Google:改變世界和為世界而改變

如同名字來源“googol”所代表的“巨大的數字”那樣，Google正在以其豐富的想象力不間斷探索商業社會的新世界

總能在危險時刻化險為夷、也總能邂逅一段浪漫愛情的詹姆斯#8226;邦德(James Bond)迷倒了萬千觀眾。但沒有白發蒼蒼、言談詼諧的Q博士這個超級后援，他恐怕很難保持翩翩風度。自從在第二部007電影《俄羅斯之戀》中登場后，Q博士給邦德提供了數以百計充滿奇思妙想的先進裝備，比如《金手指》中的迷你追蹤儀、《明日帝國》中能釋放2000伏高壓電的手機、《末日危機》里具有夜視和透視功能的眼鏡和《擇日而亡》中能遙控汽車的手機，等等。

回到現實生活，我們雖然遇不到Q博士，但我們有Google。這句話或許并不夸張。這家剛慶祝完12歲生日的公司，在10年前尋找到了Google AdWords(谷歌關鍵字廣告)的贏利基石，隨后成為“世界史上發展速度最快的公司”。現在的Google公司已經不僅是google一個搜索工具了。每天，有成百萬的用戶將iGoogle設為首頁，使用著Gmail、Google Reader、Google Earth、Android等服務。接下來，還有Google TV，甚至是無人駕駛的“gCar”。Google一詞源于數學術語“googol”，意思是10的100次方，表示“巨大的數字”。通過浩瀚的網絡世界，Google正在以其豐富的想象力不間斷探索商業社會的新世界。

Google全球副總裁劉允對《商務周刊》表示:“Google 的使命是‘整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益’。作為一家擁有12年歷史的互聯網公司，它的成長印證了互聯網的創新、開放、共享、長尾等商業趨勢。”

越來越大的場面

每個創新的工具如同散落的珍珠，把它們串起來就是Google區別于傳統互聯網巨頭的定位:它不是門戶網站，而是一個采用分布式思維理念走向大眾的平臺。可以說，Google打破了舊規則，依靠建立一個新世界而取得成功。

與所有硅谷公司一樣，Google誕生于加州的一個車庫，時間是1998年9月7日。兩位創始人的合作還要追溯到更早。1995年夏天，拉里#8226;佩奇(Larry Page)從密歇根大學畢業后去參觀斯坦福大學，以便決定去哪個研究生院深造。為他擔任向導的正是謝爾蓋#8226;布林(Sergey Brin)。當時布林還是斯坦福大學計算機系的研究生二年級學生。盡管性格迥異，兩位天才的碰面使得歷史的偶然變成了必然。1997年初，佩奇和布林共同開發了google的前身“BackRub(返回觸摸法)”。這是一個對網站之間的關系做精確分析的搜索引擎，精確度勝于當時使用的基本搜索技術，因為系統會檢查backlinks(反向鏈接)，以評估站點的重要性。這年秋天，BackRub更名為google。

Google公司成立時，佩奇和布林分別為25歲和24歲。他們從家人、朋友和投資者募集了100萬美元。公司只有一個雇員，即如今的技術總監克雷格#8226;希爾維斯通(Craig Silverstein)。但Google的google搜索引擎很快以簡練的頁面設計和最為相關的搜索結果受到歡迎。接下來的故事順理成章:公司很快搬出車庫，獲得硅谷風投基金2500萬美元投資;2004年8月19日，Google股票首日上市取得開門紅，發行價為85美元，到年底即攀升至195美元。

盡管大部分“G粉”將其譽為互聯網公司的標桿，但Google實際上從來沒有把自己局限于只做互聯網產品的公司。2004年7月，Google啟動了Google Print項目，2005年正式更名為Google Book Search(圖書搜索);2008年9月25日，Google發布“Android”開源移動操作系統，目前Android Market的應用程序數量已經突破了10萬大關;今年秋天，“Google TV”已經在美國上市。

眾多選擇中，隨著移動互聯網時代拉開帷幕，Google未來發展的一個大方向已經顯露端倪:移動互聯領域的全能搜索。

在劉允看來，互聯網技術和移動通信技術正在加速融合，移動互聯已經成為人們的新生活習慣。“這表明，Google將能夠為人們提供更加豐富和智能的產品和服務。”他說，“用戶可以在移動互聯網上使用Google的搜索、翻譯等功能，廣告主可以通過Google的移動平臺探索更多的營銷方式。”

