尹燕 溫柔的力量

　　“既要維護公司的品牌和聲譽，同時又要保障員工的利益，我們要盡量達到兩者的平衡，做到公正公平。”尹燕說
　　
　　想象中的尹燕，應該像很多職場女性尤其是HR給人的感覺一樣，比較嚴厲且不易親近，但交談之后發(fā)現(xiàn)，這個聲音細細柔柔，眼神百轉千回甚至有些羞澀的女子。始終給人如沐春風的感覺。
　　尹燕說，就是為了避免讓別人產(chǎn)生距離感，她在生活中盡量保持平和的心態(tài)待人接物。身為北京香港馬會會所人力資源部經(jīng)理的她無論是對待上級還是下屬，都特別用心，所以很多工作中的同事也成了生活中很好的朋友。
　　只有當尹燕說到工作時，才會從她像水一樣柔軟的語氣里找到堅硬的石頭，堅持、且絕不動搖。
　　
　　左右為難的HR
　　
　　金錢與物質的沖突往往是員工與公司利益分歧的重點所在，作為平衡二者利益關系的HR，不是僅僅具備專業(yè)技能就能輕易處理兩者間的沖突。
　　“平衡員工與公司利益沖突的工作，我每天都在處理。”尹燕說，“有時也會左右為難，HR的工作就是要以人為本，但到底該把人看成成本，還是資本?尤其在勞動力密集型的服務行業(yè)，員工為我們創(chuàng)造產(chǎn)品價值，但當員工有不當行為時，我們也要做出相應的處理。”
　　如何維護企業(yè)制度政策的同時又能維護員工的利益，使尹燕處于尷尬兩難的境地“這可能對經(jīng)常做HR的人來說不算個事，但對我來說是。”
　　她講了一個故事。
　　馬會有個員工工作一直很努力，但后期因為生病，工作態(tài)度發(fā)生了很大改變，“脾氣暴躁、遲到、客戶投訴……”當她合同到期時，要不要進行續(xù)簽，讓尹燕著實很為難。“從法律來說我們不需要任何理由就可以解約，但從香港馬會的角度來說我們又必須要有充分的理由。”尹燕說。
　　在與部門經(jīng)理和律師反復商榷后，合同期滿的最后一天，尹燕決定“不予續(xù)簽”。
　　決定好做，執(zhí)行起來就沒那么容易了。
　　“跟員工打電話的時候我覺得特別痛苦，”在香港馬會，尹燕的善良是有口皆碑的，當聽到員工在電話里無助地哭泣時，尹燕心也像被人抓了一樣難受，“倒不是怕得罪人，而是真的不想傷害別人，不僅員工自己，她的老公及家人也都會因為她的痛苦而痛苦著。”
　　當時是傍晚六點半，尹燕在外面剛結束一個會議準備回家，接到這個員工的電話后，她決定立刻回公司，和員工當面聊聊。“畢竟員工是為企業(yè)做出貢獻的人，要讓她能心態(tài)平和地走，而不是帶著對企業(yè)的怨恨。”
　　尹燕心平氣和地和這個員工談了前后不下三次，這位員工最終平靜地接受了這個決定。“身為員工，她希望馬會能對她照顧—下，但站在企業(yè)的角度這個決定又是正確和必要的。”作為人事部經(jīng)理的尹燕，既要維護公司的品牌和聲譽，同時又要保障員工的利益，“我們要盡量達到兩者的平衡，做到公平和公正。”尹燕說。
　　在處理員工利益問題時，HR難免要面對人情、事理、法規(guī)等方方面面的權衡，這也就難免會涉及到“合理”還是“合法”的問題。“很多HR專業(yè)出身的人多半會按規(guī)章處理問題，而利益的協(xié)調往往需要講求藝術性，一味地按原則處理并不妥當。”尹燕追求的正是一種動態(tài)的相對平衡，在不損害企業(yè)形象的前提下，只能改為將員工的損失降至最低從而求得雙方利益的妥協(xié)。
　　最后，尹燕把這名員工推薦給了其他公司，“我堅信她會有一個新的開始。”
　　2009年北京香港馬會將近二百人合同到期，“雖然不續(xù)簽的人不多，但和每個員工的談話確實是一個很大的挑戰(zhàn)。”她說起這段經(jīng)驗，依然柔軟地笑著，但是骨子里透著一股韌勁，“員工關系的維護在于一點一滴，既要真，情關愛，又要嚴格管理。”
　　“我最大的理想是希望在這個團隊工作的人都能快樂地工作著，”她說，“員工每天到一個管理規(guī)范的地方上班，不光影響他一個人更影響他的家人。而企業(yè)文化的風氣正不正、員工干得順不順心，和HR有很大的關系。”
　　
　　“給員工最需要的”
　　
　　2007年1月，尹燕生日的前一天，她加入了北京香港馬會。
　　而在此之前，尹燕在一家國際酒店管理集團工作了四年，“主要負責負責集團在中國區(qū)新開業(yè)酒店的HR前期籌備工作。”尹燕解釋說，“和北京香港馬會不同的是，集團化管理的好處就是什么都有手冊，規(guī)范，上面很有序地列好需要的步驟，HR只要按照集團的標準和要求執(zhí)行就可以了。”
