隱私之戰(zhàn)

“你出手了?”馬化騰冷靜地問周鴻祎。

周鴻祎胸有乾坤:“是你的，就是你的;不是你的，就不是你的。”———QQ揭了用戶的隱私，360揭了QQ的隱私。

1一場(chǎng)事關(guān)全行業(yè)的“微戰(zhàn)爭(zhēng)”

從商業(yè)來看，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)也許已進(jìn)入金燦燦的成熟期，但從權(quán)利邊界以及游戲規(guī)則的成熟度而言，這個(gè)虛擬的商業(yè)世界仍處于靠強(qiáng)權(quán)說話的年代。當(dāng)然，這里的強(qiáng)權(quán)，不是權(quán)與錢，而是技術(shù)實(shí)力加流氓邏輯。

……PK還在繼續(xù)。億萬用戶的電腦桌面，早是無數(shù)次戰(zhàn)斗的戰(zhàn)場(chǎng)。這兩家軟件企業(yè)對(duì)決，最多也只是彈個(gè)窗口，發(fā)個(gè)聲明。于是有人起了一個(gè)新名詞“微戰(zhàn)爭(zhēng)”。但對(duì)整個(gè)軟件業(yè)世界而言，這不啻是一場(chǎng)“世界大戰(zhàn)”!

2010年9月27日，戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)。

這一天，360網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司發(fā)布了一款別有意味的新產(chǎn)品——“隱私保護(hù)器”。該產(chǎn)品可讓用戶了解自己電腦中所裝的客戶端軟件是否侵犯了自己的隱私，并可將侵權(quán)行為實(shí)時(shí)曝光。

打開360“隱私保護(hù)器”，即可彈出“建議打開QQ，五分鐘內(nèi)將會(huì)看到監(jiān)測(cè)結(jié)果”的提示語?！半[私保護(hù)器”還在左上角最顯著的位置提示用戶:騰訊QQ運(yùn)行后將自動(dòng)監(jiān)控，“建議你一直開著(隱私保護(hù)器)，實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)”。

當(dāng)天下午，有記者打開該“隱私保護(hù)器”十分鐘后出現(xiàn)的一個(gè)菜單顯示，該記者電腦共有913個(gè)文件或目錄被QQ查看過，并提示“其中64項(xiàng)可能涉及隱私”!

再明白不過，QQ在未提示用戶或未經(jīng)用戶同意的情況下，悄悄地查看了用戶的隱私!

侵犯億萬人的隱私，一夜之間引發(fā)眾怒。這可不是件好玩的事。

360產(chǎn)品一出，騰訊聞?dòng)嵍鴦?dòng)，發(fā)布聲明，稱“所謂‘隱私掃描’出來的內(nèi)容，是對(duì)QQ安全功能的誤解，我們?cè)诖藦?qiáng)調(diào)，騰訊QQ軟件絕對(duì)沒有窺探用戶隱私的行為，也絕不涉及任何用戶隱私的泄露。QQ的安全模塊，采用了安全軟件普遍采用的檢測(cè)技術(shù)，系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)和清除各類木馬……”

國(guó)慶長(zhǎng)假之后，360與騰訊的爭(zhēng)執(zhí)陡然升級(jí)。

10月10日，互聯(lián)網(wǎng)安全廠商金山安全也于近日正式推出金山隱私保護(hù)器。

10月11日，360發(fā)布了《用戶隱私保護(hù)白皮書》，公開了360旗下軟件的工作原理。360董事長(zhǎng)周鴻祎還呼吁其他互聯(lián)網(wǎng)軟件廠商把自己的行為全部透明化及公開化。

10月11日當(dāng)晚，騰訊再次發(fā)表公告稱，掃描硬盤內(nèi)容是為了預(yù)防木馬病毒。網(wǎng)絡(luò)隱私如何界定，再次引起爭(zhēng)論。騰訊隨后借助QQ彈窗，向全國(guó)用戶公告。

