“酒與污水”定律中的領導藝術

■陳海春

對于領導者而言，要把60%的眼光放在10%的人才身上，把15%的眼光留給70%的普通員工，把剩下的25%的眼光堅定不移地盯住20%的“害群之馬”，才是對“酒與污水定律”的最好詮釋。

“酒與污水定律”是管理學上一個有趣的定律，意思是一匙酒倒進一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒進一桶酒里，得到的還是一桶污水。顯而易見，污水和酒的比例并不能決定這桶東西的性質，真正起決定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。

引申到現實生活，任何一個組織中，難免會有“污水”，而“污水”又總會給組織帶來各種各樣的矛盾，這就要求領導者要掌握酒與污水相沖突時的處理技巧。

識別“害群之馬”

在任何組織里，都有這樣的人，似乎他們的存在不是為了把事情搞好，而是為了把事情搞砸。他們的傳染性之大，破壞力之強，常常令人瞠目結舌。這種人就是我們常說的“害群之馬”。

在中國歷史典籍里，不乏有對組織內“害群之馬”特征的描述。在一典籍里如此寫道：“夫軍國之弊，有五害焉：一曰，結黨相連，毀譖賢良；二曰，侈其衣服，異其冠帶；三曰，虛垮妖術，詭言神道；四曰，專察是非，私以動眾；五曰，伺候得失，陰結敵人。此所謂奸偽悖德之人，可遠而不可親也。”

將此話翻譯為白話文，并結合現代的實際，我們發現：有五種人需要引起高度重視，他們是各級組織混亂的禍患之源。這五種人是：第一，結黨營私，亂立山頭，以派辨人、詆毀賢良的人；第二，起居奢華，荒淫無度，標新立異，嘩眾取寵的人；第三，言過其實，蠱惑人心，以訛傳訛，混淆視聽的人；第四，搬弄是非，貶人抬己，以權謀私，興師動眾的人；第五，利欲熏心，貪圖小利，暗中勾結，以敵為友的人。這五種虛偽奸詐、德行敗壞的小人和惡人，對一般人而言，只能遠離而不可親近；而對領導者而言，躲是躲不掉，要有辦法應對和利用。

駕馭“劣馬”之術

如何對付組織內的害群之馬，是許多領導者想做好，但苦于精力不足，經驗不夠。其實，對付組織內部的惡人，組織行為學和領導學中有許多辦法。

方法一，循序漸進，給這些害群之馬以必要的教育和處罰。

獎懲是組織激勵成員、維護秩序的必要手段。黨政軍民學，東西南北中，莫有例外。荀子在《正論》篇中曾說：“賞不當功，罰不當罪，不祥莫大焉。”一個高明的領導者最基本的素質，就是對那些有可能危及組織的不端之人和不端之事，有著起碼的敏感，在他們沒有拖垮組織之前，就果斷地采取行動，將麻煩扼殺在搖籃之中。

管理學中有所謂“漸進式罰則”，這是糾正違紀違規行為的系統方式。基本步驟是：非正式的口頭警告，正式的面對面批評教育，正式的書面警告，留用察看處罰，停職反省處罰，開除或解雇處罰。沿著這六條思路做，往往會得到事半功倍的效果，也讓被教育和處罰的人無話可說，可以達到擾動較小的效果。

方法二，敲響警鐘，警惕害群之馬的出現。

現在許多單位都要進行反腐倡廉教育，有時還要播放電視片。當看到那些丟人現眼的人的“表演”，可以受到教育，可以得到反思，可以引起震撼。那些當年風流倜儻的人，坐在主席臺上侃侃而談的人，如今身著囚服，一把鼻涕，一把眼淚，說自己如何被組織上看中和提攜，從邊緣走到了中心，如何放棄思想改造，從中心又滑到了邊緣。可以通過這些反面教材的教育，提前給試圖成為一匹“劣馬”的人敲響警鐘。

