我國眼鏡行業眼視光人才的現狀及發展策略

賀慶 (根據演講整理)

我國眼鏡行業眼視光人才的現狀及發展策略

賀慶 (根據演講整理)

編者按：由于中國眼鏡行業近年在社會生活中扮演著越來越重要的角色，“2009年中華醫學會眼科學分會視光學組學術會議”特邀本刊總編賀慶在12月5日的“眼視光發展論壇”上發表了題為《我國眼鏡行業眼視光人才的現狀與發展策略》的特別發言。在發言中，賀總站在縱覽國內眼鏡零售業眼視光人才現狀及發展全局的高度，先引用3組調查數據詳盡分析了我國眼鏡行業眼視光人才的現狀，并深入闡釋了造成這種現狀的原因，最后根據國外的先進經驗及我國一些先進眼鏡零售企業的經驗，細致、深入、全面地對我國眼鏡行業眼視光人才的發展策略進行了闡述與解析，并簡要介紹了本刊為眼鏡行業眼視光人才發展已經和正在進行的一些努力。發言在會后得到高度評價，與會代表們紛紛找到本刊記者索取賀總的發言稿。由于當時時間倉促，無法一一滿足，為表示對這部分業界朋友的歉意，同時,為了讓業內更多從業者從中了解情況、獲得啟示，現特將賀總發言整理如下：

國情概況：實際配鏡人口約有2億，為其服務的眼鏡零售店有35000余家

在國內13億人口當中，需要配鏡的人口超過4億，但由于中國地域遼闊、各地區經濟發展不平衡等諸多原因的制約，實際配鏡人口只有2億左右，只占總人口的15%左右，其中隱形眼鏡佩戴人口只有300萬，只占總人口的0.4%。從該組數據中可見中國眼鏡市場可挖掘的潛力巨大、前景廣闊，而廣大眼鏡零售企業也已經逐漸認識到這一點，近年來，在加強市場拓展和市場培育的工作上都已有了不同程度的發力。據不完全統計，國內眼鏡零售店數量已有35000余家，截至2008年底，獲得《眼鏡產品生產許可證》的零售企業數量有12740家，這部分企業無論在產品質量、驗光配鏡技術還是在售后服務上，都有相當的保證；上規模達到《眼鏡產品生產許可證》要求的眼鏡零售企業（年銷售額在100萬以上）有15000余家，接近眼鏡零售店總量的一半。

我國眼鏡行業眼視光人才的現狀：人才質量總體趨于上升，但發展不均衡，且離市場需求還有較大差距

第1組數據 本刊正在進行的“中國眼鏡零售企業競爭力抽樣調查”顯示：在被調查的包括四川、貴州等11省的14家眼鏡連鎖企業的140家直營店中：平均店面面積超過200平方米，且平均每家店有4名驗光（配鏡）師，中高級驗光員和中高級定配工是主力，約占持證上崗人數的84%（圖1）。

圖1 中高級驗光員和中高級定配工是主力，約占持證上崗人數的84%

注：被調查企業皆已獲得《眼鏡產品生產許可證》，且單店平均銷售額在100萬以上。

第2組數據 2006年，中華醫學會上海眼視光學組、上海市眼鏡行業協會公布的國內首份《驗光環境及需求調查報告》稱：上海1300余家眼鏡店中，僅有高級驗光技師4名、驗光技師198名；從業人員中的67.5%為高中(中專)學歷，驗光配鏡從業人員亟需系統學習醫學知識，以提升職業水準。

第3組數據 2006年上海眼科學會和強生公司對國內1000名眼鏡從業人員的學歷調查結果為如下圖所示，即大學（含大專）以上文化程度的不足16%，據國家統計局發布的權威數字，2008年我國大學（含大專）及以上文化程度人口有8400萬，其中9成工作在城市，約占我國城市總勞動力人口（2.34億）的32%。所以眼鏡行業學歷水平遠遠低于全國城市勞動人口學歷水平的平均數（如圖2），這與作為朝陽行業的發展與要求極為不匹配。

圖2 眼鏡行業大學（含大專）以上文化程度的人員不足16%

對比這些數據，可以對我國眼鏡行業眼視光人才的現狀有個大致的了解。

第一，人才質量總體趨于上升，但發展不均衡。在中國的主要大中城市，人才質量相對較高，定配眼鏡合抽樣合格率均已超過90%，但行業發展很不均衡，在經濟相對落后的中小城市，特別是一些縣級市、城鎮的中小店，人員的專業技術、職業素質等方面還存在許多問題。

第二，人才素質雖然相比以前有提高，但離合理的市場容量還有相當距離。據調查及推算，我國眼鏡零售行業目前約有8.2萬名持證上崗的驗配技術人員，而按照國際慣例（每1名眼科醫師對應10名眼視光師）及我國現有眼科醫生數量（2萬名），我國合理的眼視光師隊伍應該是20萬名，離20萬眼視光師的合理市場容量還差11.2萬。事實上，不少獲得證書的中高級驗光配鏡人員其實際水平可能并未達到相應的級別，故真實人才需求遠不止11.2萬。

