企業(yè)應用創(chuàng)新方法的國際經(jīng)驗

文/秦 健

企業(yè)應用創(chuàng)新方法的國際經(jīng)驗

文/秦 健

精益起源于日本企業(yè)，六西格瑪起源于美國企業(yè)。“精益六西格瑪”就是將這兩種方法有機組合在一起。

當前我國企業(yè)面臨著若干重大挑戰(zhàn)，首當其沖的就是自主創(chuàng)新能力薄弱、核心技術(shù)缺乏。怎樣才能增強企業(yè)的自主創(chuàng)新能力？怎樣才能提高企業(yè)創(chuàng)新投入的效率和效益？溫家寶總理指出:“自主創(chuàng)新，方法先行。”學習、推廣、應用先進的創(chuàng)新方法可以大大加快發(fā)明創(chuàng)造的進程，提升企業(yè)的核心競爭力和產(chǎn)品的創(chuàng)新水平。目前，國外許多知名企業(yè)在應用創(chuàng)新方法方面積累了許多成功的做法和經(jīng)驗，借鑒他們的經(jīng)驗，結(jié)合我國國情，我國企業(yè)應從以下幾個方面努力：

第一，政府引導，企業(yè)高層大力支持，自上而下系統(tǒng)推進，是企業(yè)成功應用創(chuàng)新方法的重要前提。

從國外企業(yè)應用創(chuàng)新方法的實踐看，企業(yè)在推廣應用創(chuàng)新方法的過程中，企業(yè)高層領(lǐng)導的介入與大力支持起著至關(guān)重要的作用。例如20世紀90年代，韓國的三星電子企業(yè)引入TRIZ理論，用于解決產(chǎn)品質(zhì)量問題及產(chǎn)品創(chuàng)新。三星的副總裁尹鐘龍在實施TRIZ的初期階段，熱心地參與了所有細節(jié)和問題的討論，積極為TRIZ活動的開展提供支持，使得TRIZ得以順利實施。再比如世界500強企業(yè)之一的美國英格索蘭公司，在實施六西格瑪過程中，一開始就要求所有領(lǐng)導層都要經(jīng)過培訓，所有領(lǐng)導人都要參與改善，進而帶動所有員工參與。由此可見，企業(yè)推廣應用創(chuàng)新方法能否成功，很大程度上取決于企業(yè)高層的決心和力度。

目前我國很多地方政府和企業(yè)的領(lǐng)導，往往熱衷于購置儀器、生產(chǎn)線和廠房等有形裝備，卻忽視了可以為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聚集“內(nèi)力”的軟裝備的建設(shè)。究其原因還是對創(chuàng)新方法的重要性認識不足，真正了解創(chuàng)新方法的企業(yè)非常少。也有些企業(yè)更習慣于使用傳統(tǒng)的創(chuàng)新方法，不愿意投資于TRIZ和CAI等創(chuàng)新方法來提高創(chuàng)新能力。要改變目前現(xiàn)狀，必須采取有效措施。首先，政府要加強政策引導和扶持。目前我國企業(yè)應用創(chuàng)新方法處于初期階段，迫切需要國家政策的引導和扶持，政府應制定和完善支持企業(yè)創(chuàng)新方法應用的政策，加大政策扶持力度。如加大政府職能部門的投入力度、建立必要的財稅政策、設(shè)立創(chuàng)新方法專項科技基金等，鼓勵和引導企業(yè)主動應用創(chuàng)新方法。同時堅持試點先行的原則，抓好首批試點單位和部分企業(yè)示范性工作，做好試點的合理布局，以點帶面，點面結(jié)合，逐步推廣。其次，企業(yè)高層要增強自主創(chuàng)新意識，高度重視創(chuàng)新方法在企業(yè)的推廣應用，以身作則，帶動企業(yè)員工積極參與，并為創(chuàng)新方法的學習和應用提供有力的制度和充足的資源保障。

