管理類課程案例教學與學生能力的培養

【摘要】 案例教學作為管理類課程最常用的教學方法之一，以構建主義理論為基礎，通過設計情景教學完成學生對管理知識的自主構建。這一教學方法有利于培養學生的創新思維能力、對管理的認知能力、分析問題和解決問題的能力、自學能力以及語言表達能力和團結協作能力。

【關鍵詞】 案例教學管理類課程

能力

【文獻編碼】 doi:10.3969/j.issn.0450-9889（C）.2010.12.009

案例教學是一種將真實世界引入課堂的方式，它以培養學生能力為首要目標，既是學生對自己所學知識的綜合運用，又是激發和強化頭腦思維能力的過程，同時也是學習新知識和不斷提高自身分析問題和解決問題能力的過程。案例教學可以使學生從被動聽課、記筆記的消極性學習方式轉變為參與分析決策的主動性學習，并能在理論與實踐相結合的關鍵點上培養學生管理與創新的實際能力。管理類課程案例教學是教師為了達到教學目的，對一個管理問題或管理決策的描述，提供有關存在問題及所需解決決策問題的各個事實與資料，再現管理者曾經面臨的真實情景，學生經過認真的研究和分析，以及與師生之間的互動、交流后從中有所收獲的教學過程，是管理類課程最常用的一種教學方法之一。

一、 管理類課程案例教學有利于學生能力培養的理論依據

構建主義理論認為，學習不應該是單純由教師向學生傳授知識，不應是僅僅為獲得現成的知識，而應該是學生自主構建知識的過程，是學會學習的過程。而構建主義理論倡導情景教學，認為學生要想完成對所學知識的意義的構建，最好的辦法是讓他們在教師和學習伙伴的幫助配合下，利用必要的學習資料和社會實踐，通過意義的構建方式而獲得。情景教學強調學生從過程中獲取能力及經歷來構建自己的知識結構，提倡在教師指導下，以學習者為中心的學習。

案例教學正是以構建主義理論為基礎，通過情景教學完成學生自主知識構建。首先，案例教學是在教師指導下，以學生為中心的教學方法。教師最主要的作用是有效“啟發”、“引導”，以學生為主體，使學生積極主動參與到教學中去，主動學習和探究，并在師生、生生互動過程中實現學生多種能力的提升和發展。其次，管理類課程的教學案例是對一個管理問題或管理決策的描述，提供有關存在問題及所需解決決策問題的各個事實與資料，再現管理者曾經面臨的真實情景，有的案例對事實與資料的描述非常生動，使人讀起來身臨其境，可給學生提供一個構建管理知識的真實情景，同時直接或間接地提出營造“你說該怎么辦”，使每個學生面臨一定的情景“壓力”，把學生置身于問題之中，營造有利于學生自主構建知識的環境設計。再次，開展案例教學過程中，學生在課下閱讀案例資料，在課堂分組討論解決問題的思路和辦法。由此，學生在教師和學習伙伴的幫助配合下，思考如何解決教師提出的問題，從而激發學生的學習興趣和積極性，完成管理學有關知識的自我構建過程。整個案例教學過程中，學生是學習的主動體，而非受動體，學生的學習是積極主動的學習，也是有效的學習。

二、 管理類課程案例教學法的優勢

案例教學是一種啟發式、討論式、互動式的教學形式，它的主要特點是把現實中的問題帶到課堂，把教學的雙方帶到矛盾的沖突之中，把枯燥單調的理論變成解決真實問題的公開討論，把教師的單向講授變為師生之間的教學相長，把個人的思路變為集體的智慧，把一個戰略性理論框架變為解決管理現實問題的可操作的實踐。教師的講授，不再是提供問題的答案，而是告訴學習者一個觀察問題的視角。這種教學方式針對性和實用性很強，充分調動了每一個學生的積極性和創造性，老師與學生之間可以相互學習，同學之間也可以相互學習。通過這種學習，可以把學生已有的基本理論、基本知識，轉變成一種解決真實問題的能力。案例教學作為一種動態的開放式的教學方式，區別于傳統的注入式教學方式，其優勢十分明顯。

