聯想:打造移動互聯生態鏈

移動互聯大架構

如果一家企業想從頭到尾通吃，這不太可能，大家必須在自己的領域里做深做透，加強與其他人的合作，這才是最好的產業鏈生態環境。

許傳朝：移動互聯無論對于產業還是對于聯想都是戰略性的，從聯想的角度如何理解移動互聯整體架構？

陳旭東：聯想理解中的移動互聯有一個整體的架構，這個架構分為四段：第一段是客戶端，也就是包括聯想在內的各種終端智能手機廠商；第二段是接入端，包括三大電信運營商，未來三網融合之后還將會有廣電運營商；第三是內容和應用端，包括所有為移動互聯提供內容和服務的廠商和機構；第四是后臺端，包括所有后臺設備提供商，如服務器、存儲、高性能計算機廠商。

許傳朝：那么，聯想對移動互聯做了哪些準備和規劃；針對您所描述的移動互聯產業整體架構的四段，聯想的策略是什么？

陳旭東：對于產業結構的四段，每一段聯想都有相應的規劃和策略，后臺端是移動互聯的核心和基礎，是非常重要的一個環節。在這一段，聯想會努力做好自己的高性能服務器，提供給包括新浪、騰訊在內的建立后臺端數據中心的公司和用戶，他們對服務器的需求量非常大，很多公司和用戶每年的服務器采購量都是幾萬臺的規模。

對于應用和開發端，聯想將其分為三類：一類是比較成熟、廣泛使用的應用，類似于新浪新聞、搜狐娛樂、百度搜索等在桌面互聯網上用得比較多的應用，樂Phone將把它們都集成進去，形成一個無縫的對接；第二類是行業應用，需要針對每個行業進行定制化開發，不太可能做成通用的應用，比如SAP、用友開發的一些ERP系統的特定應用，需要針對不同公司進行改造，為此聯想專門成立了移動互聯應用事業部，支持所有行業客戶做應用開發；第三類應用就是一些中小的移動應用商，移動互聯網爆發就是在這一塊。移動互聯網激發出了很多小的應用需求，這些應用需求不是很復雜，但需要有人去開發，所以聯想可以充分利用民間智慧和社會力量。這些開發者和小的服務商自身沒有產品推廣能力，聯想于是推出了“樂園”這樣的平臺，對于好的創意，聯想還會提供樂基金支持。所以在應用端，聯想的策略是與大的內容提供商進行戰略合作，支持客戶開發行業應用，并對開發者給予平臺支持。

對于接入端，聯想則與運營商達成戰略合作，我們每開發一個產品都能在兩個制式上發布。聯想還會繼續加強跟運營商的協同，從中央到地方都會逐漸加強。

最后是客戶端或者是終端，移動互聯終端現在看起來還比較小，但是5年以后有可能會變成和筆記本電腦市場一樣大的規模，僅智能手機銷量就會達到上億臺。聯想在移動互聯終端上的策略是，樹立一個長期經營的方向，建立終端設備和應用方案的完整生態環境。

聯想現在著力打造移動互聯生態環境，可能需要兩到三年的時間。隨著后臺應用越來越豐富，終端設備越來越多，整個價值鏈就會越來越有競爭力，從而為客戶帶來更大的價值。

許傳朝：剛才您描述了移動互聯的一個完整產業鏈或生態環境，聯想除了運營商以外，三個環節都涉及了，從聯想的角度來看，中國的移動互聯做哪一塊更合適？聯想將來會著力做哪一塊？

陳旭東：每個廠商開始都要根據自己的優勢選擇做其中的一塊，要想通吃很難，包括聯想在內。我們以終端和后臺設備為主，現在做應用開發，聯想相當于第三方，不太可能去主導應用開發。我接待過的一位客人曾經說過：以前做內容的說內容為王，后來電信運營商說運營為王，后來又有人說終端為王，其實誰都當不了王，中間得加一豎才能為王，這一豎就是大家的協同和配合。

如果一家企業想從頭到尾通吃，這不太可能，到現在還看不到一個運營商做終端很成功的，或者運營商做內容很成功的。所以大家必須在自己的領域里做深做透，然后加強跟其他人的合作，這才是最好的一個產業鏈生態環境。