10月12日，騰訊以QQ產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)名義發(fā)布聲明，騰訊再次強(qiáng)調(diào)QQ一向重視用戶隱私的保護(hù)，絕沒有窺視隱私的行為，并提供了一份詳細(xì)的文件，供用戶理解QQ安全檢查的原理、機(jī)制和效果。此外，該聲明暗指360“誣蔑QQ”。

10月13日，360針對(duì)騰訊公司的聲明也作出了回應(yīng)，QQ涉嫌掃描用戶隱私是一個(gè)長(zhǎng)期存在的歷史問題，從2003年開始，一直有大量網(wǎng)友發(fā)帖和媒體報(bào)道:個(gè)人QQ隱私信息遭外泄、QQ號(hào)莫名其妙被封、開著QQ下載文件被凍結(jié)、某些文件打不開、默認(rèn)捆綁QQ自家軟件……

360認(rèn)為，6億QQ用戶有權(quán)監(jiān)督事關(guān)自己隱私的QQ隱私保護(hù)機(jī)制。

也是10月13日，360宣布到目前為止，已有8000萬用戶下載360隱私保護(hù)器。公司目前已經(jīng)再次升級(jí)360隱私保護(hù)器。

——QQ揭了用戶的隱私，360揭了QQ的隱私。大戰(zhàn)開打，中國(guó)兩大軟件企業(yè)在億萬用戶的個(gè)人電腦上唇槍舌劍，刀兵相向。

據(jù)知情人士稱，360董事長(zhǎng)周鴻祎與騰訊董事長(zhǎng)馬化騰，兩人并沒有撕破顏面。戰(zhàn)場(chǎng)交鋒之時(shí)，兩人還有短信往來。

“你出手了?”馬化騰冷靜地問周鴻祎。

周鴻祎胸有乾坤:“是你的，就是你的;不是你的，就不是你的?！?/p>

大佬間的對(duì)話一點(diǎn)即透。

2 360為什么“一心與騰訊為敵”

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大部分建立在免費(fèi)基礎(chǔ)上，所以，廣告成了唯一的利潤(rùn)來源。于是爭(zhēng)奪注意力，搶占渠道，就成了競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。在中國(guó)，這個(gè)游戲的最高目標(biāo)，是占領(lǐng)電腦桌面。從瀏覽器主頁(yè)、輸入法，到影音播放器、殺毒軟件……

這一次，360為什么“一心與騰訊為敵”?

答案是:絕地反擊，為生存而戰(zhàn)。被民間評(píng)價(jià)為“走別人的路，讓別人無路可走”的騰訊，采取全方位跟隨、超越其他公司產(chǎn)品的策略，讓眾多中小IT企業(yè)難以生存，早已引發(fā)眾怒。但這次，QQ遇上了天不怕地不怕的周鴻祎。

周鴻祎何許人也?

“周鴻祎和360一貫流氓成性，到處惹是生非?！边@是網(wǎng)上對(duì)周鴻祎最多的評(píng)價(jià)。

周鴻祎的“流氓行為”，主要是指他當(dāng)年開發(fā)了“流氓軟件”3721，強(qiáng)制用戶安裝，并且無法卸載。不久以后，周鴻祎同學(xué)又開發(fā)了一款專門查殺流氓軟件和木馬的軟件——360，此舉被很多知悉此事的網(wǎng)友嘲笑，稱其“賊喊捉賊”。而360一出世，便行走于血雨腥風(fēng)的殺毒江湖，360的永久免費(fèi)模式，讓一眾殺毒軟件廠商的日子越來越難過，先后有360大戰(zhàn)瑞星，360大戰(zhàn)金山……每次大戰(zhàn)，周鴻祎都身先士卒，親做殺敵急先鋒，并且下手處處致命，毫不留情，其剽悍作風(fēng)，讓不少人驚呼“恐怖”!