（一） 生動地傳授管理知識，增強學生學習興趣

管理類課程教學案例是管理實踐中曾經發生或正在發生的事實，具有真實性。同時，案例又是從管理實踐中搜集，經過篩選、提煉后的成果，更能準確、全面地反映客觀實際。學生面對案例，在教師的引導和啟發下，可以運用所學的管理理論知識去分析和思考現實中的管理問題，也可以從管理實踐案例中總結歸納理論，縮短了管理理論與現實情境的差距，使學習的知識和理論更為生動、具體、形象，能夠增強學生的學習興趣。

（二） 分析現實案例素材，發展新的管理理論

學生通過案例分析與討論，不僅可以掌握和鞏固管理的知識和理論，更好地理解已有的管理理論知識和實務，達到掌握管理學科理論知識的目的，而且通過案例分析還可以檢驗已有的管理理論，或證實或反駁原有的理論假設，提出新的觀點或理論，從而達到提高能力、不斷豐富和發展新的管理理論的目的。

（三）置身于現實環境之中，體驗管理組織和管理人員面臨的各種壓力和復雜性

案例教學是將真實情景引入課堂，提供給學生爭端、問題、選擇以及信息，將學生置于復雜的管理實踐的現實環境之中，希望學生能夠運用案例提供的信息提出解決問題的方案或措施。學生在教師的引導下，像從業人員一樣思考和分析問題。因此，通過案例教學，學生不僅可以獲得運用各種管理學的理論知識分析與解決問題的能力，而且能夠體驗到管理組織和管理人員面臨的各種壓力和復雜性。特別是在培養應用型、實戰型人才方面具有獨到的功能和效果。

（四） 師生雙向互動，重視學生的主體作用

案例教學重視學生的主體作用，學生所承擔的責任與義務就是對自己的學習負責，做好準備并積極參與討論，抓住機會表達自己的觀點，珍惜向他人學習的機會。而教師必須掌握有效啟發、引導的知識和技巧，由主講者變為教學設計者、引導者和組織者，所承擔的責任主要是喚起學生的興趣，激發學生積極參與思考和討論。因此在案例教學過程中，教師和學生都對學生的學習承擔責任，知識和思想在教師與學生之間雙向流動，并在學生中間互相交流。

三、 管理類課程案例教學有助于學生能力的培養

（一） 有助于培養學生創新思維能力

心理學的研究結果表明，創新性思維的形成過程需要調動集中思維、發散思維、形式邏輯思維、直覺思維、意志品質等各種積極的心理因素，而創新素質和能力在很大程度上取決于人的發散思維、直覺思維等思維方式和意志品質等非智力因素。案例教學以學生為主體，在教師啟發和引導下，通過探究、討論等自主學習的方式，能夠很好地調動學生的發散思維、直覺思維、意志品質等各種積極的心理因素，促進學生創新思維的形成與發展。首先，案例教學中引入現實中發生過的真情實景，提供了獲取更多知識的機會和豐富的外部刺激，為學生的直覺思維能力和靈感的培養創造了機會，這一過程為他們提供了有利于思維聚合和發散的情景，創造了思維發展的條件，從而開發和發展著他們的潛能。其次，案例教學旨在培養學生正確處理和解決問題的方式和方法，而非尋找“標準答案”或“唯一的正確答案”，這種非標準化結果的探求，倡導多向、發散性的思維方式，各種觀點互相啟發，發生碰撞，并產生思維共振，有助于培養學生的創造力和想象力，提高和增強學生評論性和批判性的創新思維能力，培養學生善于多思、敢于質疑、善于探究，從而培養學生的創新思維能力。

（二） 有助于增強學生對管理的認知能力

目前，我國的普通本科院校管理類專業的學生大都沒有實際管理的經歷和經驗。而案例教學是一種將真實世界引入課堂的方式，學生在進行案例分析的過程中必須運用所學的管理學類課程基本理論知識和相關學科知識，在教師的引導下，像從業人員一樣思考和分析問題，他們可以從中獲得運用各種管理理論、技術和技巧來分析與解決管理問題的真實體驗，縮短了教學情景與實際生活情境的差距，把抽象的原理、概念等具體化，促進學生由理論知識到實際工作能力的轉化，縮短由理論到實際工作能力的差距。因此，案例教學可以達到理解管理實務、掌握管理學科知識的目的，使學生能感知管理的內容及實質，理解管理的真諦，增強對管理的認知能力。

