哪家快件公司更好

葉兆言

著名作家，著有長(zhǎng)篇小說(shuō)《死水》、《我們的心多么頑固》，中篇小說(shuō)集《艷歌》、《夜泊秦淮》、《棗樹(shù)的故事》，散文集《失去的老房子》，《日影秦淮·老南京》、《雜花生樹(shù)》新作有《江蘇讀本》、《蘇珊的微笑》等。

哪家快件公司更好，這恐怕得問(wèn)我的寶貝女兒，她經(jīng)常從上海給老爹來(lái)電話，火急火燎，說(shuō)上次那公司不好，這次得換一家，你按照我給的電話，立刻讓這家公司把托爾斯泰的小說(shuō)給我送來(lái)，他們答應(yīng)明天上午就送到。結(jié)果當(dāng)然是照辦，我是說(shuō)我乖乖地照辦，至于那家快遞公司，是不是真能這樣，就天知道了。

因此標(biāo)準(zhǔn)答案，是無(wú)論哪家快遞公司，都差不多，都好，都可能不好。出了差錯(cuò)，是你運(yùn)氣太差，不妨想想，寄一包書(shū)去上海才八塊錢(qián)，連出租車(chē)的起步價(jià)都不夠。做人要摸著良心，能享受這樣價(jià)廉物美的服務(wù)，就偷著樂(lè)吧，就別太講究了：至于黃金細(xì)軟，最好當(dāng)面交割，這年頭，東西太值錢(qián)你非要浪漫，哪家快件公司都不保險(xiǎn)。

如此多的快件公司，對(duì)經(jīng)常有郵件往來(lái)的人，實(shí)存是福音。你若上網(wǎng)搜索，可以跳出來(lái)幾十家快遞公司，一般情況下，排名在前十位的，可以放心嘗試。我甚至向郵局工作的小姐公開(kāi)排薦，因?yàn)橄鄬?duì)于郵政的EMS，到處生根開(kāi)花的快遞公司，真是好極了。方便，上門(mén)收取，便宜，價(jià)格是郵局三分之一，甚至更少。

快件公司還有一個(gè)很大好處，直接送上樓。這也是在拼服務(wù)，郵局才不肯如此屈尊，樓下使勁按一陣門(mén)鈴，如果沒(méi)人，就貼條子在樓道口，讓你自己到郵局去取。我一向害怕有人通過(guò)郵局寄掛號(hào)信，有時(shí)候只是一會(huì)議通知，你看到樓道口的催領(lǐng)紙條，想不理它，又害怕真有包裹或信件給耽誤。

快件公司肯送上樓，熟悉門(mén)道的老顧客才能享受。說(shuō)老實(shí)話，我一向不太好意思讓人家送上來(lái)，同時(shí)又總是擔(dān)心，怕下樓取郵件忘帶鑰匙。寫(xiě)作的人過(guò)于投入，常發(fā)生類(lèi)似錯(cuò)誤，所以女兒會(huì)提醒，不要不好意思，就讓他們送上來(lái)，你的年紀(jì)，已經(jīng)屬于老同志了。

送貨上樓是快件公司應(yīng)該提供的服務(wù)，該享受的，不妨心安理得：于是一聽(tīng)門(mén)鈴，一聽(tīng)說(shuō)快件公司，我會(huì)很內(nèi)行地關(guān)照，“謝謝了，請(qǐng)送上來(lái)”，當(dāng)然，老江湖也會(huì)遇到對(duì)手，有一次如法炮制，半天沒(méi)見(jiàn)任何動(dòng)靜，只好下樓去取一只見(jiàn)一酷哥很悠閑地在抽煙，我說(shuō)你可以讓我下樓，干嗎要一聲不吭。他仍然是不作聲，白了我一眼，一看就知道心地高傲，大約明白回了嘴，顧客有可能投訴，因此堅(jiān)決不說(shuō)話。

還有一次，小伙子打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)馬上要送快件來(lái)，是一本書(shū)，讓我先下樓去等。我笑了，說(shuō)每天都有好幾個(gè)快件，有想著法子不送上樓的，還真沒(méi)遇過(guò)貨未到，先讓人下樓恭候。