培育和開發千島湖會展旅游市場的研究(一)

會議、展覽與獎勵旅游在歐美旅游界早就有專門的課題來研究全球范圍的趨勢和發展，據美國普度大學旅游及服務業研究中心提供的2005年數據：國際會議、展覽與獎勵旅游市場有2500億美元的市場份額，僅美國也有1300億美元的市場份額，而我國在這方面的研究起步較晚，準確統計數據還沒有，但總的數字應該是很大的。本文主要探討千島湖目前會議、展覽方面的進展情況，結合千島湖旅游發展的定位，重點探討千島湖會議、展覽旅游市場的培育和開發。

一、千島湖會展旅游接待的基本情況

1、近幾年來在千島湖舉辦過的會展項目和酒店接待過的會議情況

影響力較大的有：政府層面主要舉辦過兩屆國際游艇展，分別是在2005年和2007年，每屆都吸引了全球10幾個國家的游艇生產企業，05年的游艇展更是引起了國內100多家媒體關注的目光。我們還舉辦過“中國千島湖與加拿大安大略省的千島湖對話”直播活動、2005中國國際湖泊旅游論壇等等，這些會議展覽活動都產生了較大的影響，為千島湖的會議(會展)旅游的發展帶來了很好的示范效益。

2006到2008年9月底，千島湖酒店共接待會議(辦理門票優惠的統計數據)為624個，按會議舉辦主題分：企業類會議415個，占會議總數的比率為66.51％；社團類會議為74個，占會議總數的比率為11.59％，其他(政府為主)類會議135個，占會議總數的比率為21.63％。

2、酒店會議接待設施的現狀

千島湖酒店主要有開元度假村：客房227間，大小會議室10個，其中最大的會議室可以容納500人，有室內外泳池兩個以及其他完善的配套設施，天清島度假村：客房326間，大小會議室7個，最大的會議室可以容納500人，有室外游泳池1個以及其他較完善的配套設施；海外海大酒店：客房307間，大小會議室10個，有室內游泳池1個以及其他較完善的配套設施，喜來登大酒店：客房250間，大小會議室11個，其中最大的會議室可以容納600人開會，有室內外泳池六個以及其他完善的配套設施，還有綠城度假公寓酒店店、鳳凰島度假村、溫馨島度假村、陽光大酒店等等都有比較好的度假客房和設施完備的會議和度假設施。千島湖目前的會議接待、度假設施差異較大，高端設施的相對不足。

3、其他配套設施和服務現狀

①已建成及待交付使用的配套設施：千島湖已經建好并交付使用的18洞高爾夫球場一個，千島湖國際垂釣場預計今年交付使用。其他配套設施還在進一步建設之中，如：汽車露營基地、綜合度假區塊等在進一步招商建設之中。

②需進一步完善的配套設施和服務：雖然千島湖成功舉辦了兩屆國際游艇展，但千島湖還沒有一個設施齊全、功能配套的大型會展、會議中心場所；還沒有一支承接大型會展、會議訓練有素的服務人員隊伍；還沒有一批懂外語的服務人員；千島湖的酒店會議室都無同聲傳譯設備，無法接待國際會議等等。

4、千島湖會議(展覽)旅游接待的基本結論

①千島湖風景名勝區的吸引力越來越突出，

②陽光大酒店、西園山莊在系統內會議占較高比率，這說明行業培訓基地的優勢非常明顯。

③工商企業對會議場所的要求比較高，他不僅要求硬件設施要好，也要求酒店提供優質的服務，從開元度假村、天清島度假村、海外海、陽光大酒店營銷部了解到，上述企業在千島湖召開會議，均能達到理想的會議效果。

④其他(政府為主)類會議占到21.63％，說明千島湖風景名勝區已經是行政事業單位開會的理想地之一。

⑤通過旅行社訂房的會議共計143個，占會議總數的比率為22.9％，這說明旅行社已積極介入千島湖會議(展覽)旅游市場的開發當中來了。

二、千島湖會展旅游市場培育和開發的定位

(一)千島湖會議(展覽)市場的機會

1、未來兩至三年千島湖將相繼建成萬向旅游度假村、希爾頓濱江酒店、綠城喜來登度假酒店等一批高端度假酒店，屆時高端度假客房將達到1500余間，千島湖的度假氛圍將進一步顯現出來，對會議(展覽)市場的帶動作用將更為明顯；

2、根據千島湖旅游“十一五”規劃的目標，千島湖旅游至2012年游客接待量將達到350萬人，旅游經濟總產值將達到45億元，對千島湖會議(展覽)市場的發展提供了積極的客源支撐；

3、國民經濟持續快速的發展，將帶動會議(展覽)經濟的快速增長，尤其是許多會議(展覽)進入市場化運作，會明顯地帶動會議(展覽)經濟迅速壯大，從各地的城市發展的定位可以看出，有許多城市明確提出了大力發展會議、展覽經濟的目標。

(二)千島湖會議(展覽)市場的挑戰

1、大型會議、展覽接待設施匱乏。現有的酒店會議設施無法接待大型會議，如1000人以上的大型會議，沒有設施齊全、功能配套的會展場所；

2、會議、展覽接待服務人才匱乏。沒有一支專業的服務人才隊伍，我們必須做一個人才培訓規劃，從語言、技能、專業服務、會議(展覽)策劃等方面加以培訓；

3、會議、展覽營銷力量不強。與上海、杭州相比表現在四個方面：一是酒店營銷專業性不強。沒有專職的會議市場營銷人員，不能針對各行業的特點開展營銷活動；二是會議市場的營銷手段不強。大部分千島湖酒店的營銷手段比較單一，主要依靠旅行社來推銷；三是潛在客戶挖掘不夠，四是市場的敏銳度不強。酒店的市場營銷人員不能隨時了解同行的價位，并根據情形及時調整價格。

4、會議、展覽旅游經濟的競爭在進一步的加劇，尤其是周邊各地城市非常注重會議、展覽經濟的培育和發展，均通過自身的資源優勢積極吸引大量的地區性、全國性、世界性的會議和展覽。(未完待續)