做好新形勢下的辦公室工作必須實現“五個轉變”

中共湖北省建始縣委辦公室

做好新形勢下的辦公室工作必須實現“五個轉變”

中共湖北省建始縣委辦公室

新時期，改革、發展、穩定的任務十分繁重，對辦公室工作提出了更新、更高的要求。如何做好新形勢下的辦公室工作，對辦公室人員來說是一個值得探討的課題。

一、在工作態度上要由“被動接受”向“主動服務”轉變

做好新時期的辦公室工作，要善于研究工作特點，把握工作規律，善于在被動中求主動，變被動為主動，牢牢把握工作主動權。只有這樣，在面對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作時，才有較足的精力和較充裕的時間來應對，也才能真正提高服務的層次和水平。

一要服務決策謀主動。參之有道、言之及時，既是對辦公室人員的基本要求，又是領導科學決策的需求。辦公室人員不僅要對一些常規性工作主動著手、提前準備，更要圍繞領導的所思所想準確把握不同時期本區域、本部門的重點工作和重點環節，提前介入、主動參與，要主動把握工作的全局性和系統性，在宏觀與微觀、普遍性與特殊性、全局與局部的結合上提出解決問題的意見和建議，把領導的決策作為系統工程對待。無論是決策前、決策中還是決策后，都要全程跟蹤服務，力求做到領導未謀有所思，領導未聞有所知，領導未示有所行，切實為部門領導科學決策贏得主動。

二要督查落實抓主動。督查工作實際上就是對黨委政府的工作進行督促和檢查，其力度如何直接影響各項工作的進展和質量。要做好督查工作，首先必須切實增強主動意識，堅持做到“不等領導安排再行動”。要圍繞黨委政府確定的目標任務及時、主動地分解落實，建立督查臺賬，有計劃地開展跟蹤督查、全面督查；對于階段性的重點工作，要及時向領導提出督查建議，主動督查、重點督查，對一些重點領域、重大項目、重點工作的重要環節要大膽督查、反復督查，真正做到黨委政府或部門的決策部署實施到哪里，督查工作就跟進到哪里，黨委政府或部門的工作重點在哪里，督查工作的著力點就放在哪里，確保各項工作順利進行。在督查的同時，要注意收集信息，將各類信息整理成有價值的調研報告或情況匯報，及時梳理上報，為領導科學決策贏得主動。

三要應急處置搶主動。能否妥善處理各類突發事件，是檢驗辦公室人員工作能力的重要標志之一。辦公室要針對本區域、本部門易發的和可能突發的事件提前預防，主動做好應對突發公共事件的思想準備、預案準備、組織準備。對突發事件要快速反應，切實提高應對復雜局面的敏銳性，做到多渠道收集情報信息、準確進行綜合研判、及時上報信息和傳達領導指示、全程協助調度應急力量，尤其要準確引導社會輿論，為黨委、政府及時、準確地發布權威信息把好關，主動發揮辦公室在應急管理中的先鋒作用，為領導搶抓事件處置的最佳時機贏得主動。

二、在工作方法上要由“墨守陳規”向“開拓創新”轉變

在新形勢、新任務下，辦公室人員要與時俱進，開拓創新，自覺摒棄那種陳舊落后的、形式主義的、不合時宜的思維與做法，敢于在同中求變，在變中求新，不斷適應辦公室工作的新要求。

一要強化創新意識。創新意識是工作創新的首要前提。做好辦公室工作需要時刻保持創新的熱情與激情。實踐證明，辦公室成功有效的工作方法是在總結經驗的基礎上不斷完善和提高的。創新既要善于繼承和借鑒過去積累的好經驗，又不能被以往的經驗所困，要敢想敢試、敢為人先、大膽探索、勇于實踐。要善于運用開放性、系統性、戰略性的思維方式，謀劃推進各項服務工作的新思路，總結推進經濟社會更好更快發展的新做法、新經驗，發現和解決決策執行過程中的新問題，使辦公室工作更好地服務決策、服務人民。

