聯想:成就用戶之“簡”

我們愿以聯想之繁，成就用戶之簡。”

在9月17日于上海舉行的第三屆聯想商用技術發展論壇(LETF)上，聯想集團副總裁、中國區商用業務總經理儀曉輝用這句話，闡述了論壇主題“以簡化繁，卓越之道”的含義。

在首屆LETF上，聯想曾提出商用IT技術發展的CEMS理念，即致力于在成本(Cost)、效率(Efficiency)、管理(Management)、安全(Security)四個方面幫助客戶提升總體擁有價值。而“以簡馭繁”，則被認為是聯想在快速變革的復雜環境下，基于CEMS理念、對商業用戶IT系統建設與運維的戰略思考。

回顧近年來企業信息化的發展，聯想集團副總裁、中國區總經理陳旭東認為，某些企業為了確保信息化趕上高速發展，建設缺乏中長期規劃，一些企業甚至試圖通過堆積式的系統建設，或是打補丁的方式來解決問題。

“盡管全球經濟已經顯現出積極的信號，但我們還很難用‘復蘇回暖’、‘企穩回升’等詞匯來描述它。我們感受更多的仍是經濟環境的紛繁復雜。”陳旭東說，“因此，在當前，商用客戶比以往任何時候都更加需要透過簡易的窗口，以靈活、精簡的方式來駕馭日益復雜的環境。”

以簡馭繁，聯想憑什么?

三大層面簡化IT

已經開幕100多天的上海世博會成為了聯想的經典案例。聯想集團副總裁、中國區大客戶業務總經理童夫堯介紹，聯想在上海世博會的信息化項目中，擔當了總運營顧問咨詢、集成信息化實體、提供計算機設備及運營服務的三重角色。

“聯想為世博的6大信息化項目群和44個信息化項目的運營，提供了全面的支持，能夠同時滿足300多個場館，以及數千萬觀眾對信息的個性化需求。”上海世博會事務協調局信息化部部長周衛東這樣評價。

聯想還重點展示了其集裝箱數據中心方案，這是企業級數據中心云計算的一大亮點。它實現了高密度IT設備部署，在一個集裝箱內可容納6倍于傳統數據中心的機柜數量，為數據中心的散熱、能耗優化、集中管理和無限量擴展帶來諸多便利。此舉不僅大大降低了IT系統的復雜性，更讓企業IT人士從煩雜的日常維護工作中解脫出來。

“就像看電視一樣，其實我們關注的是電視內容，哪個臺好看哪個。這些頻道怎么劃分、信號是怎么發出來的、片子是怎么制作的不是我們關注的范圍，用戶在意的就是最后實際體驗。這就是未來云所解決的問題。”聯想集團副總裁、渠道事業部總經理湯捷表示。

除了世博會，聯想在上海的另一個案例是長寧區移動辦公項目。這是一個覆蓋服務器、電腦和移動互聯終端的全平臺商務解決方案，用戶可以通過樂Phone便捷地審批各種公文、函件，實現了“隨時隨地”處理公務的全新工作模式。

另一款終端產品——一體臺式機也成為聯想“以簡馭繁”的利器。在商用技術發展論壇之后舉辦的聯想揚天新品發布會上，湯捷表示，一體臺式機產品在推出時，并未受到業界重視。“當時IDC所預測的全年一體臺式機銷量還沒有后來聯想7個月的銷售量大。”時至今日，聯想提供的數據顯示，聯想目前占據著一體臺式機市場超過80%的份額。聯想內部相關人員預估，今年聯想在中國的一體臺式機銷量將會達到100萬臺，同時一體臺式機會在其整個臺式機架構產品中占到接近50%的比例。

這些都構成了聯想此次LETF的焦點所在。具體而言，聯想幫助客戶簡化IT主要體現在IT基礎架構設施、軟硬件解決方案和終端產品三個層面，幫助商用客戶簡化IT管理:首先，聯想為客戶提供包括桌面級云計算產品、后臺企業級數據中心、大規模公共計算在內的IT基礎架構設施，為企業構筑全價值鏈的信息系統基石;其次，聯想通過自主研發和協同創新的方式，實現端到端的技術資源整合，為客戶提供種類豐富、部署靈活的軟硬件解決方案;最后，在終端產品上，聯想將為客戶著力打造整合了行業應用的移動互聯終端產品、一體臺式機，以及行業定制化產品。