（三） 有助于提高學生分析和解決實際管理問題的能力

管理類課程的案例教學無論是“從例到理”，還是“從理到例”，都十分注重學生的主體性、主動性、自主性的發揮，注重引導學生通過案例的分析、推理和總結，從而發現前人研究總結的規律和方法，使學生較好地運用管理學理論解決實際問題。一方面，案例教學通過案例向學生提出若干問題，引導學生在課堂思考討論解決問題的思路和辦法，引導學生運用管理科學的理論知識，去分析、歸納、演繹、推理、總結，訓練并培養學生的邏輯思維與綜合分析問題的能力。另一方面，案例教學重在激發學生不斷地提出問題，學會收集各方面的資料和信息，學會對已有的資料作多方面的分析，繼而探索事物的內在聯系，得出自己的結論和解決實際問題，促使學生的思維不斷深化。

好的案例不包含案例所提出問題的“正確答案”，沒有思考或者分析某一情況的“確切”方法，沒有唯一的“最佳方法”，并不要求學生去尋求這些問題預定的唯一的正確答案，而是重在解決問題過程中的思維方式以及多種可能的解釋，引導學生發現并提出問題，通過分析研究解決問題，提出解決管理問題或管理決策的方案。一個教學案例往往需要學生回答這樣一個問題：“如果面對案例中的情景，我將怎么辦？” 使人在閱讀的過程中產生新的問題，引發新的思考，進而發現問題，分析問題，解決問題。也許學生學習時只有1個問題，學習后會變成10個問題。但同時，你解決問題的方法會增多，思路會開闊，處理問題的自信心會增強，實際的決策和管理能力也會在培養和鍛煉中得到提高。

（四） 有助于培養學生自學能力

案例教學是開發學生潛能、培養學生自學能力的一種教學方式，它能最大限度地調動每一個學生學習的積極性和創造性。案例教學過程中，首先，學生應在課前認真作準備。學生必須利用課余時間認真閱讀案例，包括記住案例中的關鍵信息，思考案例后面的提問，準備好自己的建議方案等。其次，學生應在課堂上積極表現。案例教學50%的成績來自課堂參與，參與度不是靠教師的印象，而是有實際參與度為證。如果學生不搶著發言，也許就始終沒有發言的機會，自然就沒有成績，因此，課堂成為學生表現自我的戰場。在課堂上，學生必須充滿自信地發言，必須提出獨到的見解，甚至要反駁老師的觀點，才會得到好的成績。經過這樣一番鍛煉，學生既有很強的自學能力，又對自己充滿了自信。再次，課后教師會開出一系列閱讀的文獻資料，從中學生會找到分析此案例的理論支持和必要知識。通過案例教學，在教師指導下學生自主研究地學習，學生掌握的是能動的方法而不是死記的知識，獲得的是自主學習、自我更新、自我發展的能力，而不是凝固的知識。

（五） 有助于培養學生語言表達能力、團結協作能力

案例教學要求學生主動參與分析討論，既要發表自己的看法，提出解決問題的方案和措施，同時要面對其他同學及老師的“詰難”，還要撰寫案例分析報告，整個過程有助于鍛煉學生的思辨能力、口頭表達能力和文字表達能力，增強和鍛煉學生的語言辯論能力、說服能力、聆聽等與人打交道的技巧。同時，案例教學經常采用分組討論、代表發言的組織形式，往往能夠培養學生的團隊精神、集體榮譽感和團結協作能力。

【參考文獻】

［1］周德峰.案例教學與管理類課程改革［J］. 廣東外語外貿大學學報，2007（1）

［2］舒小豪等.關于加強管理類課程案例教學的思考［J］.井岡山學院學報（哲學社會科學版），2005（7）

［3］史美蘭.體會哈佛案例教學［J］.國家行政學院學報，2005（2）

【基金項目】 2008浙江省新世紀教學改革項目（yb08067）

【作者簡介】 張英紅（1965-），女，湖北麻城人，嘉興學院商學院副教授。

（責編黎原）