二要提升創新能力。創新能力源于學習，創新能力的高低直接決定創新成效。提升創新能力需要科學理論的指導，這就要求辦公室人員加強對中國特色社會主義理論體系的學習，著力把握精髓，并用以指導實踐、推動工作；提升創新能力需要拓寬學習領域，這就要求辦公室人員廣泛學習經濟、政治、文化、社會等各方面的知識，不斷開闊視野、擴大知識面，使知識的更新與創新的要求相適應；提升創新能力需要認真總結和吸取群眾在實踐中創造的豐富經驗，這就要求辦公室人員不僅要向實踐學，還要向領導學、向群眾學，要利用在領導身邊工作的優勢，學習領導決策問題的戰略眼光、分析問題的宏觀思維、處理問題的全局意識，把群眾當成最好的老師，把群眾創造的好做法、好經驗收集、歸納起來，不斷豐富和提高自己。

三要健全創新機制。創新機制是工作創新的重要保障。辦公室是一個綜合協調部門，這就決定了其創新就要打破單位與單位之間的局限、科室與科室之間的界限，把各級各部門辦公室當成一個整體，健全創新網絡。要整合創新力量，充分發揮調研、信息、督查、保密等工作優勢，構建大調研、大信息、大督查、大協調、大保密的工作格局，形成推動工作創新的整體合力。要構建激勵機制，把績效考核作為“指揮棒”，按照“以崗定責、以責定人，突出共性、兼顧個性，分層負責、動態考核”的原則，建立健全考核機制，鼓勵辦公室人員爭先進、創一流，重特色、抓亮點。

三、在工作作風上要由“按部就班”向“高效快捷”轉變

講程序、重規范是辦公室人員最基本的要求。但講程序、重規范，不等于亦步亦趨、按部就班，而是在必要的規范和程序之內，既追求辦事效率快，又追求工作質量好，努力培養嚴謹、快捷、精細的工作作風。

一要快中求好。做辦公室工作要有雷厲風行的效率意識。辦公室工作千頭萬緒，不確定性因素多，臨時性、突擊性任務隨時都可能出現，并且有嚴格的時限，稍有松懈就難以保質保量完成任務。這就要求辦公室人員切實增強效率意識，快速反應、快速出擊、快中求好。切實做到公文辦理要快，確保文件不積壓；文稿起草要快，確保內容思想性、指導性強；信息服務要快，確保信息效能。

二要準中求實。做辦公室工作必須準確無誤。要準確理解上級機關和領導的指示和意圖，對于什么時間辦什么事、什么場合說什么話，要做到心中有數，切忌斷章取義、不求甚解、模棱兩可；要準確掌握真實情況，調查研究要掌握第一手材料，報送信息要打破砂鍋問到底，分析問題要辯證深入，切忌道聽途說、淺嘗輒止；要準確把握上傳下達的內容、范圍和時機，該向上級報告的如實報告，該向哪一級報告就報告到哪一級，除特殊情況外切忌越級請示、多頭匯報；該向下級傳達的要不折不扣地傳達，該傳達到哪一級就傳達到哪一級，不得隨意擴大范圍。

三要精中求細。做好辦公室工作要樹立精品意識，弘揚精細作風。辦公室工作的任何一個環節出了問題都會造成重大影響，甚至產生重大損失。因此，辦會要精細化，大到會務的安排，小到參會人員的組織、座次順序的排列、音響和話筒的效果等，絕不能出現半點差錯；辦事要精準化，對領導交辦和承辦的事項，要在明確具體要求的前提下，統籌安排，搞好銜接，確保不出紕漏；辦文要精品化，對于起草的文稿，大到思想內容、謀篇布局，小到語言邏輯、標點使用，都要認真思考、反復修改、精心打磨，努力塑造精品。

四、在工作紀律上要由“一般要求”向“帶頭示范”轉變

從某種程度上講，辦公室的形象代表著一個部門的形象。因此，辦公室人員不能僅僅局限于遵紀守法、照章辦事這些一般要求，還要站在維護黨委、政府形象的高度，從嚴要求、當好示范、做好表率。

一要做講政治的表率。堅定的政治立場是做好辦公室工作的第一素質。新時期，各種利益格局和新鮮事物對辦公室工作提出了新的挑戰。辦公室人員只有從講政治的高度觀察問題、分析問題和處理問題，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力，才能在關鍵時刻和重大問題上保持頭腦清醒，做到立場堅定，旗幟鮮明。只有嚴明政治紀律，才能全面準確地理解和不折不扣地貫徹執行黨的各項方針政策和決策部署，確保政令暢通、執行有力。只有嚴格職業操守，準確定位，才能自覺維護黨委、政府和辦公室系統的良好形象。