這次，他的手法一如既往。對(duì)騰訊的痛擊，也是直指核心。盡管QQ擁有6億多用戶，但面對(duì)這樣的指責(zé)，仍然是有口難言，無從正面辯駁。

話說回來，360的此次強(qiáng)力的反擊，也是迫不得已——

客觀地說，在產(chǎn)品方面，360安全衛(wèi)士的確有創(chuàng)新之處，解決了許多人的實(shí)際問題。在運(yùn)營(yíng)模式方面，360迎合了消費(fèi)者喜歡免費(fèi)的心理，“360掙的不是錢，是用戶?！?/p>

幾年下來，360培養(yǎng)了3億用戶。這恰恰是奇虎積累的資本。不料，沒等360從中獲益，騰訊出手了，QQ電腦管家橫空出世。與以往類似，打開QQ電腦管家的時(shí)候，你總感覺它似曾相識(shí)……沒錯(cuò)，“修復(fù)漏洞”、“查殺木馬”、“軟件管理”、“清理垃圾”，這些功能與電腦上裝的那個(gè)360完全一樣，各項(xiàng)細(xì)分功能的設(shè)置也驚人地相似。

怪不得周鴻祎會(huì)出離憤怒!怎奈，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來看，只要法院沒判，就不能說騰訊做錯(cuò)了什么，但這樣一來，360的產(chǎn)品和理念創(chuàng)新的價(jià)值蕩然無存，真是可悲、可嘆。

“復(fù)制”了，或是“效仿”了，或是“學(xué)習(xí)”了，再或是“借鑒”了360的產(chǎn)品之后，總之，QQ與360產(chǎn)品之間的差異已經(jīng)非常小了。解決了產(chǎn)品問題以后，騰訊主攻的方向便是360最看重的——用戶，搶奪用戶的做法必然“此消彼長(zhǎng)”。關(guān)鍵是，它搶的不只是用戶，還有360的核心價(jià)值。

今年中秋期間，騰訊在用戶毫不知情的情況下，在后臺(tái)悄悄安裝了“QQ電腦管家”。由于是在后臺(tái)靜默安裝，QQ此舉被認(rèn)為將再次大幅提升“QQ電腦管家”的安裝量和市場(chǎng)份額。此外，騰訊甚至還推出“卸載360送Q幣”活動(dòng)，直接要“革360的命”。

——360被逼上了絕路。再不反擊，只能坐以待斃了。

于是，戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)。為了生存下去，早有準(zhǔn)備的360奮而宣戰(zhàn)。

有知情人士所言:“周一出手，就直奔騰訊命門而去?！?/p>

360贏得了業(yè)界多人支持，有盛大陳天橋、迅雷鄒勝龍、搜狐張朝陽(yáng)等，張朝陽(yáng)認(rèn)為360對(duì)騰訊的檢測(cè)是“一種制衡”，讓騰訊知道不可以“仗勢(shì)為所欲為”。

周鴻祎，“你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗!”

3騰訊，請(qǐng)永遠(yuǎn)尊重用戶

其實(shí)，周鴻祎最初也是刻意避開騰訊的，他說過，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就面臨三件事兒:“生、死和騰訊。”騰訊超越的能力太強(qiáng)了，讓人膽寒。

在國(guó)外，創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)公司一旦被大公司看好，倘若他們想要發(fā)展此種業(yè)務(wù)，一般采用的方式是收購(gòu)。這樣，投到大公司門下，對(duì)于那些艱辛的創(chuàng)業(yè)者，未必不是一條好的出路。但在國(guó)內(nèi)，由于法律等方面的不完善，騰訊常常采取的措施，卻是復(fù)制其模式，投入大量財(cái)力物力，迅速做大做強(qiáng)，結(jié)果往往是，這些小創(chuàng)業(yè)公司在騰訊強(qiáng)大的財(cái)力和人力優(yōu)勢(shì)面前，不堪競(jìng)爭(zhēng)壓力，最終走向死亡。這也是騰訊為眾多中小創(chuàng)業(yè)者詬病的根本原因。

確實(shí)，騰訊有非常多讓人敬佩的地方。盡管原創(chuàng)性不強(qiáng)，但騰訊每種重點(diǎn)發(fā)力的業(yè)務(wù)，在用戶體驗(yàn)上，確實(shí)做得非常好。但發(fā)展到現(xiàn)在，騰訊的帝國(guó)心態(tài)越來越濃重。騰訊為什么不反省?

