浙江大圣：后起之秀喜迎網商熱浪

浙江大圣：后起之秀喜迎網商熱浪

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因為看準了電子商務是未來的發展趨勢，浙江大圣文化用品有限公司在2008年開始改版企業網站時，布局電子商務平臺，于2009年8月開始運營全新B2C平臺：大圣玩具益智商城，大圣玩具益智論壇；2010年5月5日，大圣玩具淘寶商城專營店開業，經歷短短數月發展，目前線上會員多達千人，成效不俗。

據浙江大圣文化用品有限公司品牌策劃經理王磊介紹，電子商務是大圣極其重要的戰略性規劃，在公司未來營銷渠道中將占有重要的位置。“就目前階段來看，我們主要做的是品牌推廣、大圣益智教育理念傳播和產品規劃方面的工作，目的是讓更多的人知道大圣玩具，了解大圣玩具益智教育理念。”

在電子商務渠道，大圣將有計劃、分階段進行投入。“第一階段主要是在人力資源方面的投入，包括：運營、策劃、程序、數據分析、美工、客服等方面，都由專人負責。建立專業、高效的運營團隊，是我們實現目標的第一步。”

嚴格甄選適合分銷商

王磊表示：“做電子商務我們才剛剛起步，銷售所占份額目前還比較少。建立自己獨立的B2C，接著逐步布局其他專業商業平臺（入駐淘寶商城），其實兩者是相輔相成的。國內由于消費者的習慣差異，大多瀏覽的是第三方平臺，國內電子商務巨頭有：淘寶、京東、當當、卓越等，其中以淘寶流量最大，入駐淘寶商城，即可以分享淘寶海量的購物流量，又可以擴大大圣玩具的品牌營銷。然后我們架設自己獨立B2C，這也是未雨綢繆。”

同樣面對網絡銷售中價格競爭的難題，大圣提到要嚴格挑選分銷商，因為“好的分銷商與我們不會在網絡渠道上形成‘價格戰’，而且，我們已經有計劃逐步將網絡經銷商納入我們網絡平臺中來，實行利益分享。”王磊稱，大圣在產品和渠道上采取的是“線上”+“線下”的并行模式，線上線下執行相同的價格，這種方式可以避免線上與線下的沖擊。產品結構方面，線上會根據網絡用戶習慣制定相應的產品線。

細析網購特點靈活銷售原則

經過一年多電子商務渠道的運作，大圣認真地分析了他們消費者的一些特點：

線上訂單時間段，往往在早晨11點之前到晚上10點之后（相比線下傳統店鋪，這2個時間段，沒有消費者去逛商店，或者商場已經關門）；周一至周四是線上銷售高峰期，周五跟周末則清淡得多，節假日也會冷清一些，而這些時間正好是店鋪銷售黃金期。王磊表示，他們會針對線上消費者習慣，相應安排客服值班。

建設網絡渠道，王磊形容他們是“摸著石頭過河”，當中遇到過很多困難，也嘗試積極解決。大圣為讀者分享了他們“摸索”出來的幾點經驗：

1、確定傳統企業觸網——“玩轉”電子商務需要走的路線，是走品牌銷售還只是僅僅為了清理庫存。

2、做電子商務不僅僅是企業一個部門的事情，需要跟公司各個部門協商解決相關事項，另一個需要判斷是不是所有產品都適合做網絡營銷。

3、團隊建設很重要。沒有一個好的團隊，是做不好電子商務的，電子商務需要分工協作，每個專業領域都需要專才。

4、網絡平臺如何展示產品很重要。通過圖片、文字和視頻方式，全方位的展示產品。有一種“8m定律”的提法，就是介紹一款產品需要做8米的圖文介紹才是完善的。

5、服務很關鍵。出現售后問題，客戶在意的是我們解決問題的態度、責任心，出現問題的時候我們要及時提出解決方案供客戶選擇，讓其認識到我們對他的重視。

6．開展多種樣式的營銷策略：社區BBS推廣、電子郵件推廣、口碑營銷、SNS策劃、博客推廣等等。