ADSL網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及故障處理

彭 俐

(山西焦煤西山煤電集團(tuán)公司信息中心)

·技術(shù)經(jīng)驗(yàn)·

ADSL網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及故障處理

彭 俐

(山西焦煤西山煤電集團(tuán)公司信息中心)

隨著ADSL通信技術(shù)的發(fā)展以及用戶數(shù)量的增加，對(duì)ADSL網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)提出了更高要求。通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出的常見故障處理及改善ADSL 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的方法，使ADSL寬帶用戶的網(wǎng)絡(luò)速度、穩(wěn)定性得到很大提高，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量得到有效改善。

非對(duì)稱數(shù)字用戶線(ADSL)；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；故障處理；質(zhì)量

ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line，非對(duì)稱數(shù)字用戶線)是在現(xiàn)有用戶的雙絞線上傳送高速非對(duì)稱數(shù)字信號(hào)的一種技術(shù)，它不需要架設(shè)專用網(wǎng)絡(luò)，其施工和成本費(fèi)用較低。ADSL是一種通過(guò)現(xiàn)有普通電話線為家庭、辦公室提供寬帶數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)的技術(shù)，故現(xiàn)用戶常用此方式連接至互聯(lián)網(wǎng)。

1 ADSL組網(wǎng)結(jié)構(gòu)

ADSL接入模型示意圖見圖1。

圖1 ADSL接入模型示意圖

圖1中，ATU-C指的是ADSL在局端的接收和發(fā)送設(shè)備，ATU-R就是常說(shuō)的寬帶“貓”。兩個(gè)分離器之間的雙絞線就是寬帶的線路部分，它的運(yùn)行質(zhì)量直接影響著整個(gè)寬帶系統(tǒng)的質(zhì)量。具體地說(shuō)，ADSL與線路質(zhì)量關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1) 與線路的長(zhǎng)度有關(guān)。線路部分的長(zhǎng)度一般為3～5 km的范圍內(nèi)。現(xiàn)經(jīng)過(guò)技術(shù)改進(jìn)，出現(xiàn)了ADSL2+系統(tǒng)，采用專用Modem，可以達(dá)到6 km以上，速度比原來(lái)的要高。但是，超出范圍ADSL就有可能出現(xiàn)經(jīng)常掉線，上不了網(wǎng)，打不開網(wǎng)頁(yè)等故障。直接表現(xiàn)就是Modem上的Link燈信號(hào)不穩(wěn)。

2) 與線路的接頭有關(guān)。寬帶用戶障礙的原因：一方面是線路比較長(zhǎng)或質(zhì)量比較差；另一方面就是接頭太多，線路專業(yè)上叫“抽頭”多，導(dǎo)致寬帶網(wǎng)絡(luò)要求的線路質(zhì)量指標(biāo)得不到滿足。有時(shí)，盡管該回線上的電話可以正常使用，但是寬帶運(yùn)行不正常。

3) 與線路的芯徑相關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，線路的芯徑越大，信號(hào)的衰減就越小，相應(yīng)的寬帶系統(tǒng)的質(zhì)量就好一些，反之較差。

4) 與電纜的絞線方式相關(guān)。維護(hù)人員在維護(hù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)入戶線不能太長(zhǎng)，而采用電纜的效果要好的多，具體原因就是因?yàn)殡娎|為絞線電纜，而普通戶套線就是兩芯平行線，兩類線電氣指標(biāo)的差別很大。

5) 與線路的各項(xiàng)主要性能有關(guān)。 由于寬帶網(wǎng)正常運(yùn)行對(duì)電纜的要求較高，因此，維護(hù)人員經(jīng)常遇到電話正常，但寬帶無(wú)法使用。這種故障，除了可能與寬帶設(shè)備部分有關(guān)外，很多情況是因?yàn)榫€路質(zhì)量不符合寬帶系統(tǒng)的要求。

2 用戶端故障及硬件故障處理

隨著ADSL用戶的迅猛增加，用戶申訴也有大幅度的提高。ADSL故障分為用戶端故障和局端故障。局端故障較少，下面主要介紹用戶端故障及硬件故障處理。

從ADSL終端用戶使用的角度可以將ADSL常見故障分為線路故障、設(shè)備故障(主要是ADSL Modem或網(wǎng)卡)、軟件故障。

1) 線路故障。電話線故障或線路質(zhì)量差：ADSL是以電話線作傳輸介質(zhì)，采用頻分復(fù)用技術(shù)將電話音與數(shù)據(jù)流分開，它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。電話線質(zhì)量差或者受電磁干擾，都可能導(dǎo)致掉線。安裝時(shí)要求在濾波器之前不要并電話。出現(xiàn)故障時(shí)要注意檢查接頭是否松動(dòng)。檢測(cè)電話線質(zhì)量的簡(jiǎn)便方法，拿起電話，仔細(xì)聽撥號(hào)音，聽聲音是否純凈有無(wú)雜音，如果撥號(hào)音非常純凈，說(shuō)明電話線質(zhì)量很好，反之就說(shuō)明電話線質(zhì)量差。

