關愛生命,呵護健康

福州路，一條經歷了150多年風雨和滄桑的路，今天成為上海著名的文化街。然而人們淡忘了她還曾有過“藥房街”的美稱。翻開《上海第一醫藥商店店志》，當年福州路上27家藥房的分布圖赫然在目。21世紀初，由于中國醫藥集團國藥控股有限公司(2008年更名為“國藥控股股份有限公司”，以下簡稱“國藥控股”)的進駐，福州路的這段“風云傳奇”又得到了延續。記者對“同藥控股”總經理魏玉林先生的采訪，就在該公司總部坐落于福州路上的一幢大樓里展開。

“央企”與“民企”的聯姻

2003年1月，國藥控股在上海成立，總部就設在福州路這條著名的文化街上。

組建新公司的一方是中央企業中國醫藥集團總公司，另一方是民營企業翹楚上海復星高科技(集團)有限公司，一家以藥品分銷為核心業務，同時擁有物流配送、零售連鎖、藥品制造、化學試劑等業態的醫藥企業集團在老企業、新機制的組合背景下誕生了。雖然誰也沒有說公司總部的選址要有大企業、大公司的“派頭”，但公司成立7年來，“國藥控股”人默默地用自己的業績證明，公司的活力與發展對得起這幢大樓的厚重歷史。

公司自2003年成立以來，秉承著中國醫藥集團總公司成立50年來“關愛生命，呵護健康”企業文化的深厚歷史積淀，在中國醫藥健康產業快速發展的大背景下，業務發展不斷提速，經營業績顯著提升，確立了牢固的行業領先優勢。2005年以來，在中國醫藥商業年度銷售、利稅排名中連續5年位居榜首，并于2009年9月23日在香港上市，由此躋身國際資本舞臺，位列全球醫藥分銷企業三強。

“實力”與“責任”的體現

據國藥控股總經理魏玉林先生介紹，國藥控股自2003年成立以來，就以打造成熟、豐富的一體化供應鏈，為廣大人民群眾提供安全、放心的用藥服務為己任，大力提升藥品分銷及配送、零售連鎖、藥品制造、化學試劑、醫療器械、醫療健康產業等相關業態協同發展的企業競爭力和優勢。

作為中國最大的藥品、醫療保健產品分銷商及領先的供應鏈服務提供商，國藥控股擁有并經營中國最大的藥品分銷及配送網絡，向客戶及供應商提供全面的分銷、物流及增值服務。截至2010年6月，公司分銷網絡遍布中國28個省、直轄市及自治區，在上海、北京、廣州、天津、沈陽等地建有大型物流中心，并已在太原、鄭州、武漢、長沙等城市興建區域物流中心，與4100余家國內外供應商、3600余家分銷商保持密切業務合作，經營超過28 500余種不同類型藥品及保健品，包括處方藥(品牌藥及普藥)及非處方藥，以及個人護理產品及醫療用品。全球最暢銷的50種藥品中，國藥控股在我國分銷46種，作為全國僅有的3家特許分銷商之一，國藥控股的麻醉藥品銷售額占到了全國市場的86％。

魏總還告訴我們，國藥控股已是中國醫藥零售市場的五大醫藥零售營運商之一，在國內主要省市擁有直接經營或特許經營的零售藥店網絡。目前，公司在北京、上海、天津、遼寧、江蘇、浙江、廣東等省市直接經營“國大”、“一致”、“大德生”旗下的近1000家零售藥店，形成了星羅棋布的零售品牌體系，主要經營非處方藥、處方藥、中成藥、中藥飲片、保健品、個人護理品、家庭健康產品等7大類醫藥及保健產品。

圍繞著國藥控股的一體化戰略，魏總如數家珍地向我們介紹了企業的“一體化產業鏈”架構：與一般藥品商業公司不同，國藥控股不僅主營藥品分銷而且自己生產藥品，目前擁有深圳致君制藥有限公司、國藥集團國瑞藥業有限公司、蘇州致君萬慶藥業有限公司、國藥控股一心制藥有限公司4家以生產抗生素、抗腫瘤藥、心腦血管用藥、止咳藥等西藥為主的制藥企業。國藥控股不僅從事藥品生產而且還大力發展化學試劑銷售業務，公司下屬國藥集團化學試劑有限公司是國內最大的化學試劑經營企業，在北京、上海、沈陽、西安、成都、蘇州等地建有子公司，產品應用涵蓋了科學研究、生物技術、環境測試、色譜分析、藥物研發、質量檢驗、教育實驗等領域，獲準自營進出口業務。