第二，建立企業(yè)獨特的創(chuàng)新方法體系是企業(yè)成功應用創(chuàng)新方法的關(guān)鍵所在。

目前創(chuàng)新方法很多，企業(yè)在應用創(chuàng)新方法過程中發(fā)現(xiàn)，不同的創(chuàng)新方法可以解決企業(yè)創(chuàng)新鏈不同環(huán)節(jié)的問題，因此國外許多企業(yè)在應用創(chuàng)新方法的過程中創(chuàng)造性地綜合利用多種創(chuàng)新方法，并結(jié)合企業(yè)自身應用的經(jīng)驗，進一步對一些創(chuàng)新方法進行改進和完善，從而形成了企業(yè)獨特的創(chuàng)新方法體系，最大限度地發(fā)揮了創(chuàng)新方法在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的作用。例如韓國三星電子以六西格瑪法為基礎(chǔ)，將供應鏈管理（SCM）和TRIZ等方法與六西格瑪法整合，形成了三星獨特的創(chuàng)新方法體系，從而大大提高了三星的創(chuàng)新能力。精益起源于日本企業(yè)，六西格瑪起源于美國企業(yè)。“精益六西格瑪”就是將精益和六西格瑪兩種方法有機地組合在一起，是綜合利用創(chuàng)新方法的最好例子之一。上海英格索蘭工廠推廣和實施精益六西格瑪，使企業(yè)取得了巨大成就。由此可見，創(chuàng)造性地綜合利用多種創(chuàng)新方法，形成企業(yè)獨特的創(chuàng)新方法體系是企業(yè)成功應用創(chuàng)新方法的關(guān)鍵所在。目前國內(nèi)一些企業(yè)總希望借助某一種創(chuàng)新方法或簡單照搬其他企業(yè)現(xiàn)有的方法，這種想法是不現(xiàn)實的。因為創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)運營各個流程的各個環(huán)節(jié)，因此沒有一種能夠解決企業(yè)所有創(chuàng)新問題的單一創(chuàng)新方法，再加之每個企業(yè)實際情況不同，所以對企業(yè)來說，引入創(chuàng)新方法時不能簡單照搬，一定要對各種創(chuàng)新方法進行充分的調(diào)研，結(jié)合企業(yè)自身特點，因地制宜引入相應的創(chuàng)新方法，并有機整合到企業(yè)管理創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等各個環(huán)節(jié)，從而形成企業(yè)自身獨特的創(chuàng)新方法體系，以此提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。

第三，建立系統(tǒng)的推廣應用組織體系是企業(yè)成功應用創(chuàng)新方法的重要保障。

在創(chuàng)新方法推廣過程中，設(shè)立專門的推廣機構(gòu)，并在企業(yè)內(nèi)部建立系統(tǒng)的推廣應用組織體系也十分關(guān)鍵。比如三星電子為了推廣應用TRIZ方法，不僅在其業(yè)務部門內(nèi)建立TRIZ小組，還成立了三星TRIZ協(xié)會。該協(xié)會主要負責TRIZ培訓工作，并負責制定TRIZ培訓計劃。此外，該協(xié)會還每月召開TRIZ研究會議，對獲得優(yōu)秀TRIZ應用成果和利用TRIZ生產(chǎn)高水平專利的工程師們進行表彰，為TRIZ在三星的成功應用起到了十分重要的作用。

第四，重視創(chuàng)新方法的系統(tǒng)培訓是企業(yè)成功應用創(chuàng)新方法的有效途徑。

國外經(jīng)驗表明，創(chuàng)新方法能夠在企業(yè)成功應用，除了引入的方法本身適合企業(yè)外，其關(guān)鍵還在于企業(yè)能夠擁有一批掌握創(chuàng)新方法和創(chuàng)新工具并能夠有效應用的員工。因此國外企業(yè)在推廣應用創(chuàng)新方法的過程中都十分注重對員工的培訓，正是這種系統(tǒng)的培訓使企業(yè)具有了一種可持續(xù)的獨特創(chuàng)新能力。如三星電子在引入TRIZ的初期，專門邀請了幾位擁有豐富TRIZ應用和培訓經(jīng)驗的外部專家，由他們開展實驗研究并對三星的內(nèi)部員工進行培訓。實驗培訓后，三星成立了TRIZ學習組織。如今在三星已形成了從新入職員工到各領(lǐng)域工程師的針對不同層次、不同階段的完善的培訓體系。美國福特公司在應用六西格瑪法的過程中也是投入重資對員工進行培訓，通過對員工的系統(tǒng)培訓，推動了六西格瑪方法在公司的順利實施。同樣，我國的企業(yè)在推廣應用創(chuàng)新方法時，也要高度重視創(chuàng)新方法培訓工程的實施。對剛開始引入創(chuàng)新方法的企業(yè)，可充分利用外部力量對企業(yè)員工進行系統(tǒng)培訓，條件成熟后可建立專門培訓機構(gòu)，制定系統(tǒng)的培訓計劃，并根據(jù)自身的實際情況，編寫培訓教材，建立針對不同層次、不同階段的完善的培訓體系。此外，政府要以試點為抓手，安排專門經(jīng)費，整合社會各方力量，對選取典型企業(yè)中的核心骨干技術(shù)人員進行創(chuàng)新工程師培訓，全面提升企業(yè)科技人員的創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新方法應用的主戰(zhàn)場在企業(yè)，企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，也是應用創(chuàng)新方法的主體。