移動互聯與PC

聯想的戰略很清楚，首先要保持并擴大在中國PC市場的領先地位，然后發力移動互聯市場，去耕耘并取得收獲，如同當年進入PC市場一樣。

許傳朝：剛才您提到了在移動互聯應用中，聯想會針對行業應用進行開發和戰略合作，推動移動互聯在行業中的應用，從聯想的角度看，移動互聯會在哪些行業應用中率先突破呢？

陳旭東：其實已經有一些案例了，比如移動辦公領域，已經在相關政府主管部門應用，還有類似于統計局、保險行業、醫療行業、電力行業等，都有一些相關的應用。統計局有大量的調研工作，工作人員拿著紙質問卷去調研，然后送到數據中心錄入，時效性差，還存在準確率問題。其實這可以直接使用移動互聯終端產品，在終端上答完了，確認以后直接就進入到信息系統；保險行業的理賠，也可以用照相機照下來，傳輸到數據中心，效率就會大大提高；在醫療行業，醫生查病例、復診等等。聯想也有很多類似的客戶項目在開發。

聯想的PC在行業用戶中有廣泛的應用，使我們對客戶以及他們對辦公應用的需求有著更深、更準確的理解，移動互聯可以充分利用聯想在PC領域的積累，將行業客戶的一些應用移植到移動互聯終端上。

許傳朝：聯想是全球第四大PC廠商、國內第一大PC廠商，而隨著樂phone和之后的樂pad等設備推出，也有一種說法是個人終端到了換代的時候，聯想認同這種說法嗎？在未來的個人計算環境下，PC和智能手機、平板電腦分別處于什么地位，在聯想的戰略規劃中，如何布局和處理不同終端之間的關系？

陳旭東：聯想把個人計算終端分為三類：第一類叫做家庭和辦公環境應用，這就是傳統的PC市場，包括臺式PC、一體機和筆記本電腦，這是聯想比較有優勢的一個市場，大概占中國市場30%的份額；第二類是移動互聯終端，是在家庭和辦公環境之外在移動中使用的終端設備，這是一個新興的終端市場，聯想已經進入；第三類是數字家庭終端。未來的家庭娛樂會隨著互聯網的興起發生很大的變化，數字家庭終端可以與家里不同的電視和顯示設備配合，支持不同的內容播放，這是一個巨大的市場，聯想也在嘗試。數字家庭的發展與國家產業政策關系很大，國家專門指定了12個城市做試點工作，聯想也在積極參與。

聯想的戰略很清楚，首先要保持并擴大在中國的PC的領先地位，2009年，聯想在中國的PC市場份額提升了兩個百分點。在擴大PC市場份額的同時，聯想會發力移動互聯市場，去耕耘并取得收獲，如同當年進入PC市場一樣。現在中國移動互聯產業剛剛興起，但在美國等發達的市場已經孕育并培育出非常強大的競爭對手，他們到中國來依然非常強勢，而聯想短期內依然是處于劣勢地位。但是有了PC的經驗和更廣闊的國際化視野以后，我們在移動互聯上非常有信心，經過幾年的耕耘，聯想能在移動互聯領域贏得像今天PC這樣的地位。數字家庭市場，聯想也在積極備戰，隨著產業各方面環境的演變，聯想也在積極探索，也推出了一些產品。

移動互聯與云計算

移動互聯的后端和云計算分不開，用簡單的一句話來描述云計算，那就是客戶不知道也不關心云計算發生在哪里。

許傳朝：前不久，RIM 的CEO在2010年Web2.0峰會上有一個觀點，他不認同樂Phone、iPhone的移動商店模式，他認為手機將來只需要一個瀏覽器，更多的應用只是在云端，而不需要下載到手機端，您同意這個觀點嗎？

陳旭東：我跟他的觀點也不矛盾，其實樂Phone上面的應用大部分也是在云端，只不過最常用的應用還是要放在手機本地。

聯想做過調研，雖然手機上的移動互聯應用有幾十萬個，但前1000個應用有98%的使用率，所以要先滿足用戶的前1000個應用。聯想把用戶的一些關鍵需求，比如看股票、看新聞、查公交信息、查違章記錄等直接放在手機本地，用戶就不用每次上網下載，從而提升用戶的體驗和效率，而其他的一些非核心應用，可以去應用商店下載。