2) 網(wǎng)線故障。網(wǎng)線接頭是否松動(dòng)、是否斷線。ADSL Modem以太端口到計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡之間的雙絞線采用交叉線還是平行線，應(yīng)根據(jù)ADSL Modem的說(shuō)明書而定，當(dāng)然也可以用兩種線實(shí)際測(cè)試。

3) 設(shè)備故障。ADSL Modem故障：有的Modem因發(fā)熱、質(zhì)量差而出現(xiàn)故障，可以試著重啟。如果還不行，用自家的Modem與別人家的Modem對(duì)換測(cè)試檢測(cè)。

4) 網(wǎng)卡故障。如果系統(tǒng)檢測(cè)不到網(wǎng)卡或者無(wú)法安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，可以換個(gè)插槽或者更換網(wǎng)卡。中斷號(hào)、I/O地址沖突是網(wǎng)卡工作不正常的一個(gè)重要原因。右鍵點(diǎn)擊“本地連接—屬性—常規(guī)—配制—高級(jí)”，檢查是否沖突。如果沖突，可通過(guò)跳線或網(wǎng)卡自帶的setup程序進(jìn)行設(shè)置。網(wǎng)卡是否與Modem匹配，對(duì)于10/100 Mb自適應(yīng)網(wǎng)卡，如果不穩(wěn)定，可以手動(dòng)設(shè)置為10 Mb(右鍵點(diǎn)擊“本地連接—屬性—常規(guī)—配制—高級(jí)—Connection Type”)。

5) 軟件故障。撥號(hào)軟件安裝不成功：檢查是否有病毒或者軟件沖突，卸載不必要的軟件，改用安裝其他的撥號(hào)軟件(ENTERNET、RASPPPoE、WINPPPOE、XP可直接建立DSL連接)，不要同時(shí)安裝多個(gè)撥號(hào)軟件。也有可能是TCP/IP協(xié)議損壞，可以重新安裝協(xié)議。

6) 參數(shù)配制錯(cuò)誤。對(duì)于專線方式接入用戶的計(jì)算機(jī)IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS，是否與電信方提供的一致。對(duì)于虛擬撥號(hào)用戶，虛擬撥號(hào)連接一般采用自動(dòng)獲得IP地址，有的ISP要求手動(dòng)設(shè)置DNS。另外，要檢查瀏覽器的設(shè)置，一般不要設(shè)置代理服務(wù)器，如果通過(guò)代理服務(wù)器上網(wǎng)，需要配制代理服務(wù)器。

7) 病毒原因。安裝防毒軟件和個(gè)人防火墻。

有些軟件故障可以通過(guò)重啟Modem或重啟系統(tǒng)解決。

3 設(shè)備故障實(shí)例

1) 案例。有一用戶申告其家寬帶經(jīng)常掉線，掉線后的Modem顯示正常。經(jīng)檢查局端數(shù)據(jù)、端口、線路均無(wú)問(wèn)題。且在MDF處接一Modem顯示LINK燈定位正常。查找故障時(shí)，排除其軟件故障后，推測(cè)可能是其硬件有問(wèn)題，準(zhǔn)備換網(wǎng)卡時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)機(jī)箱上靜電很大。這是故障的原因所在。由于靜電存在影響網(wǎng)卡和Modem的通訊，這就造成了用戶的上網(wǎng)故障。為其接上地線后問(wèn)題解決。

2) 總結(jié)。Modem及網(wǎng)卡都是易損件，也有可能壞，而且它們的運(yùn)行環(huán)境有一定要求(室溫在0～40℃，濕度5%～95%)；接口處的灰塵應(yīng)定時(shí)清理；遠(yuǎn)離電源線和大功率的電子設(shè)備，減少靜電，最好機(jī)箱能可靠接地。

4 線路故障解決實(shí)例

1) 案例一：有用戶反映其寬帶網(wǎng)絡(luò)速度極慢。經(jīng)查該用戶:

a) 局端設(shè)備—交接箱。傳輸介質(zhì)：0.4 mm 銅芯電話線、傳輸距離：4 km。b) 交接箱—分線盒。傳輸介質(zhì)：0.4 mm銅芯電話線、傳輸距離：1.2 km。c) 分線盒—用戶設(shè)備。傳輸介質(zhì)：鐵芯電話線、傳輸距離：350 m。

在用戶端進(jìn)行下載測(cè)試，下載速率僅為52 kB左右；在分線盒處進(jìn)行下載測(cè)試，下載速度為152 kB左右。從測(cè)試結(jié)果看，用戶網(wǎng)絡(luò)速率較低的主要原因是用戶下戶線的信號(hào)衰減過(guò)大造成的。將下戶線更換為銅芯電話線，用戶的網(wǎng)速得到很大改善。但用戶使用一年后，又多次申告網(wǎng)速很慢。銅芯電話線質(zhì)地較軟。受摩擦等因素影響易老化。因線路老化，指標(biāo)下降，ADSL網(wǎng)速受到嚴(yán)重影響。后來(lái)維護(hù)人員將下戶線更換為被復(fù)線， 至今更換已2年多。用戶反映網(wǎng)絡(luò)一直良好。

