革命老區呂粱,近年來已經成為山西省經濟發展較快的黃金區域之一,連續保持穩定快速增長。中石化山西呂梁石油分公司作為當地最大的成品油主渠道銷售企業,多年來在促進呂梁經濟社會發展中發揮了支柱作用,他們顧大局、保供應、強服務、重奉獻,使中國石化的品牌形象在呂粱山革命老區綻放出奪目的光彩。
落實安全措施 保證油品質量
安全是企業的生命,質量是企業的命脈。多年來,呂梁石油分公司一直高度重視安全和油品數質量工作。在安全工作上,嚴格貫徹執行集團公司的《安全生產禁令》,按照“突出重點、突破難點”的工作思路,本著“排查不留死角,整改不留后患”的原則,加大對油庫、加油站的檢查力度,發現隱患,及時消除。同時強化現場監管,層層落實安全生產責任制。此外還對新員工進行崗前安全培訓,大力實施安全文化建設,積極開展安全教育和應急預案演練,極大地提高了企業安全保障能力。確保“上標準崗、干標準活、交標準班”,培養了全員良好的安全習慣,實現了由“要我安全”、“我要安金”到“我會安全”、“我能安全”的轉變,確保無任何等級事故的發生。
在油品數質量上,公司按照“質優量足、客戶滿意”的要求,認真貫徹執行《產品質量法》、《計量法》,下大力氣監管油品數質量,嚴格執行鉛封管理辦法。公司還與所屬加油站簽訂了《加油站數質量目標責任書》,嚴格落實各崗位的責任制,嚴把進貨關、運輸關、銷售關,防止了各個環節可能出現的管理漏洞,確保所售油品質優量足,維護了消費者的權益,贏得了良好的口碑,樹立了中國石化良好的品牌形象。
完善服務功能 維護品牌形象
2007年以來,該公司通過每年開展“優質服務月”活動,進一步完善了服務功能,提升了加油站管理水平,提高了加油站服務質量。他們通過美化加油站環境,有效增加便民服務,為顧客提供道路、天氣、貨運等服務信息和車輛加水服務,充分利用加油站服務設施,為顧客提供便捷周到服務。加油站員工積極為顧客介紹油品知識和便利店商品,為顧客提供“一站式服務”。他們積極開展微笑服務,進一步提升了員工的服務意識,努力使顧客“高興而來,滿意而去”,較好地樹立了企業良好的品牌形象。
為了維護消費者的合法權益,該公司積極協助政府有關部門,有效打擊假冒仿冒“中國石化”商標的侵權行為。他們除了通過媒體發布嚴正聲明外,還公布了舉報電話,鼓勵廣大群眾對侵權加油站進行舉報,積極引導消費者辨假識假,依法維權。強大的輿論攻勢和政府職能部門的堅決整頓,使假冒“中國石化”商標的加油站得到了有效清理,進一步凈化了區域成品油市場秩序,維護了廣大消費者的合法權益。
勇擔社會責任 促進市場穩定
服務地方經濟建設是國企應盡的責任和義務。多年來,呂梁石油分公司始終站在講政治,顧大局、保供應,保穩定的高度,努力為地方經濟和社會發展多做貢獻。2009年的冬天,罕見的強降雪侵襲了整個呂梁山區,大雪封山,交通癱瘓。雪災發生后,呂梁石油分公司迅速落實省公司抗雪救援的緊急部署,積極行動,迅速組織油品,參加救援,在受災嚴重的市縣,組織多支加油小分隊主動把加油車開到307、313國道線和大運河夏汾高速公路上,為滯留車輛提供了油品和維修等安全保障,促進了區域內交通安全的平穩運行,取得了抗雪救援的全面勝利,受到了呂梁市委、市政府的肯定和好評,得到了受困用戶的贊賞。特別是在每年的夏收秋收期間,該公司堅持主動和當地農機部門配合,根據當地農作物種植面積和種植區域,及時開通綠色通道,為農機戶和廣大農戶提供全程服務。比如在價格上按照總部的要求實行適當優惠,還將小額配送車作為支農專用車,及時送油品到田間地頭,為農機戶準備了毛巾、手套、礦泉水等日用品,這些熱情周到、方便快捷的服務項目,贏得了農民兄弟的廣泛贊譽,為農業豐收做出了中國石化的真誠奉獻。
優質的服務,誠信負責的品牌形象,以及廣大石化員工無私奉獻的精神,為企業贏得了良好的聲譽。近年來,呂梁石油分公司先后被省政府評為“商貿先進企業”,披呂梁市委市政府評為“五好企業”、“支持工業產業結構調整先進單位”,公司工會被山西省工會和呂梁市工會授予“職工模范之家”稱號。