第五，在學習和應用創(chuàng)新方法中，注重引入第三方力量是企業(yè)成功應用創(chuàng)新方法參與的重要手段。

國外經(jīng)驗表明，企業(yè)在應用創(chuàng)新方法過程中，借助咨詢與中介機構(gòu)等第三方力量是加快企業(yè)學習和應用創(chuàng)新方法的重要手段。有些創(chuàng)新方法尤其像TRIZ之類的相對復雜，推廣應用需要較強的專業(yè)知識背景，所以一些企業(yè)在應用創(chuàng)新方法時往往會借助專家或咨詢機構(gòu)等第三方力量，幫助企業(yè)迅速學習和掌握創(chuàng)新方法的應用。如韓國三星公司在引進和推廣應用TRIZ方法的過程中，借助外部力量，曾先后引進了十多位擁有豐富TRIZ應用和培訓經(jīng)驗的外部專家，由他們開展實驗研究，對三星的內(nèi)部員工進行培訓，并在外部TRIZ專家的幫助下實施TRIZ項目。這些專家的引進在三星公司成功應用創(chuàng)新方法的過程中發(fā)揮了不可替代的作用。在航空行業(yè)，波音公司2001年邀請25名前蘇聯(lián)TRIZ專家，對波音450名工程師進行了兩星期培訓加討論，取得了空中加油機研發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)突破，最終波音戰(zhàn)勝空客公司，贏得了15億美元空中加油機訂單。

目前國外咨詢機構(gòu)等第三方力量十分發(fā)達，而且具有很強的實力，能及時為企業(yè)提供幫助。如日本著名的思想庫——三菱研究院從1997年就開始向企業(yè)提供TRIZ理論培訓和軟件產(chǎn)品，對企業(yè)迅速學習和掌握創(chuàng)新方法起到了十分重要的作用。與國外比較，我國的咨詢與中介機構(gòu)尚不發(fā)達，很多還處于起步階段，尤其是在向企業(yè)、大學和研究機構(gòu)提供創(chuàng)新方法理論培訓和咨詢方面，本土的機構(gòu)力量更薄弱。雖然有一些國外跨國咨詢機構(gòu)在我國設(shè)立有分支機構(gòu)從事創(chuàng)新方法的推廣，但由于咨詢費用較高，加之我國特有的國情，其推行的方法也不一定適用，所以對我國企業(yè)作用不大。

因此，一方面必須加快培育我們本土的咨詢和中介機構(gòu)，來滿足企業(yè)尋求外部力量幫助的需求，幫助企業(yè)解決創(chuàng)新中的關(guān)鍵問題，使企業(yè)能夠在借助外力的方式下迅速形成適合企業(yè)自身特點的創(chuàng)新方法應用和推廣體系，提高企業(yè)創(chuàng)新能力。比如各省市可組建一些創(chuàng)新方法研究中心，壯大我國創(chuàng)新方法研究團隊，為全國的創(chuàng)新方法工作提供更多的人才、技術(shù)支持。目前我國已成立了國家級“創(chuàng)新方法研究會”，并指定國際歐亞科學院中國科學中心和億維訊集團共同承擔國家推廣任務，在北京已經(jīng)形成了推廣TRIZ理論的核心骨干機構(gòu)。僅以億維訊公司為例，近年來已經(jīng)至少給企業(yè)做過1 600多人的培訓，解決了實際問題400多個，提交專利申請大約70項。

另一方面要盡快建立共享的創(chuàng)新方法服務平臺，使企業(yè)能更為方便、快捷地掌握各種創(chuàng)新方法的應用，這也是國外成功的經(jīng)驗之一。

綜上所述，創(chuàng)新方法應用的主戰(zhàn)場在企業(yè)，企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，也是應用創(chuàng)新方法的主體。解決創(chuàng)新方法在企業(yè)推廣應用中所遇到的各類問題，要充分調(diào)動企業(yè)的積極性和主動性，同時由政府出面引導、整合社會各方面的資源與力量，給出政策，并在組織上和機制上加以保證，共同推進，創(chuàng)新方法才具有持久生命力和無限的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（作者單位：河南行政學院）