中小型高科技企業員工激勵效果評價模型

摘要:高技術企業的蓬勃興起，如何激發員工潛能，提高高技術企業的競爭力成為了當前研究的重要課題，而人力資源作為高科技企業的核心競爭力則成為了人們關注的焦點。針對目前中小型高科技企業員工激勵問題定性研究居多、定量研究過少的現象，通過公司業績和員工滿意度兩個維度九項考核指標，建立量化的員工激勵效果評價模型。該模型通過量化結果實現企業激勵機制縱向與橫向的對比，找出企業員工激勵的薄弱環節，便于企業提出改善措施。

關鍵詞:中小型高科技企業;激勵效果;指標體系;模糊評價

中圖分類號:F244.3文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)33-0102-03

前言

隨著知識經濟的來臨，以信息技術為代表的科技革命突飛猛進，知識與技術更新步伐大大加快，科技成果以巨大的規模與速度向現實生產力轉化。科技創新成為企業增強自身核心競爭力的必要手段，在這樣一種情形下，近些年科技型中小企業這樣一個概念被提了出來。由于受到內外部環境的制約，中小科技型企業發展緩慢，怎么才能使其借助自身和各界的力量來脫出困境成長為科技創新能力強的企業，是我們迫在眉睫、亟待解決的問題。

科技型中小企業具有自己顯著的特點，在其發展過程中，員工、尤其是技術員工潛能的發揮，是其核心競爭力不斷得以維持和增強的保證。美國哈佛大學的一項研究發現，在缺乏激勵的環境中，職員的潛力只能發揮20%～30%，以保全“飯碗”，但在良好激勵的環境中，同樣的人員卻可以發揮潛力的80%以上。

一、中小型高科技企業員工激勵效果評價指標體系的構建

1.指標體系的構建。正確規范的設計指導思想，決定了激勵效果評價活動的有效性。本文參考激勵效果評價方法的相關文獻，發現公司業績是否良好與員工滿意度是否高不存在必然的正相關或負相關關系，而激勵的效果則集中體現在員工滿意度和公司業績兩個方面，因此本文提出從公司業績和員工滿意度兩方面綜合考慮，以便較為準確的考核激勵效果。

對于激勵效果的評價如何貼近中小高科技企業的現狀，關鍵在于建立一套科學而實用的評價指標體系，因此在選擇評價指標時，應能體現中小型高科技企業的特點，有針對性地評價企業的業績發展水平和員工滿意度。本文結合相關文獻確定了中小型高科技企業的指標體系(如表1所示)，表1所示為評價中小型高科技企業激勵效果的的指標體系，低一級指標見后述各指標表。

表1 中小型高科技企業激勵效果的的指標體系

表2 企業業績各級指標集及評價方法

表3 員工滿意度各級指標集及評價方法

2.激勵效果評價模型的建立。鑒于本文所選取的指標既有定性指標又有定量指標，收集數據比較困難，因素之間關系比較復雜，影響因素較多，因此本文采取層次分析法確定權重。

激勵效果受多種因素影響，其中許多因素是模糊的，它們的影響程度帶有模糊性，因此本指標體系采用多級模糊綜合評價方法建立評價模型。具體計算步驟如下:

(1)建立評價集合。建立激勵效果評價集:V=(V1，V2，V3，V4，V5)，其中V1，V2，V3，V4，V5，分別代表優(90～100分)，良(80～89分)，中(60～79分)，差(40～59分)，劣(0～39分)。

(2)建立因素權重集。一級指標因為同等重要且只有兩項，所以設定一級指標權重相等，二級指標和三級指標運用層次分析法計算出相應因素權重集，最終得到各級因素權重集:C，C1，C2，D1，D2，D3，D4，D5，D6，D7。

(3)確定隸屬關系，構建模糊評價矩陣。通過數據分析和問卷調查，得出下級指標相對于上級指標的隸屬度關系，分別用R，Rcm(m=1，2)，Ren(n=1，2，…，7)表示，其中用rij表示對所計算的因素指標集中第i個指標作出第j中評語的評價人員占總調查樣本的比例。

(4)一級模糊綜合評價。由模糊綜合評價矩陣Ren(n=1，2，…，7)與相應的指標權重集計算出D層各項指標的單因素模糊評估價值;其具體計算方式為Bi=Di°Ren，并以一級模糊評價矩陣的結果構建矩陣:Rc1=(B1，B2)T;Rc2=(B3，B4，B5，B6，B7)T。

(5)二級模糊綜合評價和三級模糊評價。以Rc1，Rc2作為二級模糊評價的評價矩陣，分別與對應的因素權重集進行計算，可得出C層各指標的單因素模糊評價值，并以此構建三級模糊評價的評判矩陣R。

采取以上計算方法，以此類推，最終可得出激勵效果的評價向量:

B=C°R=(b1，b2，b3，b4，b5)。

3.評價結果分析。在各級綜合評價中均根據最大隸屬度原則判定產業核心競爭力的強弱。為了更好地說明評價結果，對評價集各評語取中間值，即優(95分)，良(85分)，中(70分)，差(50分)，劣(20分)，然后對其取加權平均值作為評價結果，其計算方式如下:

各指標層評價結果計算公式:Vt=vibij

其中，n表示所計算指標層所含指標個數，bij表示第t準則層下第i個指標所對應j評語的隸屬度。

目標層評價結果計算公式:V=vibj

由計算結果所隸屬的分值范圍即為該評價對象的最終評價結果。根據最后得分可以得出企業激勵效果的優劣。根據各指標層指標值的大小可判斷企業的優劣勢，便于選出提高綜合實力的突破點，對癥下藥，為企業選擇新的激勵方式作參考。

二、實證分析

本文以鄭州某中小型高科技企業為例，對以上模型進行簡單說明和應用。

通過以上步驟計算，可得該企業最終評價結果(見表4):

表4 員工激勵效果評價

通過評價得分可知，該企業的員工激勵效果僅僅是中等偏下水平，激勵機制還需要得到進一步的改善。通過深入分析，通過三級指標評價得分挖掘目前企業亟須解決的問題。

從表5中可以看出，A企業在員工培訓和員工參與度方面的得分偏低，分別為55.39和54.08，還未達到及格分，因此，A企業在改善員工激勵方面著重從員工培訓和提升員工參與度方面進行改進。主要措施有:建立正確的培訓需求分析，豐富培訓方式;公開企業信息，建立完善的投訴建議制度。

參考文獻:

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