打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎拖癞?dāng)年的羅馬帝國(guó)，一心妄圖征服整個(gè)世界。但別忘了，羅馬的覆亡也是在其遠(yuǎn)征的路上開始的。我們相信，以騰訊目前的實(shí)力，只要認(rèn)定了一個(gè)領(lǐng)域，的確可以將其做大做強(qiáng)。但問題是，對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)而言，在某種意義上，這不啻是一種災(zāi)難。

這次360對(duì)于騰訊的宣戰(zhàn)，正是體現(xiàn)了，一些逐漸強(qiáng)大的公司，對(duì)于騰訊壟斷行為的反抗。正如這一次一樣，再完美也終有隱蔽的致命缺陷，也會(huì)被人拋棄。

國(guó)內(nèi)某知名門戶網(wǎng)站對(duì)此做了一個(gè)調(diào)查:

調(diào)查1:您是否會(huì)因?yàn)閾?dān)心隱私泄露而卸載QQ客戶端軟件?

截至9月29日18時(shí)，在投票的17714票中，選擇“會(huì)”的人數(shù)達(dá)14578票，占總數(shù)的82.3%，選擇“不會(huì)”的只有3136人，占17.7%。

調(diào)查2:如果QQ和360在您的桌面上發(fā)生沖突，您會(huì)先卸載誰?

截至10月14日18時(shí)，在投票的28883票中，卸載360安全衛(wèi)士8802票，30.47%;選擇卸載QQ軟件22225票，69.53%。

詫異吧!一直宣稱有著超強(qiáng)黏性的QQ用戶，在隱私的“恐嚇”下，結(jié)果竟是如此。其實(shí)一點(diǎn)也不奇怪。事實(shí)上，對(duì)于任何一款軟件，用戶從沒有他們想象的那么忠誠(chéng)。一旦他們感受到不友好，不被尊重，離開的速度之快也許是難以想象的?；蛟S，一切的秘訣就在于，請(qǐng)永遠(yuǎn)尊重用戶。

4律師的觀點(diǎn)和美國(guó)的案例

“如果騰訊沒有正當(dāng)理由查看用戶與QQ服務(wù)無關(guān)的文件，且360監(jiān)測(cè)結(jié)果真實(shí)，則騰訊有侵犯用戶隱私權(quán)之嫌?！鄙虾４蟀盥蓭熓聞?wù)所知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師游云庭律師在接受TechWeb采訪時(shí)，如此表示。

游云庭律師表示，第一，騰訊有必要給出理由，說明為什么掃描用戶數(shù)據(jù)。QQ是即時(shí)通訊軟件，主要功能是用戶間的對(duì)話，如果沒有正當(dāng)?shù)哪康模瑒t有侵犯隱私權(quán)之嫌。

第二，在技術(shù)方面，要確認(rèn)360掃描的結(jié)果是否真實(shí)?！?60與騰訊QQ電腦安全軟件有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，360有必要公布下，采取了什么技術(shù)原理，監(jiān)測(cè)結(jié)果有沒有公信力。”

“在以上兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上，如果騰訊沒有正當(dāng)理由掃描，360監(jiān)測(cè)結(jié)果真實(shí)，包括工信部、工商局等政府部門可對(duì)騰訊公司的行為進(jìn)行調(diào)查，如果屬實(shí)則可以責(zé)令騰訊停止涉嫌侵犯用戶隱私權(quán)的行為?！庇卧仆ヂ蓭煼Q。