二要做講奉獻的表率。樂于奉獻是對辦公室人員的一貫要求，也是辦公室系統的光榮傳統。進入辦公室工作，就要有任勞任怨、樂于奉獻的思想準備。辦公室人員是經過組織精心挑選的，要有光榮感、自豪感，不圖名、不為利，經受得住各種誤解、委屈和挫折。要堅持以苦為樂，把吃苦和勤奮作為實現人生價值的必修課，以奉獻為榮，不計個人得失。

三要做講團結的表率。團結出活力，也出生產力，團結在辦公室尤為重要。處在辦公室這個集體中，要講求團結協作，每位辦公室人員要像愛護自己的眼睛一樣珍視團結，努力營造風正、氣順、心齊、團結、和諧的良好氛圍。要牢固樹立集體意識，以工作為重，識大體、顧大局，做到襟懷坦蕩、光明磊落。要與人為善，堅持大事講原則，小事講風格。要虛懷若谷，有海納百川的氣度，有容人容事的雅量，在涉及自己利益時，能夠平衡心態，不斤斤計較，不患得患失。對不同意見，要能夠正確對待，異中求同。

四要做講廉潔的表率。辦公室人員必須帶頭遵守并嚴格落實廉潔自律的各項要求，從思想到行動，從工作到生活，從大局到小節，從行為到處事，全方位構筑拒腐防變、遵紀守法的思想防線和道德防線。工作中要耐得住寂寞，言行中要管得住小節，生活中要守得住清貧，交往中要抵得住誘惑，自覺當好廉潔自律的表率。

五、在工作環境上要由“保障關注”向“人文關懷”轉變

由“保障關注”向“人文關懷”轉變，是有效激活辦公室人員工作活力與激情的必然需要。近幾年來，各級各部門在辦公室硬件建設上不斷加大投入力度，辦公條件得到明顯改善。由于辦公室工作事情多、要求高，辦公室人員容易產生職業倦怠感，這就需要各級各部門在進一步強化物質保障的同時，更加注重人文關懷，用尊重、關心、理解和支持激發辦公室人員的工作熱情，增強辦公室崗位的吸引力，努力為辦公室人員營造想干事、能干事、干成事的良好氛圍。

一要進一步營造關心辦公室人員的濃厚氛圍。新時期的辦公室工作要以人為本，進一步加大對辦公室工作和辦公室人員的關心支持力度，特別是黨政領導要經常關心辦公室工作，積極為優化辦公室工作環境、提升辦公室人員待遇創造條件。在給辦公室交任務、壓擔子的同時，要盡力解決辦公室人員的后顧之憂，本著實事求是、量力而行的原則，幫他們解決一些家庭、生活中的實際困難，使他們能全身心地投入到辦公室工作中去。要客觀公正地看待辦公室人員成長過程中的優點和不足，在他們取得成績時給予表揚、受到誤解時給予理解、工作失誤時給予幫助。

二要大力弘揚文明和諧的辦公室文化。文明和諧的文化是做好辦公室工作的精神支撐。辦公室各科室間、各同志間能否和諧事關整體工作合力的形成。要結合不同辦公室的工作特點，有針對性地開展文化娛樂和“減壓、放松、增活力”等體驗活動，把“文明和諧、積極向上”作為辦公室的文化品牌來打造，讓辦公室人員愉悅身心、健康體魄、增長才能，進而增強干部職工的歸屬感和凝聚力。營造和諧需要溝通、需要交流，單位領導要結合易出現和已出現的苗頭性問題主動與辦公室人員交心談心，充分聽取群眾的合理訴求，及時消除誤會、化解矛盾，真正把辦公室建設成為全體干部和職工值得信賴的“和諧大家庭”。

三要強化以德為先、德才兼備的用人導向。樹立科學正確的用人導向，是最持久、最重要的激勵機制，也是最直接、最有效的人文關懷。辦公室工作是清苦的，這就需要在政治上多關心辦公室人員的成長和進步，始終堅持德才兼備、以德為先的用人導向，為廣大辦公室人員施展才華、釋放潛能、發揮特長提供更為廣闊的空間和舞臺，讓那些兢兢業業、踏實苦干、成績突出的“老實人”得到褒獎和重用，使辦公室成為“進得來、流得動、成長快”的人才庫。