作為新的產業發展方向，國藥控股的醫療器械板塊將以打造中國醫療器械市場的商業航母為目標，以專業領域的產品推廣為核心，輔以工業和商業連鎖服務機構，實現快速、優質的增長。以“關愛生命，呵護健康”為拓展醫療健康業務的宗旨，國藥控股還將通過對行業內優秀院所的整合并購，并引人先進的醫療機構管理技能和信息技術，進一步實現產業、服務的全覆蓋。

正是在這強大企業實力的保證下，作為一家上市公司和中央企業的核心企業，國藥控股始終堅持把“關愛生命，呵護健康”的企業理念全面融人公司的社會責任建設。長期以來，中國醫藥集團總公司、國藥控股及所屬企業承擔著國家突發公共衛生事件和災情疫情的醫藥儲備與緊急供應任務。翻開歷史，我們可以在《為了六十一個階級兄弟》的文章里，在唐山大地震的救災現場，在1998年抗洪搶險的第一線，都能看到國藥集團的員工緊張工作的身影；著眼當前，在2003年防治“非典”、2008年南方特大雪災和汶川地震、2010年玉樹抗震救災的危急時刻，我們仍能始終看到國藥控股人按照國家的統一部署和指令，及時完成各項儲備藥品的調撥配送任務，為保障人民的生命安全和社會穩定發揮了重要的作用。同時，國藥控股積極支持、參與各類社區活動和社會公益事業。公司長期向中國紅十字會、上海市慈善基金會、成都市慈善會等機構捐款、捐物。公司在履行社會責任方面所取得的業績，得到了中央、地方及公司所在地區有關政府部門和社會系統的充分認可，并分別獲得中央、地方及所在地區有關部門授予的“社會工作貢獻獎”、“中國紅十字人道服務獎”等多項榮譽稱號。

“盈利”和“公益”的兼顧

2009年4月，《中共中央、國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》正式出臺，拉開了“新醫改”的序幕。當我們的話題聚焦于“新醫改”的時候，魏玉林總經理的神情凝重起來。他說：在“新醫改”的進程中，國藥控股承擔著央企醫藥健康產業平臺義不容辭的責任，在今后不斷變化的市場環境中，國藥控股一定會以優良的企業資源、專業的增值服務為供應商和客戶提供全新的合作模式，為滿足中國老百姓的基本醫療需求排憂解難。眾所周知，“新醫改”以人人享有基本醫療衛生服務為根本出發點和落腳點，使其作為一種“公共產品”的公益性再次回歸。遵循這個原則，建立基本藥物、特殊藥品、疫苗等冷鏈商品以及災疫情儲備藥品四位一體的生產供應保障體系，就要求在政府宏觀調控下充分發揮市場機制的作用。基本藥物實行公開招標采購，統一配送，減少中間環節，保障群眾基本用藥。國家制定基本藥物零售指導價格，在指導價格內，由省級人民政府根據招標情況確定本地區的統一采購價格。“這一背景決定了我們行業有著‘盈利’和‘公益’的雙重特性。”魏總十分清晰地解讀了“新醫改”對企業的要求。

在接下去的采訪中，魏總詳細分析了國藥控股發展的外部環境。他說：外部因素對一個企業的發展不可或缺，道理很簡單，因為發展是多方“博弈”的結果，包括與供應商、與客戶的“博弈”。“博弈”中，政府和終端是強勢，而做流通和配送的總是處于弱勢。在某種程度上，“新醫改”將使弱勢更弱。因為在2009年，全國30個省(區、市)已經完成了基本藥物的第一次招標，其中28個省(區、市)已實行基本藥物零差率銷售，基本藥物銷售價格下降幅度平均在30％左右，群眾基本用藥負擔得到減輕。因此，“盈利”和“公益”對于從事藥品流通和配送的企業來說，有時真如“魚和熊掌”一樣，不可兼得。

據中國醫藥企業管理協會向《經濟參考報》透露，我國醫藥流通行業近5年來的平均毛利潤率沒有超過8％，凈利潤率不到1％。一些大企業的平均毛利潤率甚至更低，可能不超過6％。

