由于在移動工作,有機會接觸一些比較雷人的工單,曾經有一條徹底把眾人逗樂。
工單流水號XXXX:用戶138XXXXXXXX來電反映,自己的3G無線網卡在2009年X月X日下午3點至5點左右無法上網,導致自己種的菜被別人偷走,由此造成的物質和精神損失要求賠償1萬元。
回復1:尊敬的用戶您好,對由于無線網絡不穩定給您造成的損失我們深表歉意,經查詢2009年X月X日是由于市區停電,我們設備的備用蓄電池電源耗盡導致設備停止運轉。我們已經在下午5時左右恢復,請您諒解,關于您要求賠償的問題,由于公司沒有這方面的先例,無法滿足您的要求。
用戶不滿意,再次投訴。
回復2:尊敬的用戶您好,對由于無線網絡不穩定給您造成的損失我們深表歉意,經公司領導批準,我們已經責成我們的員工開通QQ號為3XXXXXXX的QQ農場,可以按您的需求種菜給您偷,直到挽回您的損失。
用戶滿意,結單。
(鄭美祥薦自《青年博覽》2010年第15期)