第三，從業人員文化素質較低，超過60%僅為高中（中專）文化。僅有1.3萬名為大學及以上文化程度人員，較低的文化素質，既制約了人才能力的提升，也制約了眼鏡店服務內容的豐富。若作橫向比較，我國眼鏡零售行業從業人員中，具有大學文化程度的至少應達到6.4萬名才能達到全國平均值，缺口達5.1萬名。

造成眼鏡行業眼視光人才質量不高的原因：專業院校眼視光學畢業生進入眼鏡行業的較少；目前從業人員入行門檻低，主要通過職業培訓接受職業教育

造成眼鏡行業眼視光人才質量不高的原因主要有兩方面。一方面，即使包括高職高專，我國開展眼視光學教育的專業院校也僅60多所，每年培養的眼視光人才也僅1500余人，但因為國內將眼內科、屈光學等一切跟眼睛有關的醫療行為都歸為醫院眼科的醫療行為，不少眼科醫院也開展了驗光配鏡服務，因此很多學生及家長認為當眼科醫生才是響當當的鐵飯碗，再加上目前國內眼鏡零售店單純地將眼視光師定位為驗光人員，社會地位不高，所以眼視光專業畢業生中絕大部分成為眼科醫生，進入眼鏡零售行業的非常少。

另一方面，眼鏡行業入行門檻低，需求量又相當大，現有的驗光配鏡從業人員超過60%僅為高中（中專）學歷，他們主要通過全國20多所各級職業教育培訓機構接受短則一兩個月、長則兩三年的職業教育，也制約了他們在服務內容和服務質量上的進一步提升。

我國眼鏡行業眼視光人才的發展策略：需要專業院校、眼鏡零售企業、眼鏡行業媒體和社會的共同努力

要提發展，先要找差距。我國眼視光教育與國際社會在視光學歷教育、視光教材、視光師師資、視光師職稱、視光師上崗資質、視光診所、視光設備、視光產品、視光科研、視光普及等方面存在差距，探討我國眼鏡行業眼視光人才未來的發展策略，主要包括兩方面內容。

第一，雖然2004年開始國家已經批準設立4年制、授予理學學士的眼視光專業，該專業學生將不具備從醫資格，不少院校也開辦了該專業，但不少學生還是想法設法地轉為其他可以從醫的專業，或通過其他途徑獲得在醫院任職的資質。所以院校和企業應根據我國國情和眼鏡零售企業實際需求，開展與國際接軌的視光學教育，同時做到：視光學教育不再培養臨床眼科醫師，且要將眼科醫師、眼視光師的工作內容和工作方式徹底分開。

第二，眼鏡零售企業要自我提升價值、增加就業吸引力，包括：繼續強化專業服務，加強對驗配人員的培養和梯隊建設；進一步樹立專業和負責任的社會形象；制定行之有效的激勵機制，例如提高待遇、加強培訓、提供上升空間，吸引和保留優秀畢業生等。

目前國內眼鏡零售企業絕大多數驗光師的工作內容還比較單一，僅包括利用光學鏡片進行屈光矯正和隱形眼鏡的驗配，而國際上眼視光師的工作內容則相當豐富，包括：眼部健康檢查、雙眼視覺功能的評估、利用光學鏡片進行屈光矯正、隱形眼鏡的驗配、低視力康復、兒童視覺發育的干預和大眾科普媒介的宣傳等。目前眼鏡零售店涉及到的這部分工作，主要是醫院眼科在進行，因此，眼鏡零售企業也要增加服務內容、拓展服務外延，逐步將驗光師的工作內容拓展到眼視光師的工作內容，建設與國際接軌的視光師隊伍，爭取用更立體、更多元化的服務，為顧客帶來更好的服務體驗。

本刊總編賀慶發表演講

本刊為我國眼視光人才的發展已經和正在進行的工作

倡議各專業學院、制造商、零售商、社會媒體聯合起來，共同努力，為我國眼視光人才的發展盡綿薄之力。

本刊作為眼鏡行業權威專業媒體，為我國眼視光人才的發展已經和正在進行的一些工作包括：利用舉辦的中國眼鏡零售業高峰論壇，倡導回歸專業，提升技術服務，強調尊重專業、尊重人才的重要性；多次舉辦的視光萬里行活動，免費舉辦視光學講座；與依視路合辦《眼科視光知識》并向本刊訂戶贈閱，合作出版高端眼視光雜志《觀點》并向行業相關人士贈閱；在行業內首先提出“視光飛行講座”概念并踐行……

總結：

隨著中國城市化進程不斷加快，國人購買力不斷提高、消費觀念不斷變化，隨著眼鏡功能的提升，眼鏡將不再僅僅是矯正視力的工具，更應為人們帶來視覺享受。所以眼鏡行業潛力巨大，在未來的日子里，相信眼鏡行業里更科學的市場體系會得以建立、更高級的人才力量會進入，眼鏡行業也將發出自己的更強音。