對話大地電影院線有限公司常務副總經理方斌

《綜藝》:大地電影院線能快速穩定發展的關鍵在哪里?

方斌:一方面受益于中國電影市場的快速發展，另一方面得益于我們的內部管理。就內部管理而言，在明確了戰略方向和目標后，能成為支撐大地電影院線持續快速發展的動力，除了擁有完整的連鎖管理體系，最重要的就是我們整個團隊的執行力。

從數字化放映、數字化運營，到數字化管理，大地院線在連鎖影院發展的道路上探索了一條可持續發展的經營管理模式。當然，發展的同時，還要具備一種走在最前沿的與時俱進的意識，要用新經濟理念來運營影院這種傳統的商業模式。

《綜藝》:大地電影院線的“標準化模式”在影院投建、觀影服務和內部管理等方面是如何體現的?

方斌:連鎖企業能否經營成功，最重要的一點就是要具備完善的連鎖管理體系。而完善的連鎖管理體系能否正常有序地運轉，取決于連鎖體系的標準化程度。標準化程度的高與底，直接反映在終端的就是簡單與復雜、高效與低效、口碑傳播速度的快與慢和能否快速復制。因此，在大地連鎖影院中，在形像、風格、品位、價格及服務等方面我們都極力為消費者創造全新的體驗和感受。

其中，在滿足消費者的觀影服務方面，我們大地率先實現了全國首家網上實時售票服務。通過國內最成熟的電影售票網站——哈票網，觀眾可以隨時了解大地旗下所有影院的電影場次、座位等情況，透過簡易的操作流程獲取影票，實現“輕松選位無需排隊”的新型購票方式，節省現場排隊購票時間。

在管理方面，為了使團隊能夠高效有序地運行，我們專門自主開發了CI4系統，即影院信息化四位一體綜合管理系統，用IT優勢來進行標準化管理。比如將業務系統、客戶管理系統、內部管理系統、在線學習系統等集成起來，將企業的各種數據和信息全部整合在一塊，有利于企業迅速做出決策。

另外，我們在北京的NOC機房能夠管理到院線旗下所有影院的聯網設備，包括放映機、服務器，甚至是音響，都能夠實現遠程管理。這樣既可以實現統一管理，又節省了人力成本，為我們建立大規模的連鎖影院打下了基礎。

《綜藝》:自建影院和加盟影院在管理方面有什么區別嗎?

方斌:會有一些不同，自建影院更強調標準化，而加盟影院更強調靈活度，更具個性化。對待加盟影院是在供片關系的基礎上提供全套的指導和服務，不僅在項目設計、施工等方面提供全面的指導，更在開業支持和日常運營中為加盟影院提供專業、周到的服務。同時，在技術支持方面，大地的專業工程師解決了加盟影院技術薄弱的問題，真正幫助有興趣的投資者在最短的時間內了解行業、進入市場、運營市場。我們將來會再開發一種特許加盟的形式，就是在形式方面完全與大地實現統一。

《綜藝》:在營銷方面，大地電影院線的特色是什么?

方斌:每個影院都有自己的營銷方式，而大地電影院線是利用自己的口碑和定位來進行傳播營銷的。有一句話叫做“大智不智，大勇不勇”，最成功的營銷就在于別人看不出你在做營銷。而是讓消費者來了之后，能夠對影院有良好的深刻印象，并通過口碑自發傳播，我覺得這樣的營銷才是最高明的。

其實我們也在強調服務，強調管理，強調口碑，我們營銷的對象是消費者的心。真正的營銷不在于活動做多大，而在于日常經營的方方面面，能不能打動別人，讓別人記住你。

《綜藝》:大地電影院線投建的都是全數字化電影院，經過幾年的運營，“數字化”的優勢明顯嗎?

方斌:“數字化影院”并不能簡單地解釋為擁有了數字化設備。我們現在叫做“全數字化影院”，第一是要有數字化的設備，第二要有數字化的運營，第三要有數字化管理，第四要有數字化思維?，F在數字化設備已經比較普及了，并不能算很大的優勢。我們的優勢就在于用IT行業的數字化思維進行運營和管理。比如說現在的放映設備都可以聯網，也就可以憑此開發出更多的商業模式。如果沒有數字化思維，你買了數字設備也只能用來放電影，沒有意識也沒有能力再去開發更多的業務。這就是數字化思維的優勢。設備只是一個工具，最關鍵的在于人怎樣去駕馭這個設備，將它的作用發揮到極致。