方法三，釜底抽薪，把這些害群之馬剔除出去。這是最簡單，也是最有效的辦法。毛主席曾經說過，掃帚不到，灰塵照例不會自己跑掉。

這里講個小故事。話說遠古時代，軒轅黃帝要到具茨山去尋找一位叫大隗的“完人”，向他請教治理天下的良策。出發前，黃帝請了一些很有經驗的人做向導和隨從。可是，當他們行至襄城郊外時，還是迷了路，繞來繞去總是找不到出路。此一行人正萬分著急的時候，看見空曠的野地里有個牧馬的男孩，黃帝就趕快過去問他：“你知道去具茨山的方向嗎？”男孩說：“當然知道。”黃帝心中大喜，連忙又問：“那你知道大隗住在什么地方嗎？”男孩看了看黃帝說：“知道。我什么都知道。”黃帝見他果然聰明伶俐，于是逗他說：“你的口氣真大，既然什么都知道，那我問問你，如何治理天下，你知道嗎？”男孩爽快地回答說：“那有什么難的。”說完男孩卻跳上馬背要走開。黃帝拉住男孩再問，于是男孩回答說：“治理天下，與牧馬相比有什么不同嗎？只不過是要把危害馬群的壞馬驅逐出去而已。”男孩說完，騎馬離去。黃帝聽了叩頭至地行了大禮，口稱“天師”而退去。這就是“害群之馬”成語的來歷。

學會“以智攻毒”

高明的領導者要懂得亦正亦邪的道理，掌握“以智攻毒”的本領。不正扶不了正，不邪祛不了邪。當然這里所說的“邪”是打引號的，暗指以智功毒,魔高一尺，道高一丈。現在一些領導正有余而智不足，道有余術不足。在任期內難免會有害群之馬要制造問題，要是不及時拿出對策，久而久之，別人也就不怕了。

引蛇出洞，讓那些惹是生非的人成為被打的靶子。害群之馬大多都是好事之徒，要通過一些團隊活動讓其表演得更加充分一點。百密必有一疏，害群之馬往往也是吹毛求疵的人，是有意與大多數人的觀點或做法背道而馳的人，他們并不愿意在團隊中作一名“親善使者”，而如同一個“仙人球”般讓人無法親近。而團隊合作最能體現一個人的整體素質，這同時也是害群之馬最好的“曝光”時機，通過幾次團隊活動，周圍的人就會發現他的種種缺點，很快就能形成“得道多助，失道寡助”的局面。

反向思維，讓那些惹是生非的人給我們當向導。一般而言，組織內惹是生非的人雖然不受歡迎，但是仔細想一想，他們也不是一無所是。

這些人粗略看起來不好打交道，但他們有的東西恰好是常人所沒有的。比如，他們往往是非常敏感的人，對組織的不足和領導的不足有時真的看得很準。又如，他們的抱怨之處恰恰是組織內需要變革的地方，如果人們真的聽進去他們的意見，的確可以提高組織內決策的質量。再如，那些唱對臺戲的人，要么是有點本事，要么是敢于表達，有時善待這些人至少讓外人看來你是非常大度的。最后，即便是對待那些有怪癖行為的人，也不是一點辦法都沒有的，其基本套路是既要不屈從他們的需求，也要寬容和理解他們。

總而言之，管理駕馭好組織內的害群之馬，顯示了領導者的能力，提高了領導者的影響力，降低了組織運行的成本，是一件可為和必為之事。對于領導者而言，要把60%的眼光放在10%的人才身上，把15%的眼光留給70%的普通員工，把剩下的25%的眼光堅定不移地盯住20%的“害群之馬”，才是對“酒與污水定律”的最好詮釋。

而“酒與污水”定律中的領導藝術之精髓就是要趁那匙污水還沒發臭之前，像變魔術一樣把他悄悄地凈化，即使倒進了芳香甘醇的美酒里也不會壞了口味，反而增添了雅興，這才是最好的效果。