早在2005年2月8日，Google正式推出了Google Maps，除了普通的矢量地圖，還提供衛星照片和可以用以顯示地形和等高線的地形視圖。當年6月28日，Google Earth發布，這是一個將衛星圖片、3D建筑、地形地貌與google搜索技術結合起來的綜合服務。2007年，Google Maps創新地加入了“街景模式”，用戶在地圖上看到的不再是各種顏色的地圖標注，而是一張張實地拍攝的實景3D照片，隨著用戶的鼠標在地圖上移動，實景照片也隨之更替。隨著移動應用的迅猛發展，相關技術都被平移到Google的手機地圖產品中。目前，Google已經在此領域發展出了圖像搜索、位置搜索和語音搜索等新搜索方式。

劉允表示:“Google一直在探索移動技術的創新，并研究如何讓用戶的移動搜索生活變得更加便捷、豐富和有趣，用戶可以根據所處的不同情況和環境，選擇按圖像搜索、按語音搜索、按你所在的位置搜索等等方式。”

來自網絡安全服務商Arbor Networks的Atlas系統最新分析數據顯示，Google的互聯網流量增長驚人:2007年6月，Google全球互聯網流量市場份額為1%—2.5%;2008年10月，全球份額攀升至5%，峰值有時甚至高達10%;而到今年10月份，Google全球互聯網流量平均份額已經達6.4%，如果考慮到Global Cache因素，這一數字可能高達12%。Arbor公司的克萊格#8226;萊伯維茨(Craig Labovitz)在博客中感嘆:“如果Google是一家ISP服務商，那么從這個月開始Google就成為全球第二大服務商。”

google世代的新挑戰

Google異軍突起之時，正是美國的高科技泡沫膨脹到爆破、財富神話面臨信任危機的關頭，它重新點燃了硅谷式成功的希望。現在的Google不只是一個名詞，也是一個動詞。就像英文里的band-aid(邦迪創可貼)一樣，當人們需要上網搜索時，他可能會說“讓我來google一下”。2005年，一名忠誠用戶還為自己的兒子取名為“Google”。

Google正在改變這個世界，以至于《Google將帶來什么?》一書的作者杰夫#8226;賈維斯(Jeff Jarvis)提出了“google世代”的概念。他說:“互聯網和google搜索的唯一重大的革命性的力量與技術、媒介甚至是商業幾乎無關，它是關于人的，是關于營造新型人際關系的。”

從商業的角度，在分析Goolge規則的時候，賈維斯得到的結論之一是:“Google面對各種規模的廣告商建立起來的經濟市場，宣告了‘小即新，小即大’的生態系統、‘長尾’經濟的誕生與發展。在Google經濟中，各家公司將不再需要通過借貸大量資金、賺取大量利潤的方式發展到臨界點，至少在可預見的未來不會這樣。恰恰相反，他們需要向Google學習，通過搭建助人成功的平臺謀求發展與壯大。”

Google AdWords被認為開創了一個革命性、顛覆性的業務模式。這一模式產生于2000年10月23日，把“關鍵字”與“廣告”聯系到一起，并推出了全新的CPC計費模式(廣告被用戶點擊后廣告主才為此付費)。2003年3月4日，Google又推出Google AdSense(谷歌廣告聯盟)，形成一個Google與眾多網站合作共贏的“網絡廣告生態系統”。

Google始終堅持把廣告與自然搜索結果嚴格分開，廣告結果明確標識“贊助商鏈接”，并以不同顏色明顯區分。這通常被認為Google“不作惡”原則的重要表現之一。

Google上市前夕，拉里#8226;佩奇在給投資者的信中這樣寫道:“Google從來就不是流俗的公司，我們也不打算成為那樣的公司。通過這句格言，我們希望能準確地表達出，最可貴的力量在于——永遠只做正確的、符合道德觀念的事情。”

拋開道德標簽或者對其過于傲慢的批評，“不作惡”原則實際上是Google采取的一條適當的商業法則。賈維斯認為:“當人們能夠坦率開放的與你交談，談論與你有關的內容或圍繞著你談論有關話題時，對他們的壓制已不再是一個有效的商業策略。”這與著名博主烏瑪爾#8226;哈克(Umair Haque)在其哈佛商業評論的博客上的說法相呼應:“當相互作用力爆發的時候，作惡的代價開始超過既得的利益。”

由于強調始終站在技術創新浪潮的尖端，Google往往成為第一個吃螃蟹的人。當Google越來越大、觸角越來越廣泛，它就很容易讓人們產生畏懼之心。由于已經積累起一個世界上最大的數據庫，Google看起來幾乎可以進入任何一個行業。2004年開始，Google著手打造全球最大數字圖書館的計劃就激起了世界各國的強烈討論;2006 年10月，Google收購在線視頻網站YouTube，曾經引發好萊塢電影和媒體公司的“集體圍攻”;2007年，當Google宣布計劃收購網絡廣告公司Double Click后，曾引來了美國和歐洲監管機構長達一年的調查;2008年，美國司法部否決了Google和雅虎之間的一個搜索廣告交易;今年以來，歐洲當局和美國德州檢察長辦公室都對Google展開反壟斷調查，更不用說還有它在中國遭遇的一場風波。