移動互聯的后端和云計算分不開，如果用簡單的一句話描述云計算，就是客戶不知道也不關心云計算發生在哪里。天氣預報是最典型的云計算，天氣預報需要無數臺計算機算出結果，告訴你一個簡單的答案，但你確實不知道計算發生在哪里。還有搜索，你只是在終端輸入一個需求，傳到后臺服務器進行大量計算，然后再把搜索結果推送到設備上。移動互聯終端上的很多看似簡單的應用都需要云計算來支撐。

許傳朝：聯想做PC的時候提出“不同的人不同的聯想”，聯想現在只有一款樂Phone，如何做到“不同的人不同的樂Phone”？

陳旭東：其實當時的想法跟現在的想法沒有什么本質的區別。現在的PC實際上是從商用領域發展出來的，聯想最早提出家用電腦概念，那時也是商用PC，只不過外觀看起來更好看，娛樂化的功能多一些而已。但隨著PC的普及，客戶的個性化需求越來越明顯，需要有差異化的產品來滿足不同客戶的需求。樂Phone是一個終端平臺，可以通過不同的應用來滿足不同客戶的需求。

采訪手記

移動互聯需求第一

在采訪中，陳旭東反復提到了“用戶需求”。應用商店的繁榮，意味著中小開發者有更多機會。“大應用已經被占住了，中小開發者很難做成另一個百度、谷歌。”陳旭東認為，不需要與眾不同的創新，開發者要踏踏實實地做出增值的應用。“這需要了解客戶的需要，其實開發不是最難的，最難的是找到客戶的需求點，找到需求點后，應用的開發總能找到解決辦法。”

“我們經常看到身邊很多人拿著iPhone，但上面的功能有多少用起來了呢？”陳旭東告訴記者，雖然一些國外廠商也試圖為這個市場提供產品，但他們的服務內容并不是為中國用戶量體打造的，價位也高高在上。

“人的需求不是無限的，我們只要能滿足用戶的前1000個應用就非常好了。”陳旭東認為，聯想樂Phone的首要任務是滿足用戶的核心需求。“我們希望用戶平時不常用的應用，想用的時候就能在應用商店方便地找到。”陳旭東說。

但是，目前應用商店面臨的問題之一是缺乏對中國用戶和開發者的針對性支持。聯想在2010年移動互聯開發者大會上公布了聯想應用商店“樂園”的發展策略，并推出了首期1億元規模的“樂基金”，支持中國本土應用開發企業成長。

“我送給有志于從事移動互聯應用開發的朋友一句話——去抓客戶的需求，做到底。”陳旭東說。（文/王臻）

總裁感悟

融合勢不可擋

在陳旭東看來，IT產業和通信產業的融合，是未來兩三年內必然發生的，這也使手機渠道和IT渠道的融合成為可能。實際上，現在已經有許多手機渠道非常主動地進入到PC領域。未來產業鏈最終的零售網點絕對不會只賣筆記本電腦或者只賣手機，可能會把各種數碼產品合在一起賣，從MP3小屏幕到電視大屏幕都有。

“這對聯想是件好事，因為我們的產品都覆蓋了。所以我們正在計劃如何利用兩邊形成的基礎，在產業鏈的過渡中，始終站在市場的前端。”陳旭東認為，所有渠道商和經銷商都必須思考的是，未來的方向會怎樣。

在為樂Phone東奔西走的時候，陳旭東與許多運營商進行了溝通，他發現運營商的渠道成本很高。陳旭東一直在思考，聯想可不可以與電信運營商形成整合，辦電信業務不用去電信營業廳，在聯想店里也可以辦呢？“這也是聯想正在做的嘗試。”因此，聯想“沃3G樂Phone”和“天翼樂Phone”都采取了“雙模式”銷售渠道，進駐聯想集團與中國聯通和中國電信的幾千家店面，覆蓋全國所有地市以上市場，讓用戶一站式地體驗樂Phone豐富的移動互聯網應用。

“聯想目前在國內的首要任務是著力打造生態環境。”陳旭東說，這可能需要兩三年的時間，隨著后臺應用越來越豐富，終端設備越來越多，整個價值鏈才會越來越有競爭力，從而為客戶帶來更大的價值。（文/王臻）