假設(shè)事件確認(rèn)真實(shí)的情況下，如違法，司法應(yīng)相應(yīng)介入。

游云庭律師稱，我國(guó)有關(guān)隱私權(quán)保護(hù)的法規(guī)還不健全?！暗褚部筛鶕?jù)民法通則進(jìn)行起訴，但取證比較難，賠償?shù)慕痤~目前沒有特定標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人估計(jì)不會(huì)很高。”

他稱，國(guó)家相關(guān)立法機(jī)關(guān)，應(yīng)考慮對(duì)公民隱私權(quán)的保護(hù)專門立法。

對(duì)這個(gè)問題，我們來看看美國(guó)人是怎么做的。

2007年，F(xiàn)acebook曾推出了一款名為Beacon的軟件。參加Beacon項(xiàng)目的零售網(wǎng)站，將會(huì)把用戶的購(gòu)買行為發(fā)送給Facebook，F(xiàn)acebook將在內(nèi)部傳送給其他好友，從而起到宣傳產(chǎn)品和品牌的廣告效果。Beacon在完成這些任務(wù)的時(shí)候，并未請(qǐng)求得到用戶的同意。許多Facebook用戶對(duì)此提出了抗議，隨后創(chuàng)始人扎克伯格不得不公開致歉。2009年9月，F(xiàn)acebook關(guān)閉了Beacon。

2010年4月27日，四位參議員聯(lián)名致信扎克伯格，要求他解釋此事;一周后，15個(gè)消費(fèi)者團(tuán)體向聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)提出了投訴。5月12日，來自30個(gè)歐洲國(guó)家的官員聯(lián)名致信Facebook，聲稱其做法令人難以接受……

在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)界還大大地缺乏相應(yīng)的立法力量、公共聲音和維權(quán)團(tuán)體。

5勝負(fù)難料，天不當(dāng)亡360

360面前的對(duì)手，是如此強(qiáng)大，如此剽悍。

勝負(fù)難料，天不當(dāng)亡360。

總之，這次360遇到的挑戰(zhàn)不比從前，不免讓人為其捏一把汗。雖然，對(duì)消費(fèi)者來說，用360還是用QQ都無所謂，誰好用的用誰的，但是對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說，360如果真的不幸成為“烈士”，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，卻是大不幸。因?yàn)?，倒下去的不僅是一家企業(yè)，更是一種創(chuàng)新精神。

不可否認(rèn)的是，360是有創(chuàng)新的，可是這種“idea式”創(chuàng)新，在一些龍頭企業(yè)面前卻顯得如此沒有競(jìng)爭(zhēng)力，我們天天在倡導(dǎo)創(chuàng)新，可誰來保護(hù)創(chuàng)新?

從消費(fèi)者的立場(chǎng)來看，360死不足惜，沒有360的世界不會(huì)有什么不同，漏洞有人補(bǔ)、木馬有人查。但我們何時(shí)才能看到下一個(gè)創(chuàng)新企業(yè)誕生?而下一個(gè)在“公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中”倒在巨人鐵蹄下的創(chuàng)新企業(yè)又會(huì)是誰?中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)誕生的創(chuàng)業(yè)奇跡，是否將越來越少?

這些問題，也許，只是我們這些外行的小憂慮;也許，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就應(yīng)該是這樣;也許，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)更需要的是龍頭，而不需要那些依靠夢(mèng)想打天下的小兵……

站在產(chǎn)業(yè)的立場(chǎng)上，我們不支持任一方，所以只能祝360好運(yùn)，起碼還有很多人在用360衛(wèi)士。同時(shí)，我們也斗膽預(yù)測(cè)，未來中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊最強(qiáng)，因?yàn)樗陌l(fā)展模式太霹靂了，這個(gè)“屢試不爽”的“殺手锏”，太讓人膽寒。

(本文借鑒了李樹翀、TechWeb、黃锫堅(jiān)、天涯社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)文章)

編 輯 李 楠

E-mail:ln@caistv.com