不過，魏總還是看到了“盈利”和“公益”兼顧的希望。據《2009年我國衛生事業發展情況簡報》顯示，城鄉居民參保人數超過12.34億，其中城鎮職工和城鎮居民達4.01億，新型農村合作醫療參保人數達8.33億。如今，90％以上的中國農民看病可以報銷，就醫補助水平達到每人每年120元。一條通向全民醫保的軌道已經鋪就。從這個角度看，藥品流通企業“盈利”的市場空間依然樂觀。

全球最大的醫藥市場咨詢調研公司IMS Health預測，未來5年中國醫藥市場將保持22％的年均復合增長率，到2013年中國藥品市場排名將成為僅次于美國和日本的第三大市場。醫藥行業的發展大趨勢，令魏玉林總經理和國藥控股員工感受到了新的鼓舞!

接著，魏總著重談了信息資源對于一個企業的意義。他認為：商業的本質是信息與資金杠桿的整合。當今社會，信息資源是不對稱的，哪個企業掌握或擁有信息資源，并且經過分類整合，充分利用資金杠桿所發生的作用，哪個企業就能實現跨越發展，就能使企業“盈利”和社會“公益”的兼顧得到保證。現在國藥控股的“觸角”分布全國，信息和情報方面有著天然的優勢。站得高、看得遠，信息面也廣。一定程度上，國藥控股可以幫助其他企業特別是地方企業，提供和利用有價值的信息情報資源。有了相互合作的基礎，做大做強的目標也就不會遙遠了。可以說，沒有哪家企業會拒絕成長、拒絕發展而拒絕這種合作的。

“在企業外延擴張之后，服務必須加強”，魏總說，這主要體現在：不僅要靠優化產品結構來提升企業健康運營水平，還要靠資源深度整合，以應對信息爆炸。在目前市場經濟的初級階段，社會上有許多東西是錯位的。比如許多問題因缺乏“游戲規則”而不能被規范地解決，于是服務還要靠理順社會關系。西方的企業發展是分階段的，從小公司、大公司，到跨國公司，公司內涵有質的區別。而我國現階段企業發展是混雜的，我們天天面對各種公司、各種客戶，規模有大小而內涵無異。有鑒于此，服務更要靠建立現代企業制度。

外部環境的利弊對企業“盈利”和社會“公益”兼顧的影響是巨大的。魏總說，如果把環境看成是企業發展的外驅力，那么企業就要不斷地給自己加壓，從而跟上時代的潮流。采訪中，他多次強調說：“現在還不是總結經驗的時候，我們只有不斷否定自己才能不斷地進步。曾經片面追求利潤的我們，現在懂得了如何追求價值。”

在談起魏玉林先生個人時，那種從骨子里透出來的低調，時常掛在魏總的嘴邊。他說：“國藥控股擔負著建設國家藥品供應體系的任務，我只是這個過程中的一名執行人員，只是發揮了承上啟下的作用。今天我所做的一切要對得起國家，對得起員工，對得起股東。做到了這一點，我就覺得自己的人生很充實。要說成績，都是團隊努力的結果。我們每個人都離不開他人。任何突出個人的做法，都是對團隊的傷害。”“管理”與“資本”的結合

這些年來，藥品流通行業加快了內部的整合。魏玉林總經理告訴我們，在改革的初級階段，依靠“產品經營”、“關系經營”還能夠維護住一個企業；但隨著改革的深入，市場經濟的激烈競爭使得企業遭遇了前所未有的生存危機，從而把自身的“管理”急迫地提上了議事日程。練“內功”，管理是重要的一課。

國藥控股加強了內部的統一管理，先后采用“事業部”和“母子公司”的管理模式。這些模式依賴的是各種報表和跨區域跨部門的信息傳遞，靠的是電話和會議，信息化程度不高，管理的難度就大。實質上，“子公司”還是一種“通道性”企業，每一次完成交易就義回到了“原點”。2006年以后，國藥控股從與其他企業合作走向企業兼并，企業的擴張，布局的拓展，更加劇了管理的難度。他們在實踐中發現，這種管理上所做的“加法”使企業管理費用和成本降不下來，不僅影響了企業規模的進一步擴大，而且制約了企業的效益。

探索新的機制來激活企業!魏總說：“在歐美，名列前茅的企業都有上百年的歷史。但絕大多數經典企業在近20年才有了大的發展。他們在整合中提升，相對領先樹立標桿。解剖跨國公司，其內部各機構是一種前臺與后臺的關系：前臺簡單化，后臺標準化；前臺由共享中心支撐，后臺搞創新。作為一個資源集約化、服務集成化的大企業，采用的是專業化管理和一體化運營模式。我們一定要學習和引進國外先進的企業管理經驗和模式。”

