Teradata:數據倉庫走向社會化

2010年上半年，Teradata的營業收入增長了14%，這是過去十年間漲幅最大的一次增長。

數據社會化

“數據社會化（Socialization Data）”是此次Teradata用戶大會的關鍵詞之一，究竟什么是“數據社會化”呢？數據社會化是指集成傳統及非傳統來源的數據，從而展現企業在全球市場、社區或生態系統中更為全面的定位情況。

Teradata業務拓展與市場營銷執行副總裁Darryl D.McDonald解釋說 ：“在Web 2.0時代，收集數據的渠道和數據的來源越來越多，絕不僅限于公司內部，而是越來越呈現社會化趨勢，譬如RFID、智能設備、傳感器、社交網站等，要想把這些雜亂無章的社會化數據與公司的客戶、供應鏈、銷售業績、合作伙伴等商業信息聯系起來，并從中發現有價值的信息，就需要社會化BI。”Darryl D.McDonald認為，社會化BI可以驅動企業的創新，并由此塑造出自身與眾不同的競爭優勢。

Darryl D.McDonald還在大會上播放了一段視頻《美聯航弄壞吉他》，這個經典案例從一個側面描繪出了什么是社會化BI。

2009年，加拿大鄉村歌手戴夫#8226;卡羅爾乘坐美聯航的飛機，結果他那把價值3500美元的吉他在托運時被弄壞了，但美聯航卻以種種理由推卸責任，或者拖延時間。后來，卡羅爾創作了《美聯航弄壞吉他》這首歌，他以幽默的口吻敘述了事情的經過，并且還拍了個更有趣的MV，并把這個MV放在了YouTube上。結果，卡羅爾和他的樂隊“麥克斯韋之子”迅速“火”了，專輯銷量大幅提升！甚至有其他航空公司主動聯系到卡羅爾，向他提供免費旅行。泰勒吉他的老板親自打電話給卡羅爾，要送他兩把吉他，就連美國脫口秀女王奧普拉#8226;溫弗雷都向他們發出了訪談邀約。網友們在觀看了MV后，紛紛發表評論批評美聯航，美聯航形象受到影響，而且非常巧合的是，就在這段時間內美聯航的股價下跌10%。

Darryl D.McDonald認為在Web2.0時代，網絡關系對于企業至關重要，因此絕不能忽視這部分數據的收集、分析和利用。譬如：零售商可以通過客戶的實時評論與投訴，來降低聯絡中心成本并提高客戶滿意度；電信公司通過“客戶之聲”應用程序來掌握客戶關系管理信息，從而幫助降低客戶流失率，并縮減呼叫中心的成本。

完整的企業生態系統有多個信息入口，譬如：互聯網、社交網絡、Email、呼叫中心等，其中還包括很多諸如圖片、音頻、視頻等非結構化數據。“對于數據倉庫而言，如何合法收集非結構化數據，并對其進行數據分析，依然是個技術挑戰，將非結構化數據轉化為結構化數據的技術很復雜。”Teradata公司首席技術官Stephen Brobst說，Teradata公司正在致力于研究非結構化數據，希望能為用戶提供結構化與非結構化整合在一起的數據分析。

當前，已經有一些企業開始了它們的社會化數據之旅，洲際酒店集團就是其中之一。他們基于蘋果的iPhone開發了一種應用，酒店的客人們通過iPhone就可以非常方便地完成酒店預訂等商務活動。據統計，這個新渠道開通之后，洲際酒店集團通過移動終端進行預訂的收入達到250萬美元/月，比去年增長了400%。社會化數據的效益不容小視！

應對PB級挑戰

“Big Data（大數據）”也是此次Teradata用戶大會的關鍵詞之一。Big Data是指某個數據存取點的數據量非常之大，以至于利用常規的軟件工具已經難以對其進行搜集、管理和加工了，其數據規模往往達到了PB（1024TB）級。例如，ATT公司每天傳送的數據量高達19PB。常規技術已經難以應對PB級的挑戰，要對如此大規模的數據量進行高效處理需要一些特殊的技術手段，諸如：MPP（大規模并行處理）數據庫、Hadoop平臺、云計算平臺、網絡存儲系統等。

