中國企業(yè)家最缺乏的精神

　　當一件工作的目標是更偉大的事業(yè)時，那犯錯或問題本身就是最好的老師。
　　
　　在豐田，“現(xiàn)地現(xiàn)物”在使用中常常被稱為“現(xiàn)場主義”(Gemba Attitude)，Gemba在日語中是“事情真正發(fā)生的地方”的意思，它也是日本人生活中的常用詞。廣義上講，它是“事件發(fā)生的地方”；狹義上講，Gemba是指企業(yè)的“工作領域”或“工作位置”。
　　經(jīng)歷過“實事求是”教育的中國管理者很容易把現(xiàn)地現(xiàn)物，或者把現(xiàn)場主義當成一種姿態(tài)。在中國現(xiàn)代官場文化的語境中，調(diào)查研究通常是一種姿態(tài)，用來表明上級愿意傾聽民意。所以，懷有這種姿態(tài)的管理者到了基層通常并不是去“現(xiàn)地現(xiàn)物”，而是更多地去了解“群眾的心態(tài)與動向”，然后便是一通“統(tǒng)一思想的講話”，這種程序便是中國相當一部分企業(yè)管理者的現(xiàn)場主義。中日企業(yè)管理層間出現(xiàn)的這種差別，我想也是豐田的管理人員對中國企業(yè)管理者“現(xiàn)地現(xiàn)物”的水平與程度很不滿的原因，但豐田人并不懂，相當一部分中國企業(yè)的管理者對“現(xiàn)地現(xiàn)物”背后的思想，是很難達到豐田人那種程度的。我認為，豐田的“現(xiàn)地現(xiàn)物”并不是一種簡單的解決問題的方法，而是一種“尋根過程”——對生命價值與意義的體驗過程。
　　要理解這一點，首先要從創(chuàng)始人豐田佐吉開始。
　　豐田佐吉出生于19世紀末期日本名古屋郊外一個偏僻的農(nóng)村。他從小就跟著父親學習木工，當他看到母親、祖母及他們的朋友仍然非常辛苦地轉動織布機，令他感到難過，想找出方法使他們從這種繁重費力的勞力工作中解脫。因此，他立志發(fā)明動力織布機。
　　在那個年代，發(fā)明家必須凡事自己來，沒有大型的研發(fā)部門可以代勞。當豐田佐吉發(fā)明出第一架動力織布機時，還沒有電力供給，因此，他必須把心力放在解決供1a9DCY377SuHitMcrc+dmw==電問題上。在當時，最普遍的電力來源是蒸汽機，豐田佐吉買了一臺蒸汽機用以試驗帶動他的織布機。他從辛苦的反復實驗與錯誤中學會如何使動力織布機運轉，這種從嘗試與錯誤中學習的方法成為“豐田模式”的基礎之一——現(xiàn)地現(xiàn)物。
　　這個故事很動聽，卻把一個偉大的發(fā)明家與企業(yè)家簡單化了，把豐田佐吉描繪成了一個聰明人。事實上，豐田佐吉并不是一個偶然現(xiàn)象，他是日本文化與西方文化碰撞之下的一個偉大產(chǎn)物。
　　在為紀念豐田佐吉而建立的豐田紡織博物館里，館方曾經(jīng)陳列過一本書，書的名字叫《自助》，這本書最早于1859年出版于英國，由英國人薩繆爾·史麥爾斯撰寫。為什么要陳列這本書?因為這本書影響了豐田佐吉的一生。
　　薩繆爾·史麥爾斯是英國著名的政治改革家和道德家，出生于蘇格蘭。他14歲離校去給一名醫(yī)生當學徒，后人愛丁堡大學學醫(yī)，在了解到廣大中下層貧民的實際生存狀態(tài)后，他開始醞釀自助的思想，并在各種場合宣講這一理念，受到熱烈歡迎。后來，他把這些思想寫入名著《自助》。此書一問世，就在社會上引起了巨大反響，并以英、法、德、西班牙、丹麥、日、俄等語言在世界上許多國家出版。
　　在這本書的序言中，薩繆爾·史麥爾斯明確地表明了寫這本書的出發(fā)點：“我寫作此書的原因極其偶然，當時我在利茲市一家曾治療霍亂的臨時醫(yī)院里為當?shù)氐哪贻p人做過幾次演講，我努力向他們灌輸這樣一個道理：他們將來的幸福和健康很大程度上取決于自己，他們必須勤奮、自學、自律、自控，尤其重要的是，要依靠誠實、正直和不折不扣地履行自己的職責來立身于世，這些是構成人類優(yōu)秀品質(zhì)的重要因素。”
　　聯(lián)想到豐田佐吉所處的環(huán)境與時代，這本書能夠從一個側面解釋豐田佐吉“現(xiàn)地現(xiàn)物”思想的出發(fā)點，那就是解決問題的方法要出自“誠信”，而誠信最基本的出發(fā)點就是從現(xiàn)場出發(fā)。顯然，“現(xiàn)地現(xiàn)物”不僅是一種解決問題的方法論，更是一條基本的“自救”道路。
　　更重要的是，薩繆爾·史麥爾斯出于幫助弱者的“仁慈”出發(fā)點，成了豐田佐吉從“現(xiàn)場”學習的動力：當一件工作的目標是更偉大的事業(yè)時，那犯錯或問題本身就是最好的老師。
　　從現(xiàn)場的問題中獲得誠信之根，從現(xiàn)場的錯誤中歷練信仰，敬畏事實，敬畏現(xiàn)場，這才是現(xiàn)地現(xiàn)物的真正意義，也是中國企業(yè)家最缺乏的精神!(摘自：《IT時代周刊》2009年12月1日編輯：王