突發事件報道中應把握的“度”

□趙喆

媒體的品格、公信力、新聞立場、價值取向和社會責任通常在社會發生重大事件的時候展現出來。因此，對于突發事件，媒體是否公正客觀地報道，對于引導公眾的價值判斷，將會起到非常重要的作用。從最近幾年的重大突發事件報道來看，我國的大多數媒體逐漸沖破了以往的“單向的”突發事件報道模式，表現出應有的全方位、多渠道、透明化和公開化的特點，這些特點可以被概括為幾個“度”。

速度

回顧汶川地震的媒體報道，不難發現其中表現出的新聞從業人員的職業敏感和反應能力。

在汶川地震發生后的短短幾分鐘，新華社就發布了汶川縣發生地震的消息；新華社的消息發出不久，國內廣播媒體就開始組織實施相關的報道；汶川地震發生32分鐘后中央電視臺新聞頻道首發新聞，52分鐘后即推出直播特別節目《關注汶川地震》。從2008年5月12日 15:20到 5月 13日 20:00，節目跨度超過了26小時。地震發生后兩個半小時，中央電視臺第一批記者開赴災區；新華社采訪小分隊徒步趕到汶川縣境；全國各個地方媒體也派出多路記者進入災區，采訪、編播和制作大量的一線報道。

幾乎與中央電視臺的報道同步，全國的電視媒體、報紙、網絡甚至很多雜志都在第一時間內作出響應。北京電視臺、四川衛視、東方衛視等都及時推出24小時滾動播報，讓公眾及時了解地震災情和救援進展；平面媒體則在篇幅、版式和內容上做出了極大調整，一些雜志還推出了專刊，對這一突發事件進行全面解讀。

廣度

汶川地震發生后，幾乎所有類型的媒體，幾百家中外電視臺、通訊社、報紙和網絡媒體都以各自的視角、手段和形式同時進行報道，使公眾能夠全方位地看到抗震救災的全貌。

地震發生以后，黨和政府迅速組織中央和地方媒體進入賑災前方進行報道，甚至對境外和西方媒體進入災害現場采訪報道，也持歡迎態度，不設限制。據不完全統計，汶川發生8.0級地震以后，有超過2000名記者進入災區工作。他們深入災區的活動面之廣泛，報道之詳細、內容之深入和覆蓋面之大都是此前少有的。

深度

在突發事件報道中，細節是至關重要的，也是人們最為關心的。無論是對于事件發生過程而言，還是對于事后的善后工作而言，都是如此。

汶川地震報道在速度與廣度方面取得的諸多突破，直接帶動了報道質量的提高。在這當中，細節成為很重要的考量指標。大眾傳播渠道的自由通暢，特別是電視媒體首次全程直播救援行動，把災區現場的情景和救援隊伍活動的情況直接傳遞給國內群眾和全世界人民，最大限度滿足了公眾的知情權，使人們能夠在第一時間獲知客觀的資訊。

2008 5 12 7 49北川中學唐高平老師上傳了地震前一天高三學生們為了迎接高考而舉行的一次課外活動。照片上一張張笑臉讓不少讀者唏噓不已，淚水漣漣。5月18日17時40分，唐老師博客再次更新，告訴廣大網民博客照片上的幾十張笑臉全部生還。網友們都松了一口氣，有網友留言說：“太好了！你們都沒事。真是謝天謝地！”幾天時間，唐老師博客的點擊量高達146萬余次。

尺度

輿論監督是媒體的重要職能。在突發事件來臨之際，媒體應該通過對事件的及時、全面、準確、負責的報道，正確引導輿論，樹立政府的公信力，維護政府在受眾心目中的地位，塑造國家的良好的形象。

在汶川地震報道中，許多催人淚下的真實故事，許多可歌可泣的救援事跡，都是通過記者的筆、話筒、鏡頭傳遞出來的，而這些英雄當中沒有一個是媒體人。由于長時間的連續奮戰，許多記者衣服上混合著泥土和汗水，從外表上幾乎很難辨別他（她）的身份。可以設想，如果沒有那么多真實、感人的新聞報道，13億國人怎么能夠對地震感同身受。 當然，我們也有不夠完善的地方，比如某電視臺的主播在“陳堅”逝去之后，萬分后悔不該打斷他的電話，這表現出在突發性事件的直播報道中，一些記者主播在細節處理上經驗不足，人文關懷還有待加強。

隨著傳播技術的日益發達，發生在世界每一個角落的每一個重大突發事件，都可能成為各類媒體追逐的焦點。媒體擔負著關注突發性事件、及時和客觀地公開突發性事件的重要職責，擔負著在政府和群眾之間架起溝通橋梁的作用，所以媒體報道突發事件需要特別注意正確的輿論導向，把握好報道的幾個“度”。只有這樣，才能有助于有效地處理突發事件。