在技術方面，Stephen Brobst認為，此次用戶大會有一大技術亮點，就是Teradata與開源架構Hadoop實現整合。“Hadoop是一個知名的開源架構，可以更容易開發和運行處理大規模數據，最早由Google發明出來。被中國企業廣泛采用，包括中國移動和一些大銀行在內的很多中國客戶都在使用Hadoop，把Hadoop整合到Teradata數據庫之中，可以基于此開發出更適合中國用戶需求的解決方案。”Stephen Brobst介紹說。

談到云計算，Stephen Brobst認為，“私有云在未來的3#12316;5年將會有巨大的發展，很多企業在目前大力發展企業內部的云計算環境，Teradata則能憑借虛擬化技術、硬件存儲功能、可擴展性為客戶提供全面的解決方案，Teradata用戶現在就可以使用云計算。”

專注數據倉庫30年

從1979年成立至今，Teradata始終專注在數據倉庫。今年，Teradata還入選了“2010年道#8226;瓊斯北美及全球可持續發展指數”。

Teradata總裁兼首席執行官 Mike Koehler稱，“在公司運營方面，Teradata一直重視四大領域的投入：一是技術研發，今年上半年增加了20%的研發投資；二是專家顧問服務，擴充了30%的專家顧問；三是合作伙伴和解決方案；四是客戶服務，全球客服隊伍擴大了20%。”

談及中國市場，Mike Koehler說：“中國市場是Teradata實現業務增長的重要機會，在過去的三四年中，中國市場是Teradata全球增長最快的兩三個市場之一，并且這種狀況仍在持續。”Teradata大中華區總裁辛兒倫介紹說，除了傳統的金融、電信行業外，制造、政府、航空等行業都是Teradata在中國市場重點拓展的領域。另外，Teradata在北京的研發團隊已經有了200多名工程師，從研發團隊也可以看出Teradata對中國市場的重視。

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Teradata新產品速遞

在本次數據倉庫用戶大會上，Teradata發布了一系列新產品和解決方案：

Teradata數據庫13.10

這是首款時間感知數據倉庫，擁有時序分析功能，有助于客戶更輕松地理清企業業務交易及活動的歷史脈絡；采用增強型壓縮技術，具備高級壓縮功能，可從容應對多達 20 倍的大數據需求；采用Teradata 開放式并行框架，可快速添加旨在支持復雜并行分析的新嵌入式服務。

統一邏輯數據模型架構和產品組合

Teradata統一邏輯數據模型（Teradata Unified LDM），可以使企業的業務流程模型化，可快速構建業務分析解決方案，全面查看企業業務。

Teradata新增數據倉庫專用平臺系列產品

（1）Teradata動態企業級數據倉庫5650，性能提升43%；

（2）Teradata超高性能專用平臺4600；

（3）Teradata數據倉庫專用平臺2650，集高性能和易用性于一體；

（4）Teradata巨量數據專用平臺1650，性價比高和擴展性強；

（5）Teradata數據集市專用平臺560，將入門級性能和容量推向新高度。

Teradata加速分析解決方案（Accelerated Analytics）

提供全面的高性能分析工具，以Teradata獨有的云技術為驅動力，為業務決策提供支持；包含如下功能：應用開發、時間感知（Temporal）、分析功能、處理大量數據的功能、地理空間技術、聯機分析處理（OLAP）優化、數據瀏覽等。

地理空間智能服務

Teradata聯手CoreLogic為保險行業用戶提供地理空間智能服務，通過Teradata數據倉庫專用平臺，將歷史和當前客戶數據與CoreLogic的風險數據相結合，使保險商擁有更多信息、更準確地確定合適價位下的承保范圍。