“比如說，在關系到國民經濟命脈的電力行業，聯想為國家電網公司提供了服務器、存儲、工作站等產品，構筑了一條安全、可靠，能夠實現數據共享的‘信息高速公路’，使得國家電網的物資管理、人力管理、營銷管理等8個核心業務群，以及信息化安全防護、管理調控、標準規范等6個保障體系，全部運行在了一個體系中，實現了信息化的高度整合。”陳旭東說。

移動互聯進入

商用時代

近年來，移動互聯成為IT產業最為關注的領域，聯想也在今年4月推出了移動互聯戰略，以樂Phone挑戰蘋果iPhone。不到半年時間，聯想又宣布:“商用計算向移動互聯網的轉變和擴展，是大勢所趨。”

在發表主題為《商用計算從互聯網向移動互聯的演進》的演講時，聯想集團副總裁、研究院常務副院長韋衛強調:“移動互聯現在還是藍海，主要是國外手機廠商在做，機會還很大。另外，商用客戶本身移動互聯的需求就很大，而聯想以前在PC商用上比較成功，因此做移動互聯商用是順理成章。”

基于移動商用領域和云計算提供的平臺服務、軟件服務和基礎架構，成為了此次聯想商用技術論壇最受關注的焦點。聯想將目前主攻消費市場的樂Phone引入了商用市場，正式推出了基于移動云計算的樂Phone商用解決方案，包括移動云計算平臺和信息推送平臺——這是聯想首次對外發布樂Phone商用解決方案。

“移動互聯網技術的發展，正在用一個終端來簡化工作方式。”儀曉輝表示，“首先，以個人為中心的移動互聯應用，可以對信息進行篩選，讓有用的信息主動來找你，比如收發郵件、商務旅程安排、及時的財經資訊等;其次，移動互聯終端能實現與其他計算設備同步。一個便攜的手持設備，就能將分體臺式機、筆記本等個人計算設備統籌起來。”

聯想移動云計算平臺，是在實現了移動互聯網服務端到端一體化設計后，構建的一套開放架構的應用軟件開發平臺。它能幫助企業將原本部署于企業內網的OA、ERP、CRM等應用，無縫擴展至樂Phone等移動互聯網終端，為企業構建高安全、高效率的移動辦公方案，帶來最佳應用體驗。基于聯想樂Phone SDK(軟件開發包)，企業可以順利實現企業移動OA、移動ERP、移動CRM等應用。

讓聯想驕傲的是，SAP已經開始基于樂Phone平臺開發軟件，而且幾乎是將全套的企業管理軟件往樂Phone上移植。“例如，SAP為行業用戶和銷售人員開發了基于樂Phone的應用。通過樂Phone，銷售人員可以直接訪問企業后臺的客戶CRM服務器，可以快速用樂Phone對客戶的訂單進行處理。”韋衛這樣介紹。

由此，樂Phone商用方案已經解決了CEMS理念所關注的效率、管理兩方面問題。那么，對成本、安全等需求，樂Phone是如何滿足的?

聯想信息推送平臺解決了這兩個問題。據韋衛介紹，一方面，信息推送平臺可以幫助客戶將企業后臺的數據、信息(如公文、報表、會議通知)按需推送到樂Phone等移動互聯網終端，實現信息的實時到達，且占用流量少，節約終端電能;另一方面，基于信息推送平臺，聯想為商用客戶定制了樂Phone的企業郵件推送(PushMail)方案，能夠支持多種郵件系統，與企業級郵件服務器進行辦公協同。它采用了安全部署架構，郵件不經第三方服務器直接到達手機端，信息安全可控。

聯想搭臺 大家唱戲

“以簡馭繁”并不是聯想自導自演的獨角戲，而是自主研發和協同創新結合的有機體。

與往屆一樣，眾多業界頂尖合作伙伴參加了聯想商用技術論壇，包括英特爾、微軟、高通、日立、VMware、用友、AMD和nVIDIA等，這些合作伙伴分別展示了業界前沿的商用和云計算技術。

