先軟后硬,解決電腦“內存不能read\\written”的故障

摘要:關于內存不能為read或 written的解決方案。

關鍵詞:殺毒;打補丁;清理注冊表;安裝XP

故障現象:同事電腦近期使用、運行某些程序(包括IE)時，經常出現:“0x????????”指令引用的“0x????????”內存，該內存不能為“read”或“0x????????”指令引用的“0x????????”內存，該內存不能為“written”的信息框，點擊“確定”后，出現:“發生內部錯誤，您正在使用的其中一個窗口即將關閉”的信息框，關閉該提示信息后，正在運行的程序窗口被關閉。特別是IE，打開窗口3個以上時，就會出現類似故障。

電腦主要配置如下:

硬件:CPU:Intel Celeron D 2.4GHz

內存:金士頓 DDR 1GB-400

顯卡:Intel(R) 82845G/GL/GE/GV Graphics Controller

網卡:Realtek RTL8139/810x Family Fast Ethernet NIC

芯片組:Intel 82845G/GL/GE Brookdale (B1-step)

BIOS:AMI Version 07.00T

打印機:Hp laserJet 1020 (USB接口)

軟件:XP(SP2)+office+360安全衛士+瑞星+超級兔子+其他軟件

分析與檢修:根據經驗，類似現象一般由軟件故障——病毒、注冊表、軟件漏洞或硬件故障——內存問題引起的。詢問操作人員后得知，該電腦原配內存為DDR 256MB-333內存條，前段時間才換上的金士頓DDR 1GB-400，并且穩定運行了月余時間。

據此，本人決定先從軟件方面著手。

首先打開瑞星殺毒軟件(見圖1)，檢查病毒庫發布版本為最新版本后，進行全盤查殺。查殺結果，未發現病毒。“病毒”因素排除。

然后打開“360安全衛士”，掃描電腦漏洞，發現系統軟件及相關軟件漏洞補丁已全部打上。“漏洞”因素排除。

再然后利用“360安全衛士”中“管理應用軟件”功能，卸載不常用的軟件及游戲，并通過“超級兔子(見圖2)→清理系統→清理注冊表”對系統注冊表進行全面清理。處理結束后，讓操作人員進行試用體驗。

第二天，操作人員告知，電腦運行速度明顯加快，但依舊出現“內存不能read或written”故障，特別在是打開多個窗口情況下，故障現象比較明顯。

不得已，將電腦有關數據進行備份，將硬盤C、D兩個分區分別格式化后重新安裝XP sp3(因Ghost版系統安裝盤安裝時，會將部分程序直接安裝到D盤，故將D盤也進行了格式化操作)。再檢查更新驅動程序、安裝360安全衛士打補丁、安裝有關應用程序軟件、安裝瑞星殺毒軟件并更新病毒庫，查殺病毒后，交付操作人員使用。

第三天，操作人員告知，依舊有“內存不能read或 written”故障出現!

只有打開機箱了。

取出內存條(發現內存條裝在緊鄰CPU插座的插槽中)，金手指正常，內存插槽周圍清潔少塵。于是準備將內存條重新插入。此時無意中發現，CPU風扇散熱片上，風扇下面有一層泥垢(見圖3)。將CPU風扇拆下，清除泥垢，再將散熱片清理干凈，并在風扇渦輪處添加潤滑油，然后涂抹導熱硅脂安裝固定好CPU風扇，組裝連接好電腦后，開機試用。在未發現故障出現后，再次交付操作人員使用。

一周后，操作人員反映，未再出現類似故障。故障排除。

結論:因為CPU風扇上風扇與散熱片被泥垢隔離，散熱片不能有效地被風扇吹到，從而造成散熱片周圍溫度升高(Celeron D 2.4GHz的功率為67w～87w)。打開的窗口越多或電腦運行的時間越長，CPU產生的熱量越多，散熱片周圍的溫度就越高。因為內存條離散熱片較近，造成內存工作不穩定，產生了上述故障現象。

小結:(1)電腦故障排除，應該堅持“先軟(件)后硬(件)”的原則，但要同時兼顧“望、聞、問、切”，多積累經驗，盡量避免發生這種“小問題、大手術”的維修過程。

(2)“360安全衛士”和“超級兔子”都是很好的系統維護工具，可以用來進行軟件安裝/卸載、清理垃圾、掃描漏洞等操作，但“360安全衛士”沒有“注冊表清理”功能，使用者應根據習慣和具體應用來選擇。

(新鄉縣技工學校)