著參謀助手、組織協調的重要職能。因此，只有具備良好素質的人員才能勝任辦公室工作。在我的工作生涯中，有很長一段時間從事文秘工作。我認為，稱職的辦公室人員應具備以下業務素質：首先要熟悉各方情況，知識面要廣，工作視野要寬。我曾倡導，辦公室人員特別是文秘人員要關注“無主題研究”調研，也就是在實際工作中對遇到的各種社會情況要隨時了解掌握，認真思考。我在中央機關做了15年的文秘工作，為領導起草文件、講話稿。很多情況下，領導一個電話，要求我急匆匆地帶著筆和紙趕到，并交代任務。其交代的事項大多時間緊、任務重，文秘人員只有平時充分了解各方面情況，關鍵的時候才能靈活運用，工作質量才會高，領導才能滿意。其次，要扎實勤奮、愛崗敬業。辦公室人員要養成良好的工作習慣，學會統籌規劃，只有熱愛本職工作，踏踏實實地去干，才能在平凡的工作崗位上干出不平凡的工作業績。我在中央機關工作時，幾乎沒有休息日的概念，現在許多單位倡導 “白加黑，五加二”的工作理念，我很理解。我習慣于很早就到辦公室處理業務，梳理工作思路，這份難得的清凈和專心，使得工作效率特別高。等到了正常工作時間，要分出時間去組織自己的團隊，真正屬于自己的時間就不多了。再次，辦公室人員要學會組織協調，溝通上下，聯絡八方。繁雜的工作內容，需要辦公室人員具備良好的組織協調能力和過硬的業務素質，故步自封、安于清凈是不能做好辦公室工作的。從性格上來講，我比較內向，喜歡清靜?？墒羌热贿x擇了秘書工作，其工作職責就需要我去改變、去適應。在實際工作中，我學會了上傳下達，學會了溝通與配合，同時也鍛煉了敢于正確表達意見和建議的勇氣和信心。在領導機關做文秘工作期間，我經常為起草文件的事與有關領導進行討論，有時還很熱烈，實際上領導沒有因為我敢于提出自己的不同意見而認為我不服從領導，相反，由于我對基本情況比較熟悉，許多意見和建議被領導采納，使我的工作取得了更大的進步?，F在有許多領導和同志們反映，從辦公室工作環境中走出來的干部，有時間觀念、組織觀念，動手能力強，工作起來得心應手。我想，這就是努力鍛煉的結果。

記：您是一名德高望重的機關領導干部，同時，業內人士更贊譽您為知識淵博的學問家?，F在社會上有一種說法，官員的學問比許多專家教授還扎實，請您談談對這一說法的理解。

苗：我也聽說過社會上的這些議論。我們也應該看到，一些官員甚至有的中央領導同志退下來以后勤于筆耕、著書立說，引起社會上的極大關注，產生了良好的社會效益。我認為，所謂官員的學問比許多專家教授扎實并不盡然。分析這種說法的原因：一是官員的作品有“名人效應”。領導同志在職時，是社會焦點人物，退下來后很長一段時間光環依舊，著書立說自然能引起人們的關注。二是官員的作品社會針對性比較明確。他們在長期的領導崗位上，積累了許多工作經驗，觀點和理念要比常人高，對社會及讀者需求很清楚。三是官員掌握的實際情況比較多。其著書立說往往能從實際出發，理論和實際結合得比較好。我贊成官員著書立說，總結工作經驗或者教訓，有利于人們少走彎路，確保社會健康發展。但我反對有些官員自己不動手，只是在別人的勞動成果上掛名簽字，沽名釣譽。我以為，無論是官員還是教授，只要誠實勞動、勤奮付出，同樣都會得到社會的認可和尊重。有句古話說得好：“術業有專攻，方向各不同。”

就拿我本人來講，當我離開中央機關工作時，就產生了一個想法，感覺自己長期為領導起草文件、講話，有很好的經驗和教訓的積累，應該把這些經驗和教訓理論化、系統化，總結出來供大家參考，使相關人員提高效率、少走彎路。于是在工作之余，我寫就了《中國公文學》一書。圖書出版后，許多專家學者說此書與以往的教材不一樣，文秘工作者普遍反映很實用，多年來很多單位一直把它作為培訓教材，使一批批辦公室人員從中受益，我感到很欣慰。但我不認為我的文秘理論基礎比專家教授扎實。此書的成功之處，在于我長期工作經驗的積累，同時也吸收了許多理論研究成果，較好地將理論和實際結合起來。

記：我們黨歷來都非常重視文風問題。但是當前在一些機關文件、領導講話中，文風方面存在的問題仍然很突出，您在一些場合稱之為公文寫作的“怪現狀”，能否就如何積極倡導優良文風談談您的看法。

苗：據一些新聞媒體報道，某省某縣年終政府工作報告和鄰縣幾乎一模一樣，人們戲稱這兩個縣為“雙胞胎縣”。國務院有關部門到某市去檢查安全生產，結果有兩個縣的匯報內容竟然一模一樣。很莊重的政府部門，很嚴肅的工作問題，成為人們茶余飯后的笑談，這也反映出人們對官僚作風的莫大諷刺。這種公文寫作的“怪現狀”，是黨風、政風不正的折射，最終影響的是政府的公信力。我認為造成文風不正的原因有三個方面：一是執政道德缺失，反映出有些干部缺乏求真務實的態度，甚至缺乏起碼的責任和擔當；二是執政理念模糊，缺乏對所從事領域的研究和了解；三是文山會海，形式主義。有些干部用會議來傳達會議，用講話來貫徹講話。對一些情況了解不透，說不出新話，自然就會照搬照抄。改變公文寫作中的“怪現狀”，最主要的是要求廣大干部堅持科學發展觀，發揚求真務實的工作作風，深入了解情況，扎實處理問題。改進文風要在“短、實、新”上下功夫。

談風也是一種文風，是透視辦公室人員綜合素養的窗口。良好的談風應具備以下幾個條件：一是要說真話。所謂談吐要真實，即通過講談傳遞的信息、社情、知識要實在可行，做到言之有據、言之有理、言之確鑿。一名辦公室人員如果說了假話、寫了假事，將來失去的東西會很多。二是說話要有新意。說話總要給人新東西，少說或不說“車轱轆話”，少談“人云亦云”之語。一項新工作的推進，在講說中就不能把新意淹沒在老話中，要努力發掘創新點，并準確地傳達給聽眾。在當前的信息時代，群眾的信息來源廣泛，思維開闊、思想活躍，這就要求辦公室人員趕上時代潮流，常學常新，說話辦事一定要切合群眾的切身利益。三是講話要尊重聽眾。有的人好用“訓話”的形式去講話，這不純粹是方法問題，而是觀念障礙，根子就在于骨子里覺得自己比別人高出一頭。講話人不尊重聽眾必然引出聽眾對講話人的不尊重，這就是我們常見到的“上面開大會，下面開小會”的主要原因。四是講話要有情理、趣味。講說要賦予情理，有理有據，合乎人情，才能引起聽眾的共鳴。相反，“言之無味，虛話連篇”，不僅會引起聽眾的反感，也是缺乏執政能力的直接表現。

在訪談過程中，苗老談吐非凡，才思敏捷，頗具學者風范。幾十年的工作經歷，數十載的從政經驗，使得苗老談起辦公室工作總是有無盡的話題。無奈整個訪談過程，總是被一次次的電話聲、一陣陣的敲門聲所打斷。為了不影響苗老的工作，我們不得不結束訪談，相約來日再敘。就在記者轉身之間，又見苗老沉浸在忙碌的工作之中……