觀察近年來全球IT產業的變化，不難發現，隨著全價值鏈優化的端到端解決方案日漸受到商業用戶關注，越來越多的知名IT廠商通過并購上下游企業的方式在企業內部打造一條相對完整但封閉的價值鏈，為用戶提供整體解決方案。“而聯想則選擇了一種更加平等和開放的業務模式，與此同時，整合業界最優秀的資源，以開放合作的產業生態系統來為用戶提供端到端解決方案。”陳旭東說。

這種布局方式，體現了聯想對復雜環境下簡化IT管理的組織模式的戰略思考。

在本屆商用技術論壇上，除了發布一體臺式機新品外，聯想還宣布推出線上服務平臺——揚天“云豆”云服務平臺。“云豆”是揚天整合全業界優質的服務供應商，為中小企業用戶提供的一個便捷、高效的線上服務平臺，“云豆”提供的服務內容包括在線顧問、在線服務、在線培訓、我的助理等，這些都由聯想的合作伙伴來運營。

“原來的服務都是聯想自己做的，但其實很多東西專業公司做起來更有優勢，因此現在我們一定是和服務供應商合作。”湯捷表示，“云豆”平臺可以無限擴大，接入商用客戶所需的各種應用。而聯想的優勢在于，它可以接觸到所有的用戶，為服務提供商提供廣闊的渠道。

在樂Phone商用解決方案上也是如此。“由于手機平臺的多樣性，我們非常缺乏基于手機的商用應用軟件。所以，我們認為要實現商用云計算從互聯網到移動互聯網的演進，必須解決業務開發平臺和行業應用商店兩個方面的問題。”韋衛表示，目前，聯想移動應用軟件平臺已經開始向合作伙伴進行開放。基于聯想的移動開發平臺，客戶可以非常快速地開發出針對行業的移動解決方案。

“現在和我們簽約的基于樂Phone開發平臺的企業級合作伙伴有200多家，個人開發者接近1000多個。我們認為，在未來移動商用云計算時代，對于商用客戶的移動互聯網轉變最佳的解決方案是行業應用商店。”韋衛說。

逼著渠道轉型

這種商業模式的轉變，對聯想的渠道以及聯想本身，無疑都是巨大的挑戰。

“我們越來越發現，在產業技術不斷變遷和產品從功能型產品向體驗式產品轉變的過程中，渠道合作伙伴正面臨迫切轉變，即從一個簡單的產品提供貿易商，轉化為基于移動互聯時代的服務和整個產品組合應用解決方案的提供商。”湯捷明確表示，聯想渠道正面臨前所未有的轉型時機，并且，轉型是迫在眉睫的。隨著競爭激烈和用戶對于工具本身越來越不關心，簡單的貿易式合作將使渠道盈利越來越困難。

“渠道商要優先轉變自己，并進行企業架構的重建。這件事情我們必須在3年以內完成。如果3年完不成，未來將很難贏得一個健康的生存環境。”湯捷說。

“聯想會半逼迫地要求渠道商轉型。”陳旭東舉例說，聯想的樂Phone不光是電信運營商賣，傳統渠道也在銷售。“我們給渠道一個轉型的機會，讓他們跟上這條大船。渠道需要做體驗式銷售，甚至對一些商用客戶能夠有一些集成和開發的能力，這樣就能夠把這些產品和客戶的需求結合得更好，從而實現渠道升值。”

這也涉及到了聯想對自身發展方向和組織架構的改變。“聯想已經發生了不可想象的變化。”湯捷認為，目前，聯想在非常高調地探討未來的移動互聯戰略，努力改善傳統的產品導向思維。“我們面臨的生意模式有可能發生深刻的變化，需要和更多的人分享利益，更為強調從單贏轉向多贏，這也是目前IT產業客服生意瓶頸的必經之路。”

“聯想研究院也在做相應的探討，未來也可能會成立基于移動互聯網的、結合行業應用的團隊，專門把前端的需求反映到研究院，再把研究院的資源整合在一起，幫助客戶提供解決方案。”童夫堯表示。同時，聯想還會加強大客戶團隊，尤其是企業級產品的授檢團隊，確保聯想不僅是賣PC和服務器的客戶，而且可以提供安裝、實施、服務一系列的解決方案。

“所以，我們各方面都準備好了。”童夫堯說。