盡管互聯網企業在全球化浪潮中看似成本最低，卻是“國際化”與“本土化”最難相融的公司。雅虎、eBay、MySpace甚至微軟都曾因此飽受挫折。Google走向海外始于2001年。隨后的9年里，它已經深刻感受到“世界不再是平的”的道理。其中的阻礙小到用戶是否喜歡用鍵盤輸入等細節，大到因地域、制度、文化不同而帶來的困擾。

Google改變了世界。反過來，它也正在為這個世界而改變。

我們處在一個非常特別的時代

——訪Google全球副總裁劉允

《商務周刊》:作為一家互聯網公司，Google如何看待這10年來商業環境的變化?Google所理解的“互聯網精神”包括哪些?

劉允:現在是2010年，我們可以看到互聯網在這10年來翻天覆地的變化。現在，全球每天有20億次的搜索行為，與10年前不同的是，資訊的獲取方式也主要通過搜索來獲得;而從通訊的角度，過去主要是郵政和電信服務，而現在每天有2000億次的溝通通過電子郵件和即時通訊的形式來進行;再從娛樂的角度看，10年前有電視或者是隨身聽，現在我們可以在線觀看電視節目，去年就有5000萬人次在線看春晚;現在，全球互聯網用戶有85%在線進行商業行為。

另一個很重要的變化就是云計算的發展。現在人們享受互聯網的方式很多都是由云的方式來得到，包括視頻、圖片和Wikipedia(維基百科)，都是通過不需要存儲、不介意終端的方式來獲取。互聯網基礎設施和寬帶的建立，使得創意不再是專業人士所有，現在人人都可以發揮自己的創意。未來10年，無論是互聯網、移動互聯，用戶規模都會迅速增長，我們很欣喜看到這些變化，并且很高興參與其中推動了這些變化。

Google所理解的“互聯網精神”包括:創新、開放、共享、以用戶為中心等。Google一直堅持在這樣的互聯網精神的引領下不斷創新，為用戶帶來更好的產品和體驗。

《商務周刊》:但在Google進入的一些新領域，比如圖書、地圖等，都引發了爭議和擔憂。Google將通過哪些舉措，繼續打造“不作惡”的公司形象?另一個不能回避的問題是，在Google全球化過程中，所面臨的因地域、文化不同所帶來的挑戰越來越多，而Google又必須不斷尋找新的發展空間，Google如何抉擇?

劉允:秉持“整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益”的使命，Google一直堅持“以用戶為中心”的價值觀，Google所有的創新和服務都圍繞用戶需求而展開。只有真正為用戶創造價值的產品和服務才能夠最終獲得用戶的青睞。

同時，作為一個全球性的平臺，Google致力于為全球用戶提供創新的互聯網服務。這其中會涉及到因地域、文化不同所帶來的一些問題。但是我們相信，只要堅持以用戶為中心，不斷堅持創新和滿足用戶的需求，定能為用戶提供更多精彩的服務。

《商務周刊》:Google中國如何與廣告客戶保持緊密合作?傳統上，希望走出國門的中國企業是Google的優勢所在，隨著競爭的加劇，Google中國如何夯實這部分客戶基礎?

劉允:Google中國與廣大廣告客戶一直保持著緊密合作，并不斷在為他們提供創新的服務。互聯網最大的特點就是開放性，網絡推廣給企業提供的是一個無國界的平臺，Google就是這樣的一個全球化平臺。通過互聯網，人人都可能是一個潛在的用戶，同時，人人都可以成為競爭對手，這種變化使得競爭的小與大、本地與全球的概念變得越來越模糊了。比如，一個中國偏遠地區的小企業通過互聯網，卻有機會與世界各地的企業競爭。Google堅持為用戶提供最好的中文搜索產品;給客戶提供一個范圍最廣、功能最先進的營銷平臺。

《商務周刊》:隨著互聯網的更新換代，Google如何判斷未來的商業趨勢?

劉允:我們處在一個非常特別的時代。世界上兩大核心技術，即互聯網技術和移動技術正在加速融合。同時，當云計算能力無限擴大帶來互聯網規模的擴大，在知識爆炸、信息爆炸、選擇性非常多的時候，技術又回歸到了對相關性的訴求。對于營銷來講，又從原來的大眾回到了現在的個體，網絡和終端的智能化也會帶來企業和營銷對個體化的更強的掌握能力。