2) 總結(jié)。目前的用戶引入線(俗稱“下戶線”)大多采用平行單股線，材質(zhì)也多為鐵合金材料，其傳輸高頻信號(hào)的性能和抗干擾性能等各項(xiàng)指標(biāo)均遠(yuǎn)低于被復(fù)線，所以會(huì)導(dǎo)致線路衰減過(guò)大引起用戶開通速率低或者激活困難。被復(fù)線的抗干擾能力強(qiáng)，因此線路衰減較小，使用戶的網(wǎng)絡(luò)速度可大幅度提高。

3) 案例二：用戶申告其Modem不易激活,更換性能較好的Modem 后,雖然有時(shí)能夠激活但是不穩(wěn)定，經(jīng)常掉線而且速率很低。經(jīng)查該用戶:

a) 局端設(shè)備—交接箱：傳輸介質(zhì)：0.4 mm銅芯電話線、傳輸距離：2 km。

b) 交接箱—分線盒。傳輸介質(zhì)：0.4 mm銅芯電話線、傳輸距離：1 km。

c) 分線盒—用戶設(shè)備。傳輸介質(zhì)：鐵芯電話線、傳輸距離：1.5 km。

在用戶端進(jìn)行環(huán)阻測(cè)試,環(huán)阻值為1 360 Ω。分線盒處斷開下戶線測(cè)得的環(huán)路阻抗為890 Ω。用戶線路，尤其是引入線部分過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致衰減嚴(yán)重，不易激活。用戶使用靈敏度高的設(shè)備,雖然勉強(qiáng)可以激活,但是當(dāng)外界干擾增加時(shí)也會(huì)掉線。將用戶1.5 km的鐵芯電話線更換為被復(fù)線后。用戶使用一般性能的Modem 即可正常上網(wǎng)。因被復(fù)線具有較強(qiáng)的電磁屏蔽性、所以它不會(huì)受距離長(zhǎng)、外界電磁干擾等因素影響，因此信號(hào)的衰減較小。

4) 總 結(jié)。在用戶引入線采用鐵芯電話線時(shí)．對(duì)環(huán)阻值過(guò)大,引入線過(guò)長(zhǎng)的用戶，一般不宜開通ADSL。 但將鐵芯電話線更換為被復(fù)線后,即可延長(zhǎng)用戶引入線距離，減少信號(hào)衰減。

在這些故障種類中線路原因占了相當(dāng)大的比例。技術(shù)人員在一次處理寬帶用戶頻繁掉線的障礙時(shí)，使用被復(fù)線代替原電話線接入后，用戶反映上網(wǎng)極其穩(wěn)定。又進(jìn)行多次試驗(yàn)，采用被復(fù)線作為ADSL線路傳輸介質(zhì)用戶的網(wǎng)絡(luò)速度及穩(wěn)定性均得到很大改善。電話線路質(zhì)量是影響ADSL網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的主要因素。不同的傳輸介質(zhì)，其傳輸效果也大不相同。由于ADSL寬帶的室外線路經(jīng)常暴露于室外，為此，ADSL寬帶的室外線路必須選擇一款包裝相對(duì)堅(jiān)硬，傳輸質(zhì)量高，而且可以抗干擾傳輸介質(zhì)。因此,選擇合適的傳輸介質(zhì)，最大限度地降低線路衰耗和干擾，是有效改善ADSL網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的基本措施。

目前，適合做ADSL寬帶室外傳輸介質(zhì)的線路主要有鐵芯電話線、銅芯電話線、五類線、被復(fù)線。對(duì)上述4種介質(zhì)從成本價(jià)格、材質(zhì)及主要特點(diǎn)等方面進(jìn)行綜合分析，結(jié)果見表1。

表1 成本價(jià)格、材質(zhì)及主要特點(diǎn)等方面進(jìn)行綜合分析

從上面多方面的綜合分析中不難看出。被復(fù)線不論是從性能指標(biāo)還是材料成本方面，都是ADSL寬帶室外線路的最佳傳輸介質(zhì)。

5 結(jié)束語(yǔ)

由于用戶故障不盡相同，應(yīng)具體問(wèn)題具體分析。對(duì)于距離遠(yuǎn)，線路質(zhì)量差的ADSL用戶，維護(hù)人員均可采用被復(fù)線作為ADSL線路傳輸介質(zhì)，使ADSL寬帶用戶的網(wǎng)絡(luò)速度、穩(wěn)定性得到很大提高，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量得到有效改善 。在一定程度上能極大減輕維護(hù)人員的工作量。

ResearchonBoltSupportTechnologyofSidewallinADSLNetworkMaintenanceandTroubleShooting

PengLi

The maintenance of the ADSL network is becoming more important with the developing of the ADSL communication technology and the increasing of the ADSL network users. This paper describes the methods of common faulty recovery and the improving for ADSL network quality. And the transport date rate and the stability of the network subscribers are improved by using these methods. The quality of the network operation is improved efficiently.

ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line);Network Maintenance; Faulty recovery

彭 俐 女 1971年出生 2002年畢業(yè)于太原理工大學(xué) 工程師 太原 030053

TD655

B

1672-0652(2010)07-0026-03

2010-05-12