德國酒店不鼓勵(lì)消費(fèi)

上月去德國公干，我和同事住進(jìn)了漢堡商務(wù)中心的一家星級(jí)酒店。主方陪同人員開車帶我們至大門口，簡要地囑咐好以后的日程，就禮貌地離開了。

身著傳統(tǒng)印度服裝的門童笑容可掬地拉開門，殷勤地送我們到大堂登記，在一旁候著。拿到房間鑰匙，門童亦步亦趨地拖著行李箱跟在后面。大堂里、電梯間、走道上擺著奇花異草，散發(fā)出淡雅芳香。歐洲的古典音樂恍若天籟，虛無飄來，音量適中。開了房門，我們打量擺設(shè)，簡潔實(shí)用，各種現(xiàn)代化用品一應(yīng)俱全。

門童用英語作了簡要的介紹，他特別要我們細(xì)心閱讀桌上的服務(wù)指南。臨走前，我給了3歐元的小費(fèi)，門童顯得很滿足，并祝我們過得愉快。

痛痛快快地洗了個(gè)澡，渾身頓時(shí)感到舒適無比。電視里頻道雖多，但有近半是德語的，英語頻道語速較快，看得不太懂。飽覽了漢堡這個(gè)國際化大都市迷人的夜色后，我和同事開始研究起那本英語和德語印刷的服務(wù)手冊(cè)。

首頁是“歡迎閣下入住本酒店”。接下來，介紹了室內(nèi)各種服務(wù)的使用說明。如說到小冰柜里儲(chǔ)存的飲料和酒類，明顯地提示，它們要比外面貴百分之二十至三十，其中包含了昂貴的服務(wù)費(fèi)，請(qǐng)酌情使用。若取飲料，最好是喝玻璃瓶裝的，價(jià)錢最低，而且可以拿空瓶在大廳里換。塑料瓶裝的飲料價(jià)高，不利環(huán)保，雖然可以回收，還是會(huì)消耗資源。還有衛(wèi)生間一次性拖鞋，不要濺水，其使用壽命會(huì)更長。衛(wèi)生間擺放的牙刷、刮面膏、方便杯等，按件收費(fèi)，價(jià)不廉，如自備則更好，盡量少用。此外，若出門沒及時(shí)關(guān)燈或電視，被服務(wù)生發(fā)現(xiàn)了，房客在結(jié)帳時(shí)會(huì)收到一張額外的“罰單”。

讀完服務(wù)指南，我和同事會(huì)心一笑，覺得處事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡苏媸撬滥X筋，別的酒店都是想辦法多掏房客的腰包，他們卻處心積慮地抑制客人的消費(fèi)。我們既感詫異，又生佩服。

靜心一想，這種不鼓勵(lì)多消費(fèi)的經(jīng)營觀不是逐客，它在微不足道處為顧客省錢的同時(shí)，潛移默化地喚醒人們的環(huán)保意識(shí)。德國人富而不奢，不賺增加資源壓力錢的做法值得我們仿效，尤其是我國經(jīng)濟(jì)處于高速發(fā)展之時(shí)，那些不擇手段，不計(jì)環(huán)境后果賺錢的觀念應(yīng)該轉(zhuǎn)變。