國藥控股開始嘗試把多曰標管理進行整合，實現管理一體化：魏總說：“對于毛利不高且無自己產品的企業來說，需要把它們集中起來。企業之間，只有讓服務與產品互為載體才有價值。要做到這一點，前提是建立企業內控與服務的標準，設定相互溝通的共同語言、平臺和模板，這樣才有利于一體化管理。所以，管理一體化的基礎是標準化，我們要在戰略、管理、文化融合和未來方向等方面的標準化上下工夫。”

根據國際經驗，一個企業高速成長后，要想實現再跨越，就一定要借助資本，就是人們常說的“發展離不開資本”。國藥控股在探索企業管理模式的同時，還把目光投向了國際資本市場。國藥控股的健康運營，終于得到了資本市場的認可，在香港聯交所上市取得巨大成功，融資港幣逾100億元，榮膺2009年《亞洲金融》、《亞洲金融評論》和《亞洲貨幣》三家亞洲極具影響力的金融雜志評選的“年度最佳IPO獎”、“最佳股權交易獎”和“中國地區年度最佳IPO獎”等獎項。

資本市場的特點是貨幣資本要流動和股東要回報。對此，國藥控股領導層的頭腦是清醒的：手中資金量大，風險也大；管控能力差，風險就高：魏總一語驚人：“利用資本、投資發展是一條不歸路!就是要把貨幣資本、要素資本以及創新資金有效整合，在這一系列復雜的操作過程中，為了最大限度地避免風險，必須加強風險的評估和風險管理：”

他們在不斷尋找企業發展中的問題，通過不斷解決問題來降低資金投入的風險。比如相同規模的物流，同藥控股的硬件與國外相比并不差，軟件也是引進的，但管理人員要比人家多出上百人。是超前引進了設備和管理，還是這些東西本來就與中國的現實不匹配?國外的物流設計，不是為倉庫量身裁衣的，是在沒有人工干預的因素下設計的，是按時間要求，由計算機系統自動處理各種定單和配送任務，效率相當高。但在中國的物流現場，工作人員忙的時候忙，空的時候閑，供應鏈管理不能延伸到客戶和醫院。一句話，我們用現代化的設備和系統在做原始的活。這樣，設備再先進也沒有用，成本還是降不下來。找到問題的癥結，就要切實加以解決。

全球供應鏈的整合，使得信息能夠配套。魏總說：他現在每天能看到各種數據，看到有上百家醫院連接國荮控股的系統。因此，他極力主張藥品流通行業內要推動技術變革，來改變客戶的傳統工作方式和習慣，提高工作效率。

說到效率，魏總有個關于卡車、火車、動車組的生動比喻：“在過去，企業如卡車。開在路上想怎么走就怎么走；現在的企業如火車，必須順著軌道走。俗話說，火車跑得快，全靠車頭帶，說明企業總部的重要性。今天的企業已經到了動車組的時代，每節車廂都要有動力，火車就大提速了。企業總部要把管理、戰略、追求、熱情傳遞給員工，讓上下都去想發展，去實現企業價值。每個員工有動力，企業就突飛猛進了。”生動形象地闡明了總部、管理人員、員工的關系。

“管理”與“資本”的結合，好比一輛車上的兩個輪子，幫助國藥控股馳騁在內涵式發展和跨越的大道上。

光榮的歷史為國藥文化提供了成長的沃土，成熟的國藥文化為企業發展提供了不竭的動力。薪火相傳，面對未來，魏玉林先生和國藥控股的全體員丁，正以“整合、轉型、創新、跨越”為發展主題，抓住“新醫改”和市場要素資源大整合的歷史性機遇，積極應對市場變革持續創新和自我完善，用行動履行“關愛生命，呵護健康”的諾言，用實力兌現承諾，依靠分銷及配送、零售連鎖、藥品制造、化學試劑、醫療器械、醫療健康產業等相關業態協同發展的經營網絡，實現企業“盈利”和社會“公益”的雙豐收，把關愛與呵護撒遍人間。

關愛生命，呵護健康，是國藥控股人永無止境的追求。

關愛生命，呵護健康，國藥控股人永遠在你我身旁。