　　但是在北京香港馬會就完全不是這么回事。“北京香港馬會是除香港外內地的唯一一家會所。這里所有的政策、程序都是從零開始，要把香港馬會的文化貫徹到工作中去，實際上等于做了一件從無到有的事情。”
　　這讓尹燕很有成就感，現(xiàn)在的她不僅是做籌備，而是HR領域的招聘、培訓、員工關系全部兼顧，“并且在內地并不熟識馬會的情況下開拓市場，找到人才，挑戰(zhàn)還是挺大的。”
　　讓尹燕最得意的也是這段時間。
　　起初馬會的員工構成非常多元，有本地、外地、還有來自國外的人，如何把這些人凝聚在一起從而形成一個團隊?尹燕幾個晚上都睡不著覺，終于想到了一招——“軍訓”。“就是把員工的入職培訓拉到軍營里。”她說，“高管和員工一起同吃同住，讓這二百號人彼此認識并建立感情。”
　　效果很明顯。第一天報到時遲到的、忘帶東西的、拖拖拉拉的景象到軍訓結束時完全變了一一有人暈倒了還堅持不下訓練場；有人為沒當選演練標兵而哭了；有人明明有恐高癥，但為了團隊榮譽而堅持訓練……“發(fā)生了很多令人鼓舞的事，”現(xiàn)在回想起來，尹燕依然很興奮。“從彼此生疏的個體凝聚到有共同目標，浸透了馬會文化的團隊，很成功。”
　　如今，尹燕已經(jīng)在馬會工作了三年，現(xiàn)在的她最關心的是“怎么能讓員工學到新東西并幫他們增值。”尹燕感慨地說，“除了常規(guī)的東西外，如何幫助員工找到他們需要的東西，可能會更困難。”
　　在繁忙的工作中，很多人經(jīng)常把工作和生活攪在一起而使自己身心疲憊。在尹燕看來，其實做
　　什么事情都在于專注，工作時踏踏實實地全身心投入，生活就要回歸簡單、純粹、放松，這樣才能讓自己更好地保持一種積極向上的精神狀態(tài)。
　　年前的時候，她帶領自己的團隊，發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，精心為會所每個部門經(jīng)理頒發(fā)了特殊獎狀，以詩句配漫畫的形式描繪了各自的特征，作為新年禮物給大家一個驚喜。“在員工的溝通方式上，有沒有新的渠道，能不能有點突破地帶著員工玩好、做好，這是我比較費心的。”尹燕說，詩和漫畫，只是一個開始。
　　有人說，一個女人的幸福能力高低。并不是跟誰一起才幸福。而是誰跟她一起都能幸福。只有這樣的女人，才能散發(fā)出一種無形的柔軟力量，讓身邊的人，甘之若飴地和自己站在一起。而尹燕，就是這樣的女子。
　　
　　無欲則剛
　　
　　生活中的尹燕比工作中更多了一分調皮，特別是跟家人在一起。
　　用尹燕的話來說，她在愛人面前是“小鳥依人”型的。比自己稍微年長些的丈夫，不僅能在精神上給予她鼓勵和幫助，在生活中，也是個“非常細心的男人”。
　　有天下雪路滑，早上準備上班的尹燕穿著自己中意的鞋子剛準備往外走，就被老公叫住了。“他讓我換雙鞋，怕我滑著。”尹燕笑著說，可她哪肯放棄自己的心頭好，打著哼哼就出門了。晚上回來，老公看著尹燕感慨：“我這娶的哪是什么老婆啊，簡直就是一個女兒，還是一個不聽話的女兒。”說起這些，尹燕有孩子惡作劇成功般的喜悅。
　　寵妻若女，大概也是一對夫妻最溫柔美好的狀態(tài)了。
　　工作中心思細膩的尹燕，生活中卻是大大咧咧。她對名利寡淡，卻是家庭觀念極強的人。“倆人雖然很忙，但是控制得挺好，很少利用周末的時間來加班。把周末都留給彼此這就是我們的默契之處。”
　　休息的時候，夫妻倆喜歡一起在小區(qū)里跑步。柔柔弱弱的尹燕一口氣能跑八圈。“我老公特別驚訝于我有氧運動的底子。”她得意地說，一個人的時候，尹燕更喜歡去爬香山，“爬山特別能緩解壓力，我就是通過這個方式尋找自信。當你筋疲力盡時，低著頭什么都不要想，堅持一步一步地爬到山頂。”面對山頂?shù)囊挥[眾山小，讓又一次征服自己的她格外歡欣雀躍。
　　對無欲無求的尹燕來說，“給個菜籃子就能讓她美半天。”周末尹燕最喜歡拿著菜籃子去早市買菜，“我覺得特別高興”。HR工作累的是心，逛早市和爬山，顯然已經(jīng)成為尹燕“排壓”的獨特方式。
　　因為熱愛生活的每一天，所以，尹燕覺得每天都是精致的。她覺得精致生活更多的是生活的一種態(tài)度，更多的是一種熱愛生活的心態(tài)和細致，與其他無關。她說如果有天可以不工作，自己就在家學畫畫、爬格子，做一些義務教學、咨詢工作。
　　對于未來，尹燕總是有很多不同的設想，而她的幸福就隱藏在生活的每一個小細節(jié)